# C2Perform Reviews **Vendor:** C2Perform **Category:** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About C2Perform C²Perform es la Super App para centros de contacto y operaciones de soporte al cliente. ¿Por qué comprar múltiples productos de un solo propósito cuando puedes tener todas las herramientas que necesitas para mejorar el rendimiento y comprometer a tu equipo, todo bajo un mismo techo? Aseguramiento de Calidad, Coaching, Gestión del Aprendizaje, Base de Conocimientos, Herramientas de Comunicación y más funcionan sin problemas y utilizan reglas de negocio para asegurar que las cosas no se pasen por alto. Algunas de las marcas más grandes del mundo confían en C²Perform para impulsar su cadencia operativa y mantener a los empleados conectados. ## C2Perform Reviews ### 1. Todo en una plataforma **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josefina M. | Ejecutiva de cuentas, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** Puedes hacer todo en uno, ya que puedes trabajar con tu equipo para el cliente, y puedes chatear en vivo con ellos, haciendo feliz al cliente. Puedes empezar desde cero y la plataforma te guiará y mejorará. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** Algunos empleados se les niega hacer todo a través de una plataforma virtual y genera desconfianza. Debería explicar mejor qué se hace con la información subida. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Puedes encontrar todo en uno, ya que puedes contactar con tu equipo y felicitar logros de una manera realmente sencilla. Y no se necesitan más hojas de cálculo, la plataforma te guiará a través de todo. ### 2. C2Perform es una plataforma integral de gestión del rendimiento. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** bilal q. | Sales Manager, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** C2Perform puede ayudar a la organización a crear un proceso de gestión del rendimiento más convincente y eficiente, lo que puede llevar a un mayor compromiso, productividad y retención de los trabajadores. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** No hay nada terrible en este software. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** C2Perform ayuda a garantizar que los representantes cumplan de manera confiable con sus objetivos de rendimiento al proporcionar retroalimentación normal y orientación para ayudarlos a alcanzar el siguiente nivel. C2Perform proporciona transparencia a los representantes y gerentes sobre las expectativas, objetivos. ### 3. C2P y Transcom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle W. | Product Owner at Transcom, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** C2Perform es una herramienta única que reúne a una comunidad de equipos en un solo espacio para colaborar, entrenar, aprender, recompensar y más. La flexibilidad para personalizar las plataformas de los clientes y, sin embargo, tener un estándar en su lugar para guiar a los clientes hacia los mejores resultados. También la asociación con los líderes de C2P y la colaboración en el desarrollo y proyectos. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** No lo llamaría un desagrado, diría que un área de oportunidad es fortalecer las capacidades de generación de informes, y entiendo que esto llegará pronto. Mejoras: Más áreas de la aplicación con facilidad de generación de informes. **Recomendaciones a otros que estén considerando C2Perform:** C2Perform es una herramienta única que reúne a una comunidad de equipos en un solo espacio para colaborar, entrenar, aprender, recompensar y más. La conveniencia de usar una plataforma para múltiples procesos reduce las acciones manuales y crea más "tiempo dedicado a los empleados", lo que aporta valor, conocimiento, crecimiento de los empleados, mayor rendimiento y conexión con los equipos en todos los niveles. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Los Gerentes de Negocios y Líderes de Equipo están utilizando C2P como un lugar central para múltiples procesos de flujo de trabajo. Desarrollo de Asistencia: Esto se está desarrollando con C2P y estará disponible para su uso en un piloto. Esto ayudará a aumentar el deseo por la herramienta. **Official Response from Lee Waters:** > Michelle, muchas gracias por la reseña y por ser una gran clienta. Disfrutamos de la colaboración y de trabajar con el equipo. Tomamos nota de tus comentarios sobre los informes, y estamos trabajando en esa área. ¡Gracias de nuevo! ### 4. Evaluación de Socio de Calidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine T. | Director of Quaity, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** La agilidad de la plataforma, las múltiples herramientas/módulos en ella, y el panel para analizar resultados. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** La tendencia de la plataforma a tener pequeños problemas a medida que se actualizan los sistemas/infrastructura, sin aviso previo o advertencia de que algo está cambiando o está roto. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Está ayudándonos a ver dónde podemos impulsar mejoras, lo que resulta en cumplir con los KPIs y objetivos organizacionales que impulsan un mejor rendimiento financiero. ### 5. ¡Herramienta de gestión del rendimiento tremenda e invaluable! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jane M. | Management Consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** Proporciona todo lo que necesitas para implementar un proceso de calidad de ciclo cerrado completamente integral. Específicamente, los empleados reciben retroalimentación de calidad inmediata que les permite reconocer y autocorregir su comportamiento, permite a los gerentes gestionar el rendimiento a través de herramientas de coaching y retroalimentación y proporciona informes de tendencias invaluables para el análisis de causas raíz. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** Nada. He usado esta herramienta desde 2015 y sigue superando mis expectativas. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Se enfrentó a un rendimiento de calidad y experiencia del cliente deficiente al gestionar múltiples compromisos con clientes. La implementación de la funcionalidad de gestión de calidad, coaching e informes de C2 Perform ha mejorado consistentemente el rendimiento de calidad y la competencia de nuestros gerentes en actividades de gestión del rendimiento con sus empleados. Como BPO, las expectativas de nuestros clientes se han cumplido y superado consistentemente sin que se hayan aplicado sanciones por rendimiento financiero. **Official Response from Lee Waters:** > ¡Hola Jane! Gracias por la reseña y por tu apoyo a lo largo de los años. Tus comentarios demuestran cómo las empresas pueden beneficiarse al usar C2Perform, y los resultados que has generado en tus diversos roles son prueba de ello. También gracias por tu contribución mientras continuamos mejorando la plataforma. ¡Muy agradecido! ### 6. Un cambio de juego operativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MICHAEL K. | Sr. Operations Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** Qué tan fácil es aprender a usar la herramienta. C2P ofrece mucha flexibilidad dependiendo del caso de uso y es fácilmente escalable en múltiples proyectos. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** Algunas cosas pueden ser inconsistentes para el reporte cuando se trata de establecer filtros. Pero, el equipo es rápido para implementar cambios cuando se les notifica de un problema. **Recomendaciones a otros que estén considerando C2Perform:** Ninguna idea es una mala idea y el equipo de C2P es muy capaz de convertir tus ideas en una parte funcional de la herramienta. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Documentación. Compromiso de los empleados. Aseguramiento de la calidad. Esta solución ha hecho mi vida más fácil desde el primer día. Gracias a C2P, hemos podido disfrutar de un éxito continuo con los proyectos que utilizan la herramienta. ### 7. ¡Herramienta de Gestión del Rendimiento Superior y Compromiso de los Empleados! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eddie F. | Senior Vice President, Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** Es todo genial. A nuestro equipo le encanta celebrar hitos a través del feed de conversación cada día, así como compartir reconocimientos. Nos encanta la funcionalidad de calibración para QA, y las herramientas de coaching son esenciales. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** Desearía que el historial del feed de chat se remontara más atrás. Me encantaría gestionar nuestras evaluaciones de rendimiento anuales a través de C2P también. Además, me encantaría tener la capacidad de invitar a partes externas (clientes) a las calibraciones de calidad sin tener que tener una cuenta de C2P para revisar. No hay nada que "no me guste" de C2P. **Recomendaciones a otros que estén considerando C2Perform:** C2Perform es una herramienta integral de gestión del rendimiento y comunicación con beneficios prácticos para cualquier organización de centro de contacto. El equipo de C2P está completamente comprometido en apoyar todas nuestras necesidades y ha trabajado para optimizar sus beneficios para nuestra empresa. ¡Nos encanta C2P! **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Lo usamos para comunicaciones, evaluaciones de calidad y calibraciones, LMS y coaching. Ha eliminado muchos procesos manuales y ha tenido un impacto positivo en nuestros equipos en su conjunto. ### 8. Gracias C2Perform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily H. | Customer Experience Manager **Reviewed Date:** April 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** Realmente aprecio lo intuitivo que es C2Perform. Me encanta cómo cada módulo interactúa con los demás y lo detalladas que son las capacidades de generación de informes. Proporciona visibilidad en Aseguramiento de Calidad, Coaching, Capacitación e incluso en la gestión de un repositorio de Conocimiento que otras suites no ofrecen. El servicio de asistencia es rápido en responder, los propietarios del negocio son receptivos a los comentarios y siempre están tratando de mejorar la plataforma para sus clientes. Estoy realmente feliz con mi elección de usar C2Perform. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** Puede haber algunos contratiempos cada vez que se realizan cambios en la plataforma, pero el servicio de asistencia responde rápidamente. Preferiría una comunicación más en tiempo real sobre las mejoras o problemas que surgen, pero he notado una mejora en esta área durante el último año. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Teníamos un problema al gestionar nuestro programa de Aseguramiento de Calidad ya que era muy manual y no sostenible. También teníamos capacidades limitadas de generación de informes, sin embargo, C2Perform resolvió completamente ambos problemas. Simplificó la gestión del programa y tenía la capacidad de informar sobre datos que ni siquiera había considerado. **Official Response from Lee Waters:** > ¡Hola Emily! Gracias por tu reseña y tus excelentes comentarios (como siempre). Definitivamente hemos tomado en cuenta tu opinión sobre la comunicación de cambios y la hemos incorporado en nuestro proceso de lanzamiento, ¡así que gracias por ayudarnos a mejorar! ### 9. Una única herramienta para cubrir el rendimiento del agente desde 360° **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balint J. | Consultant (External), Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** El módulo de QA y la conectividad entre los módulos. Es una herramienta única para monitorear y mejorar el rendimiento de los agentes desde múltiples aspectos. No hay necesidad de otras soluciones aisladas e independientes. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** Fiabilidad de algunas características (especialmente integraciones, por ejemplo, exportación de datos en bruto de calidad). La marca de la nueva interfaz de usuario no es tan personalizable como solía ser con la antigua interfaz de usuario. **Recomendaciones a otros que estén considerando C2Perform:** Transformación de procesos antes de la digitalización de procesos. :-) **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** No hay necesidad de soluciones aisladas para gestionar diferentes aspectos del rendimiento de los agentes, como la capacitación, la base de conocimientos, la calidad y la asistencia. Un solo costo para todos los módulos, por lo que es fácil de planificar. La solución basada en la nube asegura casi un 100% de estabilidad y no hay costos de infraestructura. **Official Response from Lee Waters:** > Balint, gracias por la reseña. Significa mucho viniendo de ti, dado tu profundo conocimiento de C2Perform. Realmente aprecié tu nota sobre la transformación del proceso - ¡absolutamente crítico! ### 10. La plataforma reúne muchas herramientas en una sola plataforma. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kia S. | Quality and Training Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** Me gusta cómo puedes personalizar los materiales de capacitación, formularios y páginas de la base de conocimientos rápidamente sin necesidad de enviarlos a una fuente externa. También que poseemos todos los materiales que usamos. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** No necesariamente me desagrada esto, pero me gustaría tener más herramientas de capacitación como administrador que me indiquen cómo usar el sistema de manera efectiva. A menudo, tengo que experimentar con diferentes funciones para explorar lo que hace cada una; pero la capacitación no siempre se proporcionó de antemano. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Utilizamos módulos de Base de Conocimiento y Capacitación para proporcionar a nuestros agentes formación continua y un recurso disponible para los SOPs. **Official Response from Lee Waters:** > Hola Kia. Gracias por la amable reseña. Realmente disfrutamos trabajar contigo. Sobre tu solicitud de más herramientas de capacitación, comenzarás a verlas muy pronto ya que tenemos a alguien a bordo que se enfoca únicamente en el desarrollo de nuestro nuevo Centro de Soporte. Mientras tanto, no dudes en contactarnos si podemos ayudarte con capacitación de repaso o para guiarte en algo específico que quieras aprender. ### 11. Se esfuerza mucho, pero no compensa una interfaz poco intuitiva. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** El equipo de liderazgo de C2 Perform está fácilmente accesible para responder preguntas que no se encuentran en las preguntas frecuentes. Eso podría ser una crítica sutil (las respuestas no son obvias), pero realmente hacen un trabajo extraordinario siendo accesibles y comunicativos. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** La interfaz es horrible. Subir contenido nuevo requiere tantos pasos tediosos que son innecesarios en otros LMS. Editar cualquier contenido existente requiere tantos (¡si no más!) pasos como subir contenido nuevo. ¡Cualquier acción "simple" en C2Perform requiere tantos pasos y clics del ratón! **Recomendaciones a otros que estén considerando C2Perform:** Tengan todo su contenido listo y manténganlo simple. No dependan de C2Perform para crear contenido. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** C2Perform proporciona un LMS accesible para todo nuestro aprendizaje en todo el mundo. Proporciona las expectativas mínimas para un LMS en el sentido de que alberga contenido y ese contenido es accesible. **Official Response from Lee Waters:** > Gracias por revisarnos y por compartir sus preocupaciones sobre la interfaz del LMS. Fue construido con la aportación de varios usuarios de LMS basándose en sus experiencias con otras plataformas LMS y resultó en características como permitir a los clientes organizar cursos por categoría, asignar automáticamente cursos basados en fechas de inicio, gestionar habilidades y certificaciones y la configuración de "reasignar hasta aprobar". Tiene razón en que no somos una herramienta de autoría, una decisión que también tomamos basándonos en la retroalimentación de los clientes que sentían que estaban cautivos por otras plataformas LMS que requerían el uso de la autoría propietaria de ese sistema. Con C2Perform, los clientes pueden usar cualquier herramienta de autoría que deseen siempre que el contenido pueda ser exportado en formato xAPI (Tin Can), que es común entre la mayoría de las herramientas de autoría hoy en día. Dicho esto, agradeceríamos la oportunidad de hablar con usted para aprender más sobre lo que podemos hacer para mejorar continuamente su experiencia de usuario. Como usted señaló, y gracias por hacerlo, tratamos de ser muy accesibles y receptivos. Por favor, comuníquese directamente o a través de un correo electrónico a info@c2perform.com y haré un seguimiento personalmente. Gracias nuevamente por sus comentarios. ### 12. Revisión del equipo C2 SAS **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** La actualización para C2 creó más oportunidades para editar texto en los acordeones, lo cual fue genial. ¡La capacidad de agregar páginas y determinar quién tiene acceso a ellas también es increíble! **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** Algunos elementos que fueron eliminados en la actualización eran utilizados frecuentemente por el equipo de SAS. Estos incluyen: Páginas Vistas Recientemente, la lista completa de páginas dentro de KnowledgeBase, y la capacidad de modificar los banners/código de color (usábamos esto a menudo ya que tenemos múltiples instancias). No hay un solo lugar para los perfiles de usuario, asistencia y registros de calidad. Si cambiamos un usuario a otra instancia, tenemos que asegurarnos de descargar la asistencia y la calidad para importarlos a la nueva instancia. Pueden ocurrir errores si las mismas opciones de incidentes no están disponibles. A veces también tenemos que buscar un usuario en cada instancia hasta encontrar el correcto. Los Incidentes de Asistencia no permiten al gerente enviar un tiempo de almuerzo en las horas, por lo que tienen que ajustar el turno realmente trabajado a uno que muestre correctamente las horas. La comunicación a los usuarios sobre los cambios inminentes también puede mejorar drásticamente. No es una buena manera de comenzar el día cuando el software que más usas cambia al iniciar sesión y no hubo notificaciones. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Estamos asistiendo a las sucursales en todo Estados Unidos al filtrar/procesar a los solicitantes antes de una entrevista. Esto ayuda a reducir a los solicitantes que no están calificados o que no cumplen con el mínimo. **Official Response from Lee Waters:** > Hola y gracias por tomarse el tiempo para revisar C2. ¡Agradecemos los comentarios! Habíamos eliminado las Páginas Vistas Recientemente en una versión reciente porque la función no se estaba utilizando muy a menudo (la mayoría de las personas estaban marcando artículos como favoritos en su lugar), pero hemos escuchado de varias otras personas que la extrañaban. ¡Así que la traeremos de vuelta en nuestra próxima versión! Todavía puede personalizar los banners y los mensajes de su barra lateral para cada instancia (incluyendo los colores de fondo y los mensajes), y estaríamos encantados de ayudarle con eso. Con respecto al traslado de la información de los empleados - perfiles, asistencia y calidad como usted señaló - la idea detrás de esto es sobre la seguridad y las empresas que desean operar diferentes líneas de negocio de manera independiente. ¡Pero no tema! Ahora tenemos algunas opciones para facilitar esto para usted y su equipo. Si desea obtener más información, por favor comuníquese con una nota a info@c2perform.com o a través de la página de contacto (enlace abajo) y háganos saber cómo contactarlo. Para el problema de asistencia que usted señaló, el informe de incidentes está diseñado para permitir a nuestro usuario registrar ya sea las horas y minutos del incidente O ingresar una hora de inicio y una hora de finalización del incidente. Agradecemos su recomendación de combinar estos dos métodos y una mejora para esto ya está programada para nuestra próxima versión (finales de abril). Finalmente, sabemos lo crítico que es que la información de los cambios se comunique a todos. Hemos estado enviando actualizaciones de mejoras regularmente, así que por favor consulte con su administrador de C2 para asegurarse de que las estén recibiendo. También estaríamos encantados de añadirlo a la lista de distribución, lo cual puede hacer mediante una solicitud por correo electrónico o a través del formulario de contacto. Nuevamente, muchas gracias por su revisión y comentarios. Si se comunica, me aseguraré de hacer un seguimiento personalmente. ### 13. Gestión de Relaciones con Agentes Holísticos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ksenija . | IT Product Owner, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** Todo en el mismo lugar, todas las interacciones relacionadas con el empleado combinadas, comunicación poderosa de múltiples canales, personalizable en todos los aspectos. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** ¿Quizás el período de prueba después de los cambios en la interfaz de usuario? **Recomendaciones a otros que estén considerando C2Perform:** ¡No dudes: la mejor herramienta de todas! **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Comunicar la información correcta al público adecuado y asegurarse de que la reciban, mientras se trabaja desde casa. Usar el LMS para el curso en línea. El pulso de los empleados ha mejorado. El rendimiento de calidad fue monitoreado de cerca y mejoró. **Official Response from Lee Waters:** > Ksenija, muchas gracias por tu reseña. Viniendo de alguien que utiliza todos los aspectos de la plataforma, significa mucho. Estoy de acuerdo con la opción de prueba, que estamos abordando en futuros lanzamientos. Gracias por ese aporte. ### 14. ¡Gran respuesta rápida para asistencia de C2Perform! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de Instalaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** Me gustan las actualizaciones que muestran las actualizaciones recientes al iniciar sesión. Me gusta que Paul D. y Lee W. hayan sido rápidos para asistirme cuando lo necesito. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** Desearía que hubiera más tutoriales sobre cómo navegar por el sistema. Sé que hay otras funciones que nuestro equipo podría usar pero de las que no estamos completamente al tanto. ¡Quiero utilizar completamente el sistema C2Perform para ayudar mejor a nuestro equipo! **Recomendaciones a otros que estén considerando C2Perform:** ¡Me gustaría ver más guías de usuario para aprovechar al máximo C2Perform! **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Proporciona a nuestro equipo una fuente para encontrar artículos y completar procesos. Es como una biblioteca para investigar soluciones y responder preguntas. ### 15. Carpeta de Educación **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajay M. | Operations Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** La calibración que trae. Con múltiples usuarios trabajando desde diferentes sitios y refiriéndose al mismo conjunto de documentos, es simplemente una plataforma perfecta para la precisión del resultado final. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** en ciertos casos, la dependencia del equipo del cliente para obtener la información actualizada parece ser un obstáculo. la implementación necesita estar en ambos extremos para alcanzar los resultados deseados. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** mejor calibración de actividades. interacción efectiva con el usuario. elimina la mayoría de las brechas de conocimiento. plataforma singular para referirse a información relevante. puede ser una herramienta efectiva para reducir el tiempo dedicado a la formación y reentrenamientos. **Official Response from Lee Waters:** > Hola Ajay y gracias por tu reseña, especialmente tus comentarios sobre el valor de la plataforma para equipos que trabajan en múltiples sitios (y ahora trabajando desde casa en muchos casos). Si tienes un minuto, nos gustaría saber más sobre tus comentarios acerca de las actualizaciones de información y la implementación para ver qué podemos hacer para que el proceso sea más fluido. Si tienes un momento, envíanos un correo electrónico a info@c2perform.com y te contactaré directamente. ¡Gracias de nuevo! ### 16. Excelente software para programas de reconocimiento de agentes y base de conocimientos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** La base de conocimientos. Es fácil para nuestros empleados encontrar la información que necesitan rápidamente, y apreciamos que podemos subir videos, enlaces, archivos, etc. a cada página. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** Creo que los módulos de coaching y gestión de agentes pueden definirse mejor. Las características dentro de estos no están claramente delineadas y el propósito de cada característica parece superponerse. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Biblioteca de base de conocimientos y entrega de formación: fácil de administrar y asignar; amigable para el usuario. Un sólido programa de reconocimiento de empleados: el sistema de insignias y puntos es intuitivo y gratificante para nuestro personal. **Official Response from Lee Waters:** > Gracias por la reseña positiva y me alegra saber que la base de conocimientos funciona bien para ti. Sería genial escuchar más de tus pensamientos sobre los módulos de Coaching y gestión de agentes y cómo podemos mejorarlos. Si estás dispuesto a proporcionar comentarios, por favor contáctanos en info@c2perform.com o a través de nuestra página de contacto y te responderemos. ### 17. Respuesta Allegro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** Todo en un solo lugar: coaching/qa/chat/kb/elearning **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** Chat: no es fácil ver quién está en línea y no hay notificaciones (me gustaría en la pestaña y también de audio) **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Responsabilizar a los agentes mediante la gestión del rendimiento establecida a través de planes de acción y formularios de coaching. **Official Response from Lee Waters:** > Gracias por tu reseña. Nos alegra que estés viendo el beneficio de tener todo bajo un mismo techo. Estaré encantado de hablar contigo sobre la función de chat y obtener tu opinión para hacerla más fácil de usar, así que por favor contáctanos directamente o envíanos una nota a info@c2perform.com. Personalmente haré un seguimiento. ### 18. Revisión de C2P **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** Módulos de Base de Conocimiento y Aseguramiento de Calidad **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** Gestión de atributos de aseguramiento de calidad y capacidades limitadas de generación de informes **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** Gestión del rendimiento y soluciones de formación en general **Official Response from Lee Waters:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisarnos. Muy agradecido. Nos encantaría tener la oportunidad de conocer más sobre sus comentarios sobre los atributos de QA y los informes. Si nos deja una nota en info@c2perform.com o a través de la página de contacto, le haré un seguimiento personalmente. ¡Gracias de nuevo! ### 19. Software de gestión sin el dolor de cabeza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe H. | Head Of Music, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de C2Perform?** C2perform realiza una miríada de diferentes áreas por un costo inicial relativamente bajo. Encontré la capacidad de asignar tareas automáticamente a todos los empleados dentro de un rol específico diariamente, semanalmente, mensualmente, trimestralmente y anualmente como un alivio total del estrés. **¿Qué es lo que no le gusta de C2Perform?** El módulo de aseguramiento de la calidad parecía un poco escaso y falto de contenido, lo cual es realmente una pena. **Recomendaciones a otros que estén considerando C2Perform:** Recomendaría esto tanto a los clientes como a otras pequeñas empresas independientes. **¿Qué problemas resuelve C2Perform y cómo le beneficia eso?** La facilidad y comodidad del software permite que la gestión sea libre de estrés y mucho más agradable como función laboral. ## C2Perform Discussions - [Cuestionarios y Verificaciones de Conocimiento](https://www.g2.com/es/discussions/quizzes-and-knowledge-checks) - 1 comment, 1 upvote - [View C2Perform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/c2perform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+10%3A31%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2b8f565c-0f70-4b47-8fe6-04736c4d6d01&secure%5Btoken%5D=29adc6123a812d2b7b08349dbe7017c1638c6677c82c13b8aa09ee2285a78da1&format=llm_user) ## C2Perform Features **Competencia** - Plantillas de competición - Competiciones personalizadas - Competiciones por equipos - Competiciones simultáneas - Ajustes de la competencia - Premios e incentivos **Administración** - Gestión de bases de datos - Flujos de trabajo de datos - Gestión de problemas **Garantía de calidad** - Evaluación - Calibración - Informes **Gestión del conocimiento** - Knowledge base - Publicación de flujos de trabajo - Analytics **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Imagen a texto **Monitoreo** - Interacciones - Uso de Web y Aplicaciones - Uso de aplicaciones móviles - Capturas de pantalla - Bloqueo web **conformidad** - Políticas y controles - Gobierno de datos - conformidad - Auditoría **Compromiso** - Comentarios - Paneles - Adiestramiento **Atención al cliente** - Búsqueda inteligente - Sugerencias - Árboles de decisión **Agente AI - Gamificación de Ventas** - Ejecución Autónoma de Tareas **Integraciones** - Integración CRM - Integración de colaboración social - TV streaming **Monitoreo de Actividades - Monitoreo de Empleados** - Llamadas - Seguimiento de Actividad de Correo Electrónico - Seguimiento de la Actividad en Redes Sociales - Chat en vivo **Seguridad de los datos** - Atributos de datos de riesgo - Transporte de datos - Gestión de accesos - Autenticación multifactor **Rendimiento** - Integraciones - conformidad **Administración** - Integraciones - Administración de usuarios, roles y accesos - Rendimiento y fiabilidad **Plataforma** - Informes - Administración de usuarios, roles y accesos - Escalabilidad empresarial - Herramientas de importación y exportación de datos - Rendimiento y fiabilidad **Comentarios** - Archivo **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Analítica de Productividad - Monitoreo de Empleados** - Proyecto - Horas - Inteligencia - Indicadores de agotamiento **Características de los empleados** - Perfiles de usuario - Notificaciones - Móvil ## Top C2Perform Alternatives - [Spinify](https://www.g2.com/es/products/spinify/reviews) - 4.6/5.0 (939 reviews) - [Ambition](https://www.g2.com/es/products/ambition/reviews) - 4.6/5.0 (573 reviews) - [SalesScreen](https://www.g2.com/es/products/salesscreen/reviews) - 4.7/5.0 (484 reviews)