Ascendr Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta cómo Ascendr ha transformado nuestras relaciones con los clientes. El portal de marca nos hace ver increíblemente profesionales, y a los clientes les encanta tener visibilidad en tiempo real de sus proyectos. Hemos notado una mejora notable en la satisfacción del cliente desde la implementación. Encontramos que Ascendr es fácil de navegar y la autoayuda ha sido impresionante. Richard y el equipo han sido excepcionales al incorporarnos a Ascendr. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en ningún aspecto negativo de Ascendr en este momento. Ha sido una experiencia tan fluida que me cuesta encontrar algo que criticar. ThompsonMoore Ltd está completamente impresionado con cómo ha optimizado nuestros procesos, y estamos deseando continuar este viaje productivo y seguir trabajando juntos más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Es tan simple y siempre me proporciona soluciones que no sabía que necesitaba! Soluciona muchos problemas empresariales, y mis clientes me quieren ahora más que nunca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Te tomó demasiado tiempo encontrarnos. Al usar Ascendr, hemos mejorado nuestra experiencia del cliente y nuestra retención ha aumentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La claridad que proporciona en todos nuestros proyectos de clientes. Hemos pasado de manejar hojas de cálculo y herramientas desconectadas a tener una vista única de todo: cronogramas, tareas, riesgos y contribuciones del equipo. Ha hecho que nuestra entrega sea mucho más fácil de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tanto potencial que estamos impacientes por lo que viene. Nos encantaría aún más automatización e integraciones más profundas, pero ya están en camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Ascendr es excelente para trabajar, son verdaderos profesionales de CS y se nota en cómo han construido el producto para resolver un problema clave en CS, la incorporación. El tiempo para obtener valor, lograr que el cliente alcance los resultados que necesita, pero también mantener a todos responsables, es el núcleo en el que se enfoca el producto de Ascendr. La hoja de ruta del producto también es impresionante, realmente escuchan las necesidades de los clientes que tienen para construir herramientas que resuelvan problemas clave en torno a la incorporación, PM y seguimiento del valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que, como con la mayoría del software, hay una curva de aprendizaje para entender y adoptar el núcleo del producto. Ascendr es una solución mágica, pero como con todo software, necesitas hacer que esto sea parte de tu proceso, no solo un sistema para usar, sino un cambio de mentalidad para obtener lo máximo de la solución, que es lograr que los clientes se integren y tengan éxito lo más rápido posible para la nueva incorporación y gestión de proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ascendr se destaca por su interfaz bellamente diseñada y su experiencia de usuario intuitiva, lo que hace que tanto la configuración como la gestión diaria de los proyectos de incorporación sean muy sencillas. El portal del cliente es limpio y receptivo. El soporte al cliente es excelente: Richard y el equipo nos han hecho sentir valorados y se esfuerzan por mantenernos informados sobre los nuevos avances que están realizando en la plataforma. Las capacidades de la plataforma siempre están creciendo, lo cual es genial para nosotros, ya que disfrutamos optimizando aún más lo que estamos haciendo en la incorporación. La capacidad de compartir una vista con nuestros clientes es el mayor logro para nosotros, ya que nos mantiene a todos alineados y claros sobre los objetivos y los plazos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, he deseado un poco más de profundidad en ciertas características, pero nada que haya sido un obstáculo, y el equipo de soporte siempre es servicial y abierto a comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos utilizando Ascendr para gestionar nuestros proyectos y producir datos de gestión para asegurarnos de que todo se entregue a tiempo y dentro del presupuesto. Ascendr está demostrando ser una herramienta valiosa que nos permite hacer un seguimiento de estos datos.

Hemos solicitado algunas características y cambios que nos beneficiarían y han sido entregados rápidamente, lo cual apreciamos mucho ya que también somos una empresa de desarrollo de software y entendemos el valor de agregar características a petición de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en lo que pueda pensar actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que Ascendr está construido por un equipo que proviene de un fondo de Éxito del Cliente, las características han sido ajustadas para satisfacer a mis clientes. No solo puedo gestionar proyectos, sino que el cliente puede auto-servirse actualizaciones y comentarios. Esto le devuelve a nuestro equipo mucho tiempo al entregar para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que hay tantas características y flujos de trabajo útiles, hemos tenido que adaptar nuestros procesos, aunque la gestión del cambio es un desafío, nos ha mejorado a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ascendr ha sido desarrollado de tal manera que es realmente fácil de utilizar y comenzar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta más nueva, por lo que no tiene todo lo que tienen las herramientas principales, pero los desarrolladores son rápidos para construir si se les da retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de rastrear las ventas y los proyectos de éxito del cliente y colaborar con nuestros clientes de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada queda por desear, basado en mi uso hasta este punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración perfecta entre la planificación de proyectos y la comunicación con los clientes. Podemos seguir el progreso internamente mientras mantenemos a los clientes informados a través de su portal dedicado. No más cambios entre múltiples herramientas o preocupaciones por información desactualizada: todo se mantiene sincronizado automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje fue más pronunciada de lo esperado inicialmente, pero su equipo de soporte fue fantástico para ayudarnos a ponernos al día. Una vez que entendimos el flujo de trabajo, todo encajó perfectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.