Características de Brightcall.ai

Facilitación de plomo (4)

Chatbot orientado al cliente: Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales.
Calificación de plomo: Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
Seguimiento de plomo: Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales.
Programación de reuniones: Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones.

Gestión de oportunidades y pipelines: Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.
Entrada de datos: Automatiza la entrada de datos recopilados.
Integraciones / APIs: Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Vista previa de marcación: Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. Los revisores de 16 de Brightcall.ai han proporcionado comentarios sobre esta función.
Marcación progresiva: Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Brightcall.ai.
Marcación predictiva: Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente.

Entrenamiento de susurros: Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Brightcall.ai.
Programación de devolución de llamada: Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente. Los revisores de 17 de Brightcall.ai han proporcionado comentarios sobre esta función.
Grabación de llamadas: Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario. Los revisores de 17 de Brightcall.ai han proporcionado comentarios sobre esta función.

Detección de actividad de voz: Basado en 16 reseñas de Brightcall.ai. Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático.
Respuesta de voz interactiva (IVR): Según lo informado en 16 reseñas de Brightcall.ai. Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado.
Limpieza de llamadas: Según lo informado en 16 reseñas de Brightcall.ai. Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Priorización de llamadas y optimización de listas: Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar.
Monitoreo de Cumplimiento: Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.
Análisis de discurso y análisis de sentimiento: Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.