Benefitfocus Reseñas y Detalles del Producto

De hecho, hablarán contigo alrededor de OE, pero durante y después, no esperes que se resuelvan casos ni ninguna comunicación en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy decepcionado con el soporte y la capacidad del programa de Benefitfocus. Hemos sido clientes durante más de 5 años y tratar de obtener soporte de ellos es horrible. Tendrás un gerente de cuenta diferente cada pocos meses que no sabe nada sobre los problemas anteriores y no está dispuesto a resolverlos. Nada es fluido y hay muchos fallos. Este sistema te dejará muy decepcionado a menos que no tengas intención de buscar soporte cuando las funciones no funcionen. Definitivamente, me mantendría alejado de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El representante hace todo lo posible para ayudar a su equipo y se esfuerza por obtener una respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque los representantes trabajan arduamente para encontrar respuestas, su equipo a su alrededor tarda un mes en completar un proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada - que son horribles para trabajar. Primero hablas con una IA que ni siquiera puede responder preguntas y te envía a otra IA, luego finalmente a alguien que es educado y no puede hacer nada y no entiende lo que está haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pudieron responder a una pregunta. Muestran que tengo y he pagado por el seguro, pero BCBS no tiene registro de la cobertura. Benefit Focus sigue enviándome de vuelta a la compañía de seguros, pero ellos siguen diciendo que no tengo cobertura. No creo que BenefitFocus sepa qué es el seguro y que tiene que ser pagado. Necesito recoger suministros para diabéticos, pagaré de mi bolsillo $$$$ ya que no pueden ayudar. Siguen diciéndome que llame a la compañía de seguros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajando con nuestro gerente de relaciones y ayudándonos a mantenernos al día con la Inscripción Abierta. El sistema es muy fácil de usar tanto para los administradores como para los empleados. Muy contentos con lo que hemos visto en los últimos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo estoy familiarizándome con este proceso, por lo que es difícil decir lo que no me gusta. La ayuda y el soporte y la facilidad de uso del sistema son excelentes para los administradores y empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La inscripción electrónica del sistema y el mantenimiento de registros permiten ofrecer múltiples opciones de planes; reporte directo a las aseguradoras; entrada electrónica desde la nómina. Facilidad de acceso y navegación para los empleados; los empleados entendieron fácilmente la lógica detrás de la funcionalidad en el sistema; herramientas que permiten a los empleados comparar planes para hacer una elección informada de cobertura de manera individual. Benefitfocus muy bien preparado para probar la configuración del sistema antes de pasar a producción. La implementación se gestionó muy bien. Las herramientas de datos e informes en el sistema apoyan nuestra facturación interna, así como el pago a las aseguradoras por la cobertura elegida; análisis del uso de beneficios. El foro comunitario de clientes para evaluar actualizaciones y mejoras sugeridas apoya la capacidad de respuesta a las necesidades del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el soporte técnico no está familiarizado con nuestros diseños de planes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asistí al evento One Place Local en Arizona en mayo y también tuve la suerte de asistir al evento One Place Local en Charleston. No solo el material era diferente, lo cual me emocionó mucho, sino que en los eventos One Place Local siempre tendrás conversaciones diferentes entre tus compañeros. ¡Siempre es una gran oportunidad para hacer contactos! Es muy evidente que a Benefitfocus le importan sus clientes. Hay un miembro del equipo de Benefitfocus dedicado que toma notas sobre temas candentes, áreas de preocupación, etc. Incluso tuvimos una sesión de grupo donde nuestras opiniones podrían influir en el próximo evento anual One Place en 2019. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca me decepciono al salir de los eventos organizados por Benefitfocus. ¡Siempre son beneficiosos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener un equipo fuerte trabajando a mi lado en la administración de beneficios para nuestros empleados y sus dependientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Marketplace, Centro de Servicio, ACA, COBRA o CDH. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes son excelentes. Es muy fácil extraer datos y el equipo está dispuesto a ayudar con informes personalizados. La inscripción fue muy fácil, tanto para los recién elegibles como para las inscripciones abiertas. El seguimiento del HSA es fantástico, muy flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intentar obtener datos históricos podría ser difícil y las pistas de auditoría no eran buenas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Generalmente disfruto la oportunidad de colaborar con los desarrolladores y líderes de pensamiento que crean el producto que estoy comprando y usando. Al mostrar interés en cómo sus clientes utilizan su producto, están demostrando una disposición a adaptarse y tener una visión para el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de desarrollo a menudo está unos pasos detrás de los competidores. En algunos casos, creo que BF está un poco demasiado "enfocado internamente" y a menudo no levanta la cabeza para ver lo que están haciendo los competidores en su mercado. Dado que vivimos en una carrera armamentista por nuevas características y entregables, no mantenerse al día con los Jones puede afectar negativamente a los clientes que también están en un mercado competitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su Compromiso, Sitio Web para Empleados Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los casos tardan demasiado en resolverse y deberíamos poder solucionarlo nosotros mismos, todo lo que necesitamos es la información sobre cómo. Además, el sitio web necesita más información sobre cómo configurarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.