# BestDoc Concierge Reviews **Vendor:** BestDoc **Category:** [Otro software de operaciones de atención médica](https://www.g2.com/es/categories/other-health-care-operations) ## About BestDoc Concierge BestDoc Concierge es un software inteligente de servicio de habitaciones basado en SaaS para hospitales. Ayuda a los hospitales a proporcionar una experiencia de estancia similar a la hospitalidad premium a sus pacientes internos, liberando al personal de enfermería de manejar solicitudes de servicios no clínicos. BestDoc Concierge proporciona un panel unificado simple y fácil de usar para realizar diversas solicitudes de servicio. Las categorías de solicitudes incluyen limpieza, artículos de tocador y suministros, problemas con equipos electrónicos no médicos en la habitación, suministro de agua y fontanería, o pedidos de alimentos y bebidas. Los servicios están pre-categorizados para facilitar su uso. Al realizar pedidos, se pueden agregar instrucciones especiales a través de comentarios. Además, las solicitudes pueden ser realizadas por pacientes, acompañantes, enfermeras y otros miembros del personal desde cualquier ubicación. Con BestDoc Concierge, realizar una solicitud de servicio es tan fácil como escanear un código QR al lado de la cama. Las solicitudes también pueden realizarse haciendo clic en un enlace enviado a través de SMS/WhatsApp y seleccionando algunas opciones en la pantalla del teléfono. ¡Y voilà, todo se maneja automáticamente! Además, con el seguimiento en vivo, actualizaciones y envío de comentarios, también actúa como un sistema de retroalimentación de pacientes. Los pacientes internos pueden conocer el estado de sus solicitudes de servicio en tiempo real en sus dispositivos. Si no están satisfechos con el servicio, pueden dejar comentarios en la encuesta de satisfacción del paciente y también reabrir la solicitud automáticamente. BestDoc Concierge ayuda enormemente al personal de enfermería al liberarlos de atender tareas no médicas y permitirles concentrarse en sus deberes médicos principales. El sistema inteligente de BestDoc Concierge delega automáticamente (o si es necesario, también manualmente) categorías de solicitudes de servicio a diferentes departamentos. Los administradores tienen la capacidad y flexibilidad de establecer TATs y SLAs para cada solicitud individualmente. El software también proporciona opciones para escalaciones automáticas en caso de solicitudes de servicio incompletas/no asignadas, retrasos o si la calidad del servicio es insatisfactoria. Como parte de BestDoc Concierge, los líderes hospitalarios también pueden acceder a paneles interactivos que proporcionan una visión general comprensiva de las operaciones de pacientes internos. Varios estadísticas detalladas están disponibles para los administradores sobre el número de solicitudes manejadas, el tiempo promedio que toma cerrar solicitudes, etc. El software Concierge comprende dos módulos clave que manejan dos tipos diferentes de solicitudes: Módulo de gestión de solicitudes de pacientes Módulo de pedidos de alimentos y bebidas en la habitación \*\* Módulo de Gestión de Solicitudes de Pacientes \*\* --------------------------------------------------------- Los pacientes y visitantes típicamente pueden tener múltiples problemas no clínicos con la calidad de la estancia en la habitación, como limpieza, fontanería, electrodomésticos, etc. Estas solicitudes de servicio, si no se manejan adecuadamente y a tiempo, pueden llevar a reseñas negativas en línea para el hospital. El módulo de gestión de solicitudes automatiza y agiliza el proceso de aceptación y cierre de solicitudes de servicio de pacientes internos. Ayuda a los hospitales a cumplir con las expectativas del paciente moderno que está acostumbrado a la conveniencia y facilidad del comercio minorista en línea. La satisfacción y experiencia del paciente mejoran cuando las solicitudes se resuelven de manera oportuna y satisfactoria. \*\* Módulo de Pedidos de Alimentos y Bebidas en la Habitación \*\* --------------------------------------------------------- Al digitalizar el menú de la cafetería de su hospital, la función de pedidos de alimentos y bebidas en la habitación de BestDoc Concierge facilita que los pacientes internos, el personal y los invitados realicen pedidos de alimentos en línea y los reciban directamente en su habitación. Además, pueden verificar el estado de sus pedidos, realizar pagos en línea y proporcionar comentarios. Ir a la cafetería para pedir comida puede no ser siempre factible para el personal, visitantes e invitados. La falta de pedidos en línea puede llevar a una mala experiencia para el personal, pacientes, etc., lo que lleva a una pérdida de ingresos, oportunidades y comentarios positivos para los proveedores. Estos problemas se resuelven con la función de pedidos de comidas en la habitación de BestDoc Concierge, que aumenta la conveniencia del personal y la satisfacción del paciente, al tiempo que genera más ingresos para su hospital. - [View BestDoc Concierge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/bestdoc-concierge/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+19%3A52%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=17089466-6352-4a0c-868c-414f870cc4db&secure%5Btoken%5D=9e11d30e275b0d71e24626b6d0d5f274c20d57e7711b30d993902325e01b8e38&format=llm_user) ## Top BestDoc Concierge Alternatives - [Silna Health](https://www.g2.com/es/products/silna-health/reviews) - 4.8/5.0 (66 reviews) - [Signal](https://www.g2.com/es/products/transunion-signal/reviews) - 4.2/5.0 (16 reviews) - [symplr Contract](https://www.g2.com/es/products/symplr-contract/reviews) - 3.6/5.0 (11 reviews)