CardConnect Reseñas y Detalles del Producto

CardConnect me estaba cobrando por servicios que nunca fueron contratados ni utilizados. No me gusta nada al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Card Connect ha estado debitando fondos de mi cuenta bancaria de manera constante desde enero de 2022 sin mi autorización. Cada mes, imponen tarifas variables bajo el pretexto de ser mi Procesador de Comerciantes designado. Afirman que mi negocio se comprometió con su asociado de ventas, Ignite Sales Group. Sin embargo, quiero afirmar enfáticamente que nunca consentí ninguna oferta de ellos, ni entré en ningún tipo de acuerdo. Sorprendentemente, de alguna manera obtuvieron acceso a mis credenciales bancarias y procedieron a extraer dinero de mi cuenta sin proporcionar ninguna factura o estado de cuenta. El total de sus cargos no autorizados supera los $1500.

Los intentos de resolver este problema con Card Connect han resultado inútiles. Su sistema de servicio al cliente está diseñado para desviar la responsabilidad, con todas las llamadas siendo redirigidas a India. Después de soportar horas de conversación infructuosa, no se alcanza una resolución satisfactoria.

Está claro que Card Connect y sus asociados están involucrados en prácticas fraudulentas y deben ser objeto de una investigación exhaustiva. No tengo dudas de que numerosas pequeñas empresas han sido víctimas de tácticas engañosas similares, resultando en pérdidas financieras significativas. Insto a otros a mantenerse alejados de Card Connect y a reportar rápidamente cualquier instancia de fraude perpetrado por ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es adecuado como cuenta de comerciante si no tienes ningún problema. Las transacciones son fáciles de rastrear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen un equipo de atención al cliente incompetente. Te transfieren como pelotas de ping pong, y nunca dos personas dan la misma respuesta a la misma pregunta. Me tomó dos meses resolver un problema simple que debería haber tomado 10 minutos con un representante de servicio al cliente competente. ¡Sus servicios de soporte son pésimos! Si tienes dos cuentas de CardConnect, lo hacen casi imposible trabajar con ambas. Las dos cuentas tienen que abrirse en dos navegadores diferentes. No te dicen por qué no puedes abrir ambas cuentas por separado en Chrome, dicen, "bueno, funciona en otro navegador, así que solo usa otro navegador para abrir tu segunda cuenta". No fusionarán las cuentas. Incluso cuando les pides que al menos te den un solo inicio de sesión y contraseña (como hace una compañía de tarjetas de crédito cuando tienes diferentes tarjetas de crédito con el mismo banco), lo hacen casi imposible de lograr. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los empleados son de manual, así que por favor recuerda que esto no es culpa de ellos. Lo intentaron, pero están entrenados para seguir las reglas y pasarte de un departamento a otro. Están entrenados para mantener ingresos que la empresa no ganó. Aprecio su ayuda, incluso si no pueden darme las respuestas que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cardconnect no escucha el consentimiento ni valora a los socios comerciales. Los representantes afirman que no hay contrato cuando les conviene, y luego declaran que el uso continuo de la cuenta significa que pueden inventar reglas sobre la marcha. No hay una forma instantánea de cancelar el contrato en el que te dijeron que no estabas (tardó 13 días en recibir un formulario de cancelación que menciona tarifas adicionales, nuevamente cuando las reglas se inventan libremente para cualquier cuenta abierta). Esta empresa no te enviará una copia del acuerdo de comerciante y no te permitirá ver el contrato original sin completar un formulario y esperar de 2 a 3 días hábiles. Los extractos bancarios y los cargos no son claros y no están afiliados a la empresa por nombre; ser cobrado por "servicios de comerciante" no es claro y crea problemas para los dueños de negocios ocupados que intentan mantenerse a flote después de una pandemia. El buzón de voz del representante designado permanece lleno cuando necesitas contactarlo. El representante no leerá el correo electrónico si es "extenso". Cuando llamas al servicio al cliente, te pasan de un departamento a otro, y las preguntas específicas no son respondidas. Los supervisores y gerentes no existen, pero aún pueden tomar tu dinero. En resumen, las principales políticas y valores de esta empresa roban a las pequeñas empresas comunitarias, lo que todos sabemos es un déficit no solo para las familias, sino también para las economías locales. El contrato para Cardconnect/Fiserv/cardclover/cardpointe/merchantservices es poco claro, poco ético y no consensuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. En serio, huye de esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Están desorganizados, su equipo está mal informado, y te darán largas en cualquier problema que puedas tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiamos de nuestro procesador de tarjetas anterior a CardConnect después de hacer un análisis de costos y usar CardFellow para comparar procesadores. Las tarifas fueron como se prometieron, lo cual fue mucho mejor que nuestra empresa anterior. Además, el portal es extremadamente fácil de usar y mucho más útil que los otros dos portales que he utilizado con procesadores anteriores. Es muy sencillo realizar transacciones, obtener informes, gestionar usuarios, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos problemas con su pasarela CardPointe en nuestro sitio web donde la conexión se agota antes de que la tarjeta sea procesada. En este momento todavía no hemos podido determinar si es el servicio de CardConnect el que está causando el problema o si es otra cosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus promesas de un gran servicio sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de que acordáramos cambiar de Heartland, Mitch Reisberg tomó nuestra información bancaria para que pudiéramos ser aprobados. Card Connect inmediatamente comenzó a colocar cargos en nuestra cuenta bancaria. Llamamos a Mitch y él revirtió esos cargos cada vez con la promesa de que no seguirían otros cargos; sin embargo, continuaron cobrándonos hasta que colocamos un bloqueo electrónico de pagos en nuestra cuenta. Nunca han devuelto los dos últimos cargos, pero al menos no tenemos que preocuparnos por más cargos después de que nuestro "bloqueo de pagos" entró en vigor. ¡Comprador, ten cuidado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedas personalizar los campos de cliente en el terminal virtual. Puedes añadir un ID/código de cliente o un campo aleatorio que se identifique con un cliente y que se guardará en su perfil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no pueda conectarme a mi QuickBooks de la manera que me gustaría. Se puede conectar a través de un complemento de terceros, pero no se puede registrar un pago que cubra múltiples facturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la facilidad de uso: procesamiento de tarjetas muy rápido, y también para reembolsos y búsqueda de otros pagos del mismo cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

que no tengo derechos administrativos dentro del programa (mi compañero de trabajo sí los tiene) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad del panel de control es definitivamente una buena ventaja. Poder enviar tickets de soporte desde el panel/copiloto también es bastante útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es terrible. Me han pasado de persona a persona varias veces al intentar obtener soporte. Nunca deberías ser transferido a tres o cuatro personas diferentes durante una llamada de soporte. ¡Es poco profesional! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de la flexibilidad y el apoyo recibido de ellos, capaz de hacer tanto con gateway por una tarifa nominal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado una función de tarifa de conveniencia compatible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.