bonzo Reseñas y Detalles del Producto

Bastante fácil de usar y tiene las características que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bonzo es la peor plataforma de CRM que he utilizado. He usado Bonzo durante más de 3 años y he sido extremadamente paciente, pero llegarás a un punto de quiebre. El servicio al cliente ha desaparecido. Estoy escribiendo esta reseña ahora porque me siguen cobrando incluso después de que cancelé y no reembolsarán ninguna parte del pago en exceso. Experiencia terrible. ¡Cuidado comprador! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las automatizaciones con ARIVE y MMI. Hace nuestras vidas mucho más fáciles. También me gusta cómo podemos enviar medios como fotos y videos a nuestros prospectos, y las campañas de goteo. Me gusta cómo Bonzo tiene plantillas prefabricadas, especialmente para principiantes como yo, es bastante fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la pestaña de Análisis aún necesita mejorar, no estoy seguro de si es precisa. Además, si Bonzo puede añadir más automatizaciones, mejor. Además, la carga de videos desde la computadora falla, al igual que los mensajes de voz pregrabados, pero Bonzo dice que funciona bien, pero no es así de nuestro lado, así que no sé qué hacer con eso. El CSR siempre se refiere al equipo de desarrollo, lo que retrasa la resolución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Bonzo es que siempre se está adaptando. La empresa siempre busca mejorar el producto. Aunque nada será perfecto, todo lo que podemos pedir es que la plataforma nunca se acomode o quede inactiva. La industria hipotecaria siempre está cambiando y evolucionando y necesitamos que nuestro CRM haga lo mismo. Siento que la facilidad de uso es excelente. Hasta ahora, el soporte al cliente ha sido excelente para nosotros. Cuantas más personas se unan a la plataforma, más empleados contratan y mejor soporte recibimos todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es mi problema personal, pero siento que hay MUCHAS sutilezas sobre el sistema que aún no conozco. Es mucho para asimilar, pero sé que el beneficio será que en realidad tiene muchas características excelentes que necesito entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como alguien nuevo en la industria, Bonzo proporciona tantas herramientas bajo un mismo techo que me permite comunicarme con mis clientes y socios sin problemas. La facilidad de uso y personalización de los sistemas internos me ha permitido refinar constantemente mis procesos antes, durante y después de la transacción. Esto, en última instancia, hace que sea más fácil mantenerse en la mente de todos a través de diferentes canales de comunicación como texto, llamada, correo de voz y video. Es tan fácil de implementar y el CRM se integra bien con otras aplicaciones de terceros como mi LOS. Siempre estoy en movimiento y una cosa que quería con mi CRM es una función de aplicación móvil. Nunca perder una llamada o mensaje de texto de un cliente o socio. No olvidemos su comunidad en FB donde puedes aprender las mejores prácticas de otros usuarios de Bonzo. La facilidad de uso, la compatibilidad móvil y su constante mejora y adición de más funciones es lo que más me gusta de la plataforma Bonzo. Dicen que cuando comienzas debes encontrar un CRM que uses con frecuencia y ¡este es! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno, Bonzo escucha a sus usuarios sobre lo que necesitan o les gustaría mejorar y está mejorando constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es configurar las canalizaciones, campañas y páginas de destino. Una vez que todo está configurado, es prácticamente plug-and-play una vez que un comprador o agente completa las preguntas de la página de destino. Fácil de comunicarse con el comprador/agente por correo electrónico y mensaje de texto dentro del CRM. Recomiendo Bonzo como una gran herramienta de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han pasado seis meses desde que tengo el servicio y mi verificación aún no se ha completado. Mis mensajes de texto están saliendo, pero no los MMS ni las fotos/gifs adjuntos con SMS. Pagué para tener configurado un pad de préstamo, lo cual aún no se ha hecho. Para el lado de la hipoteca, Bonzo debería agregar un POS o una página de destino personalizada que podamos usar como aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bonzo es la plataforma de todo lo que puedas comer y lo que quiero decir con eso es que ofrece capacidades de teléfono, texto, video y correo electrónico, todo en una sola plataforma. Hice el cambio desde Jungo, que era un poco demasiado para mi gusto. También es agradable que Bonzo se integre con mi sistema POS/LOS para extraer datos directamente en Bonzo. El sistema también facilita la creación de nuevas campañas, vistas de canalización y tiene un administrador de anuncios también. El precio de todo esto es realmente razonable y creo que Bonzo debería estar en la parte superior de la lista al buscar un CRM. Siempre están escuchando y tratando de mejorar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el soporte a veces tarda un tiempo en responder o en obtener una respuesta. Siento que algunas de las características adicionales deberían ser simplemente características incluidas en la tarifa mensual que estás pagando (por ejemplo, pipelines). Para los usuarios que buscan un tipo de CRM plug and play, tienen algunas campañas preconstruidas, pero en su mayoría necesitarás crear las tuyas propias o contratar al equipo de Bonzo o a una fuente externa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Bonzo es que tienen personas reales que brindan un servicio al cliente real. Estas otras plataformas se obsesionan tanto con ser una 'empresa de tecnología' que olvidan que seres humanos reales están tratando de usar/aprender su software al otro lado. El personal de Bonzo es muy amable y responde rápido también.

La mejor analogía que puedo hacer al comparar Bonzo con mi CRM anterior es la comparación que uno haría entre un iPhone y un teléfono Android. Ambos son máquinas excelentes y muy capaces. Se podría argumentar que cuando se enumeran las estadísticas lado a lado, el Android es una máquina más poderosa; sin embargo, para liberar todo su potencial, necesitas ser bastante técnico para hacerlo. El iPhone, por otro lado, puede que no sea tan poderoso estadísticamente, pero es 100 veces más fácil de usar para todos. Así es como veo a Bonzo, siendo como el iPhone. Es tan fácil de integrar con otras plataformas de software y me encuentro usándolo mucho más frecuentemente que mis CRMs anteriores porque es mucho más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo agregar más contactos a un trato en un pipeline. Me gusta tener no solo a los prestatarios, sino también a los agentes inmobiliarios, los coordinadores de transacciones, el oficial de títulos y el agente de liquidación en el trato para que mis actualizaciones lleguen a todos cuando pasamos a una nueva etapa, no solo a los prestatarios y agentes inmobiliarios. Nos piden actualizaciones constantemente a lo largo del proceso y ahorraría mucho tiempo. Esta es la única ventaja que tenía mi CRM anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de varios intentos fallidos con otros CRM, Bonzo es el que se quedó conmigo porque era fácil de entender y extremadamente intuitivo. Bonzo tiene las herramientas de comunicación más poderosas que me permiten enviar correos electrónicos, mensajes de texto, dejar mensajes de voz y enviar videos, así como herramientas de interacción y seguimiento sólidas para continuar conversaciones en curso con mis clientes, prospectos y esfera pasada, presente y futura.

Bonzo puede no ser perfecto, ningún CRM que he probado lo es, sin embargo, el equipo está ansioso por escuchar y entender nuestras necesidades y ha agregado y modificado cosas dentro de Bonzo para adaptarse a nuestras necesidades, o ayudar a idear soluciones alternativas que logren lo que necesitábamos en primer lugar. Esto no sucede de la noche a la mañana, pero muy agradecido de que se tomen el tiempo para encontrar soluciones que beneficien mutuamente a todos los involucrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las convenciones de nomenclatura que han utilizado no tenían sentido para mí. Por ejemplo: lo que ellos llaman una "Página de Aterrizaje" es realmente más una funcionalidad de "formulario" (históricamente he conocido las "Páginas de Aterrizaje" como una sola página o la primera página de un sitio web), así que eso fue un poco confuso al principio, pero una vez que me acostumbré, todo estuvo bien y la funcionalidad funcionó bien para las necesidades de mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con nuestra industria contrayéndose, muchos bancos y corredores han limitado o eliminado un administrador central para monitorear y orquestar los CRM. Bonzo ha ayudado a llenar el vacío. Traen funciones de redes sociales, video, correo electrónico, texto e incluso marcación para facilitar la personalización de características, implementar con facilidad e incluso tener horas de oficina, 2 veces por semana, para ayudar a apoyar al oficial de préstamos con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no es un desagrado con el marcador, tenía una funcionalidad que se asemejaba más a la de Phoneburner. También desearía que los hilos de texto pudieran recibirse con todas las partes involucradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bonzo me permitió reducir costos y complicaciones al reunir la mayoría de lo que necesito del software en un solo programa (ahorrándome horas tratando de averiguar a quién llamar para soporte cuando la pila tecnológica no se integraba). También dedican mucho tiempo y esfuerzo a mejorar el programa y agregar cosas nuevas a medida que evolucionan las necesidades del oficial de préstamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil no es excelente, pero está mejorando y todavía están trabajando en ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.