Bigtincan Readiness (formerly Brainshark) Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta que los currículos puedan desglosarse en partes más pequeñas y digeribles; es muy visual y fácil de navegar. Como facilitador, me encanta que nuestros gerentes puedan dejar comentarios directamente en Brainshark. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los tiempos de carga pueden ser un poco un impedimento, pero manejables si se abordan desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que puedo obtener una visión rápida de las evaluaciones de entrenamiento de mi equipo. Puedo ver quién ha completado qué y quién se está quedando atrás. Las tarjetas de puntuación también me permiten evaluar si la capacitación que estoy proporcionando ayuda a los representantes en sus actividades diarias. También me encanta el apoyo proporcionado por el equipo de Brainshark. Hemos recibido un gran apoyo de Brainshark. No solo con nuestro equipo de implementación, sino también con el servicio de ayuda de Brainshark. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser complicado cuando se trabaja con inscripciones en un gran grupo de empleados. Dado que las diferentes divisiones tienen diferentes necesidades, es fácil crear un grupo para determinar más tarde que ese grupo no se adapta en absoluto a sus necesidades. Pero esto se aprende con la experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la flexibilidad y facilidad de uso que obtenemos con Brainshark: la capacidad de cargar rápidamente una presentación de PPT y grabar narraciones diapositiva por diapositiva o cargar un video en una presentación o curso rastreable, o compartir pantalla directamente en Brainshark para ofrecer una experiencia de capacitación similar a una demostración. También utilizamos la capacidad de Coaching Challenge incorporada para discernir qué tan bien se absorbe la capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es un poco confuso en cosas como copiar una presentación o curso, o hacer cambios a una presentación que desde entonces se ha convertido en un curso, etc., ¡pero eso es todo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entrenamiento incorporado. Tarjetas de puntuación para informes. Me gusta que puedas grabar diapositiva por diapositiva para actualizaciones fáciles y hay muchos tipos diferentes de contenido que puedes usar. Principalmente subo diapositivas de Google Slides, clips de video y creo cuestionarios. Nos ayuda a llevar un seguimiento de quién está completando las actividades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje bastante grande. Desearía que pudiéramos actualizar las presentaciones un poco más fácilmente, como agregar diapositivas desde Google Slides en lugar de PowerPoint, ya que eso es lo que usa mi empresa. También desearía que pudiéramos establecer una hora para lanzar cursos/currículos/actividades en lugar de tener que hacerlo manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

COVID-19 alteró gravemente nuestro proceso de compra. Retrasamos una discusión de finales de 2019 por más de un año. El equipo de ventas de Brainshark se mantuvo comprometido pero no insistente. Respondieron a todas nuestras preguntas, hicieron dos demostraciones diferentes, personalizando la discusión a nuestras necesidades. Al final, seleccionamos Brainshark. Una vez más, los equipos de ventas y gestión de cuentas de Brainshark personalizaron nuestra cuenta para adaptarse a nuestras necesidades, con diferentes niveles de usuarios en un solo acuerdo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos satisfechos con nuestra experiencia y comenzando a trabajar en las diversas tareas de implementación que tenemos por delante. Confiamos en que el equipo de Brainshark nos guiará a través de un proceso natural y fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Brainshark es el equipo de soporte con el que he trabajado desde que me uní a Net at Work. Jeremy, Kim y Chad han trabajado conmigo en cada paso (a veces doloroso) de conocer Brainshark y entender toda la funcionalidad, mientras se enfocan en el objetivo final de hacer que nuestro entorno de habilitación sea la mejor experiencia posible para nuestra organización. ¡No podría haber logrado lo que he hecho en tan poco tiempo sin ellos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que elegir un inconveniente, el número de clics/navegaciones a veces es necesario para encontrar los cursos en los que los estudiantes se han inscrito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de un aprendizaje básico inicial, crear nuevos ejercicios para nuestro equipo de ventas es muy simple y fácil de distribuir a los equipos. Además de la facilidad de uso, tiendo a apoyarme en el excelente equipo de soporte de Brainshark para ayudarme a navegar por ejercicios más complicados. Escuchan atentamente mi situación, me repiten lo que creen que son mis necesidades y luego avanzan guiándome paso a paso sobre cómo crear el curso. ¡Estoy impresionado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy fanático de la función "grabar directamente en Brainshark". Con demasiada frecuencia, los usuarios finales me contactan diciéndome que no pueden encontrar sus videos después de grabarlos. Aconsejo a todos los usuarios finales que graben en una plataforma diferente y luego suban el video a Brainshark. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta del sistema desglosado en áreas:

Informes: la información en los informes, las muchas maneras en que puedes obtener un informe.

Actividades de coaching: hay tantas maneras de usar esta opción para apoyar la formación y la conectividad. Creo que es muy actual, permite la práctica, permite aumentar la confianza, permite reducir el tiempo de viaje para mostrar habilidades, solo son algunas de las partes que me gustan. Una forma de usarlo es hacer que el equipo envíe una actualización semanal a través de una sesión de coaching.

Contenido: la facilidad para subir contenido.

Sistema en general: fácil de manipular, actualizado, es un sitio fresco, atractivo y agradable a la vista.

Pestaña de inicio: alojamiento de contenido usando los filtros.

Tarjetas de puntuación: más fácil de revisar que usando los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los problemas técnicos que he experimentado al usar las sesiones de coaching. Estos problemas causaron frustración entre los usuarios. La buena noticia es que los fallos fueron solucionados.

Los cuatro iconos de pestañas de la aplicación no coinciden con las pestañas en la versión web. Es decir, la página de inicio (el icono de la casa).

Los informes son geniales; sin embargo, desearía que tuviera pasos más fáciles para llegar allí.

La pestaña de compartir aún no está disponible, pero espero que esto sea algo en el futuro.

La transcripción, desearía que fuera tan fácil como hacer clic en el botón y que apareciera tu transcripción y, si es necesario cambiar las fechas, que sea una opción.

Las tarjetas de puntuación: Hay mucha información en las tarjetas de puntuación. Sería más fácil de encontrar si cambiaran la forma de buscar. Es decir, usar el currículo en lugar de la cantidad de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para alojar y organizar lógicamente materiales de soporte tanto externos como internos, facilitando a los representantes encontrarlos, utilizarlos y compartirlos. Se integra muy bien con SFDC, permitiendo "contenido en contexto", enviar contenido por correo electrónico directamente desde un registro de SFDC y rastrear el compromiso del cliente con ese contenido. Puede organizar, asignar y rastrear la capacitación a través del portal de aprendizaje y luego dar al representante la oportunidad de demostrar habilidades y mejores prácticas con la herramienta de Coaching. Contenido con audio y animaciones creado usando PowerPoint, permitiendo que múltiples expertos contribuyan más fácilmente con contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría mejorar las herramientas de administración y los informes. Sin embargo, estoy notando más atención a estas áreas este último año y viendo actualizaciones incrementales que son impactantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte de Brainshark es increíblemente servicial. Son rápidos en responder y están dispuestos a organizar una llamada para ayudarte a resolver cualquiera de tus problemas. También aprecio mucho que acepten y respondan a las propuestas de desarrollo de productos. Escuchan lo que quiere su base de usuarios y responden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas cosas que, en mi opinión, son mucho más difíciles de lo necesario. Algunos ejemplos que se me ocurren son enviar diapositivas de PowerPoint como certificados, gestionar usuarios y grupos es muy poco intuitivo, la interfaz gráfica de administración está desactualizada y es engorrosa, las miniaturas de los cursos se muestran en diferentes tamaños dependiendo de la página en la que estés, los cursos se abren en nuevas ventanas y tuvimos que entrenar a nuestra organización para que excluyera Brainshark de su bloqueador de ventanas emergentes, la página de inicio es esencialmente inútil.

En general, me gustaría ver una renovación completa de la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.