¿Qué es lo que no te gusta de Atomic Wallet?
Olvídate de intentar obtener ayuda de su personal de soporte porque no recibirás una respuesta en días o, en algunos casos, ¡nunca!
Nuestra Atomic Wallet se congeló y no actualizaba los precios de las monedas, así que intenté contactar con el soporte que no llevó a ninguna parte.
Después de esperar un par de días sin respuesta, el 19/4/21, hice clic en el ícono de Telegram en la página de soporte de su sitio web para su canal oficial de Telegram para intentar obtener ayuda allí. ¡GRAN ERROR!
Luego procedí a contactar a un miembro de soporte que resultó ser un estafador a pesar de que tenía su logotipo oficial como foto de perfil, considerado como un miembro de soporte real, y nos robó nuestras monedas.
Nos enviaron un enlace para restaurar nuestra billetera que generó un código QR y nuestros activos desaparecieron. Nunca compartí claves ni contraseñas ni nada con una sola persona en línea o en persona.
Esto parece ser un trabajo interno ya que teníamos nuestra billetera abierta en otra pantalla y nuestros activos desaparecieron instantáneamente. Para hacer retiros, tomaría tiempo para que la variedad de monedas que teníamos se transfiriera.
Esto nunca habría sucedido si hubieran mantenido la plataforma actualizada desde el principio.
El valor de nuestros activos es de aproximadamente 20K, del cual tenemos una lista completa de los activos junto con las transacciones en la blockchain cuando fueron comprados.
El soporte de Atomic Wallet afirma que la única forma en que alguien puede acceder a tu billetera es con tu frase de 12 palabras, lo cual no es cierto.
Cita del soporte en Reddit https://www.reddit.com/user/atomicwallet
“La contraseña o la frase de respaldo de 12 palabras es la única forma de acceder a tu billetera.”
Incluso intenté contactar al CEO Konstantin Gladych en su canal de Twitter sin éxito.
Ahora estamos buscando ayuda legal para intentar recuperar nuestros activos. ¡Qué pesadilla, pero lucharemos hasta el fin de los tiempos!
Encuentra otro lugar para almacenar tus activos de criptomonedas, Atomic Wallet no es donde quieres guardar tu dinero ganado con esfuerzo, sin mencionar que sus tarifas de intercambio son escandalosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
