# bonzo Reviews **Vendor:** Bonzo **Category:** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 34 ## About bonzo Bonzo es una opción completa de automatización de marketing y CRM para asesores y pequeñas empresas. Ponemos la "Relación" de nuevo en CRM con alcance multicanal y en redes sociales. ## bonzo Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que Bonzo es **bastante fácil de usar** , apreciando sus características esenciales para una experiencia fluida. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que Bonzo es **fácil de usar** y está equipado con todas las características necesarias para sus necesidades. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran Bonzo **caro** con cargos continuos incluso después de la cancelación, lo que lleva a frustración e insatisfacción. (1 reviews) - Los usuarios informan experimentar **pobre atención al cliente** de Bonzo, lo que lleva a problemas de facturación no resueltos y frustración. (1 reviews) ## bonzo Reviews ### 1. Bonzo ha cambiado **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jon N. | Loan Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Bastante fácil de usar y tiene las características que necesitas. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Bonzo es la peor plataforma de CRM que he utilizado. He usado Bonzo durante más de 3 años y he sido extremadamente paciente, pero llegarás a un punto de quiebre. El servicio al cliente ha desaparecido. Estoy escribiendo esta reseña ahora porque me siguen cobrando incluso después de que cancelé y no reembolsarán ninguna parte del pago en exceso. Experiencia terrible. ¡Cuidado comprador! **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Conversiones de clientes potenciales ### 2. Mi experiencia con Bonzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Me gustan las automatizaciones con ARIVE y MMI. Hace nuestras vidas mucho más fáciles. También me gusta cómo podemos enviar medios como fotos y videos a nuestros prospectos, y las campañas de goteo. Me gusta cómo Bonzo tiene plantillas prefabricadas, especialmente para principiantes como yo, es bastante fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Creo que la pestaña de Análisis aún necesita mejorar, no estoy seguro de si es precisa. Además, si Bonzo puede añadir más automatizaciones, mejor. Además, la carga de videos desde la computadora falla, al igual que los mensajes de voz pregrabados, pero Bonzo dice que funciona bien, pero no es así de nuestro lado, así que no sé qué hacer con eso. El CSR siempre se refiere al equipo de desarrollo, lo que retrasa la resolución. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Me gusta cómo ya no tenemos que nutrir nuestros prospectos manualmente. La campaña de goteo de Bonzo puede hacerlo por nosotros. Además, dado que Bonzo se integra con ARIVE, nos ayuda a asegurarnos de que tanto los flujos de trabajo de ARIVE como los de Bonzo estén actualizados. Me gusta mucho la tecnología que ofrece Bonzo. ### 3. Amo la plataforma. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt O. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Lo que más me gusta de Bonzo es que siempre se está adaptando. La empresa siempre busca mejorar el producto. Aunque nada será perfecto, todo lo que podemos pedir es que la plataforma nunca se acomode o quede inactiva. La industria hipotecaria siempre está cambiando y evolucionando y necesitamos que nuestro CRM haga lo mismo. Siento que la facilidad de uso es excelente. Hasta ahora, el soporte al cliente ha sido excelente para nosotros. Cuantas más personas se unan a la plataforma, más empleados contratan y mejor soporte recibimos todos. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Este es mi problema personal, pero siento que hay MUCHAS sutilezas sobre el sistema que aún no conozco. Es mucho para asimilar, pero sé que el beneficio será que en realidad tiene muchas características excelentes que necesito entender. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Hay un montón de maneras diferentes de comunicarse con el cliente. Creo que eso es extremadamente beneficioso en el mundo de hoy. ### 4. El mejor CRM para profesionales hipotecarios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayla G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Como alguien nuevo en la industria, Bonzo proporciona tantas herramientas bajo un mismo techo que me permite comunicarme con mis clientes y socios sin problemas. La facilidad de uso y personalización de los sistemas internos me ha permitido refinar constantemente mis procesos antes, durante y después de la transacción. Esto, en última instancia, hace que sea más fácil mantenerse en la mente de todos a través de diferentes canales de comunicación como texto, llamada, correo de voz y video. Es tan fácil de implementar y el CRM se integra bien con otras aplicaciones de terceros como mi LOS. Siempre estoy en movimiento y una cosa que quería con mi CRM es una función de aplicación móvil. Nunca perder una llamada o mensaje de texto de un cliente o socio. No olvidemos su comunidad en FB donde puedes aprender las mejores prácticas de otros usuarios de Bonzo. La facilidad de uso, la compatibilidad móvil y su constante mejora y adición de más funciones es lo que más me gusta de la plataforma Bonzo. Dicen que cuando comienzas debes encontrar un CRM que uses con frecuencia y ¡este es! **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Ninguno, Bonzo escucha a sus usuarios sobre lo que necesitan o les gustaría mejorar y está mejorando constantemente. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Bonzo es un CRM poderoso que tiene múltiples características que me permite comunicarme con mis clientes y socios y me permite centrarme en las acciones que importan en mi negocio. ### 5. Neutral **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Barnard F. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Me encanta lo fácil que es configurar las canalizaciones, campañas y páginas de destino. Una vez que todo está configurado, es prácticamente plug-and-play una vez que un comprador o agente completa las preguntas de la página de destino. Fácil de comunicarse con el comprador/agente por correo electrónico y mensaje de texto dentro del CRM. Recomiendo Bonzo como una gran herramienta de comunicación. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Han pasado seis meses desde que tengo el servicio y mi verificación aún no se ha completado. Mis mensajes de texto están saliendo, pero no los MMS ni las fotos/gifs adjuntos con SMS. Pagué para tener configurado un pad de préstamo, lo cual aún no se ha hecho. Para el lado de la hipoteca, Bonzo debería agregar un POS o una página de destino personalizada que podamos usar como aplicación. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Su resolución de la comunicación rápida con los compradores una vez que completan una página de destino o se añaden al embudo. ### 6. Todo lo que puedas comer CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean I. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Bonzo es la plataforma de todo lo que puedas comer y lo que quiero decir con eso es que ofrece capacidades de teléfono, texto, video y correo electrónico, todo en una sola plataforma. Hice el cambio desde Jungo, que era un poco demasiado para mi gusto. También es agradable que Bonzo se integre con mi sistema POS/LOS para extraer datos directamente en Bonzo. El sistema también facilita la creación de nuevas campañas, vistas de canalización y tiene un administrador de anuncios también. El precio de todo esto es realmente razonable y creo que Bonzo debería estar en la parte superior de la lista al buscar un CRM. Siempre están escuchando y tratando de mejorar la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Creo que el soporte a veces tarda un tiempo en responder o en obtener una respuesta. Siento que algunas de las características adicionales deberían ser simplemente características incluidas en la tarifa mensual que estás pagando (por ejemplo, pipelines). Para los usuarios que buscan un tipo de CRM plug and play, tienen algunas campañas preconstruidas, pero en su mayoría necesitarás crear las tuyas propias o contratar al equipo de Bonzo o a una fuente externa. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** No tengo problemas específicos, pero sé que siempre están tratando de mejorar y ajustar las cosas basándose en los comentarios de los usuarios. ### 7. ¡Me encanta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Lo que más me gusta de Bonzo es que tienen personas reales que brindan un servicio al cliente real. Estas otras plataformas se obsesionan tanto con ser una 'empresa de tecnología' que olvidan que seres humanos reales están tratando de usar/aprender su software al otro lado. El personal de Bonzo es muy amable y responde rápido también. La mejor analogía que puedo hacer al comparar Bonzo con mi CRM anterior es la comparación que uno haría entre un iPhone y un teléfono Android. Ambos son máquinas excelentes y muy capaces. Se podría argumentar que cuando se enumeran las estadísticas lado a lado, el Android es una máquina más poderosa; sin embargo, para liberar todo su potencial, necesitas ser bastante técnico para hacerlo. El iPhone, por otro lado, puede que no sea tan poderoso estadísticamente, pero es 100 veces más fácil de usar para todos. Así es como veo a Bonzo, siendo como el iPhone. Es tan fácil de integrar con otras plataformas de software y me encuentro usándolo mucho más frecuentemente que mis CRMs anteriores porque es mucho más fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** No puedo agregar más contactos a un trato en un pipeline. Me gusta tener no solo a los prestatarios, sino también a los agentes inmobiliarios, los coordinadores de transacciones, el oficial de títulos y el agente de liquidación en el trato para que mis actualizaciones lleguen a todos cuando pasamos a una nueva etapa, no solo a los prestatarios y agentes inmobiliarios. Nos piden actualizaciones constantemente a lo largo del proceso y ahorraría mucho tiempo. Esta es la única ventaja que tenía mi CRM anterior. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Es simplemente más fácil de usar en general. Puedo enviar imágenes con mis textos, crear campañas es realmente fácil, y si tengo una pregunta no me envían a una inmensa biblioteca de videos que lleva horas revisar para encontrar una respuesta. ### 8. Intuitivo, fácil de usar y potente CRM de comunicación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joni G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Después de varios intentos fallidos con otros CRM, Bonzo es el que se quedó conmigo porque era fácil de entender y extremadamente intuitivo. Bonzo tiene las herramientas de comunicación más poderosas que me permiten enviar correos electrónicos, mensajes de texto, dejar mensajes de voz y enviar videos, así como herramientas de interacción y seguimiento sólidas para continuar conversaciones en curso con mis clientes, prospectos y esfera pasada, presente y futura. Bonzo puede no ser perfecto, ningún CRM que he probado lo es, sin embargo, el equipo está ansioso por escuchar y entender nuestras necesidades y ha agregado y modificado cosas dentro de Bonzo para adaptarse a nuestras necesidades, o ayudar a idear soluciones alternativas que logren lo que necesitábamos en primer lugar. Esto no sucede de la noche a la mañana, pero muy agradecido de que se tomen el tiempo para encontrar soluciones que beneficien mutuamente a todos los involucrados. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Algunas de las convenciones de nomenclatura que han utilizado no tenían sentido para mí. Por ejemplo: lo que ellos llaman una "Página de Aterrizaje" es realmente más una funcionalidad de "formulario" (históricamente he conocido las "Páginas de Aterrizaje" como una sola página o la primera página de un sitio web), así que eso fue un poco confuso al principio, pero una vez que me acostumbré, todo estuvo bien y la funcionalidad funcionó bien para las necesidades de mi negocio. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Tienda única para todas mis necesidades de comunicación. Antes de Bonzo, estaba usando 4-5 programas diferentes para lograr lo que Bonzo hace de una sola vez. Es un gran ahorrador de tiempo. ### 9. Rápidamente se está convirtiendo en el mejor CRM que he utilizado en la industria hipotecaria. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen Q. | Sr Loan Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Con nuestra industria contrayéndose, muchos bancos y corredores han limitado o eliminado un administrador central para monitorear y orquestar los CRM. Bonzo ha ayudado a llenar el vacío. Traen funciones de redes sociales, video, correo electrónico, texto e incluso marcación para facilitar la personalización de características, implementar con facilidad e incluso tener horas de oficina, 2 veces por semana, para ayudar a apoyar al oficial de préstamos con facilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Esto no es un desagrado con el marcador, tenía una funcionalidad que se asemejaba más a la de Phoneburner. También desearía que los hilos de texto pudieran recibirse con todas las partes involucradas. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Mantenerse en contacto en tantos niveles con facilidad. ### 10. Estos chicos entienden lo que necesitan los LOs. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adesina C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Bonzo me permitió reducir costos y complicaciones al reunir la mayoría de lo que necesito del software en un solo programa (ahorrándome horas tratando de averiguar a quién llamar para soporte cuando la pila tecnológica no se integraba). También dedican mucho tiempo y esfuerzo a mejorar el programa y agregar cosas nuevas a medida que evolucionan las necesidades del oficial de préstamos. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** La aplicación móvil no es excelente, pero está mejorando y todavía están trabajando en ella. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Es mucho más fácil rastrear el pipeline y enviar comunicación que en otros CRM. ### 11. Mala atención al cliente **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** El servicio no era utilizable porque cancelé mi servicio después de 2 meses de no tener un número activado para usar. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Desafortunadamente, comparto el mismo sentimiento que los otros revisores aquí y en muchos otros sitios de reseñas. El servicio al cliente es tóxico e inútil. Me inscribí con la intención de comenzar a usar el producto dentro de un plazo razonable. Una vez que pagué y completé la configuración del perfil, apareció un pequeño aviso que decía que tomaría de 4 a 6 semanas o más activar tu número de teléfono para su uso. Descubrí que innumerables nuevos usuarios estaban esperando incluso más tiempo que esto. Inmediatamente me puse en contacto con el servicio al cliente dentro de los días posteriores a la inscripción y solicité aclaraciones. Confirmaron los plazos extendidos y dijeron que debo pagar la tarifa de suscripción mensual independientemente de que su producto no sea utilizable y rechazaron mi solicitud de reembolso. Fueron muy poco apologéticos y tuvieron la audacia de pedirme que demostrara que conseguí que otra empresa me activara el mismo día. Me inscribí con otro proveedor que tiene la misma tecnología/características y tuve un número de teléfono antes del final del día. También he investigado a todos sus competidores, y todos proporcionan un número funcional el mismo día. Contacté a Twilio, que proporciona el servicio telefónico para Bonzo, y citaron su KYC (Conozca a su Cliente) que dice: "Con nuestro proceso de verificación avanzado con tasas de precisión líderes en la industria, Twilio promete autorizar a los clientes dentro de las 72 horas posteriores a la presentación de su perfil." Creo que Bonzo necesita una seria rendición de cuentas. Encuentro sus prácticas comerciales cuestionables en el mejor de los casos y NO RECOMENDARÍA a nadie invertir su valioso tiempo y dinero en ellos. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** No disponible ### 12. Grandes características, prepárate para la startup. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dallas R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Es moderno y actual para llegar a los clientes con contenido relevante. Tiene todas las características que buscaba en un CRM. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Es un proceso de incorporación engorroso. No ha habido suficiente enfoque en organizar, preparar y cargar en masa en la sección de Personas en las capacitaciones de incorporación. Parecen perderse en características más atractivas y de nivel superior. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Capturando mis relaciones para asegurar un seguimiento adecuado. ### 13. Bonzo ha sido un gran CRM para la retroalimentación y comunicación con los clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher C. | Mortgage Loan Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Lo mejor de Bonzo es la aplicación móvil. Puedo mantenerme en contacto con los clientes en tiempo real. La función de correo electrónico y mensajes de texto es increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Lo único que desearía que Bonzo integrara es la función de correo de voz pregrabado en la aplicación móvil. Me encanta la versión de escritorio. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Respondiendo a las necesidades de los clientes en tiempo real. ### 14. Excelente CRM para LO de hipotecas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas R. D. | Licensed Mortgage Broker, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Herramientas increíbles para proporcionar organización a mi día. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** He tenido el producto durante unos 5 meses y todavía no estoy verificado para usar los números de teléfono comerciales - todavía está en proceso sin una fecha estimada... He preguntado varias veces pero he recibido respuestas muy vagas. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a optimizar la comunicación con los clientes. ### 15. Hacer la vida más fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jim S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Bonza tiene todo lo que necesitas para comunicarte con tus clientes y socios de referencia en un solo lugar. Puedes llamar, enviar mensajes de texto y correos electrónicos desde el mismo lugar. Añade video, mensajes de texto grupales y correos electrónicos, etc. ¡Simplemente ahorra tiempo! **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** No estoy seguro todavía, apenas estoy comenzando, ¡pero ha sido genial hasta ahora! **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Bonzo está ayudando a poder enviar mensajes de texto masivos y correos electrónicos masivos rápidamente. También puedo insertar videos en los mensajes con mucha facilidad. Puedo personalizar los mensajes para que no se sientan como comunicación masiva para el destinatario tampoco. ### 16. Bonzo ha cambiado totalmente mi negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melody R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Me encanta la facilidad de configurar campañas en Bonzo. Puedo asegurarme de mantenerme en la mente de los demás utilizando mensajes de texto, correos electrónicos y mensajes de voz. También me encanta que estén actualizando funciones cada mes. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** No recibí nunca la incorporación completa. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Tenía dificultades para mantener mis contactos organizados y averiguar cómo estar siempre al frente de ellos. Bonzo no solo me ha ayudado a organizar mis contactos, sino a crear campañas que están proporcionando valor y creando compromiso. ### 17. Bonzo realmente funciona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Bonzo es fácil de navegar y muy fácil de implementar desde otro CRM. Me inscribí para la 'ayuda extra' durante unos meses y vale la pena el dinero. Todas mis preguntas están siendo respondidas, he tenido 4 llamadas individuales en solo 45 días para enseñarme los detalles. Me siento cómodo, justo después de 45 días, usando Bonzo en mi uso diario. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Realmente no veo nada que no me guste hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Simplemente estando frente a mi gente. ### 18. Servicio deficiente y cobros excesivos. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Muy fácil de navegar por el sistema y uno de los CRM más fáciles de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** nadie te llamará, incluso cuando pagues por servicios. AE no te devolverá la llamada ni cumplirá promesas. Exprimen a las pequeñas empresas con la cantidad de prospectos que puedes ingresar. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** ninguno ### 19. Nuestra experiencia usando Bonzo como nuevo usuario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frank M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** La capacidad infinita de personalizar según nuestras necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Como cualquier cosa, lleva un tiempo adaptarse a la nueva visualidad de una nueva plataforma. Lleva tiempo desarrollar las características que puedas necesitar para adaptar a la estructura de tu negocio. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Nuestro CRM anterior fue adquirido y necesitábamos un nuevo CRM que pudiera conectarse con todos nuestros otros recursos tecnológicos, BONZO está resolviendo nuestro problema y satisfaciendo nuestras necesidades de CRM. ### 20. Ha sido un cambio radical. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murilo A. | President / Senior Loan Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Fácil configuración, gran plataforma de comunicación, manténme al frente con mis agentes inmobiliarios. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Creo que es bastante caro, pero totalmente vale la pena. Creo que si lo hubiera estado usando desde que abrí mi empresa, nuestro volumen sería mucho mayor. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Es siempre enviar mensajes de texto, correos electrónicos y mensajes de voz sin timbre a todos. Y las tareas, cuando se configuran correctamente, me recuerdan lo que debo hacer. Es absolutamente útil. ### 21. En general, muy buen CRM, se adapta a mis necesidades. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin O. | Mortgage Loan Officer / Branch Partner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** La tecnología es actual, más que otros proveedores de CRM. También es bastante fácil personalizar campañas, mensajes, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** El servicio al cliente podría ser un poco mejor, he tenido casos que tomaron más tiempo del que me hubiera gustado para resolverse. -- Muchas características para aprovechar al máximo el sistema para personalizar, entrenar, etc., tienen un costo adicional. Puede acumularse rápidamente. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Ayuda con la comunicación constante con los clientes, el marketing y el seguimiento. ### 22. ¡Amamos a Bonzo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paige M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Fácil de usar desde el principio. Lo hemos estado usando durante más de 2 años y nos encanta. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** A veces lleva un tiempo obtener una respuesta de soporte. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Actualizaciones de estado a los clientes para los hitos del pipeline. Mantener el seguimiento para no perder clientes potenciales. ### 23. Hace que sea difícil cancelar la suscripción para que puedan recaudar más dinero de ti. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbie M. | Retail Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** nada. No me gustó esta plataforma... **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** La plataforma no es tan fácil de usar como promocionan. Vi los videos tutoriales y trabajé con ella durante unas semanas antes de decidir que no era para mí. Fui a la sección de ayuda para obtener información sobre cómo cancelar. Seguí las instrucciones y obtuve un "error" varias veces. Me comuniqué con dos personas para las que tenía correos electrónicos directos para pedir ayuda sin respuesta. Luego envié un correo electrónico a su correo principal que decía que viera los videos. Así que lo hice de nuevo, y nuevamente obtuve "error". Lo informé al chat, ya que no se puede hablar con una persona en vivo, y nunca recibí respuesta. Luego me cobraron de nuevo. Reenvié todas las pruebas al chat y al servicio al cliente nuevamente pidiendo un reembolso y dijeron que no me reembolsarían porque no seguí el video, lo cual hice, pero obtuve "error". Estafado... La empresa no honra su compromiso con sus clientes. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Estaba usando un CRM y gestión de pipeline. No resolvió el problema para mí. La plataforma requiere mucho trabajo y esfuerzo. No es simple y no honran su compromiso con sus clientes. ### 24. Gran CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Me gusta cómo Bonzo ha simplificado mi vida. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Estar limitado al número de contactos que puedes importar a la vez es una desventaja. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Bonzo me ha permitido centrarme más en el marketing. ### 25. Obtienes 10 veces lo que pones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Facilidad de uso, personalización y la automatización y el apalancamiento que crea. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** ¡Que no lo encontré antes! Ha reemplazado 2 salarios y me ha hecho ganar más dinero que cualquier otra tecnología que haya usado. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Reducir los gastos generales mientras aprovecho mi voz personal y permito que "yo" esté en múltiples conversaciones a la vez. Puedo viajar libremente (hasta 2 semanas) y nadie sabrá que estoy de vacaciones. ### 26. CRM + Alcance Automatizado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel T. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Bonzo tiene como objetivo ser la única cuenta que necesitas para organizar y contactar a tus clientes. Trabajan activamente en mejoras. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Cuando Bonzo cae, o cuando los mensajes no se entregan, es el fin del mundo. Afortunadamente, no sucede con frecuencia. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Nunca olvido hacer un seguimiento con alguien. Programar mensajes. Programar una serie de mensajes preescritos. ### 27. Es una herramienta útil, pero muy torpe de usar. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Mi parte favorita es la capacidad de enviar mensajes de texto. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** El menos favorito es la longitud máxima de la capacidad de mensajería. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Mensajería de texto ### 28. Sitio de comunicación increíble, no un CRM. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren F. | Founder & CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** La fácil capacidad de crear campañas de comunicación es fabulosa. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** 1. No permite que un contacto tenga múltiples transacciones, ni permite que se asignen múltiples agentes a un contacto. 2. Agrupar con etiquetas se vuelve engorroso. 3. Las integraciones son limitadas. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Comunicación rápida y sencilla a múltiples personas en una transacción. ### 29. Aprendiendo lo básico **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan P. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Me gustan más las combinaciones de colores de Bonzo. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Mi empresa todavía está tratando de averiguar la mejor manera de usar Bonzo. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Todavía no he aprendido lo suficiente como para entender cómo y qué problemas resolverá bonzo. Espero, algún día, saber lo suficiente sobre la plataforma para usarla de manera beneficiosa. ### 30. Gran sistema **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Me gusta cómo tiene un CRM combinado con herramientas de marketing. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Mal servicio al cliente. Solo se puede comunicar a través del chat y toma una eternidad resolver los problemas. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Me resuelve la necesidad de usar más de un sistema para mi negocio. ### 31. Pobre servicio al cliente y extremadamente difícil de cancelar. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Bonzo tiene un diseño limpio con una interfaz rápida. La plataforma puede guardar mensajes de texto y correos electrónicos, lo cual es extremadamente útil. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Aunque la plataforma tiene algunas características poderosas, el CRM se siente poco refinado y el flujo de trabajo es mucho más lento que otros CRMs hipotecarios. Además, la falta de plantillas y la automatización rígida de campañas hace que sea difícil de configurar, a diferencia de lo que se anuncia. El servicio al cliente es aún peor, ya que el chat es la única opción. Es difícil discernir si estoy hablando con una persona en vivo o un bot, ya que las respuestas parecen automatizadas y a menudo te dirigen a un video tutorial poco útil. Por último, una vez que te das cuenta de que el software no es adecuado, cancelar no ocurre de inmediato. Y Bonzo seguirá cobrando por servicios no prestados. Definitivamente, tampoco esperes un reembolso. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Nada en absoluto. ### 32. ¡Fantástico y creciendo cada día! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lindsay W. | Licensed Mortgage Broker, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** ¡La automatización! Bonzo hace la vida fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Servicio al cliente PERO ha mejorado recientemente **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Mantener a los clientes actualizados y frente a ellos. ### 33. Servicio al Cliente Increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stacy M. | Office Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Bonzo siempre está disponible para responder a nuestras preguntas. Cuando necesitamos algo personalizado, también están dispuestos a ayudarnos con eso. **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Necesitamos tener más capacidades de informes personalizados. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Ninguno en este momento. ### 34. Añade horas a tu reloj cada día **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de bonzo?** Cuanto más aprendo sobre los procesos que puede gestionar para mí, más me gusta el servicio. La campaña que he configurado funciona directamente con un sistema de generación de leads, por lo que es realmente "manos libres". **¿Qué es lo que no le gusta de bonzo?** Quiere comportarse como un CRM, y puede hacerlo, pero tienes que aprender a navegar por el software antes de que realmente puedas ver ese lado del software. **¿Qué problemas resuelve bonzo y cómo le beneficia eso?** Estoy aprendiendo una pieza a la vez y cada pieza agrega un valor real (como ahorrar tiempo y dinero) a mi negocio. Parece que hay más por aprender porque hace más. Tengo una persona asignada para manejar mis preguntas y ella responde rápidamente y entiende lo que estoy tratando de hacer. ## bonzo Discussions - [¿Para qué se usa bonzo?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-bonzo-used-for) - [View bonzo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/bonzo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+03%3A35%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=af11c2c0-652f-4645-97df-b6271c1f263b&secure%5Btoken%5D=05c23ec0b00bbd4130f9d771cbe8578e0303ae6624c99deb8a34c37dc518e6bd&format=llm_user) ## bonzo Features **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Otro **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top bonzo Alternatives - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,066 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,137 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews)