# Blesta Reviews **Vendor:** Phillips Data **Category:** [Software de facturación](https://www.g2.com/es/categories/billing) **Average Rating:** 2.1/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Blesta Blesta es un software de facturación y cobro que ayuda con la gestión de clientes y facturación. También es un software de soporte para proveedores de hosting, freelancers y otras industrias de servicios recurrentes. ## Blesta Reviews ### 1. Blesta es una excelente alternativa a WHMCS centrada en una gran experiencia del cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zachary C. | Director & Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Blesta?** Realmente nos gusta lo simple que es Blesta para comenzar a funcionar. Hace que sea muy sencillo conectar a todos los proveedores de terceros y comenzar a vender alojamiento web rápidamente. El panel de administración proporciona todo lo que podrías necesitar para apoyar a los clientes finales. **¿Qué es lo que no le gusta de Blesta?** El tema no es tan bueno en Blesta como en sus alternativas. Aunque tiene un buen tema incorporado que se adaptará con un color primario, no hay muchos temas disponibles para personalizar el aspecto del panel. **¿Qué problemas resuelve Blesta y cómo le beneficia eso?** Blesta nos ayudó a vender todos nuestros servicios de alojamiento web. Manejó pagos, soporte, portales de clientes, base de conocimientos y mucho más. ### 2. Gran software, mal servicio al cliente. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Redes de Computadoras | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Blesta?** El software tiene muchas características que me gustan, es fácil de usar y mantener en funcionamiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Blesta?** Mal soporte al cliente, no digas nada malo sobre ellos o te bloquearán y no te brindarán soporte. Gran software, pero las habilidades con las personas son terribles. Son muy rápidos en decir que su software nunca presenta un error incorrecto y rápidos en culpar la configuración del servidor, pero una vez que el problema se resolvió en el chat en vivo, lo cual fue genial y más fácil, ¡se volvió extraño! Primero, alguien me envió un mensaje diciendo que el ticket de soporte que creé iba a cerrarse y reafirmó que el error no era de su parte. Realmente no necesito seguir escuchando afirmaciones de que su software nunca tiene la culpa cuando técnicamente el problema era de Blesta. En segundo lugar, no solo son rápidos en culpar al servidor y ni siquiera investigan, lanzando posibles causas que ninguna era correcta, y rápidamente me irritaron. El error era que mod_rewrite no estaba instalado. Tuve que enviar capturas de pantalla de la configuración de mi servidor demostrando que estaba instalado y que cPanel lo confirma, y el problema tendría que ser tratado por los desarrolladores de Blesta ya que una vez más confirmaron lo que ya sabía, mod_rewrite estaba instalado. Lo cual para señalar que cPanel viene con él instalado hoy en día. Deberían saber esto, pero nunca preguntaron sobre qué panel de control estaba usando. Luego intentaron culpar a LiteSpeed. Al final, para corregir el error, tuvimos que eliminar líneas de un archivo htaccess y eliminar uno de sus archivos de scripts de donde Blesta estaba instalado. Después de esto, funcionó bien, realmente querían saber cuál era el problema y pronto descubrimos por qué. Otro script que se ejecuta desde el dominio principal, el htaccess allí estaba configurado para que las nuevas instalaciones vayan al archivo de instalación si el script no estaba instalado. Esto se está volviendo más y más común ya que he notado que muchos scripts tienen install.php configurado como una página de índice para ayudar a los usuarios primerizos o menos técnicos. Pero debido a esta configuración, los ajustes de índice en el dominio principal, anuló el htaccess de Blesta. De ahí por qué Blesta estaba proporcionando un "error falso" sobre que mod_rewrite no estaba instalado, aunque el equipo de Blesta seguía diciendo que Blesta no muestra un error y que ese error era incorrecto. Al final, el error estaba en el archivo htaccess que era parte de su instalación y no un archivo o configuración del servidor. Como esto estaba dentro de los archivos relacionados con la instalación de Blesta, entonces el problema y el error eran de su parte y de ningún otro lugar. Blesta necesita tomar esto en cuenta y a veces trabajar alrededor de ello, sin culpar a otro software o configuración del servidor. Se ve mejor cuando puedes admitir que el problema estaba en el lado de Blesta, solucionándolo sin entrar en un juego de culpas. Ten en cuenta que se están diseñando nuevos scripts todo el tiempo, ¿qué pasa cuando el próximo nuevo script que alguien usa dentro de la misma cuenta de cPanel puede causar conflictos dentro de Blesta, los culpan a ellos? En tercer lugar, porque a Blesta no le gustó la forma en que otro script en la misma cuenta de cPanel tenía configurado su archivo htaccess, preguntaron qué script estaba usando, cuando se dieron cuenta de qué software era, se convirtió en una conversación sobre lo mal hecho que estaba el otro script y que habían copiado sus descuentos de revendedor agregando un 2% a lo que ofrece Blesta. Todo el mundo sabe que cada parte del alojamiento web es una competencia, conozco otros scripts de facturación que ofrecen mejores tarifas que Blesta y el otro script juntos. Da la impresión de que a Blesta no le gusta cuando otros scripts invaden lo que hace el script de Blesta. Una vez que dije que obtuve el estado de revendedor con el otro script sin la necesidad de comprar una licencia propia a diferencia de Blesta, por qué lo haría para ser parte del revendedor de Blesta, no recibí más respuestas. A mis ojos, cada script tiene su propia forma de ejecutar y usar htaccess, cada empresa está en competencia con otras en el mismo sector y siempre habrá nuevos scripts haciendo lo mismo o un mejor trabajo, vamos, WHMCS y ClientEXE estaban antes que Blesta, Blesta ahora es competencia para ellos. Y finalmente, si las dos líneas y el archivo no son necesarios después de la instalación, y Blesta funciona bien sin ellos, ¿hay alguna necesidad de que las líneas estén en el archivo htaccess y de eliminar el archivo PHP después de la instalación? Lo cual para afirmar un hecho, la mayoría del software con el que he trabajado pide que se elimine el archivo PHP en cuestión después de la instalación ya que 1 no es necesario y 2 puede volverse vulnerable. Todas las respuestas para soporte desde mi reseña en Trustpilot han cesado. He estado esperando 24 horas ahora y todavía no hay respuesta en el chat en vivo o por correo electrónico. Y ahora nos han bloqueado, terrible solo porque me gusta más otro software, y porque señalé un error con su software y expresé mi opinión. Sugeriría que si quieres tener soporte continuo con Blesta, no digas nada malo sobre ellos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Blesta:** No hables mal de ellos o no obtendrás apoyo. **¿Qué problemas resuelve Blesta y cómo le beneficia eso?** Ninguno, ya que ya no me hablarán. ### 3. Por favor, lea esto antes de comprar Blesta. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dhaval C. | Internet, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Blesta?** Solo precio, pero nada funciona. Software basura lleno de errores. **¿Qué es lo que no le gusta de Blesta?** Whmcs vs Blesta Recientemente compramos una empresa de hosting de dos años y decidimos transferir nuestro sitio web al nuevo dominio que compramos. El sistema de facturación existente es whmcs. Sabemos que whmcs es el mejor software de facturación, aunque decidimos pasarnos a blesta debido a la licencia de por vida que whmcs no ofrece. Sin embargo, estamos familiarizados con whmcs pero no con blesta, pero al revisar blesta encontramos que es el segundo mejor software de facturación después de whmcs y nos sorprendió la diferencia de precios. Estaba navegando por su sitio web y encontré un 30% de descuento por cambiar de otro software de facturación a blesta. El mayor error que cometí aquí fue volverme codicioso por el 30% de descuento y comprarlo en lugar de usar la versión de prueba. Y la película comienza aquí: • Interfaz muy compleja: Ha tomado días entender su interfaz y revisar su documentación. • Servicio al cliente deficiente: Como no pudimos importar datos debido a un error, abrimos un ticket a blesta. Les tomaba uno o dos días para una sola respuesta al ticket solo por una persona que es Paul. Así que tienes que esperar las próximas 24-48 horas o incluso algunos días más para obtener su respuesta. Solo habían pasado 3-4 días después de que abrí el ticket y la importación aún no había comenzado. • Respuesta agresiva y demorada a los tickets de soporte: Me di cuenta de que cometí un error al pagar en lugar de usar la copia de prueba, así que sé que tengo que sufrir con la respuesta de soporte demorada. Como la importación de datos no había comenzado después de 3-4 días, actualicé el ticket y pedí una actualización sobre el estado de la migración. Sin respuesta. Al día siguiente actualicé el ticket diciendo que el proceso iba demasiado lento y que nadie estaba actualizando el ticket. Pronto recibí una respuesta de Paul diciendo que quejarse no acelerará este proceso de migración, pero pasarán al siguiente ticket para otro cliente. Me sorprendió el comportamiento de Paul y me arrepentí de haber comprado blesta, pero manteniendo algo de paciencia le proporcioné los detalles necesarios para comenzar a importar datos. Al día siguiente recibí una actualización de Paul de que la importación de datos la haría su desarrollador y me actualizaría una vez hecho. Luego, al otro día recibí una actualización de que los datos estaban importados. • Blesta lleno de errores: Después de que los datos se importaron, solo puedo ver que se muestran los paquetes de hosting y los tickets, pero no encontré el dominio del cliente. Nuevamente actualicé el ticket y tuve que esperar un día o más para obtener su respuesta. Y ahora habían pasado casi 7-8 días solo en el proceso de importación de datos, pero aún nada funcionaba para hacer que el sistema estuviera en vivo. Al día siguiente recibí una respuesta de Paul de que la importación de datos es correcta, necesito crear un paquete separado para cada extensión de dominio (TLDs) que ya había hecho. Pero aún no se mostraba el dominio del cliente. Nuevamente actualicé ese ticket diciendo que ya había hecho esto correctamente, pero aún así el dominio del cliente no se mostraba. Pero no hubo respuesta a ese ticket. Había otro montón de problemas al configurar el formulario de pedido para hosting y dominios e incluso la opción de registro de dominio, transferencia o ya tengo un dominio no aparecía en el formulario de pedido del servicio de hosting, por lo que abrí un ticket separado para cada problema. En algunos tickets recibía una respuesta de Paul ayudándome a solucionar el problema del formulario de pedido, pero nunca recibí respuesta al ticket de importación de datos donde los dominios de los clientes aún faltaban y ahora habían pasado más de 10 días y mi sistema de facturación aún no estaba en vivo. Sin reembolso y sin licencia: Finalmente, después de pasar mis 10 días completos, decidimos quedarnos con whmcs y cancelar esta licencia de blesta. Abrí un nuevo ticket solicitándoles que proporcionaran un reembolso ya que no funcionó para nosotros y ya habíamos pasado 10 días configurando blesta. Sin respuesta durante 2 días. Actualicé otros tickets pidiendo el reembolso. Finalmente, Paul respondió y negó el reembolso y cerró todos mis tickets. Nuevamente solicité que había hecho mi mejor esfuerzo para quedarme con blesta, pero no funcionó, así que por favor proporcionen el reembolso. Finalmente, abrí una disputa en paypal. Gracias a Dios tomé algunas capturas de pantalla de los tickets para proporcionar en la disputa de paypal. Pero poco después de abrir la disputa de paypal, restringieron mi cuenta y no pude iniciar sesión en la cuenta de blesta. Así que ahora no hay dinero y no hay licencia. Incluso faltan características básicas en Blesta: Veo que algunas características básicas como no poder editar y descargar algunas facturas solo en el administrador. No hay inicio de sesión automático en cpanel. Las facturas no están vinculadas al servicio del cliente. Así que no podemos encontrar la factura para un servicio particular pagado por el cliente como lo tiene whmcs. De hecho, muchas características básicas no están disponibles en blesta. He subido todas las capturas de pantalla aquí como prueba. **Recomendaciones a otros que estén considerando Blesta:** No **¿Qué problemas resuelve Blesta y cómo le beneficia eso?** Sin beneficios. Aléjate de este software basura. ### 4. Lo mejor para tareas automatizadas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit y. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Blesta?** Lo más impresionante de Blesta es la disponibilidad de su código fuente abierto, lo que nos permite modificar el código para nuestras propias necesidades. La otra cosa que me gusta es la amplia gama de extensiones y el soporte para desarrolladores, hasta ahora todo bien, y el apoyo de la comunidad es increíble, quiero decir, he estado visitando su foro durante mucho tiempo y cada vez que lo visito hay algunos temas interesantes que se discuten allí. **¿Qué es lo que no le gusta de Blesta?** No diré que no me gusta algo, pero sería increíble si pudieran simplemente bajar un poco el precio, ya que la parte más prometedora, la licencia sin marca propia, es costosa, así que sería bueno si costara un poco menos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Blesta:** Buscando automatización si eres un ISP, diría que adelante sin ninguna duda porque te prometo que no estarás insatisfecho. **¿Qué problemas resuelve Blesta y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando Blesta para automatizar la entrega de productos y servicios, es decir, no tenemos que estar sentados frente a la computadora todo el día solo para crear y gestionar servidores y WHM para cada cliente que tenemos, por lo que nos ayuda a ahorrar mucho tiempo. - [View Blesta pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/blesta/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+07%3A22%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=21037a81-467f-4a8c-9a25-f5b8364f0712&secure%5Btoken%5D=45a81f4d2fb5a2d1beace97d903dc37c4072390a2123149fa1e6f16b41326ee4&format=llm_user) ## Blesta Features **Generación de facturas** - Plantillas - Facturación digital - Facturación recurrente **Agente AI - Contabilidad y Finanzas** - Ejecución Autónoma de Tareas **Bill Processing** - Consolidación - Facturación por lotes - Gestión **Integración** - Contabilidad - Pagos - Erp **Agente AI - Facturación** - Ejecución Autónoma de Tareas ## Top Blesta Alternatives - [QuickBooks Desktop Pro](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-desktop-pro/reviews) - 4.3/5.0 (1,706 reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/es/products/netsuite/reviews) - 4.1/5.0 (4,629 reviews) - [Stampli](https://www.g2.com/es/products/stampli/reviews) - 4.6/5.0 (1,918 reviews)