C-Desk Reseñas y Detalles del Producto

C Desk no puede integrarse con los sistemas, lo cual no es bueno para nuestro equipo. No ha estado funcionando bien para nuestros requisitos sin ningún problema. La categorización de tickets para transferencias de trabajo resulta ser menos útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debe mejorarse para garantizar la fiabilidad y la facilidad de uso. El software es difícil de navegar. No hay características que nos hagan gustarlo. La fijación de precios debería haber sido más considerada hacia las empresas; en su conjunto, es una herramienta de software deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Gerente Senior de Desarrollo de Negocios, aprecio los aspectos de codificación de la plataforma, que facilitan las integraciones y la gestión de tickets específicos de codificación.

La configuración granular de permisos de usuario permite un acceso controlado, crucial para la seguridad y la confidencialidad relacionada con la codificación.

La interfaz móvil permite manejar tickets sobre la marcha, una característica conveniente para los miembros de nuestro equipo involucrados en proyectos de codificación.

El sistema de notificaciones mantiene a todos actualizados sobre las tareas y cambios relacionados con la codificación, fomentando la colaboración entre los miembros del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma se integra bien con muchos sistemas, carece de compatibilidad con algunas herramientas de codificación de nicho que nuestro equipo utiliza ocasionalmente. Las opciones de personalización, aunque extensas, pueden ser algo complejas y pueden requerir un conocimiento más profundo de codificación en ciertos casos. Personalizar los paneles para adaptar las necesidades específicas de codificación podría hacerse más fácil de usar para los usuarios no técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es útil para conseguir entradas en nuestra red de personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esperando una respuesta, pero eso depende más de nuestra gente que del software, creo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo usamos para manejar las solicitudes y tickets de todos los servicios en un solo lugar. Trabajé en otras plataformas de tickets y en esta, me gustan estas herramientas y es útil y operativo en un solo punto para todos los equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Segregación de los tickets para transferir a los otros departamentos para transferencias de trabajo. Deberíamos hacerlo más confiable para que pueda ser una fuente más amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una plataforma preconstruida para permitir una incorporación fluida para los nuevos empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo podría haber sido un poco más considerado para los nuevos negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto es muy, muy fácil de usar porque lo he usado. La interfaz de usuario es muy fácil de entender y creo que no necesitamos una capacitación adecuada para usar esta herramienta. El equipo ha hecho un gran trabajo al diseñar y desarrollar esta herramienta para los usuarios. La mejor parte es la interfaz de usuario fácil y el rendimiento también es excelente. Han puesto todas las cosas en el lado izquierdo, como la galería de fotos, la galería de videos y el tablón de anuncios, etc., y podemos gestionar nuestras cosas muy fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalmente, no enfrenté ningún problema ni nada que no me guste de esta herramienta, pero una cosa que diría es que si el equipo actualiza esta herramienta, entonces deberían cambiar a veces el color de la interfaz de usuario. Eso es lo único que recomendaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó su accesibilidad para encontrar los detalles del cliente cuando recibimos un ticket o una solicitud de servicio. Además, el artículo de la base de conocimientos según el problema aparece fácilmente por sí solo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes y paneles no tienen todas las características y visuales si los comparamos con otras herramientas de gestión de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una herramienta de mesa de ayuda fantástica que realmente nos ayudó a clasificar los tickets y cumplir con las expectativas de SLA. También aprecié los módulos adicionales y los informes que estaban disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he experimentado ningún problema con C-Desk, ¡ha funcionado fabulosamente para nuestras necesidades! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se admiten múltiples sistemas operativos, así como una increíble función de chat que permite a los usuarios conectarse entre sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada difícil que nos permita escribir algo que no nos guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy bueno para los analistas de la mesa de ayuda de TI. Incluso los usuarios pueden hacer cualquier solicitud con facilidad y los asociados de la mesa de ayuda de TI pueden gestionar esta herramienta de manera efectiva. Bueno para la gestión de SLA. Buenas opciones para establecer la prioridad de los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada mucho. Es una herramienta de software muy buena para ser utilizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.