# CareSmartz360 Reviews **Vendor:** CareSmartz360 **Category:** [Software de Gestión para Agencias de Cuidado en el Hogar](https://www.g2.com/es/categories/home-care-agency-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About CareSmartz360 CareSmartz360 es una plataforma de gestión de atención domiciliaria basada en la nube y potenciada por inteligencia artificial, diseñada para ayudar a las agencias de atención domiciliaria grandes y con múltiples ubicaciones a navegar en entornos complejos y regulados. Esta solución integral está dirigida específicamente a agencias que requieren un control operativo robusto, visibilidad y cumplimiento mientras gestionan operaciones de alto volumen en varias ubicaciones. Con un historial comprobado de apoyo a más de 1,000 agencias de atención domiciliaria, CareSmartz360 integra la Verificación Electrónica de Visitas (EVV) en más de 45 estados, con una calificación de satisfacción del cliente del 95%. La plataforma es particularmente beneficiosa para agencias que manejan diversos tipos de facturación, incluyendo Pago Privado, Medicaid, Seguro de Cuidado a Largo Plazo (LTCI) y Asuntos de Veteranos. CareSmartz360 simplifica los complejos flujos de trabajo de reembolso al ofrecer características como el monitoreo de utilización de autorizaciones, validación automática de reclamaciones y soporte de Intercambio Electrónico de Datos (EDI). Estas capacidades están diseñadas para minimizar las denegaciones de reclamaciones, prevenir la fuga de ingresos y proteger el flujo de caja, convirtiéndola en una herramienta esencial para agencias enfocadas en la estabilidad financiera y el cumplimiento. CareSmartz360 se destaca al proporcionar un sistema completamente integrado que consolida varios aspectos operativos en una sola plataforma. Los usuarios pueden gestionar actividades de punto de atención, programación empresarial, facturación, nómina, contabilidad, gestión de recursos humanos, informes, gestión de relaciones con clientes (CRM), telefonía y capacitación de cuidadores sin problemas. Esta integración permite a las agencias supervisar múltiples ubicaciones y operaciones de franquicia desde una interfaz unificada, asegurando una gobernanza centralizada mientras permite flexibilidad a nivel de sucursal. La plataforma también cuenta con una aplicación móvil multilingüe para cuidadores que mejora la eficiencia operativa a través de registros de entrada y salida basados en GPS, geocercas, alertas en tiempo real y comunicación segura. Para los equipos administrativos, la aplicación móvil de la Agencia facilita la gestión remota de la programación, aprobaciones y coordinación operativa, asegurando que la visibilidad y el control se mantengan independientemente de la ubicación. Los equipos de liderazgo se benefician de más de 200 informes integrados y paneles personalizables que proporcionan información sobre la utilización, el cumplimiento, el rendimiento de ingresos y las métricas de la fuerza laboral en todas las ubicaciones. CareSmartz360 está construido sobre una arquitectura compatible con HIPAA y certificada por SOC 2, asegurada por la infraestructura de Microsoft Azure, garantizando un sistema confiable con un tiempo de actividad del 99.9%. Las capacidades de integración de la plataforma con proveedores líderes de nómina, contabilidad, crédito fiscal y capacitación apoyan las necesidades operativas en evolución de las agencias de atención domiciliaria. Con una incorporación estructurada, migración de datos empresariales y soporte humano receptivo, CareSmartz360 facilita una transición fluida para las agencias, permitiéndoles enfocarse en el cumplimiento, la estabilidad de la fuerza laboral y el crecimiento a largo plazo. ## CareSmartz360 Reviews ### 1. Software integral para el cuidado en el hogar con excelente soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Comfort Right A. | Admin, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CareSmartz360?** Gran atención al cliente. Todos son muy comprensivos también. **¿Qué es lo que no le gusta de CareSmartz360?** Me gusta todo. Nada que no me guste. Todo está bien. **¿Qué problemas resuelve CareSmartz360 y cómo le beneficia eso?** Programación ### 2. Programación revolucionada con características fluidas y soporte estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MARCUS S. | Chief Executive Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de CareSmartz360?** La herramienta de programación: es un cambio total de juego. La disponibilidad en tiempo real, los turnos de arrastrar y soltar, las alertas automáticas de conflictos y la difusión de turnos abiertos han eliminado los dolores de cabeza de la programación y han reducido drásticamente las ausencias y las horas extras. **¿Qué es lo que no le gusta de CareSmartz360?** Honestamente, no se me ocurre nada. La única pequeña "disgusto" fue lograr que todo el equipo se sintiera cómodo con todas las funciones al principio, pero su servicio de atención al cliente fue tan fantástico (respuestas rápidas, compartir pantalla y soluciones reales) que se convirtió en un problema inexistente. Estamos extremadamente contentos con ello. **¿Qué problemas resuelve CareSmartz360 y cómo le beneficia eso?** Dolores de cabeza de programación → El programador inteligente con disponibilidad en tiempo real, alertas de conflictos y fácil llenado de turnos ha terminado con las dobles reservas, visitas perdidas y apuros de último minuto. Las horas extras y las ausencias han disminuido drásticamente. Sobrecarga de papeleo y preocupaciones de cumplimiento → EVV es fluido y siempre cumple con las normativas, los planes de atención se mantienen actualizados y todo se almacena de manera segura en un solo lugar. Las auditorías ahora son rápidas e indoloras. Brechas de comunicación → Los cuidadores, el personal y las familias están todos en la misma página a través de la aplicación y el portal familiar, ya no hay que perseguir a la gente ni mensajes confusos. Soporte cuando lo necesitamos → El servicio al cliente y la ayuda para resolver problemas son excepcionales. Las preguntas se responden rápidamente, los problemas se solucionan en el acto y el equipo es genuinamente paciente y conocedor. ### 3. Tienda integral y fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin G. **Reviewed Date:** January 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CareSmartz360?** Realmente me gusta el aspecto de "ventanilla única" de CareSmartz360, ya que incorpora todos los aspectos que necesito de un programa EVV, como nómina, facturación, programación, informes y control de tiempo, todo bajo un mismo techo. El proceso de configuración inicial fue excelente, con una capacitación integral y fácil de usar dirigida por un ser humano real de manera virtual, a un ritmo cómodo durante un período de seis semanas. También usamos la aplicación tanto para nuestros empleados como internamente, y no puedo pensar en ninguna área que necesite mejora. **¿Qué es lo que no le gusta de CareSmartz360?** No puedo pensar en ninguna área que no me guste. **¿Qué problemas resuelve CareSmartz360 y cómo le beneficia eso?** CareSmartz360 incorpora nómina, facturación, programación, informes y control de tiempo, resolviendo la necesidad de múltiples herramientas externas y ofreciendo una solución de "ventanilla única". ### 4. ¡Lo recomendaría! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julie B. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CareSmartz360?** Tener la aplicación para cuidadores y el portal del cliente hace que todo sea muy eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de CareSmartz360?** Las únicas mejoras que sugeriría son que se incluyan las horas totales de cada turno en el horario del cuidador y que haya una opción de vista de dos semanas. **¿Qué problemas resuelve CareSmartz360 y cómo le beneficia eso?** Tener Care Smarts 360 está resolviendo un problema de papeleo. Ya no necesitamos notas de progreso y carpetas de comunicación para cuidadores y clientes. Los cuidadores pueden documentar en su aplicación y los miembros de la familia pueden iniciar sesión y leer todo, ¡así como el personal de la oficina! ### 5. Programa elegante con un excelente servicio al cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** A S. | Admin, Atención hospitalaria y sanitaria, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de CareSmartz360?** Aprecio que puedas recibir respuestas a tus preguntas a través del chat en vivo durante el horario laboral. Además, las respuestas de la IA proporcionadas fuera de ese horario también son muy útiles. **¿Qué es lo que no le gusta de CareSmartz360?** Estoy decepcionado de que el software no haya cumplido completamente con nuestros requisitos específicos de programación, y también me frustró la falta de un recordatorio para la renovación automática anual del contrato. **¿Qué problemas resuelve CareSmartz360 y cómo le beneficia eso?** Nunca pudimos utilizar completamente el programa porque no se ajustaba del todo a nuestras necesidades de programación únicas. ### 6. Eficiente y Perspicaz: CareSmartz360 Mejora la Gestión del Cuidado en el Hogar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anita W. | HR/Payroll/Billing, Atención hospitalaria y sanitaria, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de CareSmartz360?** CareSmartz360 ofrece una interfaz intuitiva que simplifica la programación y la gestión de cuidadores. El sistema de informes integrado es valioso para rastrear el rendimiento de la agencia y garantizar el cumplimiento. La Verificación Electrónica de Visitas (EVV) y el seguimiento de cuidadores habilitado por GPS mejoran la responsabilidad y la eficiencia. CareSmartz360 está diseñado para una incorporación fluida, con equipos de soporte dedicados que ayudan en la migración de datos, configuración y capacitación. Las agencias que hacen la transición a la plataforma se benefician de una guía paso a paso, asegurando una mínima interrupción de las operaciones diarias. CareSmartz360 tiene un soporte al cliente galardonado. El equipo proporciona incorporación 1:1, resolución de problemas y optimización de flujos de trabajo, asegurando que las agencias aprovechen al máximo la plataforma. El soporte está disponible por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, con tiempos de respuesta que promedian menos de 2 minutos. Llaman mensualmente para verificar cómo van las cosas. Ofrecen una plataforma de uso diario para agencias de cuidado en el hogar, integrando programación, facturación, gestión de cuidadores y seguimiento de cumplimiento. Los usuarios informan de un compromiso constante, y las funciones están diseñadas para agilizar las operaciones y reducir la carga de trabajo manual. Usamos CareSmartz360 diariamente programando, haciendo facturas, verificando a los cuidadores, etc. CareSmartz360 admite una integración sin problemas con herramientas de terceros como QuickBooks, Paychex, Waystar y HHAeXchange, asegurando la compatibilidad con los flujos de trabajo existentes. Su API abierta permite a las agencias conectarse con varias plataformas de gestión de facturación, nómina y cumplimiento. La facturación y la nómina son fáciles de hacer. Soporte Dedicado de Incorporación: Las agencias reciben orientación 1:1 de un especialista en implementación que ayuda con la configuración, configuración y capacitación. Asistencia para la Migración de Datos: La plataforma ayuda a importar datos existentes de clientes, cuidadores y facturación, reduciendo la entrada manual. Configuración Personalizada: Las agencias pueden adaptar la configuración para que coincida con su flujo de trabajo, incluidas las preferencias de programación, tarifas de facturación y requisitos de cumplimiento. CareSmartz360 ha sido una solución efectiva para gestionar operaciones de cuidado en el hogar, con características sólidas como herramientas de informes, programación automatizada y seguimiento de cumplimiento. Aunque se necesitaron ajustes menores para optimizar ciertas funciones, la plataforma finalmente mejora la eficiencia del flujo de trabajo y la coordinación de cuidadores. **¿Qué es lo que no le gusta de CareSmartz360?** Hubo desafíos ocasionales con las opciones de personalización de informes, pero la funcionalidad general sigue siendo sólida. Algunas características requieren tiempo adicional de incorporación para utilizarlas completamente. **¿Qué problemas resuelve CareSmartz360 y cómo le beneficia eso?** Complejidad de Programación: CareSmartz360 simplifica la programación de cuidadores con asignaciones de turnos automatizadas, horarios recurrentes y notificaciones en tiempo real, reduciendo la carga administrativa. Cumplimiento y Documentación: La plataforma asegura el cumplimiento de HIPAA y proporciona verificación electrónica de visitas (EVV) para mantener registros precisos y cumplir con los requisitos regulatorios. Gestión de Facturación y Nómina: Automatiza la facturación, el procesamiento de nóminas y la gestión de pagadores, minimizando errores y asegurando pagos oportunos. Coordinación de Clientes y Cuidadores: El sistema ofrece herramientas de informes integradas y seguimiento de cuidadores habilitado por GPS, mejorando la responsabilidad y la calidad del servicio. Facilidad de Integración: CareSmartz360 se integra con herramientas de terceros como QuickBooks y Paychex, asegurando flujos de trabajo financieros y operativos sin problemas. ### 7. Simplificación del cuidado en el hogar con CareSmartz360 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ana P. | Care Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de CareSmartz360?** El servicio al cliente es excelente. Además, proporcionan tutoriales y seminarios web para apoyarte en cada paso del camino y asegurarse de que aproveches al máximo lo que el sistema puede ofrecer en términos de simplificación de la administración y las operaciones. También son fáciles de contactar y brindan asistencia rápida cuando se necesita. **¿Qué es lo que no le gusta de CareSmartz360?** Tengo que tomarme más tiempo para aprender todas sus características, y eso es porque realmente no soy una persona técnica. Pero en general, es bueno y vale la pena. **¿Qué problemas resuelve CareSmartz360 y cómo le beneficia eso?** La programación es complicada, especialmente cuando se trata de múltiples horarios y de revisar horarios. El sistema no solo ayuda a que sea rápido y fácil construir o modificar horarios, sino que también identifica horarios conflictivos y la coincidencia entre clientes y cuidadores, lo cual es fundamental para el negocio y la experiencia del cliente. ### 8. Servicio al Cliente y Plataforma Excepcionales******** **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de CareSmartz360?** CareSmartz360 es una gran herramienta para los propietarios de agencias de cuidado en el hogar. Facilita mucho la gestión de operaciones, desde la programación y facturación hasta la comunicación con los cuidadores. Lo que realmente destaca es su equipo de soporte, son receptivos, conocedores y siempre dispuestos a ayudar. Está claro que se preocupan por el éxito de sus clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de CareSmartz360?** Aunque CareSmartz360 es una plataforma sólida en general, hay algunas áreas que podrían mejorarse. La interfaz de usuario puede parecer un poco abrumadora al principio, especialmente para el personal nuevo. Algunas funciones requieren algunos pasos adicionales para acceder o no son tan intuitivas como podrían ser. Además, el sistema ocasionalmente tiene pequeños fallos que pueden interrumpir el flujo de trabajo. Dicho esto, el equipo de soporte es muy receptivo y generalmente resuelve cualquier problema rápidamente. **¿Qué problemas resuelve CareSmartz360 y cómo le beneficia eso?** CareSmartz360 ayuda a resolver muchos de los desafíos diarios de gestionar una agencia de cuidado en el hogar. Optimiza la programación, simplifica la facturación y la nómina, rastrea el cumplimiento de los cuidadores y centraliza la información de los clientes, todo en una sola plataforma. Esto nos ha ahorrado mucho tiempo, reducido errores y mejorado la comunicación entre el personal de oficina y los cuidadores. En general, nos ha ayudado a operar de manera más eficiente y a brindar un mejor cuidado a nuestros clientes. ### 9. Prism Home Health Care, LLC **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kennedy M. | Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de CareSmartz360?** La plataforma reúne la programación, la comunicación con los cuidadores, la facturación y el seguimiento del cumplimiento en un solo lugar, lo que nos ahorra mucho tiempo y reduce errores. La aplicación móvil también es una gran ventaja: facilita que los cuidadores registren su entrada/salida, vean sus horarios y accedan a los planes de cuidado sobre la marcha. **¿Qué es lo que no le gusta de CareSmartz360?** Aunque la plataforma está llena de funciones, la curva de aprendizaje para los nuevos usuarios puede ser un poco pronunciada. Algunas funciones no son tan intuitivas como podrían ser, por lo que una mejor guía en la aplicación o tutoriales serían útiles. **¿Qué problemas resuelve CareSmartz360 y cómo le beneficia eso?** Antes de usar la plataforma, gestionar los horarios de los cuidadores y rastrear las visitas manualmente era un proceso que consumía mucho tiempo y era propenso a errores. Ahora, con la programación en tiempo real y los registros de entrada y salida basados en GPS a través de la aplicación móvil, hemos reducido los turnos perdidos y mejorado la responsabilidad. ### 10. Realmente disfruté trabajar con caresmartz360 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Africa J. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de CareSmartz360?** Caresmartz360 ha hecho que sea realmente fácil para un pequeño empresario como yo gestionar el tiempo de mi personal y la colocación con los clientes, todo desde la comodidad de mi computadora. Cuando tuve preguntas, el personal de Caresmartz360 fue muy servicial al responder mis preguntas. Los recomendaría a cualquiera que necesite un servicio confiable para su sistema EVV. **¿Qué es lo que no le gusta de CareSmartz360?** No tengo quejas con caresmartz360. **¿Qué problemas resuelve CareSmartz360 y cómo le beneficia eso?** Necesitaba una forma de rastrear el tiempo con un cliente y mantenerme al día con la programación, y pude hacerlo con Caresmartz360. ## CareSmartz360 Discussions - [¿Para qué se utiliza CareSmartz360?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-caresmartz360-used-for) - 1 upvote - [¿Cuáles son tus características favoritas en el software de atención domiciliaria CareSmartz360 y por qué?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-your-favorite-features-in-caresmartz360-home-care-software-and-why) - 1 upvote - [View CareSmartz360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/caresmartz360/reviews/caresmartz360-review-11424718?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+09%3A22%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0099d6da-3018-4705-8126-861ada0855dd&secure%5Btoken%5D=894bc0119ef78cce2e48ccf260c4ecd9928a86939b2ab7dd8bd37c8d4e179191&format=llm_user) ## CareSmartz360 Integrations - [ADP Workforce Now](https://www.g2.com/es/products/adp-workforce-now/reviews) - [Celero](https://www.g2.com/es/products/celero/reviews) - [Change Healthcare](https://www.g2.com/es/products/change-healthcare-change-healthcare/reviews) - [Checkr](https://www.g2.com/es/products/checkr/reviews) - [dotnet Report Builder](https://www.g2.com/es/products/dotnet-report-builder/reviews) - [Fourlane](https://www.g2.com/es/products/fourlane/reviews) - [Home Care Pulse](https://www.g2.com/es/products/home-care-pulse/reviews) - [Paychex](https://www.g2.com/es/products/paychex/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) - [Rockerbox](https://www.g2.com/es/products/rockerbox/reviews) - [Tapcheck](https://www.g2.com/es/products/tapcheck/reviews) - [Viventium Software](https://www.g2.com/es/products/viventium-software/reviews) - [Waystar](https://www.g2.com/es/products/waystar/reviews) ## CareSmartz360 Features **Administrativo** - Seguimiento y programación del tiempo - Gestión de agencias - Aplicación móvil - Intercambio de datos - Integración de EHR **Atención basada en el valor** - Gráficos clínicos - Verificación electrónica de visitas (EVV) - Coordinación de cuidadores - Punto de atención ## Top CareSmartz360 Alternatives - [AxisCare Home Care Software](https://www.g2.com/es/products/axiscare-home-care-software/reviews) - 4.7/5.0 (221 reviews) - [WellSky Personal Care](https://www.g2.com/es/products/wellsky-personal-care/reviews) - 4.5/5.0 (140 reviews) - [Therap Services](https://www.g2.com/es/products/therap-services/reviews) - 4.6/5.0 (219 reviews)