# CALLBEAT Reviews **Vendor:** MFL Tecnologias **Category:** [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 ## About CALLBEAT CALLBEAT is a comprehensive technology platform specializing in B2B telecommunications solutions, cloud voice services, and advanced conversational Artificial Intelligence. We provide robust, enterprise-grade infrastructure designed specifically for growing businesses, corporations, and customer service centers across Latin America, with a strong operational focus on Mexico, Colombia, Chile, and Argentina. At its core, CALLBEAT offers a high-availability Cloud PBX and IP telephony system that empowers companies to modernize their communications without the need for expensive physical hardware or complex local maintenance. Key Features of Our Platform: First, our Cloud Telephony provides local numbering (DIDs), unlimited inbound calls, and highly customizable Virtual Receptionists (IVR) to route calls efficiently. Second, Real-time Management includes call recording, detailed call logs, live monitoring, and multi-device extension connectivity for remote teams. Third, our Conversational AI delivers 24/7 intelligent voice assistants capable of automating customer support and sales processes with natural, human-like interactions. Finally, our Omnichannel and Blaster Services offer specialized tools for executing highly effective mass messaging and automated calling campaigns, natively integrated with popular CRMs. Security and reliability are top priorities for our dedicated team. We guarantee consistent uptime and secure data transmission for all your daily corporate communications, ensuring your staff remains fully connected without unexpected interruptions. Furthermore, our intuitive administration dashboards make it incredibly easy to manage user permissions and review analytics. We pride ourselves on offering permanent, professional technical support in Spanish, ensuring our platform meets the specific operational needs of the Mexican market and Latin America, including localized B2B billing compliance. By unifying Cloud PBX, AI-driven automation, and powerful omnichannel tools into a single ecosystem, CALLBEAT enables organizations to optimize workflows and greatly enhance customer satisfaction. ## CALLBEAT Reviews ### 1. Excelente Conmutador Virtual (Cloud PBX) para evitar llamadas perdidas en nuestra PyME **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdiel a. | DIRECTOR DE OPERACIONES, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CALLBEAT?** Lo que más valoro de CALLBEAT es la facilidad con la que nos permitió migrar nuestra infraestructura obsoleta hacia la Telefonía IP. Como personal administrativo, lidiar con cables y hardware físico era una pesadilla. Con su sistema de Cloud PBX, pudimos configurar extensiones directamente en los teléfonos celulares de nuestro equipo de ventas a través de su app. El enrutamiento inteligente y la recepcionista virtual (IVR) funcionan a la perfección; si un vendedor está ocupado, la llamada pasa al siguiente disponible, asegurando que el cliente nunca escuche la línea ocupada. Es una plataforma esencial para negocios en México y LATAM. **¿Qué es lo que no le gusta de CALLBEAT?** al momento no hemos tenido alguna falla en la plataforma pero seguiremos probando, lo que si te puedo decir es que el mayor reto inicial fue la resistencia al cambio. acostumbrar al equipo de ventas a dejar de usar el teléfono de escritorio de plástico y confiar 100% en el Conmutador Virtual desde su celular tomó un par de días de adaptación. Fuera de esa curva de aprendizaje, el servicio de Telefonía en la Nube no ha tenido interrupciones **¿Qué problemas resuelve CALLBEAT y cómo le beneficia eso?** el problema principal que se resuelve es la perdida de prospectos y ventas debido a problemas de comunicación, antes si el personal estaba fuera de la oficina o en otras cosas ocupado el cliente no recibía respuesta. ahora gracias a la Telefonía IP de CALLBEAT ha mejorado la operación. nuestro equipo tiene movilidad total para hacer home office o trabajo en campo manteniendo siempre el numero oficial de la empresa, esto no solo nos ahorro costos en mantenimientos técnicos , si no que incremento nuestra tasa de cierre de venta. - [View CALLBEAT pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/callbeat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+21%3A19%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=302c37d8-5f6f-44d6-a949-b34c9296b3b2&secure%5Btoken%5D=5419b4fc63fbc9c747f392d893aa9045458d83843acd334f035735e997887ed9&format=llm_user) ## CALLBEAT Integrations - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) ## CALLBEAT Features **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestión de llamadas - Gestión de la comunicación - Escalabilidad - Integraciones - Accesibilidad Móvil - Accesibilidad **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA** - Reconocimiento de voz **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Advanced Features - Cloud PBX** - Seguridad y Cumplimiento - Análisis e informes - Soporte y Fiabilidad - Asistente automatizado **Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA** - Síntesis de voz - Discurso personalizable - Múltiples acciones de voz **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA** - Comunicación encriptada **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **Compatibilidad - Asistentes de Voz AI** - Compatibilidad entre plataformas **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top CALLBEAT Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,515 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,551 reviews)