¿Qué es lo que no te gusta de BotStar?
ACTUALIZACIÓN 2022!!!!!
Como una actualización de 2022, dieron un paso más y renombraron su producto después de abandonarlo por más de un año para llamarlo "CHATTIVE" y literalmente eliminaron todas las cuentas antiguas. Tengan en cuenta que el enlace del sitio web funciona, el panel de control es el mismo, ¡TODO ES LO MISMO! No podían cobrar más a menos que RETIRARAN el nombre botstar jaja. Eso es lo que obtienes de estos estafadores, así que ten cuidado y por cierto, todos los problemas anteriores siguen vigentes jaja.
ACTUALIZACIÓN 2021!!!
Hacen que tener un certificado SSL sea tan difícil. He tenido otras plataformas de marca blanca, pero ellos son los únicos que te obligan a dejar tu proveedor actual para encontrar uno que les proporcione 3 FORMULARIOS DE CERTIFICADO. Sí, eso no fue completamente pensado y ahora clientes como yo tienen un subdominio de marca blanca que no está asegurado. No es la mejor experiencia, especialmente para agencias.
Después de usar este programa durante unos meses, finalmente puedo decir que esta plataforma es muy mala y extremadamente torpe en general. Mi única sugerencia es tomar una página de la plataforma Mobile Monkey para mejorar la experiencia del usuario.
1. Para empezar, tienen diferentes programas que no están terminados por alguna razón que se niegan a arreglar. Un buen ejemplo es su aplicación de reserva de citas, que permite al usuario elegir literalmente cualquier día y hora (am o pm) a su antojo.
2. Con un equipo de más de 10 personas, revisamos sus videos de YouTube y toda su documentación tratando de navegar por esta aplicación y déjame decirte que se siente como horas desperdiciadas. Por ejemplo, todo es súper vago al decirte qué hacer para lograr una función específica. Déjame intentar explicar esto mejor, es como enseñar a alguien a hornear un pastel dándole las herramientas y decirle que junte esas cosas y las ponga en el horno. Son muy conscientes de este problema, pero la peor parte es que cuando los contactas continúan dando respuestas vagas y es como sacar muelas tratar de que te digan dónde está todo.
3. El soporte al cliente es absolutamente terrible. Aparentemente tienen dos personas trabajando, solo por la mañana (estoy en horario del este) y por cada pregunta tienes que esperar una respuesta en un día. Para empeorar esto, nunca obtienes la respuesta a tu pregunta, por lo que pasas una semana o más tratando de obtener una respuesta simple a una pregunta. Otro problema es que cada explicación se te da como si fueras uno de su personal interno y debes saber dónde está todo o literalmente no entienden o no saben cómo explicar las cosas O realmente ir paso a paso para dónde está todo.
4. Sus certificados SSL para subdominios son muy malos. Para tener HTTPS para tu subdominio, tu proveedor debe poder generar un certificado SSL físico entre un montón de otros documentos. Para empezar, esto es arcaico y la mayoría de los proveedores te dan configuraciones DNS y listo. Usamos WPengine y su recomendación es dejarlos para usar algunas otras compañías al azar para acomodar su plataforma.
5. Las transacciones de correo electrónico no funcionan y la documentación también es vaga, sorpresa sorpresa, y cuando se les pide que aclaren la configuración DNS adecuada, su respuesta es gastar más en su documentación que se les dijo que ninguno de nuestros desarrolladores sabía de qué estaban hablando y solo pueden asumir qué hacer con lo que se les dio, pero por supuesto tampoco podemos verificar si algo se hace correctamente o obtener una respuesta adecuada, lo cual supongo será otra semana o más desde el momento en que escribo esta reseña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
