brightfin Reseñas y Detalles del Producto

Contratamos a Mobile Solutions (ahora Brightfin) para ayudarnos a organizarnos y ahorrar dinero, y han hecho más que eso. Con todos los cambios y actualizaciones que tenemos con la construcción de nuestro portal, se comunican diariamente y semanalmente para ayudar a poner esto en marcha. La capacitación que han proporcionado a mi equipo de soporte técnico ha sido excelente y sin fallos, siento que trabajan con nosotros y no para nosotros. Recomendaría esta empresa a cualquier negocio que esté tratando de organizar su infraestructura móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos mostrándome cuánto dinero desperdiciamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra comunicación directa y reuniones con Sunny y Lorenzo, nuestros gerentes de entrega al cliente, nos han ayudado a hacer que el entorno de Holt sea simplemente increíble. Me encanta y espero con ansias nuestras reuniones. Es como si tuviéramos nuestro propio pequeño equipo dentro de BrightFin que nos ayuda a mantener todo lo grande bajo control. Me encanta la forma en que funciona la plataforma y cuánto ofrecen para ayudar. Con lo intuitiva e increíble que es la plataforma MAX en la que estamos, estoy realmente emocionado de ver todas las nuevas características que obtenemos con la nueva plataforma BrightFin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que sea menos que nada. ¡USTEDES SON INCREÍBLES! No tengo absolutamente ninguna queja ni con el servicio de atención al cliente ni con nuestros gestores de clientes. Todos son tan serviciales, rápidos y atentos. Supongo que no me gusta no poder ser mejor amigo de todos los que trabajan allí :( Gracias por existir y hacer nuestras vidas mucho más fáciles. Tal vez algo que me encantaría añadir es la capacidad de enviar un correo electrónico a una cuenta de correo electrónico y que eso cree un ticket desde allí. Eso es algo que creo que lo haría aún mejor de lo que ya es. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disponibilidad constante. Siempre puedo contar con Brightfin para estar allí cuando los necesito. Hacen un gran trabajo al tratar con los proveedores de telefonía por mí. También son muy amables. No pasó mucho tiempo antes de que estuviera en una relación de confianza con muchos del personal de la mesa de ayuda. También tenemos una gerente de cuenta muy servicial y sé que puedo contar con ella para resolver cualquier problema o responder a cualquier pregunta que tenga. Sé que puedo contar con Brightfin para llevar un seguimiento preciso de mi inventario de hardware móvil y de las líneas telefónicas disponibles de cada proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el personal del servicio de asistencia puede ser difícil de entender por teléfono. Usan auriculares que no son de la mejor calidad, y eso hace que sea difícil escuchar. A veces puedo notar que las personas del servicio de asistencia están trabajando desde casa, ya que puedo escuchar un bebé o un perro de fondo. Se agradecería un poco más de profesionalismo por parte de estos individuos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidades, una tienda integral para facturación y revisión. Las auditorías son fáciles de realizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, llevamos un año y no he tenido problemas que me hagan disgustar algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brightfin me ayuda a gestionar las tareas diarias del trabajo. Desde activar una nueva línea hasta pedir nuevos dispositivos y resolver problemas, están allí para hacerlo todo. Pongo un ticket y ellos hacen el resto. No podría gestionar nuestra cuenta sin ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Siempre he tenido una gran experiencia trabajando con Brightfin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que los usamos, hemos tenido total transparencia en los datos del operador. Estos datos claros reportados han ayudado a nuestra empresa a gestionar nuestra cuenta inalámbrica mejor que trabajando directamente con el operador. Nuestra representante de cuenta y su equipo han sido un placer con los que trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pagar dinero por línea a un tercero para ver los datos del operador de una manera que ahorre dinero es una realidad desafortunada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder ingresar tickets para activar o suspender/cancelar dispositivos. También es bueno poder enviar a los técnicos que tienen problemas de conectividad debido a algún problema del operador al soporte técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La actualización de la información en el sitio tarda un poco demasiado. Si cancelas una línea, eso podría no reflejarse en Brightfin durante 2 ciclos de facturación (2 meses). Por lo tanto, los informes pueden ser algo incorrectos. Si hicieran una limpieza diaria de los datos de la cuenta de Verizon o del operador y actualizaran su base de datos, probablemente corregiría este problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ver de un vistazo las líneas telefónicas que no se han utilizado en más de 3 meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La página web puede ser frustrante de navegar cuando quieres volver a una lista filtrada de líneas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es excepcional para administradores y usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja con sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las ventajas de usar Brightfin es el servicio al cliente. Estoy en contacto con nuestra gerente de cuenta casi todos los días y ella siempre es servicial y responde a cualquier pregunta que tengo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Históricamente, la interfaz de usuario no ha sido tan intuitiva. Pero, he visto una presentación de los próximos cambios en la interfaz de usuario y parece muy prometedora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.