# Artiwise Reviews **Vendor:** Artiwise **Category:** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Artiwise Artiwise, la plataforma VOC impulsada por IA, impulsa la satisfacción sostenible del cliente a través de su análisis integral de llamadas de centros de atención, encuestas, chats en vivo, redes sociales, reseñas y tickets de soporte en una plataforma unificada de Experiencia del Cliente (CX) que ofrece una vista de 360 grados de información procesable en tiempo real. Este enfoque holístico es posible mediante el análisis de causas raíz para identificar problemas clave y el análisis de sentimientos para medir las emociones de los clientes, lo que permite a las empresas tomar acciones estratégicas informadas. Artiwise empodera a las empresas con una plataforma integral para mejorar la satisfacción del cliente e impulsar un crecimiento sostenible. Al integrar diversas fuentes de datos, ofrecer información en tiempo real y aprovechar capacidades analíticas avanzadas, Artiwise ayuda a las empresas a tomar decisiones estratégicas e informadas que fomentan relaciones duraderas con los clientes y el éxito continuo del negocio. ## Artiwise Reviews ### 1. La mejor herramienta para mejorar la experiencia del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yadigar Yaren . | CX Customer Management Alpha Intern, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Artiwise?** Una de las características destacadas de Artiwise es su capacidad para manejar grandes cantidades de datos en tiempo real utilizando algoritmos de IA. Estamos teniendo una experiencia de cliente omnicanal ya que nuestras llamadas de centro de atención, encuestas y canales de redes sociales están siendo analizados. Gracias al análisis de IA, podemos identificar las ideas clave y las causas raíz de los problemas. Las funcionalidades de análisis de sentimiento, puntuación de sentimiento y análisis de impacto son particularmente muy buenas, ya que proporcionan ideas accionables para planificar enfoques de resolución de problemas. Además de esto, la plataforma ofrece la flexibilidad de analizar datos basados en varios parámetros como la información del distribuidor y la marca. Esta característica nos ayuda a crear planes de acción personalizados que pueden abordar problemas específicos únicos a diferentes contextos. **¿Qué es lo que no le gusta de Artiwise?** Si bien la plataforma ofrece capacidades de análisis avanzadas, hay margen de mejora en términos de personalización y flexibilidad. **¿Qué problemas resuelve Artiwise y cómo le beneficia eso?** Artiwise aborda eficazmente varios desafíos clave en el análisis de datos. Al automatizar el análisis de grandes conjuntos de datos, elimina la necesidad de esfuerzo manual, ahorrando tiempo y recursos valiosos. Además, la capacidad de la plataforma para identificar las causas raíz de los problemas nos permite priorizar acciones basadas en conocimientos detallados. Se está analizando en detalle la experiencia del cliente en 360 grados. El análisis de sentimientos y el análisis de impacto nos ayudan a tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias que aborden directamente los comentarios y preocupaciones de los clientes. En resumen, Artiwise ofrece capacidades valiosas para analizar los comentarios de los clientes y generar conocimientos accionables. Si bien hay margen de mejora en términos de personalización, su capacidad para analizar los datos y simplificar la toma de decisiones informadas lo convierte en una herramienta valiosa para optimizar nuestros procesos de gestión de la experiencia del cliente. ### 2. Mejor práctica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melike Yağmur D. | Quality and Method Responsible , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Artiwise?** Artiwise, al que llamamos mejor práctica, ha hecho muchas contribuciones a nosotros en el análisis del recorrido de la experiencia del cliente. La retroalimentación de los clientes (encuestas, reseñas de Google), que solíamos hacer manualmente y nos tomaba mucho tiempo, ahora se analiza de manera práctica y rápida en la plataforma Artiwise. En primer lugar, nuestros datos se adaptaron rápidamente a la plataforma Artiwise y comenzamos nuestro trabajo. Junto con las capacidades de la plataforma, se presentó un análisis automatizado de inteligencia artificial. Obtuvimos resultados en muchos temas como el sistema de etiquetado, la medición de sentimientos y el análisis de impacto. Después del proceso de aprendizaje, la distinción de comentarios de Google en Ventas y Postventa, que es una descomposición importante para nosotros y que hacemos manualmente, ahora ha comenzado a hacerse automáticamente por Artiwise. Artiwise, que ofrece análisis de causa raíz junto con perspectivas, ha añadido muchos widgets como análisis de tendencias e informes de comparación. Junto con los resultados que recibimos, analizamos en detalle todos los comentarios positivos y negativos de nuestros clientes y creamos proactivamente nuestros planes de acción para los temas necesarios. Comenzamos a trabajar con Artiwise para usar la tecnología de la mejor manera en la experiencia del cliente y continuamos nuestro viaje haciendo buenos progresos. **¿Qué es lo que no le gusta de Artiwise?** No hay nada que no me guste en este momento. Solo se pueden añadir muchos widgets. **¿Qué problemas resuelve Artiwise y cómo le beneficia eso?** Podemos analizar rápida y automáticamente el texto literal de nuestros clientes, lo cual solíamos hacer manualmente. Como resultado, elaboramos planes de acción rápidos. En el modelo de inteligencia artificial especialmente creado, podemos analizar fácilmente comentarios de servicio y ventas. ### 3. Implementación sin esfuerzo, Perspectivas invaluables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cansu D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Artiwise?** El equipo de Artiwise se destaca tanto en tecnología como en relaciones con los clientes. A lo largo de la fase de propuesta, demostraron una notable competencia en el detalle de contenido, comunicación y experiencia tecnológica. La fase de integración fue fluida y nos apoyaron. Desde la implementación del producto VOC, ha mejorado significativamente nuestros procesos de atención al cliente desde el primer día. La herramienta es fácil de usar y directa. La utilizamos diariamente y traducimos sus resultados en pasos accionables. **¿Qué es lo que no le gusta de Artiwise?** Me gustaría que se añadieran al producto herramientas de calidad, como la puntuación de consultores y la comparación basada en interacciones con clientes, lo antes posible. **¿Qué problemas resuelve Artiwise y cómo le beneficia eso?** Artiwise aborda eficazmente el desafío de analizar todas las interacciones con los clientes a través de voz a texto e inteligencia artificial, proporcionando resultados precisos mientras elimina la carga de trabajo manual. Este beneficio mejora significativamente la eficiencia operativa y los procesos de toma de decisiones. ### 4. Una gran solución de IA para analizar las percepciones de los clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 25, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Artiwise?** Con sus soluciones de IA, Artiwise te permite analizar todas las conversaciones con tus clientes con el menor esfuerzo posible y tomar las mejores acciones al revelar las causas raíz. Puedes revisar y reportar fácilmente estos resultados de análisis en paneles de control a diferentes niveles de detalle, y profundizar y examinar cada detalle como desees. Con esta estructura, es un gran producto para convertir los análisis de clientes en acción en poco tiempo y profundizar la experiencia del cliente gestionándola desde un único punto. **¿Qué es lo que no le gusta de Artiwise?** Los términos especiales que pueden variar según la industria pueden verificarse para su correcta conversión a texto y correcta escritura, pero con un gran equipo de éxito y soporte al cliente, todo alcanza el nivel deseado en poco tiempo. **¿Qué problemas resuelve Artiwise y cómo le beneficia eso?** Con sus soluciones, Artiwise elimina los análisis realizados solo en una muestra específica y nos permite analizar todos los conocimientos de los clientes y las causas raíz de los problemas de principio a fin. Así, comenzamos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia más fluida al reducir la posibilidad de pasar por alto factores importantes que afectan la experiencia y tomar acciones rápidas. Al mismo tiempo, nos permite reconocer más rápidamente los problemas y expectativas de los clientes que cambian con el tiempo, lo que nos permite adaptarnos al cambio más rápido y ofrecer soluciones proactivas. ### 5. Artiwise es un socio comercial muy exitoso. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cansu T. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Artiwise?** Fácil de trabajar. Bueno en ofrecer soluciones flexibles. Artiwise está principalmente enfocado en soluciones empresariales en lugar de un simple proceso de codificación y siempre está listo para sugerir buenas alternativas para resolver los problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Artiwise?** No hay nada que no nos guste de Artiwise. **¿Qué problemas resuelve Artiwise y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a encontrar las causas raíz que obtenemos de los clientes a través de las Encuestas de Experiencias del Cliente. Para que podamos tomar las acciones necesarias para lograr un mayor NPS y una puntuación de satisfacción del cliente. ### 6. Fácil de trabajar con ellos, el equipo de soporte es rápido y muy abierto a mejoras. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet Yavuz . | CRM Data Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Artiwise?** Son muy rápidos para ayudar con cualquier cosa. Ofrecen soluciones personalizadas como si fueras su único cliente. También es fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Artiwise?** Creo que la parte del panel en el sitio web es difícil de leer. **¿Qué problemas resuelve Artiwise y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a ver la causa raíz de los problemas que plantean los clientes. Por ejemplo, aprendimos que un cliente con un rendimiento de llamadas deficiente tenía un problema con el número que le asignamos al cliente. ### 7. Artiwise es siempre un socio comercial de apoyo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Merve E. | Sales Planning Executive, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Artiwise?** Un socio que ofrece soluciones inteligentes. Artiwise está enfocado en resolver problemas empresariales. **¿Qué es lo que no le gusta de Artiwise?** No tengo comentarios negativos sobre Artiwise. **¿Qué problemas resuelve Artiwise y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a identificar problemas que necesitan acción para mejorar la experiencia del cliente. Ofrece soluciones fáciles de usar, como el análisis de tendencias. ### 8. Análisis de Retroalimentación de Clientes con Soporte de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayberk A. | Product Quality Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Artiwise?** Equipo muy solidario y orientado a la resolución de problemas Fácil de implementar nuevos datos Interfaz amigable para el cliente Fácil adaptación de diferentes bases de datos **¿Qué es lo que no le gusta de Artiwise?** La tasa de correlación entre la IA y la vida real a veces no coincide, necesita ser revisada con frecuencia. **¿Qué problemas resuelve Artiwise y cómo le beneficia eso?** Analizando comentarios de clientes con el apoyo de la IA y proporciona una visión sobre las necesidades de los clientes. ### 9. Proporcionar una experiencia sostenible al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sevgi . | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Artiwise?** Puede interpretar grandes datos en muy poco tiempo y ahorra tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Artiwise?** Nada...artiwise es una plataforma muy útil. **¿Qué problemas resuelve Artiwise y cómo le beneficia eso?** El análisis de datos es muy efectivo y la interfaz de usuario es muy fácil. ### 10. Gerente de la Unidad de Gestión de Clientes CX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melike Y. | CX Customer Management Unit Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Artiwise?** Estamos muy contentos con el análisis de percepción del cliente, el análisis de sentimientos proporcionado para mejorar la experiencia del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Artiwise?** No tengo ningún comentario negativo sobre Artiwise. **¿Qué problemas resuelve Artiwise y cómo le beneficia eso?** El análisis de la causa raíz de los comentarios de los clientes de diferentes canales nos permite centrarnos en los problemas más críticos. Centro de Contacto Entrante, Centro de Contacto Saliente, Canal de Redes Sociales, Resultados de retroalimentación de encuestas, etc. Apoyan decisiones estratégicas. ### 11. Experiencia de Análisis Potente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Özcan Y. | Customer Relations and Experience Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Artiwise?** Es muy útil para obtener información sobre los clientes. Nos ayuda a obtener información sobre las emociones. Nos hace sentir más cerca de nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Artiwise?** No tengo una opinión negativa por ahora. **¿Qué problemas resuelve Artiwise y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a entender los datos que obtenemos en nuestro flujo de trabajo. Podemos comenzar unos pasos adelante al crear nuevas hojas de ruta al ahorrar mucho trabajo. ### 12. Enfoque holístico para lograr un nivel sostenible de satisfacción del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ansi R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Artiwise?** Cercana y siempre accesible gestión de cuentas, muy buen soporte al cliente Fácil de usar Fácil de implementar Uso frecuente Muchas características Fácil de integrar **¿Qué es lo que no le gusta de Artiwise?** Requisito para un equipo voc dedicado es adecuado. **¿Qué problemas resuelve Artiwise y cómo le beneficia eso?** Puntos de dolor del cliente - [View Artiwise pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/artiwise/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+21%3A55%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a2a3f83d-a87d-4e16-b08c-6f44c682f1d5&secure%5Btoken%5D=d664149fa5ab1e107fefa78307a4371db0af24d29c73c0224ec2e2c3abfbbad8&format=llm_user) ## Artiwise Features **Gestión de comentarios** - Etiquetado - Segmentación - Informes y paneles personalizados **Análisis de comentarios** - Análisis temático - Análisis de sentimiento - Puntuación NPS/CSAT **Fuentes de comentarios** - Reseñas en línea - Encuestas - Redes sociales - Canales de atención al cliente **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto ## Top Artiwise Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,199 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews)