¿Qué es lo que no te gusta de Backblaze Computer Backup?
No aprecié el servicio al cliente de Forrest McDonald, un técnico de soporte en Backblaze.
Antes de continuar, asumo toda la responsabilidad por no haber prestado suficiente atención a la ventana de 30 días en la que los datos permanecen almacenados en Backblaze.
*Por ejemplo, si haces una copia de seguridad de un disco duro externo (que fue mi caso) y luego lo desconectas, pensando ingenuamente que se almacenará por más tiempo... el servicio seguirá haciendo copias de seguridad del ordenador al que estaba conectado dicho disco duro externo y después de 30 días, el disco duro externo ya no estará respaldado.
Donde tengo un problema es con la forma en que Forrest McDonald se dirigió a esta persona muy molesta y angustiada, yo. En el primer correo electrónico expliqué que estaba al tanto de cómo funcionaba el servicio y que quería preguntar sobre la recuperación de este disco duro externo perdido desde el lado de Backblaze.
En resumen, Forrest se repitió literalmente copiando y pegando su último correo electrónico, y luego procedió a explicar lo que ya había dicho que entendía en el primer correo electrónico. EN RESUMEN, soy productor musical y por mi propio error, perdí cientos de trabajos sin terminar y TAMBIÉN puedo atestiguar que Forrest McDonald no tiene corazón cuando se trata de la desgracia de los demás.
Estamos en la era de la información, por eso el soporte y el cuidado en un negocio de recuperación de datos es de suma importancia. Estoy destrozado por mi error y dolido de que alguien pudiera responder sin una solución, o al menos condolencias. Escribiré esta reseña en numerosos lugares, y de numerosas maneras, porque las horas que me llevará escribir 20 malas reseñas, no se compararán en absoluto con el tiempo que me llevó escribir y producir los proyectos musicales que PERDÍ CON BACKBLAZE. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.