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Ascend fue útil al usar OCR para leer documentos, tenía la capacidad de copiar documentos anteriores automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Presionados para migrar al nuevo software "Elevate". Elevate es un desastre, con un pobre reconocimiento, sustituyendo de hecho al proveedor equivocado, y la incapacidad de duplicar facturas anteriores, ...... Solicitaré migrar de nuevo a la plataforma Ascend. En muchos casos, procesar manualmente las facturas en Workday sería más rápido que usar Elevate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Primero, queremos agradecerle por sus comentarios honestos. Aunque nunca es una respuesta que queremos escuchar, vemos esto como una oportunidad para obtener la información necesaria que creará un cambio positivo en nuestra asociación. Para empezar, la publicación menciona 'tenía la capacidad de copiar documentos anteriores automáticamente'. Aunque tenemos tanto la capacidad de duplicar una línea de factura como de establecer una regla para copiar de una factura anterior, creemos que se refiere a la versión 'On Demand'. Esto no se proporcionó en el primer lanzamiento, pero está en nuestra hoja de ruta para ser entregado. Nos encantaría tener la oportunidad de hacer una sesión de trabajo para ver si aprovechar las Reglas de Documentos será un puente adecuado hasta que el On-Demand esté disponible.
Con respecto al reconocimiento, esto es algo donde la colaboración puede generar la mejora más rápida. Tenemos clientes que han experimentado un gran aumento tanto en el reconocimiento general como en el procesamiento sin intervención (o procesamiento sin contacto) después de colaborar. ElevateAP tiene nueva tecnología en el ámbito del reconocimiento, y queremos asegurarnos de aprovechar al máximo cada parte de eso.
A continuación, le escuchamos claramente sobre la comunicación en torno al nuevo lanzamiento del producto y cómo eso podría haber sido mejor, y nos disculpamos por ello. Desde entonces, hemos realizado varios cambios importantes tanto en los procesos, métodos y frecuencia de comunicación, como en los equipos que apoyan las migraciones.
Por último, queremos aprender de esta experiencia y mostrarle que Ascend y nuestros productos están diseñados para mejorar la eficiencia y reducir la fricción en la vida diaria de las empresas y sus usuarios a los que servimos. Me gustaría extender mi información de contacto directo para trabajar con usted y su equipo para resolver los problemas mencionados anteriormente. Se me puede contactar en sgurrola@ascendsoftware.com (Shelly Gurrola, Directora de Experiencia del Cliente).
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Reseña orgánica. Esta reseña fue escrita completamente sin invitación o incentivo de G2, un vendedor o un afiliado.
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