Características de BatchDialer

Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. Esta función fue mencionada en 24 reseñas de BatchDialer.

Según lo informado en 21 reseñas de BatchDialer. Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo.

Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente.

Basado en 18 reseñas de BatchDialer. Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real.

Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente. Los revisores de 19 de BatchDialer han proporcionado comentarios sobre esta función.

Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de BatchDialer.

Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático. Los revisores de 20 de BatchDialer han proporcionado comentarios sobre esta función.

Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de BatchDialer.

Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame. Los revisores de 23 de BatchDialer han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar.

Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.

Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.