AppFolio Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta AppFolio Property Manager porque realmente simplifica todo en una sola plataforma, desde el arrendamiento y la contabilidad hasta el mantenimiento y la comunicación. Ahorra tiempo con la automatización y facilita mantenerse organizado y ser receptivo, lo cual es esencial en la gestión de propiedades. También aprecio lo fácil de usar que es tanto para el personal como para los residentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que he notado sobre AppFolio es que, aunque es muy completo, algunas funciones, como los informes o ciertos flujos de trabajo, pueden parecer un poco limitadas en cuanto a personalización. Dicho esto, he descubierto que una vez que realmente entiendes el sistema, aún puedes trabajar de manera eficiente dentro de él. En general, los beneficios definitivamente superan esas limitaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la facilidad de iniciar sesión y la navegación del sitio en mi teléfono. Es fácil encontrar las tareas que necesito hacer y muy conveniente ya que todos en mi equipo reciben actualizaciones por correo electrónico para órdenes de trabajo, solicitudes de inquilinos, mudanzas, entradas, etc. Es bastante fácil de usar y aprecio el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que tenga ningún artículo que no me guste. Es genial para mi propósito laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la movilidad de Appfolio. Puedo hacer mi trabajo mientras estoy en la propiedad. Puedo verificar los saldos al mudarme, antes de entregar las llaves. Puedo verificar el estado de quién vive dónde cuando estoy caminando por la propiedad. Básicamente, puedo trabajar desde cualquier lugar y eso ha liberado mi tiempo para asuntos importantes cuando surgen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada más para mejorar. Mencioné la última vez que deberían dar un botón de alternancia para un plan de pago en cada residente, así que si no están en cobros o pagados en su totalidad, podemos etiquetarlos como en un plan de pago activo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo AppFolio mantiene todas las unidades, contratos de arrendamiento, inquilinos y registros de mantenimiento en un solo lugar para que nada se pierda y todo se mantenga organizado. Los inquilinos pueden pagar el alquiler en línea (ACH o crédito/débito), y el sistema publica automáticamente los pagos en la contabilidad. También me encanta que, como gerente, puedo acceder a esta información en cualquier lugar a través de un teléfono o tableta. En general, es muy fácil de usar e implementar. El servicio de atención al cliente ha sido excelente hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única preocupación es con la plantilla de inspección de unidades. Realmente desearía que hubiera una opción para generar una copia que incluya las fotos y notas. Tener esa capacidad haría que compartir las inspecciones de mudanza completadas fuera mucho más fácil y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de AppFolio Property Manager es cómo centraliza todas las tareas de gestión de propiedades en una sola plataforma. Hace que manejar las renovaciones de contratos, órdenes de trabajo, comunicación con inquilinos y seguimiento de cumplimiento sea más eficiente y organizado. Las funciones de automatización y las actualizaciones en tiempo real ayudan a reducir el trabajo manual y aseguran que no se pase por alto nada, lo cual es especialmente valioso al gestionar múltiples propiedades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta de AppFolio Property Manager es que algunas funciones pueden resultar abrumadoras al principio, especialmente para los nuevos usuarios. Hay una curva de aprendizaje debido a la cantidad de herramientas disponibles, y ciertos procesos requieren múltiples pasos que podrían ser más simplificados. Además, las opciones de personalización para informes y flujos de trabajo a veces pueden ser limitadas dependiendo de la configuración de la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de Appfolio es el aspecto fácil de usar tanto para los administradores de propiedades como para los residentes. Este programa ha hecho mi trabajo mucho más fácil porque tiene todo en un solo lugar. Solicitudes, contratos de arrendamiento, órdenes de trabajo, pagos de alquiler, seguro de inquilinos. Además, hay un informe para todo y hace que verificar tu trabajo sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto es una bendición y una maldición, pero Appfolio es muy sensible a las fechas. A veces es difícil rehacer un contrato de arrendamiento si cometo un error. Desearía que pudiéramos agregar a alguien al contrato sin tener que volver a escribirlo todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo la interfaz moderna de AppFolio agiliza mis flujos de trabajo diarios y hace que navegar por datos complejos de propiedades se sienta sin esfuerzo. Encuentro el enfoque "todo en uno" invaluable porque centraliza mi contabilidad, arrendamiento y mantenimiento en un único y confiable panel de control. Además, confío en la IA Realm-X para manejar tareas que consumen mucho tiempo, como programar visitas y clasificar automáticamente las solicitudes de mantenimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el soporte al cliente es la mayor frustración, ya que es casi imposible contactar con una persona y a menudo tengo que esperar días para obtener una respuesta a mis tickets. También me disgusta la falta de flexibilidad en los sistemas de informes y contabilidad, que se sienten mucho más rígidos en comparación con competidores como Yardi o Rent Manager. Finalmente, las "tarifas basura" y los recientes aumentos de precios me hacen sentir que estoy pagando de más por una plataforma que sigue eliminando opciones de soporte en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como gerente de asociación comunitaria con más de diez años de experiencia, he trabajado en una amplia gama de configuraciones: cuatro diferentes empresas de gestión de terceros y una asociación autogestionada. Cada una dependía de su propio sistema de software para manejar cuentas por cobrar (AR), cuentas por pagar (AP), seguimiento financiero, interacciones con propietarios, comunicaciones con residentes y operaciones diarias. Algunos eran plataformas propietarias construidas internamente por empresas más grandes, mientras que otros provenían de proveedores más pequeños o herramientas más básicas. He visto lo bueno, lo malo y lo frustrantemente obsoleto.

Cuando mi actual empresa de gestión cambió a AppFolio, fue un cambio radical. Tengo que decir—wow. Sin duda, AppFolio es, con diferencia, el mejor sistema que he utilizado en mi carrera. Supera al software propietario torpe al que las grandes empresas de gestión suelen aferrarse, y deja atrás las opciones más limitadas con las que he lidiado en empresas más pequeñas.

Las comunicaciones son otro gran acierto. Las herramientas integradas de correo electrónico y mensajería de texto funcionan a la perfección para enviar avisos, recordatorios, cartas de infracción o actualizaciones a propietarios y residentes. Todo se rastrea en un solo lugar, las plantillas lo hacen eficiente, y la bandeja de entrada multicanal mantiene las cosas organizadas. Lo que realmente destaca es lo fácil de usar que es para los residentes. Casi no recibimos llamadas o correos electrónicos de propietarios pidiendo ayuda con pagos, visualización de estados de cuenta, envío de solicitudes o acceso a documentos. El portal de residentes (y el portal de propietarios) es intuitivo: la gente simplemente inicia sesión, maneja lo que necesita y sigue adelante. Esa reducción en las llamadas de soporte por sí sola libera horas cada semana.

Para necesidades específicas de HOA como la recaudación de cuotas, seguimiento de infracciones, revisiones arquitectónicas y calendarios comunitarios, AppFolio lo maneja todo en una plataforma unificada sin sentirse ensamblado. Es basado en la nube, amigable para móviles y simplemente funciona de manera confiable.

Si nuestra empresa de gestión alguna vez decidiera cambiar a una plataforma diferente, realmente estaría desolado. Después de una década lidiando con sistemas deficientes, AppFolio se siente como el estándar de oro: profesional, poderoso y realmente agradable de usar. Lo recomiendo sin dudarlo a cualquier gerente de asociación comunitaria cansado de luchar con su software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única queja sería que me gustaría poder insertar imágenes en los correos electrónicos a los residentes. Eso es todo, solo una queja más como una sugerencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es tan fácil de usar. No solo puedo hacer mi trabajo diario rápida y eficientemente, la investigación es tan sencilla. Me encanta que puedo simplemente escribir una cantidad o palabra en el motor de búsqueda y aparecerá todo lo relacionado con esa cantidad o palabra. Las correcciones son tan simples: haz clic en "editar" y está arreglado. Y, si estás viendo los estados financieros y haces una corrección, pulsa actualizar y las correcciones estarán ahí. Hay tantas cosas buenas sobre este software. La opción de Ayuda en Soporte es increíble. La mayoría de las veces, si tienes una pregunta y la escribes, la información está ahí en segundos. Los informes son otra característica asombrosa. Son tan "utilizables". Puedes descargar a pdf o Excel. Cambiar el formato y añadir columnas son características muy útiles. La mayoría de los aspectos de Appfolio son fáciles de entender y hacer. ¿Necesitas imprimir 50 cheques? -descarga cheques en masa. ¿Necesitas hacer un lote de asientos de diario grande con cientos de líneas? -descarga asientos de diario en masa. Simplemente no puedo decir suficientes cosas buenas sobre Appfolio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de Appfolio es obtener asistencia de un representante de atención al cliente. Odio tener que pasar por el bot y preguntar si puedo hablar con uno. Realmente desearía que pudiéramos tener un representante de atención al cliente dedicado que pudiera ayudarnos en emergencias. Por ejemplo: tuvimos un cheque electrónico que era fraudulento. Nos pusimos en contacto con Appfolio a través del soporte y tardaron días en brindarnos ayuda. Si la respuesta hubiera sido más rápida, podríamos haber recuperado los $25,000 que fueron robados en lugar de $900. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso: la interfaz de usuario y los flujos de trabajo son intuitivos.

Atención al cliente: las funciones de ayuda, capacitación, "novedades" y soporte son superiores al promedio. Si no puedo resolver un problema por mí mismo, los técnicos que me han ayudado son de primera categoría. Siempre he obtenido una respuesta.

El tiempo de actividad de la base de datos es excelente.

Características: soy cliente desde hace 5 años, y AppFolio ha lanzado nuevos módulos y actualizaciones constantes de funciones todo el tiempo. La empresa no deja que el software se quede obsoleto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, es difícil encontrar algo negativo.

La única desventaja se debe a nuestra necesidad particular como empresa. Somos una empresa de Wisconsin que gestiona propiedades a través del programa de Desarrollo Rural de WHEDA. AppFolio tomó la decisión de no dedicar esfuerzo de programación para apoyar ese programa subsidiado. Lo entendemos, pero nos ha obligado a crear una solución alternativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.