# athenaOne Reviews **Vendor:** athenahealth **Category:** [Software de Análisis de Gestión del Rendimiento Basado en el Valor](https://www.g2.com/es/categories/value-based-performance-management-analytics) **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 112 ## About athenaOne athenahealth está proporcionando servicios basados en la nube para registros de salud electrónicos (EHR), gestión del ciclo de ingresos y facturación médica, compromiso del paciente, coordinación del cuidado y gestión de la salud de la población, así como Epocrates y otras aplicaciones móviles en el punto de atención. Nuestra suite de servicios integrados y habilitados en red trabaja para ofrecer resultados financieros y clínicos medibles para los proveedores. El EHR de athenahealth ofrece una página de inicio que permite a los usuarios revisar el horario diario y la información del paciente, gestionar órdenes y ver los resultados de laboratorio entrantes. El módulo de facturación se puede utilizar junto con el EHR o por sí solo, y cuenta con un motor de reglas patentado y continuamente actualizado. Las herramientas de gestión de la práctica médica incluyen visibilidad en las responsabilidades diarias, evaluación comparativa personalizada, análisis de tendencias proactivas y más. Los pacientes pueden utilizar un portal para revisar el historial, pagar facturas, firmar formularios y programar citas. Los recordatorios pueden ser entregados por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto; los pacientes incluso pueden ser alertados cuando los resultados de las pruebas están esperando en el portal del paciente. ## athenaOne Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran las **actualizaciones constantes de funciones** y las opciones de personalización profunda en athenaOne para una mayor eficiencia. (6 reviews) - Los usuarios elogian la **interfaz fácil de usar** de athenaOne, encontrándola intuitiva y eficiente para las tareas diarias. (5 reviews) - Los usuarios valoran la **integración de API de primera categoría** de athenaOne, permitiendo conexiones fluidas y una gestión de práctica eficiente. (4 reviews) - Los usuarios valoran el **servicio de atención al cliente útil** de AthenaOne, que realmente apoya su práctica y mejora la experiencia del usuario. (3 reviews) - Los usuarios valoran las **plantillas fáciles de usar** de athenaOne, mejorando la eficiencia en la programación y los flujos de trabajo a lo largo de los años. (3 reviews) - Comunicación (2 reviews) - Los usuarios están impresionados por el **excepcional soporte al cliente** de AthenaOne, que se siente como una asociación que mejora las operaciones de su práctica. (2 reviews) - Personalización (2 reviews) - Personalización (2 reviews) - Acceso fácil (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran las **características de informes inadecuadas** de athenaOne frustrantes, complicando su documentación y aumentando significativamente la carga de trabajo. (3 reviews) - Los usuarios tienen dificultades con una **alta curva de aprendizaje** , encontrando el sistema torpe y que consume mucho tiempo para las tareas de documentación. (3 reviews) - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** con AthenaOne, señalando que el servicio de ayuda es lento para responder y asistir de manera efectiva. (3 reviews) - Los usuarios informan de **problemas significativos de facturación** con athenaOne, citando torpeza e ineficiencias en el proceso de facturación. (2 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso de informes ineficiente** , ya que requiere un aprendizaje extenso y no está adaptado a sus necesidades específicas. (2 reviews) - Flujo de trabajo ineficiente (2 reviews) - Problemas de integración (2 reviews) - Los usuarios encuentran frustrante la **limitada personalización** de athenaOne, ya que complica la recuperación de documentos e integra mal con los datos existentes. (2 reviews) - Los usuarios expresan frustración con **características limitadas** , señalando procesos de documentación torpes y la necesidad de integraciones extensas. (2 reviews) - Características faltantes (2 reviews) ## athenaOne Reviews ### 1. EMR es bueno para grupos grandes, más engorroso para prácticas pequeñas o individuales. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** David B. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Evolución impulsada por el usuario, añadiendo constantemente características basadas en comentarios para mantenerse relevante. Personalización profunda para encuentros, plantillas y flujos de trabajo. Informes robustos. La integración de fax facilita mucho la administración. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** RCM, aumentos de precios, mal soporte al cliente, alta curva de aprendizaje, larga integración, mala calidad de CSM. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** AthenaOne sobresale en habilitar plantillas de flujo de trabajo personalizables y un flujo de clínica sin esfuerzo, asegurando que todo funcione sin problemas. Como un EMR, proporciona todas las herramientas esenciales necesarias para operar una clínica de manera efectiva y eficiente. Inicialmente, la empresa fue muy útil al lanzar mi práctica en solitario. Ofrecieron un generoso acuerdo introductorio que incluía servicios de RCM y facturación, que fueron excepcionalmente útiles en mis primeros años. Sin embargo, los problemas con la facturación y el RCM comenzaron a acumularse con el tiempo. Todo el sistema funcionó bien al principio, pero la calidad disminuyó notablemente después de unos dos años. Para entonces, estaba pagando una prima sustancial por las características, lo cual estaba dispuesto a aceptar. A menudo consideré mantener solo el EMR y dejar el RCM/facturación para ahorrar en costos, pero me mantuve leal en ese momento. Luego, alrededor del tercer año, un aumento de precio del 0.5% llevó las cosas a un territorio inaceptable. Mi solución ya costosa pero valiosa de repente se volvió más cara y menos funcional de la noche a la mañana. La parte más frustrante fue enterarme la semana pasada de que degradar a un EMR básico, sin características como la verificación automática de elegibilidad, costaría $800 por mes por proveedor. Esto se sintió como una bofetada, ya que muchos otros productos ofrecen mucho más por menos de la mitad del precio. Todo lo que quería era su sólido EMR. Ahora lamento haber optado por el RCM/facturación; si no lo hubiera hecho, podría haberme quedado con los $200–$300 mensuales a largo plazo (en teoría). Pero después de pagarles sumas enormes durante más de cuatro años, me sentí como una alcancía que estaban felices de exprimir, sin consideración por un usuario a largo plazo como yo. En resumen: Aunque AthenaOne resolvió mis dolores de cabeza no relacionados con el EMR inicialmente, esos problemas han regresado como problemas mucho más costosos, convirtiéndose ahora en un gran dolor de cabeza mientras hago la transición a un nuevo EMR. ### 2. EHR fácil de navegar con acceso rápido a información clave **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kelly b. | School based therapist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Es muy fácil acceder a la información que necesitas sin tener que hacer clic en múltiples pantallas, no tienes que hacer eso en Athena. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Nada que venga a la mente, solo la curva de aprendizaje inicial, pero eso es de esperar. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Cómo ingresamos planes de tratamiento de salud conductual así como documentación ### 3. EMR fácil de usar con excelentes herramientas de programación **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 02, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Realmente aprecio athenaOne por sus plantillas fáciles de usar y sus calendarios y horarios sencillos de manejar. Me encanta la función de chat de Athena que me permite comunicarme con mis colegas sin esfuerzo. También me ayuda a planificar llamadas y horarios al ver los calendarios de nuestros proveedores para el día. Además, ha sido muy básico y fácil de usar para nosotros desde que lo hemos estado utilizando durante casi 15 años. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** La función de informe no parece ser lo suficientemente específica para nuestras necesidades. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** Con casi todas las consideraciones de software, simplemente habla con otros que lo hayan utilizado dependiendo de la capacidad en la que se utilizará. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** athenaOne ayuda a crear listas de pacientes comunes para estudios y ofrece plantillas fáciles de usar, calendarios sencillos y horarios. Utilizo la función de chat para conectarme con colegas y planificar llamadas revisando los calendarios de los proveedores. ### 4. Con conocimientos tecnológicos, con visión de futuro y diseñado para el crecimiento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle G. | Owner - PMHNP, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** AthenaOne es el compañero experto en tecnología que no sabía que necesitaba. Tener una plataforma de EHR y gestión de práctica integrada en un sistema simplificado es invaluable para una práctica de salud mental ocupada. La función de notas ambientales merece una ovación de pie: ha reducido enormemente mi tiempo de documentación y me permite centrarme más en mis pacientes en lugar de pelear con mi teclado. La integración de API es de primera categoría y, honestamente, una de las mejores partes. Me da la flexibilidad de conectar las herramientas que quiero, cuando quiero, permitiéndome gestionar mi práctica de manera tan eficiente—y tan independiente—como necesito. AthenaOne no te encierra; te fortalece. ¿Otro gran acierto? El equipo de servicio al cliente de Athena. No solo son serviciales, son verdaderos socios. Me conecto con alguien de su equipo de soporte cada semana o dos, y cada vez, siento que hablo con alguien que entiende los desafíos del mundo real de la práctica privada. Son rápidos, agudos y realmente un placer trabajar con ellos. En un mundo donde el servicio al cliente generalmente se siente como gritar al vacío, AthenaOne lo convierte en una conversación que impulsa tu práctica hacia adelante. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** El proceso de inicio fue definitivamente largo. Construir y personalizar todo tomó tiempo, paciencia y un poco de cafeína extra. Dicho esto, valió absolutamente la pena una vez que todo estuvo en funcionamiento. La única otra desventaja es que realmente necesitas la integración de API si quieres maximizar lo que AthenaOne puede hacer. No es completamente plug-and-play desde el primer momento si te tomas en serio la eficiencia. Tienes que estar dispuesto a invertir en configurar integraciones para desbloquear su máximo potencial, pero honestamente, una vez que lo haces, funciona como un sueño. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** AthenaOne está resolviendo el problema del caos, el asesino silencioso del éxito en la práctica privada. Reúne todo—EHR, programación, facturación, comunicación con los pacientes—bajo un mismo techo, creando un sistema eficiente y simplificado. No más malabares con diferentes plataformas y flujos de trabajo. ¿El mayor beneficio? Eficiencia y claridad. Puedo gestionar toda mi práctica desde una sola plataforma, lo que me ahorra horas cada semana. La función de notas ambientales reduce el tiempo de documentación, así que paso menos tiempo escribiendo y más tiempo tratando a los pacientes. Además, la integración de API me permite personalizar exactamente cómo se comunican mis sistemas entre sí, lo que significa que puedo escalar de manera más inteligente, no más difícil. AthenaOne también aborda el problema del terrible servicio al cliente que afecta a tantas empresas de tecnología de salud. Tener un soporte receptivo y conocedor al que puedo acceder de manera consistente ha sido un gran alivio de estrés. Siento que tengo un verdadero socio que me ayuda a crecer, no solo una plataforma que tomó mi dinero y me dejó. En resumen: AthenaOne soluciona los dolores de cabeza tecnológicos para que realmente pueda disfrutar de dirigir mi práctica y mantener mi cordura intacta. ### 5. Estamos muy contentos con Athena. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheila R. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Athena es intuitiva y fácil de usar para todo el personal. Muy fácil de navegar por el gráfico. Contiene muchas más funciones de las que nuestra pequeña clínica necesita, pero usaré Athena en una nueva práctica que tendrá muchas más necesidades. Acabamos de integrar Athena con nuestro sistema telefónico y ahora podemos ver la información del paciente cuando llaman a la oficina. El soporte al cliente siempre es muy útil, pero francamente no ha sido muy necesario desde que comenzamos con Athena en 2018. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** El proceso de generación de informes es demasiado robusto para mis necesidades y solo un miembro del personal ha aprendido a generar los informes que necesitamos. Afortunadamente, los informes que necesitamos están guardados en una biblioteca ahora, así que todos podemos ejecutar estos informes. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** No disponible ### 6. EMR terrible **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex D. | MD, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** La redacción de la receta ya que te ofrece todas las opciones de dosis y cantidad disponibles. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Permíteme comenzar diciendo que este es mi séptimo EMR. Un montón. Es torpe, requiere muchos clics para completar una tarea. Está diseñado para codificación y facturación y NO para la documentación del médico. Nunca desearía este EMR ni siquiera a mis peores enemigos. Paso al menos un 20% más de tiempo documentándolos en el pasado. Horrible, Horrible, Horrible. aléjate de este emr a toda costa. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Nada. Fue elegido por un médico que no debería estar ejerciendo. A los 3/3 de nosotros en la oficina no nos gusta. ### 7. interferencia continua con los médicos que realmente están trabajando **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Darren G. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** La versión anterior era funcional como mínimo. Siguen actualizándola, lo que la ha hecho cada vez más difícil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** "mejoras" continuas que son horribles. Importa alergias de otras fuentes duplicando lo que ya está en el gráfico. Inútil. Importa alergias a frutas a la sección de medicamentos, lo cual no es apropiado. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** No están resolviendo nada, solo lo hacen más complejo y agravante para terminar cualquier gráfico / cuidado del paciente. ### 8. Terrible en todos los aspectos para los proveedores/usuarios finales **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Puedes ver algunas notas de otros proveedores que el paciente ha visitado. A veces puedes enviar faxes desde dentro del programa (cuando funciona) **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Todo lo demás -las notas toman mucho tiempo y son complicadas de completar -no se puede recuperar el diagnóstico anterior si los encuentros fueron completados por otro proveedor. Hacer notas es una pesadilla si estás cubriendo a alguien más. -no se puede elegir tu propio diagnóstico ya que algo diferente o menos específico se autocompleta -todo el proceso de registro y salida que muchas prácticas obligan a los proveedores a hacer. Añade 7-10 minutos por nota -cuando se ingresan casos mientras se está de guardia, se asigna por defecto al proveedor de guardia en lugar del proveedor responsable del paciente -cada vez que abres una nota de otro proveedor, va a tus documentos abiertos y se queda allí hasta que la cierres. Por eso tengo casi 900 documentos abiertos en mi bandeja de entrada. -muchos más. Simplemente consigan un EMR real como Epic. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Ninguno y ninguno. Empeora con cada actualización. ### 9. Es todo lo que necesitas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly S. | medical biller, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** AthenaOne tiene todas las funciones que necesitamos para operar como una oficina comercial. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** El servicio de asistencia de AthenaOnes puede tardar un poco en responderte. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Athenaone resuelve todos nuestros problemas de facturación. Athenaone es el paquete completo desde la facturación de las reclamaciones hasta su EMR de última generación para recibir y registrar pagos de seguros. Es todo lo que necesitas para gestionar tu práctica. ### 10. No lo que esperábamos **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** melissa G. | Q, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Es algo fácil de navegar ya que los temas están condensados. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Está limitado en las categorías, lo que a veces dificulta encontrar los documentos que buscas. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Solo llevamos 2 años desde que lanzamos AthenaOne en vivo. ### 11. Gran producto, fácil de usar e intuitivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Es genial: las personalizaciones son maravillosas, el trabajo se comparte y reasigna fácilmente. El seguimiento de acceso es de primera categoría, y la accesibilidad y comprensión del paciente es de calidad. Hemos estado muy contentos en todos los niveles de atención con este producto. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Como todos los EMR, requiere un serio período de adaptación. Afortunadamente, la curva de aprendizaje con este, al igual que con otros productos de Athena, es mucho menos pronunciada que con otros. Llevar una práctica del papel a Cerner debería ser un deporte olímpico. Llevar una práctica del papel a AthenaOne es como una competencia estatal de secundaria. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Proporciona un espacio de trabajo todo incluido y completo para literalmente todo lo que hacemos dentro del hogar de práctica, desde la telemedicina hasta la gestión de reclamaciones, todo está allí, conectado, funcional e intuitivo. A los proveedores les gusta la interfaz simplificada que pueden elegir hacer más compleja, a las enfermeras y socios de atención les encanta la personalización y la capacidad de registrar rápidamente y de manera efectiva. Desde el lado de la facturación, incluso una persona no clínica puede navegar fácilmente para encontrar los documentos necesarios, como órdenes, resultados de pruebas, etc., que pueden ser necesarios para resolver su parte de las cosas. ### 12. Prácticas comerciales terribles. Servicio en declive. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** EMR en línea, número de características, fax en línea integrado **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Prácticas comerciales terribles. Firmé un acuerdo por un porcentaje de mis cobros. Después de dos años, Athena aumentó las tarifas a pesar de que nuestro acuerdo decía lo contrario. Intentaron obligarme a firmar un contrato diferente. También un servicio al cliente terrible. Cambian constantemente de gerente de éxito del cliente. Un "cobro mejorado" terrible donde todavía tienes que hacer la mayor parte del trabajo para la facturación de backend y frontend. Athena también hace difícil cambiar a un EMR diferente y esencialmente te mantiene como rehén. Definitivamente NO lo recomendaría a colegas. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Intentos muy pobres de athena para resolver problemas. ### 13. Experiencia de implementación repugnante - nunca más. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** David W. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** El sistema en sí parece ser bueno una vez que está configurado, sin embargo, la configuración es horrible, confusa, y el "equipo" asignado puede saber menos que tú sobre cómo funciona el sistema. El soporte después de la implementación es lo suficientemente bueno, sin embargo, no viene preconfigurado con una cantidad razonable de herramientas preformateadas, informes, flujos de trabajo, o básicamente cualquier cosa para operar una práctica médica estándar. Repugnante. No puedo decir que me guste algo de él, para ser honesto. Es no intuitivo en los flujos de trabajo y ni siquiera puedes obtener un tablero diario fácil de ver de actividad, pagos, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** El sistema en sí parece ser bueno una vez que está configurado, sin embargo, la configuración es horrible, confusa, y el "equipo" asignado puede saber menos que tú sobre cómo funciona el sistema. El soporte después de la implementación es lo suficientemente bueno, sin embargo, no viene preconfigurado con una cantidad razonable de herramientas preformateadas, informes, flujos de trabajo, o básicamente cualquier cosa para operar una práctica médica estándar. Asqueroso. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** No nos ha beneficiado hasta este punto. Perdimos más de $275,000 en la transición que fue totalmente horrible, consumió mucho tiempo (tanto para mí personalmente, como para mi personal, y tomó más de ocho meses). Nunca iría a Athena y nunca lo recomendaría a nadie. ### 14. Hundiendo como el Titanic....sin que se ofrezcan verdaderos botes salvavidas. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** AthenaOne cierra bucles para procesos. El sistema dirige intencionalmente los datos a donde deben ir en el lado clínico. Además, se esfuerza por responder a las preocupaciones e ideas de los clientes, sobre las cuales puedes votar en la Comunidad de Éxito. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Todas las cosas RCM. Somos un FQHC/CHC y nuestro modelo de negocio fue cortejado por Athena; no estaban listos entonces y todavía no responden a preocupaciones serias planteadas, al punto de que estamos en riesgo financiero. El EHR y la programación están bien; los componentes de facturación y RCM (y el nuevo EHR dental) están teniendo dificultades, y los clientes son los que pagan (porque Athena toma el primer corte, independientemente). Esperaba que les importara que, por ejemplo, su sistema no adjunta pagadores secundarios; no. ¿Por qué no deberían? ¡Importa cuando tu cliente es pobre y el pagador secundario es importante! **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Nos vimos obligados a abandonar nuestra plataforma anterior. AthenaOne prometió colaborar y entregar el EHR para servir a nuestro modelo de servicio integrado PH-BH. No es una realidad, desafortunadamente. Están trabajando en el producto para mejorar el portal y la participación del paciente al menos en inglés/español. La disposición de Athena para 'escucharte' está ahí, el problema es tener la experiencia completa en matices para tu sistema y/o regulaciones estatales. Tienen socios proveedores que supuestamente son usuarios fuertes de Athena, pero no resultó así para nosotros, de hecho, hicieron más daño que bien incluso después de críticas estelares de otros usuarios de Athena. Somos una industria especializada con una entrega compleja, y prometieron la luna, hasta ahora no hemos salido de la órbita terrestre en comparación con la venta. Si pudiéramos separar el EHR del RCM, seríamos más felices (y más saludables financieramente, tengo que creer después de 3 años en el producto). Finalmente, es muy caro considerando todos los otros programas que tenemos alrededor e integrados para obtener los servicios completos que necesitamos. ### 15. Athena no es perfecta, pero es bastante buena. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dannielle S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Me gusta que la interfaz sea morada. Además, en su mayor parte es fácil de usar. Me gusta mucho el texto de Athena. La programación es probablemente la parte más fácil del programa. Etiquetar y organizar documentos también es bastante fácil. También me gusta que no tome mucho tiempo verificar la mayoría de los seguros. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Athena puede hacer las cosas mucho más complicadas de lo necesario. Lo peor son las recetas. No poder cerrar las recetas y en su lugar la única opción es negarlas es sinceramente una pesadilla. Responder a los casos de los pacientes también es innecesariamente difícil. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Creación de un horario, respuesta a los pacientes de manera que el mensaje ya esté adjunto a su cuenta, gráficos fáciles de navegar y una forma para que los pacientes accedan fácilmente a sus gráficos. ### 16. Conveniente y fácil de compartir y actualizar registros electrónicos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria T. | Medical Researcher, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Las secciones en un registro de paciente están bien organizadas y los síntomas comunes están disponibles para hacer clic, ahorrando tiempo en escribir. Me gusta que haya imágenes al lado de cada nombre de paciente para hacer que encontrar sus registros sea más rápido y fácil. También hay una página de inicio de sesión de todos los proveedores, por lo que es fácil llevar un registro de quién vio y participó en el mantenimiento de registros del paciente. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Hay retraso al desplazarse por las diferentes páginas del registro. Tampoco es fácil comunicarse con el proveedor de atención médica cuando un escriba ha terminado con el gráfico o no. Una mejora sería algún tipo de notificación clicable o escrita entre el escriba y el proveedor de atención médica. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Athenaone reduce la carga sobre el proveedor de atención médica al permitir que un escriba escuche y registre la visita del paciente mientras el proveedor realiza exámenes físicos. ### 17. Buen producto con formas de personalizar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fran S. | Chief Operating Officer & Practice Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** El aspecto clínico de Athena es excelente. También trabajan estrechamente con sus clientes para hacer crecer el producto y mejorar y modernizar los flujos de trabajo. El producto es bastante intuitivo una vez que comienzas a trabajar con él. El equipo se esfuerza por asegurar que la comunidad tenga éxito. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Somos una práctica de pago directo, por lo que nuestras métricas difieren de lo que Athena suele observar como parte de sus KPI. Hemos trabajado con el servicio al cliente de Athena y capacitación directa para encontrar formas de solucionar esto, pero tuvimos que hacerlo todo por nuestra cuenta. Encontramos soluciones para hacer que el sistema funcione para nosotros. Fue desafiante y agotador al principio y durante la implementación, pero ha resultado que tenemos flujos de trabajo eficientes, así que todo está bien. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Nos permite mantener la información del paciente junta: demografía, finanzas, citas/programación y documentación clínica, todo en un solo lugar. Hace la vida de los proveedores mucho más sencilla. Pasan menos tiempo documentando ahora que tenemos plantillas, y pueden ser más productivos y pasar más tiempo con los pacientes. También nos permite hacer cambios según sea necesario "sobre la marcha" para satisfacer nuestras necesidades como una práctica de pago directo especializada. ### 18. Difícil de navegar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mitchell K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Me encantó el uso de los sistemas combinados con el increíble personal de atención al cliente. Cada vez que tenía una pregunta, estaban allí para ayudar de inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** El costo y la dificultad de navegar lo que necesitaba para mi práctica. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** AthenaOne me estaba ayudando a navegar el mundo de los seguros. ### 19. Problemas de facturación **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Athena Health te informa qué códigos usar al trabajar con la lista del gestor de tareas; sin embargo, esa es la única ventaja de Athena Health. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** El área de facturación de Athena Health necesita una reconstrucción seria. Solo hay aproximadamente un 25% de los códigos que necesitamos para crear estimaciones de costos para los procedimientos quirúrgicos de los pacientes. Sin los códigos CPT en el sistema de Athena Health, no hay forma de generar la estimación de costos que el paciente paga al cirujano. Esto provoca que se procesen más reclamaciones, y la instalación tendrá que reembolsar al paciente lo que pagó a la instalación y luego pagarnos a nosotros la cantidad. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** casi ninguno ### 20. No recomiendo este sistema. Esa es mi opinión personal. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** El aspecto de la inscripción es genial. Ahí es donde termina para mí. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Los pagos NO se registran a tiempo. Ellos registran los pagos enviados directamente a SU buzón de depósito de nuevo a la práctica para verificar el depósito. El punto de enviar los pagos directamente a ellos es que la práctica sea más independiente. El "seguimiento de facturación" es horrible. No pueden salirse del guion ni usar el pensamiento crítico. Si registran un pago a tiempo, lo registran mal. Ni siquiera puedo escribirlo todo aquí. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Tienes que crear casos para todo. ¿QUÉ TAL SI ENTRENAS A TU PERSONAL? 100 casos después y se siguen cometiendo los mismos errores. ### 21. Entrenamiento horrible **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Tamaño de fuente...LOL. No puedo pensar en nada. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Todo. El entrenamiento fue lo peor de todo, no hubo entrenamiento en absoluto. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Solo han pasado 6 semanas, tenemos $90,000 en reclamaciones "retenidas" - puede tomar hasta 30 minutos lograr que una se libere ya que no tenemos idea de cómo liberarlas. ### 22. Gran sistema EMR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Amigable para el usuario, fácil de llevar un seguimiento de los registros de pacientes a diario, excelente sistema EMR. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** A veces la aplicación Athena no guarda la información que añadimos y luego tenemos que volver a escribir todo de nuevo. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Usamos Athena para programar pacientes, mantener la información de los pacientes y facturación. ### 23. Interfaz de usuario deficiente para médicos **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** He encontrado que el aire acondicionado es solo un poco mejor que escribir todo a mano. Hay muy pocas ventajas. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Parece como si la interfaz hubiera sido diseñada por alguien que nunca ha tenido que ser especialista y ver pacientes. La empresa no acepta comentarios ni mejora su producto. Se te permite enviar ideas y la gente "vota" esencialmente. Lo cual, por supuesto, es ridículo porque las personas que tienen tiempo para hacer eso son las menos afectadas por los problemas. El software intermitentemente afecta la efectividad de mi software de dictado. La interfaz de usuario de entrada de órdenes es peor que escribir a mano para mí (mantengo conjuntos de órdenes en papel en mi oficina y simplemente uso esos en su lugar). Hay soluciones triviales que podrían abordar muchos de los problemas, pero nuevamente, no parece que estén abiertos a mejorar la experiencia del médico. Si dejo esta práctica al final de mi contrato actual, será por esta institución que tiene Athena. La salida también es bastante terrible y no personalizable: ninguna salida enviada de vuelta a los médicos remitentes tiene una apariencia profesional y no se puede hacer nada al respecto. Athena te obliga a no tener una máquina de fax (todo lo que entra es absorbido por Athena), lo que provoca que se pierda mucha información importante; probablemente esté disponible en algún lugar para revisar, pero mi personal, después de un año, todavía no tiene idea de cómo encontrarla/compilarla. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Nada - las cosas están peor que nunca. Me veo obligado a usar esto por mi empleador. ### 24. Facilidad de integración de escaneo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julie K. | Administrator - Sleep Disorders Center, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Las últimas actualizaciones permiten una integración fluida en los historiales de pacientes. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Parece funcionar bien para nuestra práctica. Hay algo de lentitud cuando varios usuarios están trabajando. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** No te decepcionará, la facturación es casi perfecta. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Nuestros registros médicos son completamente electrónicos. La capacidad de imprimir formularios que incluyen un código de escaneo del paciente y luego poder escanear directamente en el expediente ha sido un verdadero ahorro de tiempo. ### 25. Muy buen programa EMR **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Siento que en general es bastante fácil de usar. Athenahealth parece esforzarse por mejorar su software regularmente. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Algunas capacidades de envío de faxes y funciones de búsqueda. Sería bueno que al enviar faxes dentro del programa a otros proveedores de Athenahealth, hubiera saltos de página entre encuentros. Complica la capacidad de ordenar los historiales de los pacientes al intentar etiquetar los documentos correctamente. Creo que debería haber una capacitación más adecuada para maximizar los diferentes aspectos del programa. Siento que no utilizamos todas las herramientas disponibles para optimizar nuestra práctica debido a la falta de conocimiento. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** Definitivamente úsalo al máximo. Puede ser un gran programa. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Athenahealth mantiene nuestros registros de pacientes y finanzas para el consultorio del médico. Muchos aspectos del programa son beneficiosos. Recientemente recibimos una actualización que nos permite rastrear las autorizaciones mucho mejor para cualquier estudio ordenado. Hay muchos aspectos del programa que nuestra práctica puede utilizar si los exploramos. El generador de informes es beneficioso para llegar a detalles muy minuciosos que estamos tratando de evaluar. ### 26. ¡Muy rápido para navegar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Me gusta que sea muy fácil navegar por el sitio web de Athena. Es muy sencillo acceder al historial/demografía/visitas/resultados de imágenes de un paciente. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** No me gusta cómo, cuando copio y pego en Athena, respecto a la visita del paciente, se pega en un formato que tengo que arreglar, eliminando espacios extra. Esto es difícil cuando la Evaluación/Plan es largo y tiene muchos puntos, ya que tengo que arreglarlo en cada línea. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Puedo ingresar mi nota de visita transcrita en cada sección de Athena, ya sea el HPI, ROS, PE, Evaluación/Plan, Discusión de Imágenes, inyecciones e información de facturación. Cualquiera que tenga acceso al expediente puede revisar esa información. ### 27. ¡NO COMPRE ATHENA! ¡MUY CARO! ¡SERVICIO AL CLIENTE DEFICIENTE! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott W. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Hay muy poco que me guste de ellos. No puedo pensar en nada que me guste de ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Servicio al cliente muy pobre: tardan semanas en hacer algo por ti. Es extremadamente caro y todo lo que obtienes son dolores de cabeza. Literalmente toma meses capacitarse en ello. He usado varios otros EHRs y ninguno se acerca a su precio. Asignan un representante para trabajar contigo, pero el nuestro fue inútil. Una respuesta típica a nuestras solicitudes era: "por favor llame al servicio al cliente", lo que significaba semanas antes de que se hiciera algo. A veces nos decía algo como: "he hablado con mi equipo y no podemos arreglar eso para ti". Hacer cualquier cosa es una tarea. Mi equipo los odia. Además, requieren que configures una cuenta bancaria separada en US Bank. Si estás acostumbrado a Bank of America, como nosotros, US Bank es una porquería. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** Evitar. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Este es el caso de "la hierba es más verde...". Debemos tener cuidado con esa actitud. No hemos obtenido ningún beneficio y solo hemos sentido frustración. A nadie en la oficina le gusta Athena en absoluto. Toma una eternidad lograr que se haga algo. Te asignan un representante para trabajar contigo, pero el nuestro nunca pudo lograr nada. ### 28. Software sólido de servicios de salud **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi M. | Finance Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Facilidad de uso Funcionalidad de informes Herramienta de chat **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Tiempo de respuesta de carga lento, pero aparte de eso, no hay problemas importantes. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Reducir la necesidad de registros manuales de pacientes. ### 29. Ecosistema decente de EMR **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chukwudi I. | Webmaster, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Es moderno y es mucho más eficiente y directo que la *gran* mayoría de los sistemas EMR y no tiene un elemento de autoalojamiento, lo que lo hace mucho más barato y sencillo logísticamente para las prácticas. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Los EMR todos tienen problemas y son engorrosos hasta cierto punto: Athena es mejor, pero no te equivoques, es menos frustrante, no libre de frustraciones. Hay suficientes peculiaridades técnicas extrañas para satisfacer a cualquiera aquí. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Es un EMR ### 30. A veces realmente lucho con la falta de empatía. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** CAROLINA DE LOS ANGELES L. | NYCx Fellow, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** El panel con las reclamaciones tiene una muy buena usabilidad y centra toda la información en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Sus servicios están integrados con tantos otros servicios. Pero es difícil entender cuándo contactar al proveedor, cuándo contactar a Atena. Y diría que es fácil de usar cada vez que tengo una pregunta para Aetna. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** Esté preparado para estudiar y buscar mucha información. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Necesitaba un seguro de salud. Y Aetna ofrece buena calidad, pero la información es a menudo parcial y es difícil entender los pasos. Supongo que resuelvo servicios de salud, pero no un servicio humano. ### 31. Reclamaciones **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Me encantan los detalles sobre la información de reclamaciones que te proporciona. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Podría ser que tal vez no tengamos la conexión adecuada entre nuestro sistema y Athena, pero tengo que hacer mucha configuración manual en los informes porque nuestro sistema muestra una cosa y el sistema Athena muestra otra. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** gestión del tiempo en la presentación de reclamaciones/pagos ### 32. Un grupo muy engañoso. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Me gusta el sistema de Registro Electrónico de Salud **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** No me gusta la forma en que llevan a cabo los negocios. Nada ha salido como prometió el equipo de ventas y de incorporación. No hay conexión con nuestras actividades diarias. Ningún cambio es fácil y ahora están retirando la oferta de permitirnos usar su sistema para hacer nuestra facturación sin usar su equipo ineficiente y poco receptivo. Ha sido una decepción tras otra. Lamentamos haberlos elegido para ayudarnos a comenzar nuestra práctica en solitario. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Los usamos para nuestros registros médicos electrónicos y facturación. ### 33. Funciona como un EMR, pero la navegación es difícil. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeramy F. | Applications Systems Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Basado en la web, esto no requiere hardware en el sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Navegar por el gráfico puede ser engorroso a veces. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** En ese momento, se estaba alejando de un EMR envejecido hacia un modelo más nuevo basado en la web. ### 34. Ayuda tanto a los pacientes como al personal con la programación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanne P. | Office Associate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Útil tanto para la oficina como para los pacientes. Programación fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** No parece haber nada que no me guste. Todo funciona bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** La facturación es una gran ventaja. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Recordatorios de citas y telemedicina. ### 35. Exorbitantemente caro. Cebo y cambio. ¡EVITAR! **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dr W. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Puede generar informes adaptados a cada profesional. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Cobran de más por lo que ofrecen, prometiéndote una capacidad de facturación completamente funcional, pero todo lo que obtienes es la parte electrónica. Prometen que alguien estaría "trabajando tus reclamaciones" cuando todo lo que hacen es enviar uno o dos correos electrónicos y no se recoge nada extra. Tengo que emplear a dos personas adicionales donde Athena prometió que no necesitaríamos nada más que ellos. ¡Engañado! **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** ¡Costo! También personas que no saben nada sobre su "campo de especialización" cuando llamas, tratándote como un número. Son reacios a negociar, a pesar de que obtienen casi 6 cifras al año de mi práctica sin hacer mucho. Es una farsa, creada por personas de informática para cobrarte mensualmente por servicios automatizados sin ningún componente humano. ### 36. En general, genial, pero usado incorrectamente. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Me gusta que puedas asignar tareas a varios departamentos. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** A veces se crean tareas duplicadas en la misma factura, lo que resulta en un AR inflado. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Pudimos asignar más responsabilidades a nuestros programadores y equipos de registro de pagos. ### 37. Horrible servicio al cliente **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** El EMR está bien... muy parecido a todos los demás. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Pobre servicio al cliente. Fui gravemente engañado cuando me vendieron el producto, a saber, AthenaOne. Luego, al irme después de 3 años, no pude transferir los datos de los pacientes al nuevo EMR. He estado intentando durante las últimas 6 semanas transferir esta información al menos a una unidad Zip. No les importa ya que me estoy yendo. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Ninguno ### 38. Asistente médico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** El sitio facilita encontrar información en el expediente de un paciente. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Este sitio cambia mucho durante las actualizaciones. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Como una práctica de atención familiar muy grande y completa, tener historiales físicos es imposible y esto resuelve ese problema. ### 39. La copia de seguridad intuitiva de los datos moderados de los pacientes se gestiona con el colector Anthena. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** El software de recopilación de anthena establece un control de presentaciones con instalaciones de moderación de datos de usuario, sistematización de adaptaciones de citas programadas a través de controles simplificados de ingreso de carga de navegación escalable y fortalecimiento robusto del aprendizaje automático, creación de informes de facturación médica diferencial, realización de regulaciones de control de metadatos internos, indicaciones de seguimiento de relaciones a interfaces completamente rápidas y frescas, consultoría de mantenimiento de portales financieros calificados, agrupación de valores comerciales de centralización médica, gestión de prácticas de relación compartida de aplicación de contenidos, representaciones de gestión de calificación de atención personalizada al usuario, se obtiene con esta aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** El software de recopilación Athena tiene en su posesión un fallo de suministro de compras ajustado a la cadena de suministro de la empresa, seguido de planes erróneos de organización y priorización del soporte técnico al cliente, deficiencias en los costos de producción de insumos, simplificaciones de la valoración comercial de recetas electrónicas, centralizaciones desproporcionadas de seminarios de comprensión web de libros de contabilidad electrónicos, desajustes de red de eficiencias comerciales de ventas de medicamentos habilitados, indisposiciones de control de servidores de red de tráfico de informes, prueben las deficiencias encontradas dentro de esta programación. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** Es la provisión de facturación técnica aplicada por el sistema de recolección athena que es responsable del cuidado médico de los pacientes con especificaciones de consulta priorizadas. Software de pruebas diagnósticas integrales, organización de codificaciones simples, referencias de planificación familiar informatizadas, revisión rápida de valores de salud a través de un escáner de historial clínico, seguimiento de casos postoperatorios comprobados, verificaciones de registros de salud electrónicos, compromisos de adaptación con ciclos de admisión hospitalaria mensuales, capacidades de rendimiento móvil con asesorías de programación de recursos, enfoques web robustos, navegación de conexión precisa, son gestionados con este servidor clínico. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** El software de recopilación Athena se utiliza para motivar una importación de datos segura basada en la nube, posiciones de back-end de finanzas comerciales en ventas accesibles de productos médicos, diseños de respuesta a preguntas de facturación compuesta, personalización de su panel principal para la coordinación de ideas sistematizadas a formatos de orientación de ventas, activación de códigos de tareas en formato digital con apariencia de muestra de datos clínicos, concentración de provisión diferencial automática de planes de salud, contribución a la regularidad de citas profesionales para consultas de enfermedades de origen múltiple, comenzar a ser utilizado en mi programación de acuerdo con su contribución de información de red médica profesional. ### 40. athenaClinicals, la plataforma perfecta para aumentar el control clínico. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** athenaClinicals es un software creado para ayudar a los usuarios a aumentar el control clínico, la eficiencia médica y las fuentes de ingresos. A través de athenaClinicals, los usuarios pueden realizar registros electrónicos de salud, facturación médica, coordinación de cuidados, capacidades móviles, entre otros. Una ventaja de trabajar con athenaClinicals es que no tiene curva de aprendizaje, ya que tiene una interfaz muy fácil de usar, es muy estable y permite trabajar rápidamente. Los informes proporcionados por este sistema tan completo ofrecen información precisa y útil. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Un defecto que puedo decir que tiene la interfaz de athenaClinicals es que tiene colores claros y a veces se vuelve complejo encontrar funciones porque el contraste de la interfaz no ayuda. Veo necesario hacer algunas actualizaciones para ayudar a corregir este déficit. Cuando realizas cambios de medicamentos o dosis para los pacientes, la página no se actualiza y esto me ha causado cierta confusión. Es realmente necesario que los desarrolladores implementen soluciones a este tipo de problemas para evitar que los usuarios tengan frustraciones con este sistema. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** athenaClinicals es un sistema completo creado para aumentar el control médico, el servicio es muy fácil de usar, tiene un sistema muy robusto con capacidades muy altas para atender las necesidades de sus usuarios. Su precio es bastante atractivo, la experiencia que ofrece es de completo profesionalismo, su equipo de soporte proporciona una atención rápida y muy satisfactoria, athenaClinicals es una plataforma muy actualizada, realmente puedo garantizar que es una de las mejores opciones disponibles. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Actualmente utilizamos athenaClinicals como nuestra plataforma principal de registro clínico para nuestros pacientes, realizando facturación médica, gestión de atención y monitoreo de ingresos. Actualmente hemos logrado mejorar la eficiencia del trabajo en un 70% en comparación con años anteriores, trabajamos con más facilidad y podemos realizar una gestión completa, el servicio es bastante rentable y cubre completamente todas nuestras necesidades de uso. ### 41. Atenea **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Fácil de usar para crear informes y acceder a la información del paciente. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Actualmente no está integrado con la facturación, lo que causa pasos adicionales. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Fuga del sistema. ### 42. Athena - bastante buena. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Whitney Y. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Me gusta que se pueda usar en todo el hospital, así como en las prácticas. Me gustaron todos los videos de capacitación, aunque consumían bastante tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** los videos de entrenamiento no eran muy emocionantes, eran algo aburridos pero educativos. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** Athena es un buen sistema una vez que aprendes sus entresijos. Requiere mucho entrenamiento. Mi empresa nos hizo pasar por varios meses de capacitación antes de que comenzáramos a usarlo y todavía había cosas con las que la gente tenía problemas. Solo tienes que tener paciencia con este sistema. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Gestión de la práctica, incluida la información del paciente, verificación de seguros, registro de entrada, salida, signos vitales, etc. Es una solución integral para todo lo relacionado con lo médico. ### 43. Un software de EMR fácilmente comprensible que sigue mejorando con un excelente soporte técnico. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sascha M. | Social Media Communications Manager , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Al cambiar a cualquier nuevo software, nuestra oficina experimentó un período de ajuste a este nuevo método de EMR. Pero con un poco de ayuda de algunos videos educativos proporcionados, nuestro personal se familiarizó más y ahora, 6 meses después de cambiar de nuestro software anterior, consideramos que ha sido una transición exitosa. Siempre que han ocurrido problemas, hemos apreciado enormemente la capacidad de llamar a la línea de ayuda o usar los foros de mensajes donde tendríamos la oportunidad de resolverlo con una persona real. Nadie quiere tener que discutir problemas de TI, pero los miembros del personal de la línea de ayuda de Athena siempre parecían genuinos y hacían la situación lo más tolerable posible. Afortunadamente, no hemos tenido que hacer esto con frecuencia, pero hemos considerado que las veces que ha sido necesario han sido una experiencia agradable. En cuanto al uso real de Athena en la oficina, ha agilizado enormemente el proceso de registro de pacientes y, por lo tanto, mejorando nuestro tiempo de puerta a médico. Nuestros proveedores encuentran fácil ver una vista completa del historial de un paciente y las imágenes previas, teniendo así una imagen completa antes de ver a los pacientes, todo en cuestión de minutos. Hemos estado agradecidos por el aspecto de facturación de Athena, puede que no cubra todos los aspectos de la facturación, pero ha agilizado el proceso. En general, consideramos que ha sido una transición muy exitosa en nuestra oficina de neurología con un personal de 16 personas. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Ha sido un cambio costoso, pero hasta ahora, con 6 meses de uso, parece ser un costo que vale la pena, aunque seguiremos monitoreando la opinión del personal hacia Athena. Tenemos momentos en los que el software parece funcionar lento con un tiempo de retraso. Tiene actualizaciones frecuentes, que estoy seguro son para mejor, pero a veces pueden hacer que sea un desafío mientras todavía nos estamos adaptando a este nuevo software. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** Lea en profundidad entre diferentes programas, comprenda el costo de AthenaClinicals así como las tarifas adicionales separadas. Período de ajuste leve, pero esto vendrá con la mayoría de los cambios. Tómese el tiempo para ver videos para familiarizarse con el software. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** La principal forma en que hemos visto una mejora en la oficina con Athena es con el uso del registro de entrada y salida de pacientes. ### 44. Gran software, horrible soporte **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** El software funciona para gestionar una clínica e información de salud protegida, pero necesitas un experto interno para navegar el sinsentido que es la interfaz de usuario del back-end. El comunicador es decente, pero no se permite el uso de imágenes. Parece que cada aspecto positivo viene con uno negativo. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** La forma en que se manejan los roles de usuario y las reglas a menudo no tiene sentido. Hay lenguajes propietarios utilizados para codificar documentos y otros elementos que pueden ser frustrantes. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** Haz tu propia investigación y confirma por escrito lo que las ventas te prometen. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** El flujo de trabajo ciertamente ha sido optimizado y la entrada de datos es más fácil. El almacenamiento de datos fuera del sitio, el cumplimiento de HIPAA y TI son reconfortantes ya que no estamos controlando directamente los servidores con PHI. ### 45. Extremadamente fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara D. | Scheduling coordinator , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 20, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Es muy fácil navegar por el programa, lo uso para verificar facturación anterior y citas anteriores y podemos recibir referencias entrantes de otras oficinas de doctores mucho más rápido. Con Athena, los pacientes pueden comunicarse con nosotros a través de su portal, lo que les brinda un tiempo de respuesta más rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Hay muy poco que no me gusta de este programa, como dije, es muy fácil de navegar y aprender a usar el programa por uno mismo, sin embargo, viene con videos para autoayuda. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** el contacto con el paciente es mucho más rápido, podemos obtener referencias del consultorio médico para los pacientes mucho más rápido y eficientemente. Es muy fácil entender el área de facturación incluso si no trabajas en ese departamento. ### 46. Puede que no sea perfecto, pero es un sistema superior. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** El proceso en el que Athena crea un pedido y rastrea su estado hasta que se considera completo es fabuloso. Esto ayuda a la práctica a garantizar que los pacientes cumplan y sigan adelante con las pruebas, citas médicas, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Los recordatorios de citas no tienen una manera eficiente de dar instrucciones para las citas. Los pacientes siempre se quejan de que no recordaron llegar temprano porque solo prestaron atención al recordatorio final por mensaje de texto con la hora de la cita y no se mencionó una hora de registro. El portal del paciente no tiene una dirección web fácil de referenciar. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** Asegúrate de reducir tu agenda de pacientes al menos un 50% durante la fase de o-line. Hay muchas preguntas que surgen específicas de tu práctica que no puedes responder hasta que comiences a usar realmente el sistema durante el go-live. Es fundamental que tengas tiempo para aprender el sistema, por lo que el volumen de pacientes debe reducirse drásticamente durante los primeros días. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Los pacientes están recibiendo muchas llamadas de recordatorio cuando tienen citas de rutina, seguimientos o cuando no se presentan. También están recibiendo llamadas y correos electrónicos por saldos pendientes. Esto ha creado eficiencia en nuestra recepción. ### 47. Bueno para operaciones pequeñas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** La parte más útil de AthenaCollector es que tienes un equipo dentro de Athena que hace gran parte del trabajo preliminar para tus denegaciones. Ellos las revisan primero y solo te transfieren las que necesitan tu ayuda. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** No me gusta que hayan trasladado gran parte de su servicio al cliente al extranjero, lo que resulta en información incorrecta o engañosa o largas esperas para resolver problemas. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** Recomendaría este producto especialmente por sus características de recopilación. Si tienes un personal numeroso, no estoy seguro de lo fácil que sea ya que somos una oficina más pequeña, pero funciona bien. Sus funciones de informes están todas al alcance de tu mano y puedes ejecutar informes de recopilación con facilidad. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Estamos recaudando más dinero con AthenaCollector porque el proceso de apelación y presentación de reclamaciones se realiza electrónicamente, lo que lo hace más rápido y fácil. ### 48. Podría ser mejor **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brianna U. | Office Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Desde que actualizaron, puedes buscar por nombre y ofrece múltiples opciones donde puedes ir a su pantalla principal de paciente o puedes ir a su gráfico, añadir un documento, etc. Ese aspecto se ha vuelto más fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** La programación es un dolor. No puedes seleccionar varios días para programar a la vez. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Encontrar un fax escribiendo el ID del paciente es útil. ### 49. Grandes informes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Billy M. | Healthcare Management Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** Me gusta que athenahealth esté avanzando continuamente más allá de los nuevos cambios en la red médica con el objetivo de que nos adaptemos efectivamente a, por ejemplo, ICD 10. Me gusta que athenahealth sea realmente profesional y dinámico en ayudar a las prácticas médicas a optimizar su oficina para enfrentar estos cambios de frente sin temor a quedarse colgados, por ejemplo, al recibir pagos a tiempo. Me gusta que athenahealth te proporcione un enorme grupo de atención de personas de CSC que aceptarán tus llamadas o leerán tus consultas/solicitudes y encontrarán las respuestas para ti. Es decir, realmente, por lo general no tengo tiempo para buscar las respuestas yo mismo en la biblioteca y los videos de capacitación (aunque para aquellos que sí tienen tiempo, estas son herramientas excelentes) así que estoy muy contento de tener un gran equipo de apoyo detrás de mí. Me gusta que athenahealth nos permita compartir información médica de nuestros pacientes, después de su consentimiento, con otras prácticas médicas así como con hospitales de manera efectiva porque la atención médica del paciente es el aspecto más crucial en esta red de servicios. Me gusta que athenahealth sea realmente muy consciente de la delicada diferencia entre ayudar a que la práctica prospere y no pisar los talones o exceder su papel. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** Últimamente, al utilizar el tablón de mensajes para plantear consultas que no son demasiado urgentes, encuentro que la respuesta tarda más de medio mes. Solía ser que el tiempo de respuesta era de una semana como máximo. Cuando la respuesta es tan tardía, olvido cuáles eran mis preguntas y tengo que volver a revisarlas para poder resolver el problema. He leído muchos otros mensajes sobre llamar y ser puesto en espera durante mucho tiempo. Cuando comenzamos con athenahealth, no tenía ese inconveniente y llamaba hasta 10 veces al día durante un tiempo. Recientemente, rara vez llamo, pero afortunadamente, no me han puesto en espera por más de 5 minutos. A pesar de todo, me gusta poder considerar cuando mi consulta es crítica y puedo obtener la ayuda que necesito de inmediato. **Recomendaciones a otros que estén considerando athenaOne:** Lo que puede sonar razonable probablemente sea demasiado. Asegúrate de que tus facturadores estén bien orientados al proceso. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Hace 3 años, en medio de la revelación de calidad para el reembolso, Athena lo hizo tan básico y simple que me sorprendió descubrir que a una compañera le tomó 2 meses completar su informe, mientras que a mí me tomó 30 minutos. Proporcionar a los pacientes información detallada sobre sus beneficios de seguro y la vida del caso mejora la comunicación y la cohesión para la relación centro/paciente. Como proveedor, la sencilla personalización de plantillas, el uso de formatos y la capacidad de seguir eficazmente las órdenes médicas (referencias, órdenes de laboratorio, contenidos farmacéuticos) y su solicitud hicieron que los resultados obtuvieran "satisfacción indirecta", facilitando también las correcciones de respuesta rápida. Tener información de especialistas en línea, calculando por tipo de médico, práctica, distancia desde tu ubicación y búsquedas sencillas es una característica brillante tanto para registradores como para médicos. He utilizado varios sistemas EMR, electrónicos y en línea, y este es, con mucho, el mejor que he utilizado. ### 50. Athena health es una excelente base de datos EMR para proveedores clínicos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan C. | Nurse Practitioner, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de athenaOne?** excelente base de datos EMR para proveedores clínicos. Destaca en la toma de notas y gestión clínica, incluyendo órdenes, servicio en el punto de atención con el proveedor y el paciente, laboratorios de radiología, análisis de sangre, calendarios de vacunación y documentación. **¿Qué es lo que no le gusta de athenaOne?** No hay mucho que no guste. Ojalá pudieras acceder a los laboratorios más fácilmente a través del servicio en el punto de atención. **¿Qué problemas resuelve athenaOne y cómo le beneficia eso?** Documentación y gestión de pedidos más rápida. ## athenaOne Discussions - [Is Athena a clearinghouse?](https://www.g2.com/es/discussions/is-athena-a-clearinghouse) - 1 comment - [View athenaOne pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/athenaone/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+15%3A51%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=06c788ff-5745-44db-880e-3369f6cacd72&secure%5Btoken%5D=0b3c3b116796a92c8979c09769f3045509d9d9086366e40538729a536e272229&format=llm_user) ## athenaOne Features **Gestión de datos** - Visualización de Datos - Análisis de Gestión del Rendimiento Basado en el Valor - Análisis de datos financieros: análisis de gestión del rendimiento basado en el valor - Análisis de datos clínicos: análisis de gestión del rendimiento basados en el valor **Gestión de datos** - Intercambio de conocimientos - Gestión de la salud de la población - Agregador de datos - Gestión de la salud de la población - Análisis predictivo de pacientes - Gestión de la salud de la población **Administrativo** - Interoperabilidad de sistemas: aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador - Integración de aplicaciones - Aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador - Optimización del flujo de trabajo: aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador - Gestión del plan de atención al paciente - Aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención del pagador - Ingesta de datos: aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador **Clínico** - Cumplimiento - Gestión del Ciclo de Ingresos (RCM) - Integraciones de software - Gestión del ciclo de ingresos (RCM) - Automatización de tareas - Gestión del ciclo de ingresos (RCM) **Eficacia** - Automatización de datos de reclamaciones - Gestión de reclamaciones de atención médica - Presentaciones electrónicas - Gestión de reclamaciones de atención médica - Integración de Clearinghouse - Gestión de reclamaciones de atención médica - Flujo de trabajo del proceso de reclamaciones - Gestión de reclamaciones de atención médica **Recopilación de datos** - Agregación de datos de pacientes - Gestión de casos de pacientes - Gestión de datos de pacientes - Gestión de casos de pacientes - Comunicación clínica y colaboración - Gestión de casos de pacientes - Gestión de utilización - Gestión de casos de pacientes **Gestión del flujo de trabajo clínico** - Acceso a múltiples proveedores médicos - Acceso al proveedor de atención auxiliar - Informes de uso significativo - Documentación clínica **Funciones centradas en el paciente** - Gestión de presencia en línea - Gestión de comentarios de los pacientes - Portal del Paciente - Comunicaciones con el paciente - Integración con Wearables **Tecnología** - Telecomunicaciones - Soporte de ancho de banda bajo - Integración de EHR **Agente AI - Facturación Médica** - Interacción en Lenguaje Natural **Administrativo** - Monitoreo de contratos de pagadores: análisis de gestión del rendimiento basado en el valor - Análisis del estado de la población: análisis de gestión del rendimiento basado en el valor - Cumplimiento: análisis de gestión del rendimiento basados en el valor **Gestión de la atención** - Participación del paciente - Gestión de la salud de la población - Gestión del riesgo de enfermedad - Gestión de la salud de la población - Planificación de la atención de salud - Gestión de la salud de la población **Procesos** - Cumplimiento - Aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador - Soporte al pagador - Aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador - Soporte para proveedores - Aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador **Financiera** - Automatización de la facturación - Gestión del ciclo de ingresos (RCM) - Integración del Centro de Intercambio de Información - 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