Te permite construir una secuencia de pago, y es excelente para permitirte hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estoy escribiendo para expresar mi profunda decepción y frustración con Brainstorm Force por hacer imposible cancelar mi suscripción a uno de sus productos. Su enfoque refleja una preocupante falta de transparencia y respeto hacia sus clientes, socavando la confianza fundamental que debería existir en cualquier relación comercial.
Al iniciar sesión en el área de Mi Cuenta, descubrí que el botón de 'Cancelar Suscripción' había sido eliminado, dejándome sin opción más que pasar por obstáculos para detener una renovación de servicio no deseada. Después de múltiples intentos de contactar con el soporte, recibí un correo electrónico preguntando por qué quería cancelar. A pesar de proporcionar mis razones, hubo un completo silencio—sin seguimiento, sin asistencia.
Esto plantea serias preguntas: ¿Por qué Brainstorm Force ha eliminado intencionalmente la capacidad de cancelar una suscripción de manera independiente? Al hacerlo, están creando intencionalmente fricción para los clientes que buscan irse, una táctica que roza prácticas comerciales injustas. Este tipo de comportamiento no solo obstruye los derechos básicos del usuario, sino que viola los principios de autonomía, confianza y transparencia del cliente.
Las empresas éticas priorizan la confianza del cliente y la facilidad de acceso, especialmente cuando se trata de servicios de suscripción. Cuando las empresas dificultan o hacen casi imposible que sus clientes cancelen, sugiere un enfoque depredador que prioriza su propio beneficio financiero sobre la satisfacción del cliente.
Lo que Brainstorm Force ha hecho aquí se siente como una violación directa de estos principios básicos. Forzar a los clientes a contactar con el soporte para cancelar y luego retrasar las respuestas o ignorar las solicitudes es una práctica comercial inaceptable. Manipula a los clientes para que renueven suscripciones que ya no necesitan, lo que refleja mal el compromiso de Brainstorm Force con un servicio ético, la transparencia y las relaciones honestas con los clientes.
En su esencia, las relaciones con los clientes se construyen sobre el respeto mutuo. La confianza se establece cuando una empresa empodera a sus usuarios, dándoles la libertad de tomar decisiones sobre los servicios por los que están pagando, incluida la decisión de irse. Al obstruir esto, Brainstorm Force ha empañado su reputación y ha fallado en mantener los valores que los clientes esperan de cualquier proveedor de servicios legítimo.
Espero que esta reseña sirva como advertencia para otros y como un llamado para que Brainstorm Force revise sus prácticas para crear un entorno empresarial más centrado en el cliente, transparente y justo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Reseña orgánica. Esta reseña fue escrita completamente sin invitación o incentivo de G2, un vendedor o un afiliado.
Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.
