Gestionamos las quejas de la Oficina del Presidente, y AVID nos ayuda a rastrear las reclamaciones de los clientes que no salieron bien. Algunas todavía están en progreso, por lo que nos brinda la oportunidad de intervenir e intentar cambiar la experiencia negativa del cliente, y evita que recurran a otras plataformas de redes sociales para expresar sus preocupaciones, como Facebook, Yelp, Consumer Affairs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Proporciona una puntuación general, por lo que sabemos qué afirmaciones necesitamos investigar y cuáles podemos utilizar para un testimonio positivo del cliente. El cliente también se siente más anónimo que al hablar sobre su experiencia por teléfono, por lo que podemos obtener una verdadera indicación de cómo se siente hacia nuestro producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
