# Calltracks Reviews **Vendor:** Calltracks **Category:** [Software de seguimiento de llamadas entrantes](https://www.g2.com/es/categories/inbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Calltracks Calltracks proporciona software de seguimiento de llamadas y análisis para PYMEs hasta empresas globales para ayudarte a entender qué canales de marketing hacen sonar tu teléfono, incluyendo las palabras clave que usan los visitantes de tu web. Con la capacidad añadida de rastrear ventas y transacciones offline generadas a partir de tus llamadas, incluyendo aquellas generadas en una fecha posterior en la tienda, ahora puedes obtener una imagen completa de tu retorno de inversión con solo hacer clic en un botón. Además, Calltracks puede integrarse directamente con tu cuenta de análisis web y otras herramientas de terceros. Ve qué visitantes web convierten por teléfono, incluyendo su comportamiento en tu sitio web antes, durante y después de llamarte. Las llamadas telefónicas pueden verse junto a otras métricas de conversión como formularios completados y solicitudes de chat en vivo para ayudarte a maximizar tu marketing y el potencial de tu sitio web. En última instancia, Calltracks te permitirá optimizar para ingresos y no solo para conversión, ayudando a mejorar tus beneficios y reducir el gasto innecesario. ## Calltracks Reviews ### 1. Calltracks- Una rosa en ciernes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Theodore P. | Software Consultant/Training Technical Support, Customer Relations, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Al principio, me parecía un producto común y corriente, muchas promesas y preguntándome si realmente funcionaría. Sin embargo, me sorprendió gratamente. La razón por la que digo esto es que hace su trabajo al rastrear todas las llamadas que recibes en continuidad con las interacciones del sitio web. En realidad, crea un rastro de papel sobre las fuentes de la llamada. Esta información es importante para nosotros porque ayuda a estructurar nuestra iniciativa de marketing, dónde concentrar la atención y también ayuda en el análisis de datos. **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** No pude encontrar mucho que no me gustara de este producto, excepto que a veces tratar de encontrar exactamente lo que quieres hacer puede ser un poco engorroso, aunque nada que te detenga por completo. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Nos ayudó a planificar en un mercado oculto. ### 2. Calltracks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandra G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Lo mejor es que permite hacer un seguimiento real de llamadas e incluso de la conversación mantenida. Además, permite pagar como se desee (por llamadas, por minuto...). Es muy útil para realizar seguimientos con fines comerciales (código postal desde el que se realiza la llamada, etc.). **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** This software is only available for incoming PSTN and VoIP phone line types. This application also has the downside of not being free and the limited privacy in users' calls and conversations. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Los principales beneficios surgen al darle un uso profesional y quedarse grabado y analizar la estadística de esa llamada. ### 3. El seguimiento nunca fue tan fácil!!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason M. | Super, Hostelería, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Calltracks me ayudó a administrar las actividades de llamadas de mis empresas y también ha mejorado el rendimiento de mis empresas. Me gusta que el grupo de servicio al cliente realmente te trate como un cliente y responda todas las preguntas que tienes, **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** Este software podría ser problemático para algunos usuarios nuevos, ya que la sustancia está realmente caracterizada, pero el funcionamiento es algo difícil en algunas áreas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Calltracks:** En mi experiencia, Calltrack es una herramienta extremadamente valiosa. El software tiene un panel de control personalizable que es muy conveniente para cualquier necesidad de la empresa. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizamos calltracks para evaluar las llamadas de nuestros agentes con nuestros clientes. ### 4. Rápido y eficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rob R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Me gusta el hecho de que captura toda la información de tus clientes la primera vez y es tan preciso. **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** Hasta ahora no hay nada que no me guste de este producto. Parece impecable y perfecto. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Ayuda a capturar toda la información de los clientes cuando no estamos disponibles para hablar con ellos. De esta manera, no perderemos cuota de mercado. ### 5. Bueno para centros de llamadas de alto volumen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 11, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Me gusta la función de seguimiento de palabras clave. Nos permite saber qué palabras clave asocian las personas cuando nos llaman y nos permite saber qué palabras clave estamos usando que no son exitosas. Es como hacer pruebas A/B todo el tiempo para optimizar. **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** Es bastante caro. Lo recomendaría si diriges un gran centro de llamadas y estás tratando de rastrear las ventas y qué está impulsando tus ventas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Calltracks:** Recomendaría esto para grandes minoristas que toman pedidos por teléfono. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Nos lo recomendó un amigo. Recibíamos muchas llamadas telefónicas para ventas, pero no estábamos seguros de cómo llegaban a nosotros. Con Calltracks, pudimos rastrear las palabras clave que se usaban para impulsar estas ventas. Esta tecnología se utiliza ampliamente para el tráfico web, pero no muchos la han aplicado al tráfico telefónico. ### 6. Excelente software de análisis de llamadas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2018 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Funciona muy bien para rastrear estadísticas de llamadas telefónicas y para comparar con numerosos otros competidores. **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** Que no incluya más estadísticas de llamadas perdidas **Recomendaciones a otros que estén considerando Calltracks:** Preocúpate por la calidad, no por el precio. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Lo usamos para nuestro equipo de éxito del cliente. ### 7. Buen software de seguimiento de llamadas en general con una interfaz confusa pero buen soporte. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark C. | Digital Marketing Manager, Servicios Financieros, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 16, 2016 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Funciona. Utiliza JavaScript ligero en la página y es fácil de implementar en el sitio. Se integra con Google Analytics. Los informes proporcionan una gran cantidad de datos sobre cada llamada, incluidas grabaciones de audio de buena calidad. En comparación con otros servicios, tiene un valor particularmente bueno para volúmenes más pequeños de llamadas. **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** La interfaz es un lugar confuso – lleva un tiempo averiguar dónde hacer clic para encontrar lo que necesitas – y algunas cosas solo pueden hacerse en el back end por el personal, así que, en conjunto, terminas contactando con Soporte bastante. La estructura de una cuenta parece un poco arcana, como si cada función hubiera sido añadida en lugar de diseñada como un sistema integrado. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Capacidad para rastrear llamadas y vincular mejor los ingresos a la actividad telefónica. ### 8. Calltracks, la solución perfecta de tecnología y datos para cualquier negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dipesh S. | Digital Consultant, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2015 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** 1) El equipo es excelente con el apoyo que brindan y la integración con Universal Analytics, que es tan fácil que se ha convertido en un cambio de juego para el negocio de nuestros clientes. 2) Ha proporcionado a nuestro cliente datos y conocimientos que nunca antes habían tenido, permitiéndoles tomar decisiones estratégicas con los datos que obtienen de calltracks. **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** Para nuestros clientes que desean utilizar las pistas de llamadas, la solución de informes ofrece una versión de marca, pero no una versión completamente de marca blanca. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Estoy tratando de encontrar el ROI para mis clientes en todos los canales de marketing, pero también mejorar el servicio al cliente general que los clientes brindan con la capacidad de escuchar las llamadas. Calltracks ha proporcionado tantos datos e información que podemos ver una mejora significativa en el negocio de los clientes incluso después de un mes. El desafío, como siempre, es utilizar los datos de la manera correcta. ### 9. Las pistas están en el camino correcto. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie F. | Entrepreneur, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2015 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Interfaz fácil de usar. Mis clientes encuentran fácil navegar y escuchar sus llamadas usando Call Tracks. Además, los datos que obtengo me permiten rastrear todas las llamadas y optimizar las campañas de PPC en consecuencia. **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** Una copia de los correos electrónicos que envío al servicio al cliente también se envía automáticamente a mí, llenando mi bandeja de entrada. Además, es difícil contactar directamente a personas individuales en la empresa a través del correo electrónico - estoy recibiendo correos electrónicos, pero solo de direcciones genéricas de servicio al cliente@. Una aplicación sería una buena adición. El costo es bastante alto. **Recomendaciones a otros que estén considerando Calltracks:** Una empresa sólida. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Intentando encontrar el ROI para mis clientes en sus campañas de PPC y otros medios se ha mejorado utilizando el seguimiento de llamadas. ### 10. Fácil de rastrear la efectividad de los canales de marketing en línea. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amie W. | Internet Marketing Manager, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2015 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Poder ver de qué fuente provino la llamada telefónica hasta el nivel de palabras clave. Muy efectivo para mostrarnos las tasas de conversión reales y cómo contribuye cada canal. **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** Me gustaría ordenar las llamadas telefónicas por fuente en la interfaz para que, por ejemplo, pueda escuchar solo las que provienen de búsqueda pagada y no tenga que revisar cada una para ver de qué fuente provino. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Hemos visto un aumento en el ROI y la tasa de conversión y hemos demostrado al cliente el verdadero valor del marketing en línea, permitiéndoles alinear su presupuesto en consecuencia. ### 11. Genial ver palabras clave rentables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gerrie O. | Customer Services / Estimator, Impresión, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2015 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Ver los volúmenes de llamadas para diferentes palabras clave realmente ha ayudado a ahorrar el presupuesto de búsqueda pagada, también es excelente para monitorear las habilidades de manejo de llamadas de los miembros del personal. **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** No hay aplicación móvil y la interfaz no es responsiva. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Analizando el gasto exitoso en marketing y mejorando la gestión de llamadas. Mejor comprensión del ROI. ### 12. Servicio de seguimiento de llamadas en el que puedes confiar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2015 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Capacidad para reportar llamadas a Google Analytics y acceder a los datos a través de la API. **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** Horas limitadas de soporte (horario de oficina del Reino Unido), lo cual no se traduce tan bien al horario estándar del Pacífico. Sin embargo, nos proporcionaron un número de celular, podemos llamar en caso de urgencia. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Seguimiento de llamadas provenientes de números de teléfono mostrados en sitios web. ### 13. Calltracks te proporciona la información que estás buscando. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** James L. | Lead Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2015 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Simple exportar informes a Excel, en formato CSV. **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** La interfaz tiene algunos errores menores en Chrome. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Solución asequible de seguimiento de llamadas ### 14. Reseña de CallTracks **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2015 **¿Qué es lo que más te gusta de Calltracks?** Simple, fácil de usar, fácil de entender, funciona bien **¿Qué es lo que no te gusta de Calltracks?** Pocas características, sin integración con Analytics, por lo que el seguimiento de conversiones y los datos detallados son deficientes. **¿Qué problemas resuelve Calltracks ¿Y cómo te beneficia eso?** Prueba de ROI. ## Calltracks Discussions - [¿Para qué se utiliza Calltracks?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-calltracks-used-for) - [View Calltracks pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/calltracks/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A31%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7ec6eab2-f833-4a19-8339-eca02af3dd6d&secure%5Btoken%5D=471062500c12dfd0880ce2ee03decd35a36c047771a09b238a4d4f4c0322cc1e&format=llm_user) ## Calltracks Features **Gestión de números de teléfono** - Números de teléfono locales - Números gratuitos - Números existentes de puerto **Seguimiento** - Seguimiento de visitantes y palabras clave - Inserción de números dinámicos - Atribución de llamadas multicanal **Analytics** - Datos de llamadas - Grabación de llamadas - Informes avanzados - Inteligencia de Conversación **Enrutamiento de llamadas** - IVR - Programación de llamadas - Enrutamiento geográfico **Administración** - Integraciones Martech - Privacidad, seguridad y cumplimiento - Rendimiento y fiabilidad **AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva ## Top Calltracks Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,626 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews) - 4.7/5.0 (565 reviews)