# AWS Enterprise Support Reviews **Vendor:** Amazon Web Services (AWS) **Category:** [Software de AWS Marketplace](https://www.g2.com/es/categories/aws-marketplace) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About AWS Enterprise Support AWS Enterprise Support es un plan de soporte integral diseñado para clientes empresariales, que proporciona acceso a experiencia técnica, orientación arquitectónica y asistencia proactiva para optimizar sus entornos de AWS. ## AWS Enterprise Support Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **orientación experta de los TAM de AWS** para abordar problemas empresariales y recibir soporte oportuno. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **escalada y resolución retrasadas** de problemas críticos con el soporte empresarial de AWS, lo que dificulta la asistencia oportuna. (1 reviews) ## AWS Enterprise Support Reviews ### 1. Mi apoyo para AWS Enterprise Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Collen H. | Network Technician, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** Lo mejor en el mercado para organizaciones que necesitan asistencia en infraestructura y servicios en la nube. Lo que más te gusta del Soporte Empresarial de AWS. La mejor parte es el soporte técnico 24/7 a través de teléfono, chat y correo electrónico. La integración de API nos permite automatizar tareas relacionadas con el soporte y optimizar sus operaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** El servicio será impersonal, de un manual genérico, y no específico para tu problema o necesidad única. Serás colocado en una larga cola cada vez que plantees un problema. Tendrás que hablar con un representante diferente cada vez. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** El Soporte Empresarial de AWS es un plan que proporciona soporte técnico 24 x 7, tiempos de respuesta de 15 minutos y orientación arquitectónica consultiva para clientes que tienen cargas de trabajo críticas para el negocio en AWS. Puede beneficiarte ayudándote a optimizar el rendimiento, gestionar el riesgo y mantener los costos bajo control. ### 2. Soporte decente de TAMs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Xiangdong L. | Program Director, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** Los TAM de AWS realmente pueden ayudarnos a conocer nuestros problemas empresariales y también pueden escalar nuestros problemas críticos para obtener soporte rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** Los TAMs ofrecen buena ayuda para nosotros en la mayoría de los errores de los usuarios o la falta de conocimiento, pero tardan demasiado en escalar nuestros problemas críticos. TI tarda mucho en completarse y tenemos que estar detrás de los TAMs para que lo agilicen. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** En la mayoría de los casos, los ingenieros de soporte de AWS nos ayudan a resolver los errores de los usuarios y a conocer nuestro negocio. ### 3. Un elemento imprescindible para grandes entornos de AWS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankur G. | Senior Network Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** Conocimiento de capacidad de respuesta y multiplataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** A veces, el tiempo para replicar problemas y proporcionar una solución lleva más tiempo. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** Tenemos presencia en AWS en 8 regiones y cientos de cuentas. Hemos migrado nuestro entorno heredado en las instalaciones a AWS y hemos logrado un alto tiempo de actividad y bajo costo de mantenimiento del centro de datos. ### 4. Gran servicio con soporte 24/7. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet K. | Business Analyst, Dispositivos médicos, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** Esto incluye soporte y atención personalizados para sus casos de soporte, ayudando a agilizar la resolución de problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** Depender en gran medida del Soporte Empresarial de AWS podría llevar a una dependencia de los expertos de AWS para diversas tareas y decisiones. Algunos clientes podrían preferir tener más control y propiedad sobre su infraestructura de AWS. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** Los tiempos de respuesta más rápidos proporcionados por AWS Enterprise Support son particularmente beneficiosos para organizaciones con aplicaciones críticas para el negocio. El acceso rápido a expertos de AWS ayuda a resolver problemas rápidamente y asegura un impacto mínimo en las operaciones comerciales. ### 5. La columna vertebral de la organización **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish R. | Functional Tester, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** AWS Enterprise Support es un plan de soporte proporcionado por AWS para grandes empresas y ofrece asistencia técnica 24/7 a través de cualquier medio como teléfono, chat o correo electrónico en mi empresa. Su tiempo de respuesta es más rápido en comparación con otros. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** No hay duda de que el servicio proporcionado por AWS Enterprise Support es excepcional, pero por eso cobran un precio premium. AWS Enterprise Support promete a sus usuarios un tiempo de respuesta más rápido, pero el tiempo de respuesta real se basa en el tipo de problema y la carga de soporte en ese momento. Algunos problemas están fuera del alcance de AWS Enterprise Support, para esos problemas la organización requiere expertos adicionales. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** AWS Enterprise Support me ayuda en problemas, siempre que necesito ayuda lo primero que me viene a la mente es AWS Support. Proporciona soluciones a cualquier problema en detalle para que yo también pueda aprender de ello. ### 6. Costo y Mejora Productiva y Seguridad. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek K. | Assistant Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** Aws Service es muy seguro y rápido. Nos ayuda a almacenar grandes bases de datos en modo cifrado y también a mantener copias de seguridad de la base de datos de manera paralela. Los datos pueden mantenerse seguros y el costo de almacenamiento también se reduce. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** El costo del servicio debería ser más asequible y había muchas normativas y políticas. A veces es muy difícil acceder. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** Ayuda a mantener la base de datos de nuestro cliente segura y protegida. La enorme base de datos se almacena de forma segura en forma cifrada y bien gestionada para que, cuando se requiera, se pueda encontrar fácilmente. ### 7. Soporte empresarial de AWS **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Satish K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** Utilizamos el soporte empresarial para nuestros clientes, es muy útil para resolver problemas cuando estamos atascados en la resolución debido a brechas de conocimiento con el recurso, esto ayuda tanto a la organización como al desarrollo de habilidades del recurso. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** Es bueno, pero habrá un proceso que tomará tiempo, a veces un cliente tendrá un impacto en la producción y un impacto en el negocio debido al proceso de soporte empresarial. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** Resolverá problemas técnicos y problemas de rendimiento, podemos obtener sugerencias para la optimización de costos, obtener ayuda sobre amenazas de seguridad, ayudará mucho a asegurar toda la cuenta. ### 8. Apuntando al éxito juntos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marvin M. | Agent, Servicios al Consumidor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** En mi opinión, una de las mejores cosas y más útiles sobre AWS Enterprise Support es el apoyo que brindan a sus clientes y lo fácil y rápido que se accede al sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** Una cosa que se puede mejorar es el apoyo proporcionado a los recién llegados en AWS Enterprise Support, ya que el apoyo que se les brinda no está completamente enfocado en ellos. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** Gracias al Soporte Empresarial de AWS, pude optimizar mi rendimiento, gestionar el riesgo y, para mí lo más importante, mantener los costos bajo control. Es increíble cómo mi éxito ha mejorado desde que comencé a trabajar con ello. ### 9. Mejor plataforma de soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shilpa M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** Encontré que el soporte empresarial de AWS es muy fácil de usar. El servicio ayuda a los clientes a utilizar los productos y características de AWS con mucha facilidad. Está brindando el mejor soporte técnico durante los negocios. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** Recomiendo encarecidamente el soporte empresarial de AWS. Es un soporte de respuesta rápida uno a uno de ingenieros de soporte técnico experimentados, que también ayuda a los clientes a utilizar los productos con mucha facilidad. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** El soporte de AWS proporciona una solución completa para cada problema que puede ocurrir durante el desarrollo de productos de software. Descubrí que es fácil de usar y es el proveedor de servicios más destacado en el mercado. ### 10. Reseña sobre el soporte empresarial de AWS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laxman T. | Technology Lead, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** Los chicos de soporte empresarial de AWS ayudaron en un problema crítico en AWS. Desde la organización de la reunión hasta el cierre del problema, el personal de soporte de AWS es extremadamente útil para encontrar la causa raíz y resolver el problema. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** Nada, pienso. La gente de soporte empresarial de AWS siempre es solidaria. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** Contamos con la ayuda del soporte empresarial de AWS para un problema crítico en los servicios de AWS. Con la ayuda del soporte empresarial de AWS, pudimos resolver los problemas y llegar a una solución. ### 11. Reseña sobre el soporte empresarial de AWS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hari K. | Senior Principle engineer, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** Respuesta muy rápida a problemas críticos. Se nos asigna un TAM (Gerente de Cuenta Técnica) para nuestra cuenta, lo que nos permite resolver problemas más rápidamente y optimizar nuestra infraestructura. Recibimos ayuda 24x7 por teléfono y chat con un número ilimitado de contactos. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** Tiene un costo más alto, pero aparte de eso, no me desagrada nada del soporte empresarial de AWS. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** Soporte para problemas críticos de producción y soporte telefónico las 24 horas. ### 12. Revisión General de AWS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edmund Medel A. | Customer Service Team Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** me proporciona un servicio similar al de conserjería donde el enfoque principal es ayudarle a lograr sus objetivos y encontrar el éxito en la nube. Con el Soporte Empresarial, obtiene soporte técnico 24/7 de ingenieros de alta calidad. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** Ninguno en particular, depende de la necesidad del usuario. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** Ayuda a resolver preocupaciones sin la necesidad de esperar un tiempo de respuesta, ya que hay un fácil acceso al soporte. ### 13. AWS es la mejor herramienta para todos los usuarios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** AWS es la mejor herramienta que he usado hasta ahora. Solo puedo recomendarla a todos los que están trabajando en esto. Es tan fácil de usar como útil para las generaciones futuras. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** Hasta ahora nunca he tenido ningún problema al usar AWS. Más que eso, ha hecho que mi trabajo sea mucho más fácil de completar. Me ayuda con tantas cosas en mi vida laboral. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** AWS es una de las herramientas más amigables para el usuario que he utilizado hasta ahora. Me ayuda a aprender una infinidad de cosas nuevas. Me ayudó con el almacenamiento y a aprender cosas nuevas sobre la nube. ### 14. El mejor en el mercado para organizaciones para asistencia en infraestructura y servicios en la nube. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashwin P. | Senior Customer Service Representative, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** La mejor parte es el soporte técnico 24/7 a través de teléfono, chat y correo electrónico. La integración de API nos permite automatizar tareas relacionadas con el soporte y optimizar sus operaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** Como todo lo bueno tiene un costo, el costo es un gran problema. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** Trabajo en industrias reguladas, es decir, en finanzas, tenemos requisitos específicos de cumplimiento. AWS Enterprise Support nos ayuda a navegar estos desafíos regulatorios y a garantizar que nuestra infraestructura de AWS cumpla con los estándares necesarios de seguridad y cumplimiento. ### 15. Perfecto para cualquier tipo de ayuda rápida de Amazon. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hafiza sidra M. | AWS Cloud Engineer, Software de Computadora, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AWS Enterprise Support?** Respuesta rápida y resolución detallada del problema. **¿Qué es lo que no le gusta de AWS Enterprise Support?** La única desventaja diría que es un poco pesado para el bolsillo. **¿Qué problemas resuelve AWS Enterprise Support y cómo le beneficia eso?** 1- Ayuda para resolver el problema de TLS con S3 2- Problema de conexión RDP de EC2 3- Fijación de SSL Esto nos ayuda a resolver problemas rápidamente, especialmente en el entorno de producción. - [View AWS Enterprise Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/aws-enterprise-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+12%3A40%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=664bbe68-eae9-41ab-baa9-fd67111dd574&secure%5Btoken%5D=0c150947fe42e887882f5b2b45be32a2d1339b455b9a7de78809444023b72c5d&format=llm_user) ## AWS Enterprise Support Features **Agente AI - Mercado de AWS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas