# byVoice Reviews **Vendor:** byVoice **Category:** [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms) ## About byVoice Plataforma de IA Conversacional: Constructor de Chatbots y Voicebots Impulsa las capacidades de tu negocio y destaca con la plataforma personalizada byVoice. Nuestra Plataforma de IA Conversacional empodera a las empresas con una solución de creación de chatbots y voicebots sin necesidad de código. Integrada sin problemas, ofrece IVR inteligente, voicebots y chatbots. Ahora, no necesitas construir todo desde cero; solo personaliza diseños y ofrece a tus clientes nuevos servicios sin esfuerzo. Los beneficios clave incluyen soporte de canal de telefonía e integración con soluciones existentes. Diseñada para servicios de comunicación, la plataforma comprende: \* PBX virtual impulsada por IA con IVR \* Plataforma de chatbot y voicebot \* Sistema automatizado de difusión de voz y chat \* Editor de escenarios de servicio sin/bajo código Quién Puede Beneficiarse de Nuestra Plataforma 1. Solución de marca blanca para empresas de productos - Expande tus ofertas de servicio con canales automatizados de voz, SMS y texto. - Moderniza servicios existentes con características de PBX en la nube. - Proporciona soluciones personalizables adaptadas a las necesidades específicas de negocio de tus clientes. 2. Componente de software para startups - Mejora las ofertas de productos con un componente impulsado por IA. - Automatiza canales de voz y texto. - Accede a funciones avanzadas sin ciclos extensos de desarrollo. - Integra tus tecnologías en un flujo de trabajo creado dentro de nuestra plataforma sin código. 3. Producto de TI para empresas B2B/B2C - Proporciona interacción y soporte al cliente las 24 horas. - Reduce los costos operativos asociados con el soporte al cliente. - Captura valiosos conocimientos, preferencias y puntos de dolor de los clientes. Características Clave: IVR impulsado por IA Integración con ChatGPT Funciones de PBX en la nube Soporte de canal de telefonía Soporte multilingüe Soporte omnicanal Editor de scripts de mantenimiento sin/bajo código Múltiples motores S2T, TTS y LLM También Puedes Agregar Funciones Avanzadas Si Es Necesario: Capacidades de PBX - Conectividad SIP - Gestión de llamadas - Funcionalidad de IVR con IA - Integración con ChatGPT - Enrutamiento y distribución de llamadas Características de la plataforma de chatbot - Integración con mensajería y SMS - Integraciones CRM/HRM/ERP - Características de NLP/NLU - Enrutamiento y distribución - Generación de mensajes Capacidades del editor sin código - Variables básicas, condiciones, funciones - Funciones avanzadas como procedimientos, disparadores, bucles, distancia geográfica y tareas - Control de versiones - Integraciones integradas Llamadas y mensajes salientes - Generación de llamadas y mensajes - Detección de autorespondedores - Análisis de resultados de campañas - [View byVoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/byvoice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-08+10%3A22%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6076b369-848c-4935-9ef0-2e7f352752d1&secure%5Btoken%5D=74bb1939e90334918da7b4213df7c80e22c999f46182288a2e56ebcd171ba5cd&format=llm_user) ## byVoice Features **Opciones de marcación** - Vista previa de marcación - Marcación progresiva - Marcación predictiva **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Barras de menú - Secuencias de goteo **Atención al cliente** - Mensaje de texto - Discurso - Knowledge base **IA generativa** - Resumen de texto **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestión de llamadas - Gestión de la comunicación - Escalabilidad - Integraciones - Accesibilidad Móvil - Accesibilidad **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **Herramientas del agente** - Entrenamiento de susurros - Programación de devolución de llamada - Grabación de llamadas **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Pruebas A/B - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Automatización** - Resolución de tickets - Personalización - Enrutamiento inteligente **Advanced Features - Cloud PBX** - Seguridad y Cumplimiento - Análisis e informes - Soporte y Fiabilidad - Asistente automatizado **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Automatización** - Detección de actividad de voz - Respuesta de voz interactiva (IVR) - Limpieza de llamadas **Inteligencia Artificial** - Aprendizaje - Idioma - IA conversacional **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Marcador Automático** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Capacidades de IA - Marcador Automático** - Priorización de llamadas y optimización de listas - Monitoreo de Cumplimiento - Análisis de discurso y análisis de sentimiento **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top byVoice Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,594 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews)