La plataforma logra el 70% de lo que necesitas hacer y es fácil de usar para ese 70% de tareas necesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Utilizo Blaze a diario, por lo que entiendo sus beneficios y desventajas.
En cuanto al soporte al cliente, técnico y de ventas: Mi experiencia al interactuar con Blaze ha sido mediocre en el mejor de los casos. Cuando se realizan solicitudes lógicas y basadas en el cumplimiento sobre la funcionalidad de Blaze, a menudo se responde tratando de convencer al usuario final de hacer las cosas "a la manera de Blaze", lo que a menudo implica pasos adicionales (proporcionando ineficiencia) o empuja la responsabilidad de la acción al cliente y sus empleados en lugar de buscar una solución que satisfaga tanto las solicitudes de eficiencia como las basadas en el cumplimiento.
En más de una ocasión, tanto el soporte técnico como el de atención al cliente no han podido explicar las características existentes o recién implementadas.
Blaze hace un gran trabajo al desplegar buenas tácticas de marketing para proporcionar la fachada de integrar los avances tecnológicos más recientes (es decir, IA) pero sin ningún entendimiento real de las características o capacidades en la medida en que las comercializan.
Es muy obvio que están tomando los comentarios y aportes de unas pocas grandes empresas y sugiriendo a las medianas y pequeñas empresas que se adapten a las formas de otras compañías sin tener en cuenta la variación de leyes/cumplimiento por estado. Cómo un estado maneja el cumplimiento puede ser completamente diferente de otros. Carecen de la comprensión fundamental de cómo su software necesita tener implementados controles específicos y mecanismos de control y equilibrio en el sistema para que su plataforma pueda realmente satisfacer las necesidades de los clientes a través de las fronteras estatales. Más bien, su sugerencia habitual es desarrollar nuestros propios SOP internos para cumplir con las sugerencias de Blaze. Esta es la mayor diferencia en la comprensión de cómo opera su cliente y cómo su plataforma puede satisfacer sus necesidades.
Mi sugerencia para Blaze es obtener una comprensión de cómo funcionan las regulaciones por estado. Obtener una investigación de mercado primaria significativa directamente de los clientes en esos estados respectivos. Identificar el terreno común entre los estados como base de las funciones principales. Construir las diferencias sobre eso en relación con los diferentes estados. Consultar regularmente a abogados y operadores sobre los cambios en la industria para modificar el software en consecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Reseña orgánica. Esta reseña fue escrita completamente sin invitación o incentivo de G2, un vendedor o un afiliado.
Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.
