Características de Aloware

Según lo informado en 34 reseñas de Aloware. Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet.

Según lo informado en 32 reseñas de Aloware. Permite a los usuarios realizar videollamadas a través de Internet.

Permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de Internet. Los revisores de 34 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 31 reseñas de Aloware. Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez.

Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera. Los revisores de 31 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles. Los revisores de 30 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Aloware.

Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Aloware.

Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Aloware.

Basado en 34 reseñas de Aloware. Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta.

Basado en 295 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Los registros requieren referencia futura.

Basado en 259 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida.

Basado en 275 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo.

Basado en 290 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic.

Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.

Basado en 286 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos.

Basado en 276 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada.

Basado en 272 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales.

Basado en 272 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura.

Basado en 273 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad.

Basado en 258 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden.

Según lo informado en 233 reseñas de Aloware. Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes.

Basado en 233 reseñas de Aloware. Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito.

Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.

Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Aloware.

Basado en 44 reseñas de Aloware. Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Aloware.

Según lo informado en 43 reseñas de Aloware. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones.

Según lo informado en 43 reseñas de Aloware. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.

Automatiza la entrada de datos recopilados. Los revisores de 43 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Los revisores de 43 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas. Esta función fue mencionada en 48 reseñas de Aloware.

Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas. Los revisores de 47 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 196 reseñas de Aloware. Automatiza las tareas en el sistema y proporciona recordatorios y detalles para las tareas manuales para que los miembros del equipo de ventas las completen.

Se integra estrechamente con la bandeja de entrada de correo electrónico y permite la programación y el seguimiento de la divulgación y la correspondencia por correo electrónico. Los revisores de 192 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona funcionalidad de marcador de ventas o se integra estrechamente con el software de marcación, con automatización útil y llamadas de alta calidad. Esta función fue mencionada en 195 reseñas de Aloware.

Proporciona automatización relevante en canales de venta fuera del correo electrónico y las llamadas, como publicaciones en redes sociales, mensajes de texto SMS y más. Esta función fue mencionada en 190 reseñas de Aloware.

Basado en 194 reseñas de Aloware. Proporciona integración bidireccional con CRM de ventas: (1) Seguimiento de las acciones del equipo de ventas y respuestas de prospectos y (2) Extracción de datos de CRM para completar y personalizar el alcance de ventas.

Según lo informado en 192 reseñas de Aloware. Se integra con el software de calendario para que los usuarios puedan programar llamadas sin problemas.

Según lo informado en 191 reseñas de Aloware. Asigne automáticamente clientes potenciales estratégicos y cuentas a representantes individuales en un bucket compartido para que cualquiera pueda trabajar en él.

Conserva e incorpora mensajes y presentaciones aprobados por la empresa en correos electrónicos, llamadas, reuniones, etc. Esta función fue mencionada en 188 reseñas de Aloware.

Basado en 191 reseñas de Aloware. Organiza tareas de ventas automatizadas y alcance a través de una serie de canales (correo electrónico, llamadas, redes sociales, etc.) y / o sistemas integrados.

Informa sobre la efectividad de todo un flujo de trabajo de divulgación, así como la efectividad de materiales de marketing específicos, mensajes, tácticas de divulgación y miembros del equipo. Los revisores de 191 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 190 reseñas de Aloware. Muestra información relevante sobre cómo un miembro del equipo puede desempeñarse mejor, ya sea con técnicas de ventas mejoradas o sugerencias específicas para prospectos.

Según lo informado en 184 reseñas de Aloware. Proporciona funciones de gamifaction para clasificar a los representantes de ventas según el rendimiento

Basado en 191 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada.

Basado en 185 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo.

Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente.

Basado en 152 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real.

Basado en 154 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.

Basado en 193 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario.

Según lo informado en 156 reseñas de Aloware. Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático.

Basado en 152 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado.

Basado en 153 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame.

Basado en 102 reseñas de Aloware. Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto

Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor Esta función fue mencionada en 106 reseñas de Aloware.

Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas Los revisores de 105 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios Los revisores de 101 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto Los revisores de 101 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio Los revisores de 104 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 104 reseñas de Aloware. Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado

Según lo informado en 102 reseñas de Aloware. Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales

Según lo informado en 23 reseñas de Aloware. Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes

Según lo informado en 22 reseñas de Aloware. Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente

Según lo informado en 23 reseñas de Aloware. Genera informes de calidad y rendimiento

Basado en 23 reseñas de Aloware. Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching

Según lo informado en 23 reseñas de Aloware. Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios

Según lo informado en 21 reseñas de Aloware. Herramientas para educar y capacitar a los agentes

Basado en 23 reseñas de Aloware. Se integra con otro servicio al cliente o software CRM

Basado en 22 reseñas de Aloware. Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos

Basado en 307 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona funcionalidad de llamada de voz.

Basado en 299 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil.

Basado en 243 reseñas de Aloware. Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes.

Basado en 281 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa.

Basado en 280 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible.

Basado en 269 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada.

Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales. Los revisores de 182 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 274 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Tiene funciones de marcación automática o marcación predictiva para uso saliente.

Basado en 259 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Incluye un menú interactivo para el teléfono.

Basado en 282 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles.

Basado en 271 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso.

Basado en 285 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos.

Basado en 269 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario.

Basado en 310 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales.

Basado en 290 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios.

Según lo informado en 254 reseñas de Aloware. Proporciona funciones de gestión de la fuerza laboral, como programación y vacaciones, asignaciones de equipo y áreas de especialización.

Según lo informado en 75 reseñas de Aloware. Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes.

Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Esta función fue mencionada en 76 reseñas de Aloware.

Basado en 99 reseñas de Aloware. Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables

Basado en 98 reseñas de Aloware. Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad

Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma Los revisores de 98 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto. Los revisores de 96 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 95 reseñas de Aloware. Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS

Permite a los usuarios crear reglas de priorización de clientes potenciales para priorizar los bueyrs y clientes importantes de MSOT. Esta función fue mencionada en 184 reseñas de Aloware.

Según lo informado en 185 reseñas de Aloware. Proporciona funciones de puntuación de clientes potenciales que permiten al usuario dirigirse a los clientes potenciales que están más calificados y tienen más probabilidades de participar.

Proporciona características que permiten a los usuarios identificar y automatizar el mejor momento para enviar correos electrónicos u otras comunicaciones de compromiso de ventas. Los revisores de 186 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona funciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático que ofrecen recomendaciones predictivas sobre cómo interactuar con los compradores basado en el comportamiento histórico del comprador. Esta función fue mencionada en 185 reseñas de Aloware.

Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc. Esta función fue mencionada en 76 reseñas de Aloware.

Según lo informado en 77 reseñas de Aloware. Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles.

Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas. Esta función fue mencionada en 76 reseñas de Aloware.

Según lo informado en 75 reseñas de Aloware. Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes.

Según lo informado en 76 reseñas de Aloware. Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada.

Según lo informado en 75 reseñas de Aloware. Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora.

Según lo informado en 76 reseñas de Aloware. Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes.

Basado en 77 reseñas de Aloware. Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad.

Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes. Los revisores de 76 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 11 reseñas de Aloware. Contiene PBX y softphone VoIP que se pueden usar dentro del sistema empresarial VoIP.

Gestiona las llamadas entrantes con funciones como desvío de llamadas, transferencia y enrutamiento. Los revisores de 11 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Admite la supervisión de la red en tiempo real a través de paneles y alertas para identificar y resolver problemas. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Aloware.

Habilita integraciones con plataformas de comunicación y CRM. Los revisores de 11 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 11 reseñas de Aloware. Proporciona compatibilidad con soluciones PBX tanto alojadas como virtuales.

Basado en 11 reseñas de Aloware. Admite servicios de troncales SIP para llamadas locales y de larga distancia.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Según lo informado en 10 reseñas de Aloware. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Aloware.

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 10 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar.

Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.

Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.