# Captivated Reviews **Vendor:** Captivated **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Captivated Captivated es una solución de SMS empresarial para una mejor comunicación con los clientes. Está destinada a la comunicación bidireccional, de igual a igual, un canal de confianza entre los usuarios y sus clientes. ## Captivated Pros & Cons **What users dislike:** - Los usuarios informan de **problemas significativos de calidad** con Captivated, a menudo encontrando que la información proporcionada es inexacta. (1 reviews) ## Captivated Reviews ### 1. no se llena con precisión **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leonard A. | assistant manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Captivated?** errores del sistema, oculta conversaciones hasta que envías un mensaje, muy angustiante **¿Qué es lo que no te gusta de Captivated?** todo! el sistema no proporciona información precisa **¿Qué problemas resuelve Captivated ¿Y cómo te beneficia eso?** resuelven cada problema de manera oportuna y responden rápidamente a tus necesidades. ### 2. Genial **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usman S. | Manager - Inventory Control & Information Technology (IT/ IC), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Captivated?** Funciones impecables Software amigable Facilidad de uso **¿Qué es lo que no te gusta de Captivated?** no hay nada que no guste, todos deberían aprender primero antes de usarlo. **¿Qué problemas resuelve Captivated ¿Y cómo te beneficia eso?** Para interactuar con nuestros clientes, responder a los clientes en vivo. ### 3. Gran tecnología innovadora, algunos fallos pero en general innovadora. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade G. | Intake Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Captivated?** Realmente me gusta poder enviar mensajes de texto a mis clientes sin tener que dar mi número personal, y me encanta que pueda usar mi propio teléfono móvil para ver la aplicación. La interfaz de usuario es fluida y entiendo cómo configurar los mensajes. **¿Qué es lo que no te gusta de Captivated?** A veces la aplicación me cierra la sesión y no guarda la contraseña, así que tengo que ingresarla cada vez. Además, a veces la aplicación se niega a ejecutarse en segundo plano, por lo que se queda atascada en mi pantalla. **¿Qué problemas resuelve Captivated ¿Y cómo te beneficia eso?** No hay muchas aplicaciones que te permitan contactar a tantas personas a la vez de manera fluida y, para el lado empresarial, es muy beneficioso ya que puedo llegar a muchas personas según sea necesario. ### 4. Una excelente manera de enviar mensajes para empresas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chuck B. | S, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Captivated?** Poder dar la línea fija de nuestra oficina principal y tener clientes a través de diferentes gerentes que puedan enviar mensajes de texto a los clientes. Podemos dirigir los mensajes de texto entrantes a ciertos gerentes mientras los clientes pueden enviar mensajes de texto a una sola línea principal. Cada gerente no tiene que dar su teléfono celular personal para enviar mensajes de texto a las personas. Además, puedes enviar mensajes de texto desde tu computadora y no solo desde tu teléfono. **¿Qué es lo que no te gusta de Captivated?** Gestionar los datos es un dolor cuando seguimos añadiendo usuarios, pero eso no es su problema, es más un problema de nuestro crecimiento. Si las personas se registran usando nuestro formulario, a veces tenemos que dirigir el primer mensaje al gerente específico, pero una vez que eso está hecho, está listo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Captivated:** Si estás buscando una solución de texto o una solución de atención al cliente. También tienen otras características para otros tipos de negocios. **¿Qué problemas resuelve Captivated ¿Y cómo te beneficia eso?** Tener que dar números de teléfono celular personales a los clientes pero ofrecer mensajes de texto. Enviar mensajes de texto a los clientes cuando hay algo importante es beneficioso ya que las personas leen los mensajes de texto más rápido que los correos electrónicos. ### 5. ¡Increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Fabricación Eléctrica/Electrónica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 28, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Captivated?** Lo que pensé que era más útil fue lo fácil que era usar y entender el sitio web, especialmente para alguien que no es muy experto en tecnología. ¡Así que, gran producto que recomendaría altamente! **¿Qué es lo que no te gusta de Captivated?** Soy muy nuevo en el uso de este sitio, pero aún no he encontrado nada que no me haya gustado. Hasta ahora ha sido todo muy fácil. Tal vez después de usarlo por un tiempo podría enumerar cosas que podrían mejorar, pero por ahora todo está bien. **¿Qué problemas resuelve Captivated ¿Y cómo te beneficia eso?** Comunicarse con los clientes sin tener que dar mi número de teléfono personal hace que la gestión del tiempo sea mucho mejor. Ha aumentado el rendimiento tanto que es mucho más fácil conectarse a través de mensajes de texto y mucho más fácil llegar a las personas. ## Captivated Discussions - [¿Para qué se utiliza Captivated?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-captivated-used-for) - [View Captivated pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/captivated/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A09%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=30a3473c-5cad-4d8b-90da-794c3d49290e&secure%5Btoken%5D=1d6498d131f20bda1d6375ca593d4caf47481c96ab61b42afc69cc60b47e7709&format=llm_user) ## Captivated Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes ## Top Captivated Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,305 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,927 reviews)