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Alterna CX

Por Alterna CX

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Contenido Multimedia de Alterna CX

Demo Alterna CX - Driver Simulation
Driver Simulation, powered by predictive analytics, lets you forecast the impact of customer journey optimization actions before implementation. Picture simulating changes on future CX metrics. With this tool, we empower you to compare the impact of improvement actions on business metrics, aidin...
Demo Alterna CX - Available Integrations
Integrate your Alterna CX account with over 100 review websites and powerful apps to analyze customer feedback and automate business workflows.
Demo Alterna CX - Topic-based Brand Comparison
Topic-based competitive analysis showing how your brand performs vs. competitors on specific themes extracted from customer feedback across multiple review platforms.
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Usuario verificado en Consultoría de gestión
CC
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Excelente herramienta con un equipo innovador detrás de ella"
¿Qué es lo que más te gusta de Alterna CX?

Alterna CX ofrece el equilibrio adecuado entre los extremos de ser demasiado básico y demasiado complejo. La herramienta tiene un enfoque intuitivo para crear encuestas y construir los informes y análisis necesarios para entender lo que dicen los clientes. El equipo detrás de ella es solidario y está ansioso por obtener la retroalimentación de sus clientes para seguir mejorando la herramienta. Esta sería una buena solución para las empresas que buscan crear un programa Total VOC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alterna CX?

En la última demostración que vi, me gustaría ver más funciones de emisión de boletos (para retroalimentación de bucle cerrado de clientes y dentro de la empresa). Lo que hay es bueno, y estoy seguro de que seguirá mejorando... Estoy ansioso por ver más añadidos a esta función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de Alterna CX para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,694)
Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y generar resultados comerciales a gran escala. Diseñada específicamente para la complejidad de organizaciones con múltiples ubicaciones, Birdeye empodera a las marcas para mejorar su reputación en línea, involucrar a los clientes a través de redes sociales, búsquedas y la web, y obtener información en tiempo real sobre el comportamiento del consumidor y la actividad de la competencia. El resultado: más clientes potenciales y tráfico peatonal, costos reducidos y un crecimiento acelerado de los ingresos. En el núcleo de Birdeye está su Plataforma Agéntica, que impulsa una creciente suite de agentes de IA especializados diseñados para funcionar como compañeros de equipo siempre activos. Estos agentes gestionan reseñas, involucran a clientes potenciales, responden a clientes, optimizan redes sociales, realizan encuestas, mantienen listados, envían recordatorios, proporcionan información y coordinan entre ubicaciones. Al colaborar sin problemas, forman una fuerza laboral digital escalable: siempre aprendiendo, siempre en la marca y siempre generando resultados. Birdeye se destaca con su plataforma de IA agéntica que las marcas pueden personalizar utilizando el marco de resultados único de Birdeye. Las empresas pueden configurar agentes con desencadenantes específicos que entregan tareas y resultados medibles para cada ubicación, mientras mantienen la voz auténtica de la marca en cada interacción. Con IA consciente de la ubicación y una plataforma totalmente integrada que reúne reputación, mensajería, redes sociales, encuestas, listados, información y más, Birdeye elimina la necesidad de soluciones puntuales fragmentadas. Para marcas con múltiples ubicaciones y franquicias en industrias como salud, comercio minorista, servicios financieros, bienes raíces, restaurantes y más allá, Birdeye ofrece escalabilidad sin sacrificar precisión. Al unir la automatización con información procesable, Birdeye permite a las organizaciones aumentar la visibilidad, incrementar el compromiso del cliente y crecer los ingresos, más rápido y de manera más eficiente. Con Birdeye, las empresas no solo adoptan la IA, sino que obtienen una fuerza laboral agéntica dedicada a ofrecer resultados comerciales reales. Birdeye: Siempre Activo. Siempre en la Marca. Siempre Generando Resultados.
2
Logo de Qualtrics Strategy & Research
Qualtrics Strategy & Research
4.4
(2,981)
Obtén los datos que necesitas para tomar las decisiones más importantes. Desde producto, precios, segmentación de mercado o seguimiento de marca, Qualtrics CoreXM es el estándar de oro en la gestión de experiencias. Qualtrics combina características poderosas como más de 100 tipos de preguntas y lógica robusta con facilidad de uso para hacer la investigación más fácil que nunca.
3
Logo de Reputation
Reputation
4.6
(2,388)
La reputación ha cambiado la forma en que las empresas mejoran su experiencia del cliente (CX) a través de la retroalimentación de los clientes. Nuestra plataforma traduce grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada en conocimientos que las empresas utilizan para aprender y crecer, incluyendo CX, Operaciones y mucho más. Nos referimos a este proceso como Gestión de la Experiencia de la Reputación, una categoría que creamos.
4
Logo de SurveySparrow
SurveySparrow
4.4
(2,029)
SurveySparrow está diseñado para permitir a los usuarios crear y compartir encuestas altamente atractivas, centradas en dispositivos móviles, que ofrecen una experiencia similar a un chat.
5
Logo de Gainsight Customer Success
Gainsight Customer Success
4.5
(1,627)
Gainsight CS es una plataforma completa de éxito del cliente.
6
Logo de ChurnZero
ChurnZero
4.7
(1,536)
La plataforma SaaS en tiempo real de ChurnZero ayuda a las empresas de suscripción a combatir la pérdida de clientes.
7
Logo de Totango
Totango
4.3
(1,146)
Plataforma de éxito del cliente utilizada por empresas para impulsar proactivamente la adopción, retención, expansión y mejorar la reputación con sus clientes.
8
Logo de QuestionPro
QuestionPro
4.5
(1,096)
QuestionPro es un proveedor líder de software de encuestas en línea que permite a nuestros usuarios generar los conocimientos que necesitan para tomar mejores decisiones empresariales. Nuestro software incluye no solo herramientas para la creación, distribución y análisis de encuestas, sino que también proporciona una plataforma para sondeos, investigación móvil basada en tabletas y visualización de datos.
9
Logo de AskNicely
AskNicely
4.7
(1,040)
La forma sencilla de medir y mejorar la satisfacción del cliente utilizando el marco del Net Promoter Score (NPS).
10
Logo de UserTesting
UserTesting
4.4
(784)
UserTesting es una plataforma de información humana mejorada con IA que ayuda a las organizaciones a recopilar comentarios rápidos y procesables de usuarios reales, lo que empodera a los equipos para validar decisiones, co-innovar a gran escala y ofrecer mejores productos, servicios y experiencias al cliente. Confiada por las principales empresas para reducir riesgos, acelerar la innovación y superar las expectativas de los clientes.
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