# Mejor Proveedores de VoIP *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* El software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) transmite llamadas telefónicas a través de una red IP sin depender de la infraestructura telefónica tradicional, funcionando como una alternativa moderna a los sistemas de centralita privada (PBX). Ayuda a las organizaciones a reducir los costos de comunicación, apoyar el trabajo remoto y mantener capacidades de llamadas seguras. ### Capacidades principales del software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Para calificar para la inclusión en la categoría de VoIP, un producto debe: - Proporcionar sistemas PBX VoIP para empresas u ofrecer una aplicación de softphone VoIP - Incluir características que ayuden a gestionar llamadas entrantes, como desvío de llamadas, transferencia de llamadas y enrutamiento - Permitir la monitorización de la red en tiempo real a través de paneles de control - Ofrecer compatibilidad de integración con plataformas de comunicación y CRM ### Casos de uso comunes para el software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) El software VoIP soporta una comunicación escalable y confiable para la colaboración interna y las interacciones con los clientes. También beneficia a los equipos que utilizan herramientas relacionadas como [software de videoconferencia](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [plataformas UCaaS](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms), [software de centro de contacto](https://www.g2.com/categories/contact-center) y [sistemas CRM](https://www.g2.com/categories/crm). ### Cómo el software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) difiere de otras herramientas VoIP se diferencia de los PBX tradicionales al reemplazar los sistemas de telefonía locales heredados con llamadas basadas en IP, reduciendo los costos de infraestructura y mantenimiento mientras mejora la flexibilidad para equipos remotos e híbridos. En comparación con las plataformas UCaaS más amplias, VoIP se centra principalmente en las llamadas de voz, los softphones y la funcionalidad PBX basada en SIP, aunque VoIP es típicamente un componente central de la mayoría de las ofertas UCaaS. ### Perspectivas de G2 sobre el software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Basado en las tendencias de categoría en G2, la fiabilidad de VoIP, el ahorro de costos, la facilidad de acceso remoto y la conveniencia de las opciones de softphone que reemplazan o complementan los teléfonos de escritorio físicos. ## How Many Proveedores de VoIP Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 419 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 632 - **Buyer Segments**: Pequeña empresa 59% │ Mercado medio 34% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: Phone2 (+1.976) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Proveedores de VoIP Products? **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 60,500+ Reseñas auténticas - 419+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Top Proveedores de VoIP at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,525 reviews) | Configuración de teléfono empresarial gestionado con soporte | "[Bien de precio, muy estable y confiable con un excelente soporte.](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-7200921)" | | 2 | [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,326 reviews) | Llamadas unificadas, mensajes de texto y comunicación en equipo | "[Integración sin fisuras y soporte excepcional](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12608346)" | | 3 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/es/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,626 reviews) | Llamadas en la nube dentro del flujo de trabajo de Zoom | "[Integración sin fisuras, solución de teléfono en la nube confiable](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)" | | 4 | [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) | 4.7/5.0 (3,350 reviews) | Llamadas compartidas, mensajes de texto y resúmenes | "[Quo hace que la respuesta de llamadas de IA y el seguimiento de clientes potenciales sea rápido, moderno y sin esfuerzo.](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12854192)" | | 5 | [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (615 reviews) | Llamadas estables dentro del ecosistema de Webex | "[Webex Calling hace que cambiar entre llamadas sea fácil](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066)" | | 6 | [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) | 4.2/5.0 (17,645 reviews) | Reuniones, llamadas y colaboración en una sola suite | "[Webex Suite : Streamlining Enterprise Collaboration and Technical Operations](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12862856)" | | 7 | [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) | 4.4/5.0 (4,006 reviews) | Llamadas asistidas por IA con transcripciones y contexto de CRM | "[Transcripciones de IA impresionantes, resúmenes, correo de voz y sincronización perfecta con MS Dynamics 365](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)" | | 8 | [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (887 reviews) | Telefonía en la nube con soporte para SMS y Teams | "[8x8: Telefonía en la nube sólida como una roca con SMS y una interfaz de administración intuitiva](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12747765)" | | 9 | [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) | 4.4/5.0 (1,552 reviews) | Gestión de llamadas de ventas y soporte | "[Integraciones fáciles con APIs y Webhooks para un análisis de datos de llamadas potente](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12782101)" | | 10 | [Crexendo](https://www.g2.com/es/products/crexendo/reviews) | 4.9/5.0 (340 reviews) | — | "[Un líder en comunicaciones en la nube con visión de futuro](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12368316)" | ## Which Proveedores de VoIP Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - **Mejor Desempeño:** [TeleCMI](https://www.g2.com/es/products/telecmi/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Crexendo](https://www.g2.com/es/products/crexendo/reviews) - **Tendencia Principal:** [Calilio](https://www.g2.com/es/products/calilio/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) ## Which Type of Proveedores de VoIP Tools Are You Looking For? - [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) *(current)* - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms) --- **Sponsored** ### Quo Con la confianza de más de 90,000 empresas, Quo (anteriormente OpenPhone) reúne las llamadas, mensajes de texto y contactos de tu equipo en un espacio de trabajo potenciado por IA, ayudándote a responder al instante y ganar más clientes. Aporta claridad a cada conversación. Los buzones compartidos, las notas internas y un mini CRM brindan a cada compañero de equipo la visibilidad y el contexto que necesitan para asegurarse de que no se pierda ningún cliente. Responde a cada cliente. Rápido. La IA integrada responde llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los flujos de llamadas flexibles enrutan a los clientes al instante, y las propiedades de contacto personalizadas aseguran que estés allí cuando tu cliente te necesite, sin perder ningún detalle. Escala sin esfuerzo a medida que creces. Desde tu primer cliente hasta el milésimo, Quo se adapta contigo. Sin configuraciones complejas, sin capacitación adicional, sin dolores de crecimiento. Con Quo, nunca ha sido tan fácil cerrar más tratos, apoyar a más clientes y hacer crecer tu negocio, sin perder el toque humano. 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Recomiendo comenzar con las llamadas que maneja tu equipo con más frecuencia. Si el soporte entrante es lo más importante, prioriza el enrutamiento, el buzón de voz, el manejo de llamadas perdidas, las colas y los informes. Si la prospección de ventas es el principal caso de uso, enfócate en la sincronización con CRM, la grabación de llamadas, los SMS, las notas y el seguimiento de seguimiento. Para equipos distribuidos, prueba la fiabilidad de escritorio y móvil antes de comprometerte. ### ¿Qué hacen los proveedores de VoIP? Normalmente describo el software de los proveedores de VoIP como software de telefonía empresarial basado en la nube para llamadas. Estos sistemas ayudan a los equipos a hacer, recibir, enrutar, grabar y gestionar llamadas a través de dispositivos de escritorio, móviles y conectados. Los revisores a menudo asocian esta categoría con números de negocio, correo de voz, SMS, historial de llamadas, enrutamiento de llamadas, grabaciones y actividad de CRM. Proporciona a los equipos de ventas, servicio y administración una forma más limpia de gestionar la comunicación telefónica entre personas, ubicaciones y dispositivos. ### ¿Por qué las empresas utilizan proveedores de VoIP? A lo largo de los datos de revisión que analicé, las empresas utilizaron Proveedores de VoIP cuando el trabajo telefónico necesitaba ser más fácil de gestionar a través de dispositivos, ubicaciones y equipos. Los usuarios a menudo describen el valor de llamar desde una computadora o aplicación móvil, mantener un número de negocio dedicado y revisar la actividad de llamadas pasadas desde un solo sistema. Los principales beneficios que observé fueron: - A los revisores les gusta la configuración rápida, las llamadas simples y los números de negocio que funcionan en todos los dispositivos. - Los equipos de ventas y servicio valoran la grabación de llamadas, SMS, correo de voz y el registro de llamadas en CRM. - Los administradores aprecian la configuración de usuarios, asignación de números, enrutamiento y visibilidad de cuentas. - Los usuarios a menudo mencionan la calidad del soporte cuando surgen problemas de portabilidad, llamadas o preguntas de facturación. Los puntos de dolor comunes incluyen la calidad de las llamadas, congelación de aplicaciones, registro de números, configuración de mensajes de texto, precios y seguimiento del soporte. ### ¿Quiénes utilizan principalmente los proveedores de VoIP? Después de examinar los perfiles de los revisores de G2, descubrí que el software de proveedores de VoIP apoya a los siguientes usuarios: - **Equipos de ventas:** Realizar llamadas, enviar mensajes de texto, grabar conversaciones y registrar actividades de seguimiento. - **Equipos de servicio al cliente:** Gestionar llamadas entrantes, correo de voz, enrutamiento y seguimiento de llamadas perdidas. - **Administradores de TI:** Añadir usuarios, asignar números, configurar enrutamiento y gestionar permisos. - **Consultorios médicos:** Usar líneas comerciales para la comunicación con pacientes y llamadas relacionadas con citas. - **Equipos legales e inmobiliarios:** Mantener la comunicación con los clientes vinculada a números comerciales dedicados. - **Propietarios de pequeñas empresas:** Separar las llamadas comerciales de la actividad telefónica personal. ### ¿Qué tipos de proveedores de VoIP debería considerar? Basado en la forma en que los revisores describen la categoría, veo que los proveedores de VoIP se dividen en estos grupos: - **Sistemas telefónicos empresariales en la nube:** Lo mejor para reemplazar teléfonos de escritorio con llamadas desde computadoras de escritorio y móviles. - **Sistemas estilo centro de contacto:** Lo mejor para enrutamiento, colas, monitoreo de llamadas y flujos de trabajo de servicio. - **Herramientas de llamadas de ventas:** Lo mejor para sincronización con CRM, grabaciones, notas, historial de llamadas y seguimiento saliente. - **Proveedores de números virtuales:** Lo mejor para equipos pequeños que necesitan líneas de negocio separadas o números locales. - **Suites de comunicación unificada:** Lo mejor cuando las llamadas deben estar junto a reuniones, mensajería y colaboración. ### ¿Cuáles son las características principales que se deben buscar en los proveedores de VoIP? Basado en mi revisión de esta categoría, todas las plataformas fuertes tienden a incluir características principales como: - Configuración de número de negocio, portabilidad, extensiones y asignación de números a través de equipos y ubicaciones. - Llamadas de escritorio y móviles, buzón de voz, SMS y desvío de llamadas como cobertura de comunicación principal. - Enrutamiento de llamadas, IVR, colas, manejo de llamadas perdidas y grabación para una gestión estructurada de llamadas entrantes. - Sincronización con CRM, notas de llamadas, transcripciones, análisis e historial de llamadas buscable para visibilidad posterior a la llamada. - Controles administrativos que cubren usuarios, permisos, facturación, dispositivos y requisitos de cumplimiento. - Soporte accesible para interrupciones, retrasos en la portabilidad, problemas de calidad de llamadas y procesos de aprobación de textos. ### ¿Qué tendencias están dando forma a los proveedores de VoIP en este momento? De mi evaluación de los patrones de revisión y las actualizaciones actuales de las plataformas de comunicación, estos temas destacan: - **Resúmenes de llamadas con IA:** Los sistemas telefónicos están añadiendo resúmenes, elementos de acción y transcripciones al historial de llamadas. - **Consolidación de UCaaS:** Los compradores están comparando voz, mensajería, reuniones y colaboración en el mismo ciclo de compra. - **Llamadas móviles primero:** Los equipos distribuidos esperan que las llamadas de negocios funcionen de manera confiable en aplicaciones de escritorio y móviles. - **Registros de llamadas conectados al CRM:** Los equipos de ventas y servicio quieren que las llamadas, notas e historial de seguimiento estén vinculados a los registros de clientes. - **IA y cumplimiento controlados por el administrador:** Los equipos necesitan control sobre grabaciones, transcripciones, resúmenes, retención y acceso. --- ## What Are the Top-Rated Proveedores de VoIP Products in 2026? ### 1. [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,525 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Las reseñas de G2 de Nextiva me llevaron a su adecuación en la configuración de teléfonos empresariales donde el manejo de llamadas, los mensajes de texto y la calidad del soporte son importantes. Los usuarios destacan el desvío de llamadas, el buzón de voz, los mensajes de texto empresariales, la conexión con Microsoft Teams, la fácil navegación y el soporte de servicio a largo plazo. Funciona bien para equipos que desean un sistema telefónico confiable con ayuda cercana durante la configuración y el uso diario. ### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de Nextiva, haciendo que la configuración y gestión sean fluidas y eficientes. - Los usuarios encuentran que Nextiva es una **plataforma fácil de usar** con excelente soporte, simplificando sus necesidades de comunicación. - Los usuarios elogian a Nextiva por su **servicio al cliente excepcional** y su integración sin problemas, haciendo que la implementación sea fácil y eficiente. - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de Nextiva, destacando la rápida implementación y el excelente soporte al cliente durante la incorporación. - Los usuarios aprecian la **fiabilidad** de Nextiva, disfrutando de un acceso sin interrupciones y un servicio al cliente rápido siempre que sea necesario. **Cons:** - Los usuarios encuentran el **complejidad de las características** desafiante, especialmente durante la configuración y las integraciones de terceros. - Los usuarios encuentran la **configuración difícil** de Nextiva desafiante, lo que afecta la configuración inicial y la experiencia general del usuario. - Los usuarios informan de **problemas numéricos** con Nextiva, incluyendo la visualización retrasada de números y dificultades con la gestión de llamadas. - Los usuarios encuentran **procesos complejos** en la configuración y gestión de Nextiva, lo que dificulta su experiencia general y eficiencia. - Los usuarios encuentran la **configuración difícil** de Nextiva desafiante, complicando el uso inicial y la configuración para los equipos. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **"[Bien de precio, muy estable y confiable con un excelente soporte.](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-7200921)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-7200921) --- **"[Proveedor de servicios telefónicos fácil de usar para pequeñas empresas](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-12747800)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nick Z.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nextiva-review-12747800) --- #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [¿Cómo ha revolucionado Nextiva los sistemas de comunicación empresarial con sus soluciones VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [¿Para qué se utiliza Nextiva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [¿Qué es la función VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments ### 2. [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,326 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Después de revisar los comentarios de G2 sobre RingEX, lo ubiqué en torno a la comunicación empresarial que integra llamadas, mensajes de texto, reuniones y mensajes internos en un solo sistema. Los revisores destacan la conexión con Salesforce, las líneas de equipo, el enrutamiento de llamadas, el acceso móvil, la calidad de las llamadas y el soporte para equipos que trabajan en diferentes oficinas o ubicaciones. Es una opción ideal para equipos que desean gestionar las llamadas de clientes y la comunicación interna desde un solo espacio de trabajo VoIP. ### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de RingEX, mejorando la comunicación y colaboración para los equipos sin esfuerzo. - Los usuarios valoran el **servicio de atención al cliente útil** de RingEX, mejorando su experiencia con conexiones fiables y facilidad de uso. - Los usuarios valoran las **conexiones fiables y el soporte útil** proporcionados por RingEX, mejorando su experiencia de comunicación. - Los usuarios elogian la **fiabilidad excepcional** de RingEX, mejorando la productividad con un rendimiento constante y un servicio al cliente de apoyo. - A los usuarios les encantan las **llamadas telefónicas fáciles de usar** con calidad de voz HD y funciones útiles para el soporte al cliente. **Cons:** - Los usuarios encuentran el **servicio al cliente desafiante** , ya que puede involucrar pasos innecesarios para problemas conocidos. - Los usuarios encuentran que los **procesos complejos** de RingEX pueden hacer que la administración y el soporte sean una experiencia desafiante. - Los usuarios informan de **problemas de llamadas** con RingEX, incluyendo registros de seguimiento inadecuados y un mal servicio de atención al cliente que causa frustraciones. - Los usuarios encuentran el **soporte al cliente inadecuado** , enfrentándose a desafíos con la complejidad y pasos innecesarios para problemas conocidos. - Los usuarios encuentran al equipo de **atención al cliente** difícil de tratar, enfrentándose a complicaciones y pasos innecesarios a veces. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **"[Flujo de trabajo unificado con IA: fiable y altamente eficiente](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12725076)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Youcef A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12725076) --- **"[Integración sin fisuras y soporte excepcional](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12608346)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Javier M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringex-review-12608346) --- #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [¿Para qué se utiliza RingCentral MVP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [¿Es bueno RingCentral?](https://www.g2.com/es/discussions/is-ringcentral-good) - 1 comment - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) ### 3. [Zoom Phone](https://www.g2.com/es/products/zoom-zoom-phone/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,626 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** En los comentarios de G2 sobre Zoom Phone, noté su papel más claro en las llamadas basadas en la nube para equipos que ya trabajan dentro de Zoom. La opinión general destaca la fácil configuración, la separación de números de trabajo, los controles del portal web, el registro en Salesforce, los mensajes de texto, las grabaciones y el soporte para llamadas globales. Una buena opción para equipos que desean llamadas telefónicas, reuniones y actividad de cuentas vinculadas a un entorno familiar de Zoom. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Phone? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de Zoom Phone, disfrutando de su interfaz sencilla y diseño amigable para el usuario. - A los usuarios les encantan las **funciones de videoconferencia** de Zoom Phone, mejorando la colaboración remota y la conexión personal. - Los usuarios valoran la **fiabilidad constante** de Zoom Phone, destacando su excelente calidad de audio y video durante las llamadas. - Los usuarios valoran la **comunicación fácil** que ofrece Zoom Phone, disfrutando de una integración perfecta y una calidad de llamada confiable. - Los usuarios valoran la **calidad de video estable** de Zoom Phone, mejorando significativamente su experiencia de comunicación durante las llamadas. **Cons:** - Los usuarios encuentran las **funciones limitadas** de Zoom Phone insatisfactorias, particularmente en soporte, informes y mensajes de texto internacionales. - Los usuarios experimentan **problemas con Zoom** al cambiar entre aplicaciones, especialmente en computadoras más lentas, lo que afecta la funcionalidad. - Los usuarios encuentran los **problemas de notificación de reuniones** confusos, especialmente en lo que respecta a las alertas de sala de espera y el envío de invitaciones. - Los usuarios encuentran la **falta de características esenciales** en Zoom Phone frustrante, lo que afecta la usabilidad general y la comunicación. - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con Zoom Phone, lo que lleva a frustraciones durante las reuniones y dificultades en la configuración. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Phone? **"[Fiable y eficiente para una comunicación empresarial sin interrupciones](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Prabhu B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12651785) --- **"[Integración sin fisuras, solución de teléfono en la nube confiable](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— AAYUSH A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoom-phone-review-12110885) --- ### 4. [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,350 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Quo se destacó para mí en las reseñas de G2 por las llamadas en equipo donde el contexto compartido importa después de cada conversación. Los usuarios destacan la voz y los mensajes de texto en un solo lugar, la calidad clara de las llamadas, los resúmenes de llamadas, los análisis, el manejo de llamadas por IA, las conexiones con Zapier, HubSpot y Shopify. Una opción práctica para equipos pequeños que necesitan llamadas, mensajes de texto y detalles de seguimiento fáciles de compartir. ### What Do G2 Reviewers Say About Quo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran la interfaz de Quo **fácil de usar** , mejorando la navegación y la integración con sus teléfonos y contactos. - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de OpenPhone, resolviendo problemas rápidamente y mejorando la experiencia del usuario. - Los usuarios valoran la **amplia gama de características esenciales** en Quo, mejorando el servicio al cliente y optimizando sus negocios. - A los usuarios les encanta la **fácil configuración** de Quo, apreciando su interfaz intuitiva y su proceso de instalación fluido. - Los usuarios aprecian la **función de grabación y transcripción de llamadas** de Quo, mejorando el seguimiento de conversaciones y la colaboración en equipo. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** como fallos y cortes de llamadas, especialmente durante llamadas largas, lo que lleva a la frustración. - Los usuarios expresan frustración por **características faltantes** , como la falta de edición de mensajes y la imposibilidad de etiquetarse a sí mismos. - Los usuarios enfrentan ocasionales **desconexiones de llamadas** y notificaciones perdidas, lo que interrumpe la comunicación y el compromiso. - Los usuarios informan de **problemas de llamadas** con Quo, incluyendo llamadas fantasma e inexactitudes en las notificaciones de estado de llamadas. - Los usuarios experimentan **retrasos** en los tiempos de respuesta del soporte, lo que puede obstaculizar resoluciones oportunas, pero se abordan de manera efectiva una vez proporcionadas. #### Key Features - Instant Messaging - Hold Music - Individual Download - Generate Location - Personalization #### What Are Recent G2 Reviews of Quo? **"[Quo hace que la respuesta de llamadas de IA y el seguimiento de clientes potenciales sea rápido, moderno y sin esfuerzo.](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12854192)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Alpha Interface Marketing S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12854192) --- **"[Aplicaciones intuitivas y una bandeja de entrada compartida que mantiene a nuestro equipo alineado](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12847920)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ocean Pines H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/quo-review-12847920) --- #### What Are G2 Users Discussing About Quo? - [¿Qué es como Google Voice?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-like-google-voice) - 4 comments - [¿Es legítimo Open Phone?](https://www.g2.com/es/discussions/is-open-phone-legit) - 26 comments - [¿Es Open Phone gratis?](https://www.g2.com/es/discussions/is-open-phone-free) - 11 comments ### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 615 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** La retroalimentación de G2 sobre Webex Calling me proporcionó una lectura enfocada sobre las llamadas de negocios vinculadas al entorno de trabajo de Webex. Los usuarios destacan la calidad clara de la voz, el fácil cambio de llamadas, las salas personales, los calendarios, las pizarras, las reuniones globales y el acceso remoto a compañeros de equipo. Es muy adecuado para equipos que ya utilizan Webex y desean que las llamadas estén cerca de las reuniones y la colaboración virtual. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Webex Calling, encontrando la configuración y la conectividad notablemente simples e intuitivas. - Los usuarios aprecian la **conexión confiable** de Webex Calling, asegurando una calidad de llamada impecable y una integración fluida con otras herramientas. - Los usuarios elogian la **calidad de llamada impecable** de Webex Calling, disfrutando de una comunicación fluida e ininterrumpida a través de la plataforma. - Los usuarios aprecian la **integración fluida de videoconferencias** de Webex Calling, mejorando la colaboración entre ubicaciones sin problemas. - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** de Webex Calling, mejorando la comunicación y el flujo de trabajo a través de múltiples plataformas sin esfuerzo. **Cons:** - Los usuarios encuentran la **falta de intuición** en Webex Calling frustrante, complicando la configuración y navegación de las funciones. - Los usuarios encuentran **el enrutamiento de llamadas y las funciones avanzadas complejas** , lo que lleva a dificultades en la configuración y automatización para principiantes. - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Webex Calling, particularmente durante las reuniones en conexiones de menor ancho de banda. - Los usuarios experimentan **problemas de rendimiento** con Webex Calling, notando lentitud y retrasos ocasionales que afectan la calidad de las llamadas. - Los usuarios desean **opciones de personalización más avanzadas** en Webex Calling para mejorar su experiencia general y personalización. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling? **"[Configuración sin problemas con características potentes, pequeños inconvenientes al cambiar de dispositivo](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12647737)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kieran P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12647737) --- **"[Webex Calling hace que cambiar entre llamadas sea fácil](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Soumi C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-calling-review-12721066) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling? - [¿Para qué se utiliza Webex Calling?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments - [¿Es gratis llamar con Webex?](https://www.g2.com/es/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments - [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/es/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex) ### 6. [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,645 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Mientras revisaba los comentarios de G2 sobre Webex Suite, leí que su caso de uso más fuerte es la colaboración unificada a través de reuniones, llamadas, chat, archivos y trabajo en equipo remoto. Los revisores destacan la calidad del video, los enlaces de reuniones personales, el uso compartido de pantalla, las pizarras digitales, el intercambio de archivos, los resúmenes de reuniones y el acceso entre dispositivos. Es una buena opción para equipos que desean comunicación de voz y video junto con herramientas de colaboración más amplias. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Webex Suite, disfrutando de su funcionalidad simplificada para la comunicación todo en uno. - Los usuarios elogian la **excelente calidad de video y audio** de Webex Suite, mejorando la comunicación y colaboración sin problemas. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de Webex Suite, destacando su excelente calidad de video y audio para una colaboración efectiva. - Los usuarios valoran las **capacidades de colaboración todo en uno** de Webex Suite, mejorando la comunicación remota con una calidad superior de video y audio. - Los usuarios elogian la **excelente calidad de video** de Webex Suite, mejorando significativamente su experiencia de colaboración virtual. **Cons:** - Los usuarios experimentan **tiempos de carga lentos** y bloqueos de la aplicación, especialmente en redes más lentas, lo que afecta la usabilidad y la eficiencia. - Los usuarios experimentan **problemas de rendimiento** con Webex Suite, incluyendo retrasos, complejidad y una interfaz desordenada que afecta la usabilidad. - Los usuarios encuentran que la **Suite de Webex no es fácil de usar** , ya que su interfaz parece desordenada y tiene una curva de aprendizaje pronunciada. - Los usuarios encuentran que la **falta de intuición** en Webex Suite dificulta su experiencia y aumenta la curva de aprendizaje. - Los usuarios encuentran la **interfaz de usuario desordenada y menos intuitiva** , lo que hace que la configuración y la navegación sean desafiantes, especialmente para los recién llegados. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite? **"[Webex Suite : Streamlining Enterprise Collaboration and Technical Operations](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12862856)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Sarfaraj Ahmed A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12862856) --- **"[Simplifying Teamwork with One Unified Platform](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12868079)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Avijit B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/webex-suite-review-12868079) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite? - [¿Cómo ha evolucionado la aplicación Webex para satisfacer las demandas de los entornos de trabajo híbridos y la colaboración virtual?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes - [¿Cómo ha atendido Webex Meetings las necesidades cambiantes de los equipos virtuales globales y los seminarios web a gran escala?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 3 comments, 5 upvotes - [¿Para qué se utiliza Webex Meetings?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes ### 7. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,006 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Al revisar las reseñas de G2 de Dialpad Connect, lo ubiqué en torno a llamadas comerciales flexibles con transcripciones, resúmenes y seguimiento vinculado a CRM. Los revisores destacan las llamadas desde el portátil, las llamadas entrantes y salientes, el alcance internacional, la grabación de llamadas, los asistentes automáticos, las colas de llamadas, las transcripciones y los resúmenes de IA. Una buena opción para equipos que desean capturar el contexto de las llamadas sin depender de notas manuales. ### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios disfrutan de la **facilidad de uso intuitiva** de Dialpad Connect, apreciando su integración perfecta y su rápida funcionalidad. - Los usuarios aprecian las **funciones de gestión de llamadas** de Dialpad Connect, mejorando la comunicación y proporcionando una excelente calidad de llamada. - Los usuarios encuentran la función de **transcripción de IA** de Dialpad Connect increíblemente útil para obtener información de llamadas y mantener registros. - Los usuarios encuentran la **función de grabación de llamadas** invaluable para revisar conversaciones, mejorando significativamente sus prácticas de comunicación. - Los usuarios disfrutan de la **accesibilidad entre dispositivos** de Dialpad Connect, beneficiándose de una integración sin problemas y opciones de personalización intuitivas. **Cons:** - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de calidad de llamada** con Dialpad Connect que pueden interrumpir conversaciones importantes y afectar la experiencia del usuario. - Los usuarios frecuentemente enfrentan **problemas de conexión** con Dialpad Connect, lo que lleva a llamadas que se cortan. - Los usuarios expresan insatisfacción con la **falta de funcionalidad** en Dialpad Connect, limitando las opciones de personalización e integración. - Los usuarios experimentan **problemas de grabación** , con opciones de mensajes limitadas y una personalización de correo de voz insatisfactoria en Dialpad Connect. - Los usuarios informan de **problemas de calidad de llamadas** con Dialpad Connect, incluyendo llamadas caídas y dificultades para contactar con los clientes. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect? **"[Los resúmenes de IA y las transcripciones en tiempo real de Dialpad Connect brillan para equipos híbridos.](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pawan D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593) --- **"[Transcripciones de IA impresionantes, resúmenes, correo de voz y sincronización perfecta con MS Dynamics 365](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kaushik C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect? - [¿Cómo mejora la función de transcripción de Dialpad Ai Voice la comunicación y cuáles son las mejores prácticas para usarla?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it) - [¿Cómo mejora Dialpad Ai Meetings las experiencias de reuniones virtuales con funciones impulsadas por IA?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Dialpad Meetings (anteriormente UberConference)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment ### 8. [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 887 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** La retroalimentación de G2 sobre 8x8 Work me señaló hacia las llamadas basadas en la nube para equipos que necesitan teléfono, SMS y controles administrativos en varios dispositivos. Los usuarios mencionan el uso de Microsoft Teams, SMS, controles administrativos, transferencias de números, traspaso entre múltiples dispositivos, configuración de IVR y telefonía en la nube estable. Una opción sólida para equipos que desean gestionar llamadas y mensajes diarios desde un sistema telefónico en la nube. ### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de 8x8 Work, haciendo que las tareas de comunicación diaria sean eficientes y sencillas. - Los usuarios valoran la **comunicación fácil** que ofrece 8x8 Work, permitiendo llamadas sin interrupciones desde cualquier lugar e integración con Teams. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de 8x8 Work, citando un tiempo de inactividad mínimo y una excelente calidad de servicio en general. - Los usuarios valoran el **rápido y eficiente soporte al cliente** , con transiciones fluidas a representantes en vivo cuando es necesario. - Los usuarios se benefician de la **plataforma de comunicación todo en uno** de 8x8 Work, que simplifica el trabajo remoto con sus características integrales. **Cons:** - Los usuarios encuentran el **servicio al cliente lento e inútil** , a menudo retrasando la resolución de problemas críticos y configuraciones. - Los usuarios a menudo enfrentan **soporte al cliente lento** , lo que lleva a frustraciones al solucionar problemas y configurar funciones esenciales. - Los usuarios enfrentan **un mal servicio al cliente** , experimentando tiempos de respuesta lentos y dificultad para obtener ayuda con la resolución de problemas. - Los usuarios encuentran frustrantes las **funciones limitadas** de 8x8 Work, especialmente con la integración de CRM y la usabilidad de análisis. - Los usuarios enfrentan **problemas técnicos** con 8x8 Work, incluyendo problemas de inicio de sesión, retrasos en la aplicación y tiempos de inactividad del sistema. #### Key Features - Phone Calls - Hold Music - Individual Download - Voice Conferencing - Tenancy Flexibility #### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work? **"[8x8: Telefonía en la nube sólida como una roca con SMS y una interfaz de administración intuitiva](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12747765)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— David H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12747765) --- **"[Plataforma fácil de usar, confiable y todo en uno.](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12848001)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Shri .* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/8x8-work-review-12848001) --- #### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work? - [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for) - [¿Es seguro el sistema de videoconferencia 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments - [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/es/discussions/why-is-8x8-called-8x8) ### 9. [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,552 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Los comentarios de G2 sobre Aircall me llevaron a ver su adecuación en la gestión de llamadas para equipos de ventas y soporte que necesitan visibilidad en las conversaciones. Los usuarios destacan la fácil configuración, el enrutamiento de llamadas, IVR, bandejas de entrada compartidas, grabación de llamadas, acceso móvil, conexiones CRM, atajos y transferencias internas de llamadas. Es una opción fuerte para equipos que desean que las llamadas de los clientes se registren, enruten y revisen desde un sistema telefónico basado en la nube. ### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Aircall invaluable, permitiendo una comunicación sin esfuerzo y una integración perfecta con los sistemas existentes. - Los usuarios valoran la **fácil integración** de Aircall con herramientas CRM, optimizando su flujo de trabajo y mejorando la eficiencia. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de Aircall, destacando su calidad de llamada constante y facilidad de uso en todas las plataformas. - Los usuarios valoran mucho la **función de grabación de llamadas** de Aircall por sus capacidades mejoradas de mantenimiento de registros y seguimiento. - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** de Aircall, mejorando la comunicación y simplificando los flujos de trabajo de atención al cliente. **Cons:** - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de conexión** con Aircall, complicando las llamadas y llevando a depender del soporte al cliente. - Los usuarios a menudo experimentan **problemas de llamadas** con mala calidad, caídas de conexión y una aplicación con fallos que dificulta la usabilidad. - Los usuarios expresan frustración con los **problemas del marcador** , incluyendo la ausencia de un directorio telefónico tradicional y el marcado manual. - Los usuarios encuentran frustrantes las **funciones faltantes** en Aircall, como el seguimiento del tiempo de conversación y la integración con WhatsApp. - Los usuarios a menudo enfrentan **tiempos de carga lentos** y problemas de conectividad, lo que afecta la fiabilidad del servicio de Aircall. #### Key Features - VOiP Number - Software Pairing - Record Calls - Personalization - Daily Summary #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **"[Aircall: Plataforma de centro de llamadas fácil de usar y confiable que escala con potentes análisis](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12657223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12657223) --- **"[Integraciones fáciles con APIs y Webhooks para un análisis de datos de llamadas potente](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12782101)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— SAURABH B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/aircall-review-12782101) --- #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/es/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/es/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote ### 10. [Crexendo](https://www.g2.com/es/products/crexendo/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 340 **Descripción del Producto:** Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) es un proveedor de primer nivel galardonado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS), Centro de Llamadas como Servicio (CCaaS), soluciones de software de plataforma de comunicación y servicios de colaboración diseñados para proporcionar soluciones de comunicación en la nube de clase empresarial a empresas de cualquier tamaño a través de nuestros socios comerciales, agentes y canales directos. Las soluciones de Crexendo® actualmente respaldan a más de tres millones de usuarios finales a nivel mundial, y nuestra plataforma fue reconocida recientemente como la plataforma UCaaS de más rápido crecimiento en los Estados Unidos. La plataforma Crexendo® VIP™ ofrece capacidades de Voz, Interacciones y Teléfono respaldadas por nuestra Garantía de Tiempo de Actividad del 100% líder en la industria, permitiendo a los trabajadores conectarse desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. ### What Do G2 Reviewers Say About Crexendo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de Crexendo, destacando su profesionalismo y capacidad de respuesta durante todo el proceso. - Los usuarios valoran el **soporte al cliente excepcional** de Crexendo, elogiando el profesionalismo del equipo y la comunicación efectiva durante todo el proceso. - Los usuarios destacan el **servicio al cliente excepcional** de Crexendo, elogiando la capacidad de respuesta y el apoyo durante todo el proceso de migración. - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de Crexendo, destacando una transición fluida y un excelente soporte al cliente durante todo el proceso. - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** en la transferencia de servicios a Crexendo sin problemas, ayudados por un soporte al cliente excepcional. **Cons:** - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** cuando el internet está caído, lo que lleva a interrupciones durante las caídas del ISP. - Los usuarios expresan preocupaciones sobre el **abrumador número de llamadas spam** y problemas con la portabilidad de números y configuraciones. - Los usuarios encuentran el **proceso de implementación complejo** y a menudo necesitan soporte de TI, lo que afecta la experiencia general del usuario. - Los usuarios encuentran que **el servicio al cliente puede ser un inconveniente** de contactar cuando necesitan asistencia con Crexendo. - Los usuarios encuentran que la **falta de intuición** en el diseño de Crexendo dificulta la eficiencia y complica la navegación y configuración. #### What Are Recent G2 Reviews of Crexendo? **"[Un líder en comunicaciones en la nube con visión de futuro](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12368316)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kalpesh S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12368316) --- **"[Solución Telefónica Asequible y Efectiva](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12821982)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— RPS A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/crexendo-review-12821982) --- #### What Are G2 Users Discussing About Crexendo? - [¿Para qué se utiliza Crexendo?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-crexendo-used-for) - 2 comments ### 11. [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,388 **Descripción del Producto:** GoTo Connect es la solución definitiva de comunicaciones empresariales para organizaciones pequeñas, medianas y con múltiples ubicaciones, ofreciendo potentes servicios de voz, video y mensajería basados en la nube, además de funciones avanzadas, todo en una plataforma integrada. Nuestro sistema galardonado, todo en uno, es sencillo de implementar, gestionar y escalar, permitiendo a los equipos conectarse de inmediato. Con herramientas impulsadas por IA como el Recepcionista IA, una infraestructura robusta en la nube e integraciones profundas, GoTo Connect simplifica la comunicación, aumenta la productividad y fomenta la colaboración sin problemas. Conéctate en cualquier lugar, de cualquier manera: Únete a reuniones, llamadas y chats desde cualquier dispositivo con la plataforma unificada de GoTo Connect, manteniendo a tus equipos y clientes conectados, donde sea que el trabajo ocurra. Fácil de usar y gestionar: Nuestro sistema completamente alojado asegura una configuración rápida, un escalado sin esfuerzo y una gestión sencilla, sin necesidad de TI. Fiabilidad inigualable: Asegura un tiempo de actividad del 99.999%, voz cristalina y soporte de primera categoría para que tu negocio nunca pierda el ritmo. Automatización moderna e IA: El Recepcionista IA integrado de GoTo Connect da la bienvenida a los llamantes, dirige las conversaciones y automatiza tareas rutinarias, sin necesidad de aplicaciones de terceros. Diseñado para el crecimiento: Mejora tus telecomunicaciones con herramientas de centro de contacto y compromiso del cliente que escalan a medida que tú lo haces. Con soporte galardonado, tiempo de actividad líder en la industria y puntuaciones de satisfacción del cliente de primer nivel, GoTo Connect no es solo un sistema telefónico, es la columna vertebral de una comunicación empresarial significativa y confiable. Ya sea que estés simplificando llamadas internas, realizando reuniones virtuales o mejorando el compromiso del cliente, GoTo Connect asegura que cada interacción sea sin esfuerzo, efectiva y lista para ayudar a que tu negocio tenga éxito. ### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de GoTo Connect, elogiando su diseño intuitivo y operación sin problemas para las necesidades empresariales. - Los usuarios elogian el **excelente servicio de atención al cliente** de GoTo Connect, destacando las rápidas resoluciones y las interacciones amistosas del personal. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de GoTo Connect, disfrutando de una comunicación fluida y sin tiempo de inactividad incluso durante momentos críticos. - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de GoTo Connect, asegurando una implementación rápida y una experiencia de usuario fluida. - Los usuarios valoran la **integración perfecta de herramientas de comunicación** en GoTo Connect, mejorando la productividad y la experiencia del usuario. **Cons:** - Los usuarios experimentan frustrantes **problemas de llamadas** con GoTo Connect, incluyendo acciones retrasadas y funcionalidad limitada durante las llamadas entrantes. - Los usuarios encuentran las **opciones abrumadoras y las limitaciones de visualización de faxes** frustrantes, afectando su experiencia general con GoTo Connect. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de GoTo Connect son restrictivas, afectando la funcionalidad y la eficiencia del flujo de trabajo. - Los usuarios expresan frustración con el **servicio al cliente** , citando largos tiempos de respuesta y problemas no resueltos con la facturación y las instalaciones. - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** , lo que hace que el registro y la resolución de problemas sean frustrantes y consuman mucho tiempo. #### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect? **"[Llamadas claras, fácil configuración, pero la aplicación necesita mejoras](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-12443199)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Robert C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-12443199) --- **"[Configuración fácil, potencia la eficiencia del centro de llamadas](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-1180338)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeff L.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/goto-connect-review-1180338) --- #### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect? - [¿Para qué se utiliza GoTo Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza GoTo Contact Center?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for) - [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-gotoconnect) ### 12. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 474 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Vonage Business Communications destacó en mi análisis de las reseñas de G2 como un sistema VoIP para equipos que necesitan llamadas, mensajes de texto y manejo de contactos en diferentes ubicaciones. Los comentarios resaltan las llamadas salientes y entrantes, la comunicación con candidatos y clientes, el estacionamiento de llamadas, la fusión de líneas, las agendas de contactos de empleados, el acceso móvil y el soporte de configuración. Funciona bien para equipos que necesitan voz y mensajería en una sola aplicación de comunicación empresarial. ### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Business Communications? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Vonage Business Communications, mejorando su comunicación diaria con fiabilidad y versatilidad. - Los usuarios destacan la **fiabilidad** de Vonage Business Communications, asegurando conexiones fluidas y excelente calidad de llamadas. - Los usuarios valoran las **funciones de llamada integradas** de Vonage, que agilizan la comunicación y mejoran el trabajo en equipo remoto. - Los usuarios elogian el **fantástico soporte al cliente** de Vonage Business Communications, mejorando su experiencia y satisfacción general. - Los usuarios valoran las **funciones de mensajería fáciles de usar** de Vonage, mejorando la comunicación con mayor comodidad y soporte. **Cons:** - Los usuarios informan de **limitaciones de mensajería** con Vonage, a menudo enfrentándose a mensajes no entregados y problemas para contactar a los candidatos. - Los usuarios informan de **frecuentes caídas de llamadas** y problemas de conectividad, causando frustraciones con llamadas perdidas y retrasos en la comunicación. - Los usuarios experimentan **un servicio de atención al cliente lento e inútil** , lo que lleva a la frustración y a problemas sin resolver en momentos críticos. - Los usuarios experimentan **problemas de conectividad de llamadas** con Vonage, incluyendo llamadas caídas y dificultades para transferir llamadas sin problemas. - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con Vonage Business Communications, enfrentando caídas de llamadas y alertas perdidas durante las conversaciones. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Business Communications? **"[Configuración fácil con pequeños obstáculos de configuración](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jay C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875) --- **"[Ideal para llamar a candidatos en el extranjero y gestionar contactos de empleados](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Yasir K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Business Communications? - [¿Para qué se utiliza Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/es/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) - 2 comments - [What is Vonage Business Communications used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) - 1 comment ### 13. [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,788 **Descripción del Producto:** CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían en la calidad de llamada cristalina de CloudTalk en más de 160 países, la integración perfecta con sistemas existentes y los análisis impulsados por IA para tener MÁS y MEJORES llamadas. Marcadores de clase mundial, CTIs, características de productividad e integraciones perfectas aumentan el volumen de llamadas hasta en un 120%. La calidad superior de las llamadas, la amplia cobertura de países, el entrenamiento impulsado por IA, las grabaciones de llamadas, las transcripciones y más aseguran que cada conversación sea efectiva y profesional. Ya sea que necesites un sistema telefónico potente para escalar ventas salientes, una opción telefónica confiable para apoyar tus canales de ayuda y servicio existentes, o un reemplazo moderno para líneas telefónicas tradicionales y marcación manual, CloudTalk está diseñado para satisfacer tus necesidades y impulsar tu crecimiento global. ### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de CloudTalk, apreciando su diseño intuitivo y sus rápidas funcionalidades. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de CloudTalk, destacando su calidad constante y rendimiento eficiente en las llamadas. - Los usuarios aprecian la **interfaz intuitiva** de CloudTalk, lo que facilita la navegación y la gestión eficiente de llamadas. - Los usuarios valoran los **números locales asequibles** y las características mejoradas de CloudTalk, mejorando en gran medida la eficiencia y la calidad de las llamadas. - Los usuarios aprecian el **enrutamiento inteligente de llamadas y los análisis en tiempo real** en CloudTalk, mejorando la eficiencia y el rendimiento del equipo. **Cons:** - Los usuarios informan experimentar **problemas de llamadas** con tonos de marcado faltantes y funcionalidad defectuosa en la aplicación móvil. - Los usuarios enfrentan **problemas de conexión** ocasionales que interrumpen las operaciones, aunque generalmente se resuelven rápidamente. - Los usuarios expresan frustración por **la falta de características** como la coordinación de correos electrónicos y las capacidades limitadas de generación de informes en CloudTalk. - Los usuarios destacan **problemas de gestión de llamadas** , como dificultades para transferir llamadas y limitaciones de la aplicación móvil que afectan la eficiencia. - Los usuarios experimentan problemas de **conectividad deficiente** , lo que lleva a la frustración con la funcionalidad de las llamadas y la variabilidad del rendimiento del sistema. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk? **"[Análisis de CloudTalk, integración perfecta con Pipedrive y marcación inteligente de código de área local](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Hunter K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12856744) --- **"[Cobertura internacional sólida para voz y SMS a un precio competitivo](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12845225)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Tiit M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cloudtalk-review-12845225) --- #### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk? - [¿Para qué se utiliza CloudTalk?](https://www.g2.com/es/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### 14. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 **Descripción del Producto:** Telnyx es una plataforma de comunicaciones y conectividad de próxima generación que ofrece servicios de calidad de operador en una red IP privada y global. Nuestro portal Mission Control y API significan que puedes integrar fácilmente voz, mensajería, fax, inalámbrico, almacenamiento, inferencia y más en tus aplicaciones. Cada cliente de Telnyx puede acceder a soporte técnico interno 24/7 y servicios complementarios como gestión de configuración, seguridad a nivel empresarial y detección de fraudes. ### What Do G2 Reviewers Say About Telnyx CPaaS? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente excepcional** de Telnyx CPaaS, destacando su capacidad de respuesta y efectividad. - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** de Telnyx, disfrutando de su interfaz intuitiva y su rápido proceso de configuración. - Los usuarios elogian a Telnyx por su **servicio al cliente excepcional** , proporcionando constantemente un soporte rápido y útil cuando es necesario. - Los usuarios destacan la **fácil configuración** de Telnyx, elogiando su interfaz intuitiva y el rápido proceso de implementación. - Los usuarios valoran el **precio asequible** de Telnyx CPaaS, apreciando sus tarifas competitivas y excelente soporte. **Cons:** - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** desafiantes, requiriendo un tiempo significativo para comprender las características avanzadas de manera efectiva. - Los usuarios expresan preocupación por los **altos costos** asociados con Telnyx, lo que afecta la gestión del presupuesto y la calidad del soporte al cliente. - Los usuarios expresan frustración con el **pobre servicio al cliente** , destacando largos tiempos de espera y la falta de interacciones de apoyo significativas. - Los usuarios experimentan **largos tiempos de espera** para el soporte, a menudo sin poder contactar con un representante en vivo para obtener asistencia. - Los usuarios encuentran el **portal complejo y engorroso** , con una experiencia de incorporación desafiante y una respuesta de soporte lenta. #### What Are Recent G2 Reviews of Telnyx CPaaS? **"[Telnyx ofrece llamadas confiables y de alto rendimiento con APIs flexibles y bien documentadas.](https://www.g2.com/es/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jon B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607) --- **"[Sobresaliente, altamente recomendado](https://www.g2.com/es/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Naod D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998) --- #### What Are G2 Users Discussing About Telnyx CPaaS? - [¿Para qué se utiliza Telnyx?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-telnyx-used-for) ### 15. [Ringover](https://www.g2.com/es/products/ringover/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 461 **Descripción del Producto:** Ringover es la solución de comunicación en la nube multicanal fácil de usar (llamadas, SMS, videollamadas, correos electrónicos...), diseñada para mejorar la experiencia de tus clientes y maximizar tus ventas. Ofrece a tus clientes y prospectos una experiencia personalizada y aumenta la productividad de tus equipos de ventas y servicio al cliente gracias a una interfaz intuitiva y fácil de gestionar. Nuestras funciones avanzadas de supervisión y capacitación te permiten monitorear de cerca las operaciones y entrenar a los miembros de tu equipo rápidamente. Ringover se integra con más de 80 herramientas empresariales (CRM, mesa de ayuda...), agilizando tareas para aumentar la eficiencia. ### What Do G2 Reviewers Say About Ringover? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian a Ringover por su **facilidad de uso** , destacando la interfaz intuitiva y la eficiente optimización de la comunicación. - Los usuarios elogian el **rápido y confiable soporte al cliente** de Ringover, mejorando su experiencia general con la aplicación. - Los usuarios aprecian la **alta fiabilidad** de Ringover, citando un excelente soporte y una calidad consistente en el servicio. - Los usuarios destacan el **rápido soporte y la facilidad de uso** de Ringover, mejorando su experiencia de gestión de llamadas. - Los usuarios encuentran que Ringover es una solución **intuitiva** , integrando sin problemas la tecnología moderna y ofreciendo una experiencia fácil de usar. **Cons:** - Los usuarios encuentran el servicio **caro** , especialmente en comparación con alternativas como Zoom, lo que lleva a la insatisfacción y frustración. - Los usuarios expresan frustración por el **alto costo** de Ringover, sintiendo que no está justificado por su experiencia. - Los usuarios a menudo enfrentan **fallos** en Ringover, incluidos errores después de las actualizaciones e información de precios confusa que lleva a la frustración. - Los usuarios mencionan **características faltantes** como la integración con CRM y la sincronización de SMS, lo que limita la funcionalidad general de Ringover. - Los usuarios informan de **errores de software** que afectan la calidad de las llamadas y la estabilidad de la aplicación, lo que puede interrumpir comunicaciones importantes. #### What Are Recent G2 Reviews of Ringover? **"[Integración HubSpot Una solución telefónica intuitiva](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12674627)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuario verificado en E-Learning* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12674627) --- **"[Llamadas integradas sin interrupciones con Ringover—y un soporte verdaderamente receptivo](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12851244)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Wouter K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ringover-review-12851244) --- #### What Are G2 Users Discussing About Ringover? - [¿Qué hace Ringover?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment - [¿Cómo cancelo mi cuenta de Ringover?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment - [How does Ringover work?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment ### 16. [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 501 **Descripción del Producto:** Intermedia Unite® reúne las comunicaciones empresariales, la colaboración y el compromiso con el cliente en una plataforma fácil de usar, manteniendo a los equipos conectados, productivos y receptivos desde cualquier lugar. Reemplaza las herramientas fragmentadas al combinar el servicio telefónico empresarial, la videoconferencia, el chat de equipo y el intercambio de archivos en una experiencia fluida, para que los empleados puedan colaborar sin cambiar de aplicaciones. Unite ofrece llamadas de nivel empresarial con más de 100 funciones, compromiso con el cliente integrado y experiencias mejoradas de Microsoft Teams. Con aplicaciones móviles y de escritorio, los usuarios pueden llamar, reunirse, enviar mensajes y comprometerse con los clientes desde cualquier lugar mientras mantienen una identidad empresarial coherente. La transcripción, los resúmenes y las ideas impulsadas por IA ayudan a los equipos a capturar detalles y dar seguimiento de manera eficiente. Respaldado por un tiempo de actividad del 99.999% y soporte certificado por J.D. Power, Unite asegura un rendimiento confiable, resultando en comunicaciones más simples, equipos más productivos y un mejor compromiso con el cliente. ### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **rápido y efectivo soporte al cliente** de Intermedia Unite, mejorando su experiencia y satisfacción general. - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** de Intermedia Unite, elogiando su interfaz amigable y su soporte receptivo. - Los usuarios valoran mucho el **soporte al cliente conocedor y receptivo** proporcionado por Intermedia Unite durante la incorporación y los problemas continuos. - Los usuarios valoran el **diseño intuitivo** de Intermedia Unite, encontrándolo fácil y amigable para todas las edades. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Intermedia Unite, apreciando su comunicación eficiente y su equipo de soporte receptivo. **Cons:** - Los usuarios enfrentan desafíos con una **alta dependencia de internet** , lo que lleva a llamadas interrumpidas y problemas para los nuevos administradores. - Los usuarios informan de **complejidades administrativas** en Intermedia Unite, lo que lleva a desafíos para los nuevos administradores y experiencias inconsistentes. - Los usuarios informan de **problemas de control de administrador** en Intermedia Unite, causando interrupciones e inconsistencias para los nuevos administradores. - Los usuarios enfrentan **problemas de conexión** con Intermedia Unite, lo que lleva a llamadas interrumpidas y complica las tareas administrativas. - Los usuarios encuentran las **funciones limitadas** de Intermedia Unite abrumadoras y tienen dificultades con la navegación y la accesibilidad. #### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite? **"[Comunicación fluida y confiable entre dispositivos con potentes funciones de mensajería e integraciones.](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701) --- **"[Limpio, fácil y perfecto para una configuración sencilla](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bruce H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745) --- #### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite? - [¿Para qué se utiliza Intermedia Unite?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Anymeeting Video Conferencing?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [What is the most used video conferencing software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote ### 17. [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **Descripción del Producto:** Podium es una plataforma de comunicaciones nativa de IA que despliega Empleados de IA para ayudar a los negocios locales a convertir cada conversación—texto, llamada o chat web—en ingresos. Confiado por más de 100,000 negocios locales—desde concesionarios de autos y servicios de HVAC hasta centros de estética y minoristas—Podium captura y convierte clientes potenciales 24/7, impulsando nuevos negocios y clientes recurrentes. Hoy en día, el 78% de los clientes compran en el primer negocio que responde, pero la mayoría de los negocios tardan una hora o más en responder. Podium cierra esta brecha instantáneamente con "Jerry", tu Empleado de IA siempre activo. Desde el primer día, Jerry entiende tu inventario, responde en dos minutos, programa citas, reserva pruebas de manejo, envía promociones dirigidas, solicita reseñas e incluso responde a los comentarios de los clientes en Google. Jerry libera a tu personal para que se concentre en tareas de alto valor, asegurando que cada cliente reciba un servicio de primera clase. Los negocios que utilizan los Empleados de IA de Podium reportan: - Aumento del 30% en ventas - 56% más de citas asistidas - 80% más de citas fuera de horario - 50% más de tasas de conversión de clientes potenciales a ventas Con herramientas que incluyen Teléfonos, Reseñas, Pagos, Chat Web, Mensajería Masiva y más de 200 integraciones DMS/CRM, Podium ofrece interacciones rápidas y personalizadas que convierten conversaciones en ventas, rastreando automáticamente los ingresos con cada punto de contacto con el cliente. Podium está construido sobre más de una década de datos y conocimientos de clientes, ganando reconocimiento de Forbes Cloud 100, Inc. 5000 y las Empresas Más Innovadoras de Fast Company. Pero su mayor orgullo son sus calificaciones de cinco estrellas del 92%, ganadas diariamente de usuarios satisfechos. ### What Do G2 Reviewers Say About Podium? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** de Podium, disfrutando de su interfaz intuitiva y herramientas de comunicación con clientes simplificadas. - Los usuarios valoran la **gestión simplificada de comentarios de clientes** de Podium, que mejora la eficiencia y aumenta la satisfacción del cliente. - Los usuarios valoran la **comunicación fácil** con los clientes a través de mensajes de texto, mejorando la conveniencia del cliente y la productividad del equipo. - Los usuarios valoran las **funciones de comunicación fácil** de Podium, mejorando las interacciones con los clientes y agilizando las conversaciones en un solo lugar. - Los usuarios destacan el **soporte al cliente excepcional** de Podium, mejorando significativamente su experiencia y satisfacción general. **Cons:** - Los usuarios enfrentan **problemas de mensajería** con Podium, luchando por gestionar grandes volúmenes de consultas y acceder a la correspondencia pasada. - Los usuarios expresan frustración por **características faltantes** en Podium, citando promesas incumplidas y dificultades con la integración y la gestión de clientes. - Los usuarios encuentran que Podium tiene **características limitadas** como informes inadecuados y falta de integración con otras herramientas, lo que dificulta la eficiencia. - Los usuarios consideran que los precios de Podium son **excesivos para las pequeñas empresas** , limitando el acceso a funciones avanzadas sin costos elevados. - Los usuarios están frustrados con el **pobre servicio al cliente** , experimentando retrasos y un comportamiento poco profesional que obstaculiza una asistencia efectiva. #### What Are Recent G2 Reviews of Podium? **"[Fees less like a review collection tool and more like a digital front desk](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12877946)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Neelakshi S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12877946) --- **"[Revolucionó nuestro compromiso con los clientes](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12707136)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Edgar c.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/podium-review-12707136) --- #### What Are G2 Users Discussing About Podium? - [¿Es Podium un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-podium-a-crm) - 2 comments - [¿Qué hace la empresa Podium?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-the-company-podium-do) - 2 comments - [What is podium app?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-podium-app) ### 18. [TeleCMI](https://www.g2.com/es/products/telecmi/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **Descripción del Producto:** TeleCMI es una plataforma de comunicación en la nube unificada de nueva generación diseñada para ayudar a las empresas a optimizar las interacciones con los clientes y fomentar un crecimiento medible. Como una potente solución de telefonía en la nube y sistema telefónico empresarial, TeleCMI integra llamadas, SMS, WhatsApp y otros canales en un panel de control inteligente, facilitando a los equipos de ventas y soporte la gestión eficiente de las conversaciones. Diseñado para empresas modernas, TeleCMI ofrece funciones avanzadas que incluyen soluciones IVR, software de marcación automática, software de centro de contacto en la nube, números de teléfono virtuales y sistemas telefónicos VoIP. Estas herramientas permiten a las empresas automatizar flujos de trabajo, reducir llamadas perdidas, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar el compromiso del cliente. Con una integración perfecta con CRM y APIs de telefonía flexibles, las empresas pueden conectar su sistema de comunicación directamente con su CRM existente, mesa de ayuda o aplicaciones personalizadas. Ya sea que seas una startup, PYME o empresa, el sistema PBX alojado y la plataforma de centro de contacto de TeleCMI permiten a tu equipo conectarse con clientes potenciales desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Al unificar múltiples canales en una única interfaz basada en la nube, TeleCMI mejora la productividad al tiempo que ofrece una experiencia consistente al cliente. ¿Una de las mayores ventajas? Llamadas y mensajes ilimitados, ideal para equipos de ventas y soporte en rápido crecimiento que dependen de un alcance constante. Si estás buscando el mejor proveedor de telefonía en la nube en India, una solución escalable de centro de llamadas o un sistema de comunicación empresarial asequible, TeleCMI está diseñado para ofrecer rendimiento y fiabilidad. ¿Curioso por ver cómo funciona? Comienza tu prueba sin riesgos hoy mismo, sin compromisos, solo una comunicación empresarial más inteligente. ### What Do G2 Reviewers Say About TeleCMI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran el **tablero intuitivo y fácil de usar de TeleCMI** esencial para operaciones diarias fluidas y una gestión de llamadas efectiva. - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente receptivo** de TeleCMI, que garantiza asistencia oportuna para necesidades críticas de comunicación. - Los usuarios elogian la **calidad de voz clara y las características fáciles de usar** de TeleCMI, mejorando su experiencia de comunicación sin esfuerzo. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de TeleCMI, asegurando operaciones diarias sin problemas y una excelente calidad de llamadas. - Los usuarios destacan la **fácil configuración** de TeleCMI, apreciando la interfaz amigable y la rápida personalización del IVR. **Cons:** - Los usuarios notan una **limitación de la aplicación móvil** , luchando por acceder al historial más allá de un mes, lo que dificulta la utilidad general. - Los usuarios encuentran las **características faltantes** de TeleCMI limitantes, especialmente la falta de una aplicación móvil y opciones de personalización. - Los usuarios encuentran las **opciones de personalización limitadas** restrictivas, con preferencias que tardan más en abordarse y un panel de control complejo. - Los usuarios sugieren mejorar la **simplicidad del panel** reduciendo las pestañas y mejorando las opciones de personalización para una mejor experiencia. - Los usuarios sienten que la **UI/UX podría ser más amigable para el usuario** , ya que es un poco confusa para los nuevos usuarios. #### What Are Recent G2 Reviews of TeleCMI? **"[Comunicación sin interrupciones simplificada – TeleCMI entrega](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11437057)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prajwal B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11437057) --- **"[Potencia la gestión de llamadas con una aplicación móvil eficiente](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11711872)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Parul K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/telecmi-review-11711872) --- #### What Are G2 Users Discussing About TeleCMI? - [¿Para qué se utiliza TeleCMI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-telecmi-used-for) ### 19. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/es/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 79 **Descripción del Producto:** El sistema PBX de la serie P de Yeastar es la solución de comunicaciones unificadas fácil de usar, diseñada para empresas de todos los tamaños e industrias. Reinventa cómo se conecta el negocio al converger voz, video, chat, aplicaciones y más en una sola solución, permitiendo a las empresas modernas involucrar a los equipos, trabajar desde cualquier lugar y satisfacer a los clientes fácilmente. Fácil de adoptar, usar, gestionar y crecer. Con el sistema PBX de la serie P de Yeastar, la comunicación sin límites estará al alcance de tu mano. • Sistema telefónico empresarial (Web, móvil y escritorio) • Chat de equipo y mensajería omnicanal • Centro de llamadas • Administración del sistema simplificada • Ecosistema de aplicaciones robusto • Integraciones listas para usar y API abierta • Opciones de implementación flexibles: totalmente alojado, autogestionado y dispositivo de hardware • Y más... ### What Do G2 Reviewers Say About Yeastar P-Series PBX System? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** del sistema PBX de la serie P de Yeastar, lo que permite una configuración rápida y una gestión sin problemas. - A los usuarios les encanta el **sistema extremadamente rico en funciones** de Yeastar P-Series PBX, apreciando su fiabilidad y mejoras constantes. - Los usuarios valoran la **integración perfecta** de Yeastar P-Series PBX, permitiendo una funcionalidad fluida a través de varias plataformas. - Los usuarios valoran el **excelente soporte al cliente** de Yeastar, con recursos útiles y asistencia técnica receptiva disponible. - Los usuarios encuentran que la **configuración fácil** del Sistema PBX de la Serie P de Yeastar mejora su comunicación y productividad diariamente. **Cons:** - Los usuarios encuentran que la **falta de funcionalidad** en el sistema PBX de la serie P de Yeastar limita su atractivo para necesidades más grandes basadas en hardware. - Los usuarios notan una **falta de funciones de IVR y de cola** , lo que limita la funcionalidad y no satisface las diversas necesidades de los clientes. - Los usuarios encuentran que la **naturaleza costosa** del Sistema PBX de la Serie P de Yeastar es una desventaja significativa en comparación con las alternativas. - Los usuarios encuentran que las **características limitadas de IVR y cola** son insuficientes para sus necesidades, lo que afecta la satisfacción general. - Los usuarios encuentran que el **alto costo** del sistema PBX de la serie P de Yeastar limita su competitividad y accesibilidad para clientes más grandes. #### What Are Recent G2 Reviews of Yeastar P-Series PBX System? **"[Conmutación de llamadas flexible e interfaz web fácil de usar](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Girish S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941) --- **"[Un potente sistema PBX que constantemente trae nuevas funciones consigo.](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Markus E.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875) --- ### 20. [NUACOM](https://www.g2.com/es/products/nuacom/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 284 **Descripción del Producto:** Con la confianza de más de 25,000 usuarios, Nuacom es una plataforma de telefonía empresarial y centro de contacto que ayuda a los equipos a gestionar las comunicaciones de voz, el enrutamiento de llamadas y los análisis contextuales a través de dispositivos y sistemas. Es particularmente relevante para organizaciones que dependen de interacciones de voz para el compromiso con el cliente, los canales de ventas y la coordinación operativa. La plataforma rica en funciones de Nuacom proporciona tanto capas de telefonía fundamentales como analíticas: Llamadas VoIP alojadas en la nube: Realiza y recibe llamadas con infraestructura basada en internet en varios puntos finales. Respuesta de Voz Interactiva (IVR): Construye menús automatizados para canalizar a los llamantes hacia los agentes apropiados. Sincronización de CRM y Centralización de Datos: Conecta la actividad de llamadas con CRM o sistemas empresariales para eliminar la entrada de datos duplicados. Grabación de Llamadas y Herramientas de Revisión: Captura llamadas y asócialas con registros de clientes para cumplimiento o mejora. Funciones Mejoradas con IA: Utiliza detección de palabras clave, análisis de sentimientos y resúmenes de conversaciones para impulsar acciones a partir de datos de llamadas. Monitoreo y Tableros de Rendimiento: Rastrea volúmenes de llamadas, capacidad de respuesta y rendimiento del equipo en tiempo real. Accesibilidad Móvil y de Escritorio: Apoya el trabajo híbrido y remoto a través de aplicaciones en teléfonos y computadoras. Funciones de Correo de Voz y Toma de Notas: Mejora el seguimiento del contexto a través de correo de voz a correo electrónico y notas de llamadas en línea. Y más de 50 otras funciones y complementos. La plataforma es relevante para equipos de ventas, operaciones de soporte, proveedores de servicios y organizaciones que requieren coordinación entre ubicaciones, proporcionando un equilibrio de telefonía y visibilidad analítica sin depender de hardware heredado. Configura tu cuenta de NUACOM en 2 minutos y mejora inmediatamente tu proceso de ventas, mejora tu departamento de atención al cliente y moderniza tu empresa. ### What Do G2 Reviewers Say About NUACOM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de Nuacom, destacando resoluciones rápidas y un equipo amable y servicial. - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** en NUACOM, apreciando su rápida configuración y útiles recursos de formación. - Los usuarios valoran el **servicio rápido y eficiente** proporcionado por NUACOM, destacando a su personal servicial en todos los departamentos. - Los usuarios destacan el **fácil proceso de configuración** de NUACOM, apreciando su incorporación sencilla y rápida instalación. - Los usuarios elogian a Nuacom por su **servicio al cliente excepcional** y soporte eficiente, mejorando la experiencia general. **Cons:** - Los usuarios informan de **problemas de llamadas** , incluyendo llamadas perdidas, configuraciones complejas y problemas de retroalimentación de audio que afectan la funcionalidad. - Los usuarios informan de **limitaciones de llamadas** con llamadas perdidas y restricciones de correo de voz que afectan su experiencia general con NUACOM. - Los usuarios encuentran que los precios de NUACOM son de **alto costo** , especialmente cuando se consideran las extensiones y características adicionales. - Los usuarios desean una **selección más amplia de características** y opciones para una mejor integración y personalización con NUACOM. - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con NUACOM, incluyendo caídas de llamadas y dificultades para conectar dispositivos a la red. #### What Are Recent G2 Reviews of NUACOM? **"[Nuacom hizo que la configuración fuera sencilla con un excelente soporte](https://www.g2.com/es/survey_responses/nuacom-review-12858519)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stephen L.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nuacom-review-12858519) --- **"[Soporte receptivo y una plataforma de telefonía IP flexible y fácil de usar](https://www.g2.com/es/survey_responses/nuacom-review-12798834)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Brian W.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nuacom-review-12798834) --- #### What Are G2 Users Discussing About NUACOM? - [¿Para qué se utiliza NUACOM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nuacom-used-for) ### 21. [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/es/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **Descripción del Producto:** AT&T puede ofrecer una amplia gama de funciones de PBX/telefonía IP, soporte para teléfonos IP, videoteléfonos y teléfonos de software para realizar llamadas a través de la red telefónica pública conmutada o a través de la computadora vía IP, Alcance de Número Único en dispositivos cableados e inalámbricos para reducir llamadas perdidas, Correo de Voz y Mensajería Unificada para capturar sus mensajes de voz y hacerlos disponibles a través de un mensaje de correo electrónico, Presencia y colaboración para localizar y conectarse rápidamente con contactos. ### What Do G2 Reviewers Say About Cisco Hosted Collaboration Solution? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **calidad de voz superior y las múltiples opciones** ofrecidas por Cisco Hosted Collaboration Solution en comparación con otros sistemas. - Los usuarios aprecian la **variedad de opciones** en Cisco Hosted Collaboration Solution, destacando su funcionalidad de voz superior en comparación con otras. - Los usuarios aprecian la **calidad de voz confiable** de Cisco Hosted Collaboration Solution, considerándola superior a otros sistemas. #### What Are Recent G2 Reviews of Cisco Hosted Collaboration Solution? **"[Solución de Colaboración Alojada de Cisco](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Burhan A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646) --- **"[Mi nombre es Mudassir Zaidi. Estoy trabajando en Trilocks Technologies Pvt.](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mudassir H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cisco Hosted Collaboration Solution? - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/es/discussions/cisco-hosted-collaboration-solution-whats-is-cisco-hcs) - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/es/discussions/whats-is-cisco-hcs) - [What is hosted collaboration?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-hosted-collaboration) ### 22. [Allo](https://www.g2.com/es/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 203 **Descripción del Producto:** Allo es un sistema telefónico nativo de IA que graba llamadas, escribe seguimientos y actualiza automáticamente tu CRM. Diseñado para equipos de ventas modernos que hacen y reciben llamadas todo el día. Únete a más de 20,000 empresas que usan Allo: obtén números de teléfono de negocios instantáneos con calidad de llamada cristalina, resúmenes de llamadas de IA, actualizaciones automáticas de CRM y enrutamiento inteligente de llamadas para tu equipo de ventas. OBTÉN TU SISTEMA TELEFÓNICO DE VENTAS EN 60 SEGUNDOS • Números de negocios locales e internacionales al instante • Funciona en más de 80 países para un alcance global de ventas • Realiza llamadas salientes ilimitadas a prospectos • Recibe y enruta automáticamente los leads entrantes • Sin contratos, sin tarifas de configuración, sin necesidad de TI • Llamadas VoIP cristalinas diseñadas para móviles IA QUE MANEJA TU ADMINISTRACIÓN DE VENTAS • Graba y transcribe automáticamente cada llamada de ventas • Escribe resúmenes de llamadas y próximos pasos después de cada conversación • Actualiza tu CRM con notas de llamadas y detalles de contacto • Califica leads entrantes cuando estás ocupado • Enruta llamadas importantes directamente al representante adecuado • Usa IA como ChatGPT para respuestas rápidas de tus llamadas • No se necesita tomar notas manualmente DISPONIBLE EN TODOS TUS DISPOSITIVOS • Aplicación nativa de iOS para iPhone • Aplicación nativa de Android para todos los dispositivos Android • Aplicaciones de escritorio para macOS y Windows • Aplicación web para llamadas basadas en navegador • Llamada con un clic directamente desde tu CRM • Sincronización perfecta en todos los dispositivos • Trabaja desde cualquier lugar con el mismo número PERFECTO PARA EQUIPOS DE VENTAS • Gerentes de ventas que necesitan visibilidad del equipo y entrenamiento de llamadas • Equipos pequeños que hacen ventas, soporte y seguimiento diario • Agentes inmobiliarios gestionando leads de propiedades • Consultores y proveedores de servicios • Profesionales de la construcción, tecnología y finanzas • Equipos de 5-30 personas que cierran tratos por teléfono INTEGRACIÓN DE CRM QUE FUNCIONA • Integración nativa con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Attio y más de 1000 herramientas • Registro automático de llamadas y actualizaciones de contactos • Llamada con un clic desde tus contactos de CRM • No más entrada de datos manual • Envía datos reales donde los necesites CARACTERÍSTICAS PROFESIONALES INCLUIDAS • Grabación de llamadas para cada conversación • Mensajería SMS ilimitada • Enrutamiento de equipo basado en reglas que controlas • Configuración de horarios de trabajo y disponibilidad • Bandeja de entrada todo en uno para llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz • Llamadas cristalinas en aplicaciones móviles y de escritorio PRECIO SIMPLE Y TRANSPARENTE $32 USD por usuario al mes. Todo incluido: resúmenes de IA, grabación de llamadas, SMS ilimitados, integraciones de CRM. Sin tarifas ocultas. Sin facturación por minuto. Cancela en cualquier momento. CONFIADO POR MÁS DE 20,000 EMPRESAS Respaldado por inversores como Base10, Lightspeed, Free y Pennylane. Hemos recaudado 5 millones de dólares para reinventar el software para pequeñas empresas. SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO Tus llamadas y datos están completamente protegidos con transmisión y almacenamiento encriptados. Cumplimos con GDPR, realizamos auditorías de seguridad independientes regularmente. Tu negocio permanece privado. COMIENZA TU PRUEBA GRATUITA DE 7 DÍAS Descarga Allo y conecta a tu equipo en 5 minutos con nuestro plan de negocios. Deja de perder tratos por trabajo administrativo. Deja que la IA maneje tus notas de llamadas mientras te concentras en vender. Obtén Allo para tu equipo de ventas hoy. ### What Do G2 Reviewers Say About Allo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Allô, disfrutando de su funcionalidad intuitiva y su integración perfecta con HubSpot. - Los usuarios valoran las **funciones de grabación y gestión de llamadas fáciles** de Allo, mejorando la productividad y la eficiencia en la comunicación. - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente excepcional** de Allô, mejorando su experiencia con respuestas rápidas y comunicación directa. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Allô, disfrutando de una calidad de llamada consistente y una integración de CRM sin problemas para una mayor productividad. - Los usuarios elogian la **fácil integración** de Allô con varios CRM, mejorando la eficiencia y simplificando los procesos de seguimiento. **Cons:** - Los usuarios notan **características faltantes** en Allo, indicando potencial para mejoras y adiciones futuras. - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con Allo, incluyendo retrasos, llamadas interrumpidas y desconexiones ocasionales de la aplicación. - Los usuarios informan de **problemas frecuentes de llamadas** con Allo, incluyendo registros incorrectos y desconexiones durante las conversaciones. - Los usuarios notan una **falta de intuición** en Allo, lo que puede confundir a los nuevos usuarios que exploran sus muchas funciones. - Los usuarios notan las **funciones limitadas** en la aplicación web en comparación con la móvil, lo que indica una necesidad de mayor personalización. #### What Are Recent G2 Reviews of Allo? **"[Resúmenes de llamadas potentes y una búsqueda eficaz](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12151384)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Stéphanie M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12151384) --- **"[Tarifas justas y una experiencia fluida para los solopreneurs](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12150873)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Gaylord D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/allo-review-12150873) --- ### 23. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,458 **Descripción del Producto:** La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y plataforma de experiencia del cliente (CX). No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Encuentre a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados del centro de llamadas y los clientes pueden participar en conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y dirija a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Proporcione a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta diseñada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes y aumentar el rendimiento de su equipo. Use Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y extienda fácilmente el conjunto con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento, en cualquier canal. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con software innovador para centros de llamadas. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se despliega en días, es intuitivo de usar e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles de control en tiempo real, herramientas de gestión simples y análisis, Genesys Cloud CX proporciona los conocimientos que necesita para dirigir su negocio. Y llevará su centro de contacto y estrategia de CX hacia el futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen. ### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Genesys Cloud CX, lo que permite una gestión y configuración eficiente sin depender de TI. - Los usuarios aprecian las **características innovadoras y en evolución** de Genesys Cloud CX, mejorando el compromiso del cliente y la eficiencia operativa. - Los usuarios aprecian la **fiabilidad** de Genesys Cloud CX, mejorando la continuidad del negocio y optimizando el compromiso con el cliente de manera efectiva. - Los usuarios admiran la **eficiencia** de Genesys Cloud CX, permitiendo una rápida innovación y comunicaciones multicanal sin problemas. - Los usuarios valoran la **alta disponibilidad y escalabilidad** de Genesys Cloud CX, mejorando la eficiencia operativa y el soporte al cliente. **Cons:** - Los usuarios encuentran las **funciones limitadas** en Genesys Cloud CX restrictivas, especialmente para las necesidades de traducción de voz e informes. - Los usuarios expresan su insatisfacción con **características faltantes** como personalizaciones limitadas del tablero y configuraciones complejas de informes. - Los usuarios encuentran **la complejidad de los informes y las personalizaciones** desafiante, ya que puede ser abrumadora y llevar mucho tiempo. - Los usuarios encuentran las **características de informes inadecuadas** desafiantes, con configuraciones complejas y vistas de datos insuficientes para obtener información. - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , ya que la interfaz de usuario y las funciones de informes pueden ser abrumadoras y complejas de navegar. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **"[Genesys Cloud: Un cerebro de orquestación unificado](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Servicios al Consumidor* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058) --- **"[Una plataforma flexible y escalable para la experiencia del cliente moderna](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Phaneendra A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148) --- #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [¿Para qué se utiliza Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [¿Cuáles son los 4 beneficios más importantes de Active Directory?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment ### 24. [KrispCall](https://www.g2.com/es/products/krispcall/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 356 **Descripción del Producto:** KrispCall es un sistema telefónico empresarial impulsado por IA para equipos de ventas y soporte. Unifica llamadas VoIP, SMS, correo de voz y colaboración en equipo en un solo espacio de trabajo que se integra con más de 100 CRM y mesas de ayuda, incluyendo HubSpot, Pipedrive, Zendesk y Freshsales. Obtén números locales y gratuitos en más de 100 países, además de opciones confiables de EE. UU. no VoIP para OTP y 2FA. La IA resume llamadas, crea transcripciones y elementos de acción, y sugiere respuestas rápidas. Power Dialer acelera las salidas con mensajes de correo de voz y seguimiento de tasa de conexión. Las llamadas entrantes funcionan con IVR multinivel, grupos de timbre, horarios comerciales y conmutación por error para que no se pierda ninguna interacción. Los gerentes entrenan en vivo con Monitor, Whisper y Barge. El SMS masivo apoya campañas y seguimientos. Los análisis y tablas de clasificación revelan tendencias de rendimiento y recuperación de llamadas perdidas. La seguridad y el control incluyen SSO, acceso basado en roles, registros de auditoría, listas de permitidos de IP, webhooks y API. Los equipos comienzan en minutos sin hardware y mantienen cada llamada, nota y grabación sincronizada automáticamente con su CRM. Diseñado para equipos modernos de GTM y soporte, KrispCall reduce el caos de herramientas y mejora la calidad de los datos. Ofrece alcance global con presencia local utilizando números en más de 100 países. El resultado son tasas de conexión más rápidas, tiempos de resolución más cortos e historiales de clientes más limpios que te ayudan a cerrar tratos más rápido y resolver problemas de manera más inteligente. ### What Do G2 Reviewers Say About KrispCall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de KrispCall, encontrándolo sencillo para gestionar múltiples conversaciones sin esfuerzo. - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de KrispCall, destacando la orientación rápida y clara durante toda su experiencia. - Los usuarios valoran la **sofisticada función de combox** , que gestiona eficazmente múltiples canales e interacciones con los clientes. - Los usuarios aprecian la **calidad de llamada confiable** de KrispCall, haciendo la comunicación fluida y eficiente a través de dispositivos. - Los usuarios aprecian la **increíble calidad de llamada** de KrispCall, mejorando su conectividad y experiencia de comunicación en general. **Cons:** - Los usuarios expresan frustración por los **altos costos de suscripción** y la falta de transparencia en el proceso de activación. - Los usuarios sienten que el **alto costo** de KrispCall puede obstaculizar a los equipos más pequeños y limita las opciones de suscripción flexibles. - Los usuarios desean más **opciones de personalización** y un filtrado mejorado para los informes de llamadas en la interfaz de KrispCall. - Los usuarios desean más **opciones de números de teléfono** de varios países y estados de EE. UU. para una mejor funcionalidad. - Los usuarios informan problemas con el **retraso de la aplicación móvil** y ocasionalmente una voz poco clara durante las llamadas, lo que indica margen de mejora. #### What Are Recent G2 Reviews of KrispCall? **"[Llamadas fáciles, fiables y asequibles para clientes en el extranjero](https://www.g2.com/es/survey_responses/krispcall-review-12851549)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuario verificado en Contabilidad* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/krispcall-review-12851549) --- **"[Configuración rápida, potentes características y gran soporte con KrispCall](https://www.g2.com/es/survey_responses/krispcall-review-12858923)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Muhammad Aamir A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/krispcall-review-12858923) --- #### What Are G2 Users Discussing About KrispCall? - [¿Para qué se utiliza KrispCall?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-krispcall-used-for) - 1 comment ### 25. [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 429 **Descripción del Producto:** 3CX es un sistema de comunicaciones empresariales que reemplaza a las PBX tradicionales. Ofrece una solución integral para llamadas, videoconferencias, chat en vivo y mensajería. Es de estándar abierto, lo que significa que puedes usarlo con cualquier teléfono IP o proveedor de troncal SIP. Diseñado para el trabajo remoto y la movilidad a través de sus aplicaciones para Android, iOS y la Web. Este software galardonado innova en la conectividad y colaboración empresarial, permitiendo a empresas de todos los tamaños reducir costos de telecomunicaciones, aumentar la productividad de los empleados y mejorar la experiencia del cliente. Beneficios: Fácil de instalar y gestionar; Bajo costo de compra y mantenimiento. Disponible en las instalaciones o alojado. ### What Do G2 Reviewers Say About 3CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de 3CX, destacando su configuración sencilla y su eficaz soporte al cliente. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de 3CX, apreciando su facilidad de uso y excelente atención al cliente. - Los usuarios aprecian la **flexibilidad** de 3CX, permitiendo una comunicación remota y en el sitio sin problemas. - Los usuarios valoran las **características flexibles y fáciles de usar** de 3CX, mejorando la comunicación para equipos remotos y en el sitio. - Los usuarios valoran la **fácil configuración** de 3CX, que simplifica la implementación y mejora la experiencia general del usuario. **Cons:** - Los usuarios encuentran los **procesos complejos** en 3CX desafiantes, especialmente para los administradores no técnicos que necesitan apoyo adicional. - Los usuarios enfrentan un **proceso de configuración difícil** , especialmente con las extensiones y configuraciones de administrador, lo que lleva a una curva de aprendizaje pronunciada. - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje** , particularmente con la configuración de administración y las funciones avanzadas que requieren soporte para un uso efectivo. - Los usuarios encuentran que las **características limitadas** de 3CX restringen su experiencia, especialmente en la integración y funcionalidad de la aplicación. - Los usuarios sienten que el **precio es caro** , especialmente para las organizaciones sin fines de lucro, lo que hace que la asequibilidad sea una preocupación significativa. #### What Are Recent G2 Reviews of 3CX? **"[Configuración fácil, extensiones flexibles de troncal SIP y mensajería empresarial sólida](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12707768)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Matthew W.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12707768) --- **"[Solución VoIP Integral, Ligera Curva de Aprendizaje](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12656492)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Fernando F.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/3cx-review-12656492) --- #### What Are G2 Users Discussing About 3CX? - [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote ## What Is Proveedores de VoIP? [Colaboración y software de productividad](https://www.g2.com/es/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Proveedores de VoIP? - [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) - [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Proveedores de VoIP? ### Lo que debes saber sobre el software VoIP ### ¿Qué es el software VoIP? El protocolo de voz sobre internet, o VoIP, es una tecnología de comunicación que permite la interacción de audio y video a través de internet. Es un modo de transmisión telefónica que permite realizar llamadas telefónicas por internet utilizando cualquier dispositivo inteligente en lugar de los servicios telefónicos tradicionales. [VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), a menudo pronunciado como "vŏy'p" o "V-O-I-P", también se llama comúnmente voz sobre IP. El software VoIP permite realizar llamadas en línea utilizando señales digitales, lo que lo convierte en una alternativa más rentable a las líneas telefónicas tradicionales. Incluye funciones como llamadas automatizadas, llamadas telefónicas y de video, colas de llamadas y uso compartido de pantalla. VoIP depende de una conexión a internet rápida y confiable, y puede entenderse como un "teléfono por internet" en términos sencillos. Los proveedores de VoIP, también conocidos como sistemas telefónicos virtuales, pueden ayudar a las empresas a mejorar significativamente la calidad de las llamadas y reducir los costos de comunicación. Las soluciones VoIP simplifican las comunicaciones y estandarizan el flujo de trabajo, permitiendo a las empresas realizar llamadas de audio y video internacionales o al extranjero sin pagos costosos. También es una solución más flexible que permite a los empleados comunicarse a largas distancias cuando están fuera de su espacio de oficina habitual. ### ¿Quién usa el software VoIP? En general, las llamadas VoIP pueden ser accesibles para todos. Aunque la mayoría de las personas utilizan plataformas de videollamadas para uso personal, los productos VoIP son adoptados por grandes corporaciones. Hay más opciones disponibles con los avances en la tecnología y el propio VoIP, especialmente en lo que respecta a soluciones profesionales para reuniones y conferencias con ethernet. El software VoIP se utiliza a menudo en las siguientes industrias: - **Servicio al cliente:** Los servicios VoIP casi han tomado el control de esta industria, con el servicio al cliente centrado en líneas telefónicas. Reduce el tiempo de espera al redirigir automáticamente las llamadas a personas disponibles. También tiene capacidades de monitoreo en vivo y recopilación de datos, lo que lo hace ideal para este tipo de trabajo. - **Hotelería y turismo:** La columna vertebral de este sector es la comunicación efectiva y el servicio las 24 horas. Para lograr la mejor satisfacción del cliente, los hoteles utilizan servicios VoIP para ayudar a gestionar las llamadas y evitar la congestión en una sola línea a la vez. - **Salud:** Las industrias de la salud utilizan sistemas telefónicos VoIP basados en la nube para reservar consultas en línea con médicos, registros de pacientes, comunicaciones de piso a piso, gestión de inventarios, etc. - **Instituciones financieras:** Además de ayudar con la comunicación cifrada y la autenticación, VoIP permite a los profesionales de finanzas comunicarse en tiempo real con sus colegas y clientes. También proporciona a sus consumidores datos financieros, noticias y evaluaciones, lo cual es necesario para tomar decisiones de inversión informadas. - **Manufactura:** La manufactura incluye una variedad de campos como finanzas, contabilidad, ventas y almacén, lo que la convierte en una industria para redes VoIP. Los empleados se benefician significativamente de las características del software VoIP como mensajería instantánea, videoconferencias, intercambio de archivos, gestión avanzada de llamadas de voz, etc., que permiten una telecomunicación y colaboración efectivas. ### ¿Qué tipos de software VoIP existen? Cinco tipos de servicios VoIP están disponibles en el mercado para compradores interesados. - **Servicios VoIP residenciales:** El teléfono fijo está vinculado a un módem Wi-Fi a través de un adaptador para realizar y recibir llamadas por internet. Los cargos se establecen según diferentes planes. Ejemplo: VoIP.com y Lingo. - **Servicios VoIP basados en dispositivos:** Para realizar llamadas gratuitas dentro de los Estados Unidos, se requiere comprar un dispositivo VoIP de un proveedor de servicios y conectarlo a un dispositivo ya poseído. Esto elimina la necesidad de equipos distintos a un teléfono fijo convencional y una tarifa mensual. Ejemplo: MagicJack y Ooma. - **Servicios VoIP basados en software:** Este es el servicio VoIP más utilizado. Requiere una aplicación basada en la web en línea o software instalado en la PC. Luego se utiliza a través de los dispositivos de entrada y salida de audio de la computadora. Ejemplo: Skype y Zoom. - [Servicios VoIP móviles](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** VoIP móvil es una aplicación instalada en teléfonos móviles, que permite el acceso a llamadas desde cualquier lugar con una conexión a internet confiable. Ejemplo: WhatsApp y Google Hangouts - **Servicios VoIP para empresas:** Las dos opciones VoIP para empresas son en las instalaciones y basadas en la nube. Ambas ofrecen opciones de comunicación mucho más rentables que las líneas telefónicas tradicionales y tienen varias características valiosas. Estas incluyen servicios de conferencias de video y audio, uso compartido de pantalla, respuesta de voz interactiva, asistentes automáticos, colas de llamadas e informes de llamadas. Estas características a menudo expandibles vienen con asistencia técnica integral. ### ¿Cuáles son los beneficios del software VoIP? - **Rentable:** Una ventaja importante de la tecnología VoIP es su hardware y software de bajo costo. Esto también disminuye la necesidad de comprar más teléfonos inteligentes u otros dispositivos. - **Confiable:** Mientras que los sistemas telefónicos tradicionales o regulares pueden ser propensos a fallas, [los sistemas de comunicación unificada (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) a menudo están respaldados por múltiples centros de datos, evitando una interrupción. Incluso si una empresa tiene problemas con su conexión a internet, las llamadas entrantes siempre pueden ser redirigidas a dispositivos móviles, incluso si falla la energía o la conexión a internet. - **Flexibilidad:** Los usuarios de sistemas VoIP pueden agregar y eliminar líneas telefónicas según sea necesario, y a diferencia de los sistemas telefónicos fijos tradicionales, eliminar o agregar líneas VoIP requiere poco esfuerzo y tiempo. - **Integración:** Los sistemas telefónicos IP se integran perfectamente con varias plataformas comerciales existentes. Muchos sistemas VoIP, por ejemplo, se integran con [herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition), beneficiando tanto a grandes como a pequeñas empresas. Las empresas pueden aprovechar los beneficios del software VoIP sin modificar las aplicaciones actuales o la infraestructura de TI. - [Acceso remoto:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) VoIP hace posible llamar desde cualquier lugar utilizando cualquier dispositivo. Esto se está volviendo más importante con el trabajo remoto. Cada usuario en el sistema VoIP tiene un [número VoIP](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) único asignado a ellos. Usando este número, el usuario puede realizar y recibir llamadas en la oficina o desde casa. El software VoIP se puede usar en cualquier dispositivo móvil, incluidos teléfonos y laptops en Apple y Microsoft. - **Características y configuraciones avanzadas:** VoIP puede ofrecer servicios de gestión empresarial premium como asistentes automáticos, [grabación de llamadas](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) y colas de llamadas. Con servicios VoIP personalizados, las empresas pueden diseñar un sistema que se ajuste a sus necesidades. ### ¿Cuáles son los desafíos con el software VoIP? - **Dependencia de la red:** Las herramientas VoIP requieren una infraestructura de red confiable para una integración exitosa. VoIP depende de una conexión a internet para intercambiar paquetes de datos de voz, y las fallas de red pueden afectar significativamente la calidad y confiabilidad de las llamadas. Las empresas deben evaluar la estabilidad de su infraestructura de red e identificar posibles cuellos de botella como ancho de banda insuficiente, sobrecarga de red o conexiones poco confiables. - **Ancho de banda y conexión a internet:** El ancho de banda insuficiente o el acceso a internet inconsistente al usar soluciones VoIP conduce a un servicio telefónico deficiente, llamadas fallidas y problemas de latencia. Trabajar con un proveedor de servicios de internet (ISP) que proporcione ancho de banda dedicado o emplear técnicas de priorización de tráfico como calidad de servicio (QoS) puede mejorar la velocidad de VoIP. - **Seguridad y configuración de firewall:** Las implementaciones de VoIP son propensas a escuchas, fraude de peaje, ataques de denegación de servicio y otros problemas de seguridad. Se deben implementar estrategias de seguridad robustas como [protocolos de cifrado](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger las redes VoIP. Dado que configurar estos puede ser un desafío, las empresas deben trabajar con especialistas en TI o proveedores de servicios VoIP para garantizar que se implementen configuraciones de firewall correctas y mejores prácticas de seguridad. - **Suministro de energía y respaldo:** A diferencia de los intercambios privados de sucursales tradicionales (PBX), VoIP requiere una fuente de energía constante. Los cortes de energía pueden dejar inoperables los sistemas VoIP, causando interrupciones en las rutas de comunicación y afectando las operaciones de la empresa. Los cortes de energía pueden reducirse implementando dispositivos de suministro de energía ininterrumpida (UPS) o generadores de energía de respaldo. Además, las organizaciones deben considerar establecer [soluciones de conmutación por error](https://www.g2.com/articles/failover), como el enrutamiento automático de llamadas a dispositivos móviles o sitios alternativos, para garantizar la disponibilidad continua durante los cortes de energía. - **Capacitación del personal y adopción por parte del usuario:** Los enfoques efectivos de capacitación y aceptación por parte del usuario son esenciales al adoptar un nuevo sistema de comunicación. Los empleados pueden no estar familiarizados con los sistemas VoIP en lugar de los sistemas telefónicos tradicionales, lo que resulta en reticencia o dificultades para adaptarse a la nueva tecnología. Además, debido a las diferencias de protocolo, formatos de datos o problemas de compatibilidad, integrar sistemas VoIP con aplicaciones corporativas existentes puede ser problemático. Proporcione sesiones de capacitación sustanciales, manuales de usuario y asistencia regular a los empleados que utilizan soluciones VoIP. ### ¿Cuáles son las características comunes del software VoIP? VoIP proporciona una variedad de características que facilitan la comunicación. Si bien las características específicas difieren entre proveedores y planes, las siguientes son algunas características comunes que se encuentran dentro de las plataformas UCaaS y VoIP: - **Llamadas telefónicas:** La telefonía VoIP permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas en línea. Como resultado, las organizaciones pueden beneficiarse de una solución económica, confiable y portátil. Las llamadas por internet son ideales para empresas con empleados remotos o de campo. - [Mensajería instantánea](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Los usuarios del software VoIP pueden enviar y recibir mensajes instantáneos a través de internet, lo que beneficia al soporte al cliente y la comunicación interna. Los empleados pueden discutir un elemento de acción o ponerse en contacto de manera informal a través de mensajes de texto, mejorando la cooperación, la productividad y el compromiso del equipo. - [Compartición de pantalla](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** El software VoIP permite a los usuarios compartir pantallas en tiempo real, ahorrando tiempo y aumentando la productividad. La compartición de pantalla se utiliza a menudo para la colaboración y presentaciones, lo cual es útil para trabajadores híbridos y remotos. - **Monitoreo de llamadas:** El software VoIP permite a las empresas monitorear, grabar y rastrear llamadas, ayudando a las empresas a simplificar el servicio al cliente y mejorar el rendimiento. - **Identificación de llamadas:** Los proveedores de servicios VoIP muestran el nombre y número de teléfono de las llamadas entrantes, permitiendo a los usuarios ver quién está llamando. - [Videoconferencia](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Los usuarios pueden utilizar el software VoIP para realizar videollamadas a través de internet, lo que puede reducir los gastos operativos y de viaje al eliminar la necesidad de viajar para reuniones. La videoconferencia también beneficia a los usuarios al aumentar el compromiso y la cooperación de los trabajadores a distancia. - **Llamadas de escritorio a escritorio:** El software VoIP permite a los usuarios contactarse entre sí a través de teléfonos móviles y líneas fijas. Esto ayuda a mantener el flujo de comunicación, lo cual es importante cuando varios usuarios manejan una sola llamada. Por ejemplo, un centro de llamadas se beneficiaría de la tecnología VoIP ya que transferir clientes a tiempo sería mucho más fácil. - [Llamadas de conferencia](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Los usuarios pueden organizar llamadas de conferencia, lo que permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o de video a través de internet a la vez. Esto es esencial para la colaboración en equipo y la comunicación con trabajadores remotos. - [Número de teléfono VoIP](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** La telefonía VoIP ofrece a los usuarios un número de teléfono único que se puede marcar en cualquier lugar. Los números únicos son ideales para empresas que no tienen una línea fija pero desean tener un número que refleje su ubicación. Muchos proveedores de VoIP también ofrecerán las siguientes características: - [Proveedores de VoIP con capacidades de emparejamiento de software](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing) - [Proveedores de VoIP con capacidades de asistente automático](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143) - [Proveedores de VoIP con capacidades de extensión de navegador](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension) - [Proveedores de VoIP con capacidades de música en espera](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music) - [Proveedores de VoIP con capacidades de descarga individual](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download) ### Precios del software VoIP Un sistema telefónico VoIP generalmente cuesta entre $25 y $35 por línea mensualmente. La grabación de llamadas, las líneas gratuitas y el alquiler de equipos son extras opcionales. Estos gastos pueden dividirse en cargos "recurrentes" y "únicos". Las tarifas de suscripción y los precios por usuario o por línea son los gastos recurrentes más comunes, mientras que los costos de configuración y equipo suelen ser gastos únicos. El desvío de llamadas, el correo de voz y las llamadas nacionales son características comunes de VoIP incluidas en las tarifas de suscripción estándar. Se espera tener llamadas salientes y entrantes ilimitadas en todo el país. Las características avanzadas como la integración con CRM, análisis complejos, llamadas ilimitadas, llamadas internacionales y soporte al cliente premium implicarán cargos adicionales. Definir y presupuestar los componentes fundamentales de las operaciones comerciales es crítico. ### ¿Cómo elegir el mejor software VoIP? Al adquirir una solución VoIP, es crucial determinar si una solución en las instalaciones o basada en la nube es más adecuada para el negocio. El software VoIP basado en la nube o alojado generalmente no requiere hardware adicional y entrega llamadas a teléfonos instalados en la empresa, pero tiene un costo mensual más alto que las opciones VoIP en el sitio. Además, la mayoría de los productos VoIP basados en la nube ofrecen aplicaciones móviles que se integran con los teléfonos comerciales, permitiendo a los usuarios realizar y recibir llamadas utilizando una conexión de datos mientras viajan. Los sistemas VoIP en las instalaciones o en el sitio requieren hardware suplementario que debe comprarse por adelantado. Sin embargo, puede compensar esto ofreciendo un costo mensual más bajo, seguridad adicional y más flexibilidad durante la configuración. Los sistemas VoIP en el sitio necesitan un IP-PBX y un dispositivo de puerta de enlace de red telefónica conmutada pública (PSTN) para funcionar correctamente. El IP-PBX enruta las llamadas a los teléfonos correctos en la web, mientras que el dispositivo de puerta de enlace PSTN convierte las llamadas de las señales de voz analógicas de la PSTN a señales digitales para el IP-PBX y viceversa, según sea necesario. Ya sea que una empresa esté comenzando a explorar el software VoIP o esté buscando una solución más adecuada para sus necesidades, [G2](https://www.g2.com/) puede ayudar a informar a los compradores sobre el mercado y ayudarlos a seleccionar el mejor producto de software para su negocio. #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para software VoIP Un comprador debe evaluar las necesidades de su organización al decidir qué tipo de software VoIP comprar. ¿La organización ya utiliza este tipo de software? ¿Es la primera vez que la organización utilizará software VoIP? Si ese es el caso, los compradores deben determinar cómo planean implementar este software y qué características necesitará la organización. Algunos puntos a considerar son: **Tamaño de la empresa** Los compradores deberán asegurarse de que los productos que están considerando se adapten al tamaño y las necesidades de la organización. Asegurarse de que el producto tenga la flexibilidad y escalabilidad adecuadas para adaptarse a las condiciones cambiantes es esencial al comprar software. **Requisitos de integración** Los compradores deben saber qué sistemas comerciales requieren integración con un nuevo sistema VoIP de antemano. Por ejemplo, ¿el producto necesitará integrarse dentro de sistemas existentes, como plataformas CRM o ERP? Algunos productos VoIP pueden venir con [interfaces de programación de aplicaciones (APIs)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) para la integración con software específico. Sin embargo, otros sistemas telefónicos no ofrecen esta capacidad. #### Comparar productos de software VoIP **Crear una lista larga** El primer paso para encontrar la solución de software perfecta es crear una lista preliminar de productos que se ajusten a las necesidades generales del comprador. El siguiente paso es reducir la lista seleccionando características específicas que sean imprescindibles o requisitos para el comprador. G2.com proporciona información sobre el mejor software VoIP, permitiendo a los compradores filtrar opciones y reseñas de usuarios para ayudar a reducir la lista de productos a una selección más relevante. **Crear una lista corta** La creación de una lista corta de productos de software es un paso esencial en la compra. Aunque puede ser abrumador filtrar entre varios productos, los usuarios pueden obtener ayuda utilizando la [función de comparación de G2](https://www.g2.com/compare). Esta función tomará los productos de elección y los mostrará lado a lado para que el comprador pueda determinar rápidamente qué software marca las casillas esenciales en la lista. **Realizar demostraciones** Una vez que el comprador ha reducido la lista de productos, el siguiente paso es realizar una demostración. Las demostraciones permiten a los compradores ver un producto y sus características con más detalle. Los compradores deben tener un escenario de negocio listo para probar el producto a fondo. Además, los compradores deben preguntar sobre el costo, el soporte del proveedor y cualquier inquietud sobre el producto. #### Selección de software VoIP **Elegir un equipo de selección** El software VoIP es eficiente y ampliamente utilizado en muchas empresas. Con eso en mente, un buen punto de partida sería seleccionar de tres a cinco miembros del equipo de varios departamentos (como TI, gestión, ventas, etc.) y niveles de antigüedad para formar parte del equipo de selección. Cuanto más variado sea el equipo de selección, mejor podrá una empresa evaluar qué tan bien un producto satisfará sus necesidades. **Negociación** Una vez que el equipo de selección ha reducido sus opciones de software, es hora de discutir las opciones de personalización, precios y el tipo de soporte que necesita el proveedor. Siempre es importante abordar las opciones de precios, incluso cuando están listadas en el sitio web de un proveedor. Muchos proveedores de software ofrecerán descuentos y opciones de precios personalizados según lo que el comprador esté buscando adquirir. **Decisión final** Antes de tomar la decisión final sobre un producto y avanzar con una compra, utilizar una prueba gratuita y realizar una última demostración puede dar al comprador una sensación adicional de seguridad y confianza al tomar una decisión final. ### Software y servicios relacionados con el software VoIP - [Software de conferencias de audio:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) El software de conferencias de audio utiliza una conexión de voz alojada para la comunicación. Estas son herramientas valiosas para grandes grupos de comunicación, ya que albergan conversaciones entre grandes grupos. También facilitan las llamadas internacionales al proporcionar números de acceso regional, eliminando la necesidad de planes telefónicos internacionales. - [Software de videoconferencia:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) El software de videoconferencia permite la comunicación en línea a través de reuniones de audio, reuniones de video y seminarios con funciones integradas como chat, compartición de pantalla y grabación. Estas aplicaciones mejoran la cooperación, ahorran costos de viaje y facilitan la comunicación a larga distancia o internacional. Los empleados de todos los niveles de una empresa pueden usar sistemas de videoconferencia para planificar o asistir a reuniones virtuales con compañeros de trabajo, socios corporativos o clientes, en cualquier parte del mundo. - [Plataformas de seminarios web:](https://www.g2.com/categories/webinar) Los seminarios web esencialmente involucran a un conductor y una audiencia. El tamaño de la audiencia puede variar desde una pequeña capacitación de personal hasta una conferencia TED a gran escala. Las plataformas de seminarios web ayudan en la creación de presentaciones que se adhieren a las reglas de marca de la empresa mientras ofrecen personalización. Estas plataformas facilitan que empresas, escuelas y otros profesionales intercambien información y se conecten con sus audiencias sin estar físicamente presentes. - [Software de comunicaciones internas:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) El software de comunicaciones internas ofrece a los usuarios [sistemas de mensajería instantánea](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging) que permiten conversaciones directas y grupales dentro de una empresa. Estas herramientas están diseñadas para ser simples y accesibles, permitiendo una comunicación rápida entre los miembros del equipo. Las tecnologías de mensajería empresarial hacen que comunicarse con compañeros de trabajo sea tan simple como enviar mensajes de texto a amigos en redes sociales o a través de SMS. La mayoría de las soluciones de comunicación interna incluyen soporte para emojis y GIF para fomentar una discusión genuina y natural en el lugar de trabajo. Sin embargo, algunas ofertas de comunicación interna han agregado recientemente funcionalidad VoIP limitada a sus productos para una cobertura de canal adicional. ### ¿Cuáles son los sistemas VoIP más confiables para las comunicaciones de oficina? Aquí hay algunos de los sistemas VoIP más confiables para garantizar comunicaciones de oficina fluidas y consistentes: - [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) ofrece calidad de llamada de nivel empresarial y comunicaciones unificadas, lo que lo convierte en una opción confiable para equipos de oficina en diferentes ubicaciones. - [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) ofrece una plataforma VoIP altamente estable con mensajería de equipo integrada y enrutamiento de llamadas adaptado a los flujos de trabajo de oficina. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, transcripciones impulsadas por IA e integraciones sin problemas para mantener las comunicaciones de oficina eficientes y conscientes del contexto. - [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) proporciona un sistema telefónico en la nube confiable con controles administrativos intuitivos, ideal para equipos de oficina que gestionan configuraciones híbridas o remotas. - [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) diseñado para oficinas pequeñas a medianas, ofrece una configuración fácil y calidad de llamada consistente sin requisitos de TI pesados. ### ¿Cuáles son los proveedores de VoIP mejor valorados para startups tecnológicas? Aquí hay algunos de los mejores proveedores de VoIP adaptados para satisfacer las necesidades cambiantes de las startups tecnológicas y [pequeñas empresas](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business): - [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) está diseñado para startups. Ofrece características VoIP flexibles, como números compartidos e integraciones con CRM, para agilizar las comunicaciones del equipo. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) proporciona VoIP escalable con fuertes integraciones de aplicaciones, lo que lo hace ideal para equipos de ventas y soporte en startups tecnológicas de rápido movimiento. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, mensajería y herramientas de transcripción impulsadas por IA para ayudar a las startups a mantenerse organizadas y receptivas. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) ofrece potentes características de llamadas salientes y automatización que empoderan a los equipos enfocados en el crecimiento para involucrar a los usuarios a nivel mundial. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) está optimizado para equipos orientados al cliente, y ofrece calidad de llamada confiable y análisis de rendimiento para apoyar el escalado de startups. ### Tendencias del software VoIP #### Las redes 5G se volverán comunes Las redes 5G, también conocidas como redes inalámbricas de área amplia de quinta generación, tienen el potencial de alterar la conectividad a internet. Mejora las velocidades de comunicación y los tiempos de reacción mientras minimiza el jitter de llamadas y la pérdida de paquetes de datos durante la transferencia de datos. Como resultado, los usuarios tendrán una conexión a internet de banda ancha más rápida, velocidades de navegación ultrarrápidas y capacidades de red ampliadas. #### Asistentes VoIP inteligentes Debido a los avances continuos en el procesamiento del lenguaje, [los asistentes virtuales](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) son ahora más inteligentes que nunca. Al automatizar tareas de comunicación rutinarias, los asistentes VoIP pueden ayudar a los usuarios a concentrarse en obligaciones que requieren más atención. En términos de servicio al cliente, los asistentes inteligentes pueden ayudar a acelerar y aumentar la calidad de las conversaciones. Además, cuando se trata de comunicaciones internas, los asistentes VoIP modernos pueden grabar y transcribir reuniones sobre la marcha, reduciendo el tiempo dedicado a actividades administrativas. Revisado y editado por [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)