Características de Alloy Navigator
Gestión de incidencias (5)
Automatice el enrutamiento de tickets
Basado en 21 reseñas de Alloy Navigator. Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado.
Priorización de tickets
Basado en 22 reseñas de Alloy Navigator. Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario.
Notificaciones de tickets
Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción. Los revisores de 25 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Knowledge base
Basado en 22 reseñas de Alloy Navigator. Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes.
Base de conocimientos/integración de tickets
Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Alloy Navigator.
Informes (3)
Paneles
Según lo informado en 21 reseñas de Alloy Navigator. Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento.
Seguimiento de tiempo
Rastrea el tiempo trabajado en un ticket. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Alloy Navigator.
Encuestas
Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Alloy Navigator.
Acceso y usabilidad (4)
Móvil
Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil. Los revisores de 15 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Autoservicio
Permite a los empleados ver el estado de sus tickets. Los revisores de 22 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Active Directory
Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización. Los revisores de 16 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Acceso multicanal
Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal. Los revisores de 11 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Administración (3)
Gestión de cambios
Basado en 40 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Herramientas para rastrear e implementar los cambios de TI requeridos en un sistema.
Gestión de activos
Basado en 41 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Herramientas para organizar y administrar todos los activos de TI dentro de una organización.
Informes y análisis
Basado en 42 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Un medio para ver y analizar una gran cantidad de datos con el fin de obtener información empresarial.
Servicio de atención al cliente (3)
Mesa de ayuda
Basado en 40 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Un lugar para que los usuarios envíen tickets cuando necesiten ayuda de TI.
Informes de incidentes
Basado en 39 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Informes basados en incidentes de TI para que los miembros de TI puedan priorizar los problemas de alto riesgo y mantener un registro de los problemas y la frecuencia con la que ocurren.
Flujo de trabajo del proceso
Basado en 35 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. La capacidad de crear diagramas de flujo y otros medios para delinear procesos específicos para garantizar que se cumplan todos los requisitos.
Funcionalidad (10)
Sistema de venta de entradas
Basado en 36 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una mesa de servicio para que los usuarios envíen tickets para problemas relacionados con TI.
Registro de rendimiento
Basado en 33 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realiza un seguimiento del rendimiento de los activos acción por acción con registros legibles por máquina o por humanos.
Alertas
Basado en 32 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Crea alertas cuando los activos rastreados encuentran errores o problemas de rendimiento.
Automatización
Basado en 33 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza las tareas repetitivas asociadas con las operaciones y el mantenimiento del servicio de TI.
Inventario de software y gestión del ciclo de vida
Cree un inventario de software para software local y SaaS y administre el ciclo de vida del software desde la implementación hasta la retirada. Los revisores de 13 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Derechos de licencia y gestión del uso
Administrar los derechos de licencia de software frente a la utilización del usuario Los revisores de 12 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Gestión de proveedores y cumplimiento
Administre renovaciones de proveedores, facturas e información de cumplimiento en un repositorio centralizado Los revisores de 12 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Aprovisionamiento automatizado de licencias de usuario final
Aprovisione y desaprovisione automáticamente licencias para usuarios finales en función del directorio de empleados y/o los datos del sistema de recursos humanos Los revisores de 11 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Catálogo de aplicaciones aprobadas
Proporcionar un catálogo de aplicaciones para permitir a los usuarios finales acceder a las licencias de software que necesitan Los revisores de 10 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Alertas personalizadas
Según lo informado en 11 reseñas de Alloy Navigator. Crear alertas personalizadas basadas en reglas empresariales, contractuales y de cumplimiento
Gestión (8)
Informes
Basado en 36 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona gráficos, paneles e informes generales sobre el servicio de TI, los activos y los incidentes.
Consola de administración
Basado en 36 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona herramientas administrativas para el mantenimiento, el mantenimiento y el seguimiento rutinarios.
Gestión de accesos
Basado en 34 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona a los administradores control sobre los privilegios de usuario y la accesibilidad de los activos de TI.
Gestión de activos
Basado en 35 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona a los administradores control sobre la asignación y el seguimiento de recursos de hardware y software.
Panel central
Proporcione información, información y actualizaciones inmediatas sobre los activos de TI desde un panel central. Los revisores de 25 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Gestión de políticas de activos
Según lo informado en 23 reseñas de Alloy Navigator. Diseñe e implemente políticas personalizadas o prediseñadas para la gestión de activos, la incorporación y el mantenimiento.
Gestión de riesgos
Implemente políticas de gestión de riesgos e impulse actualizaciones de políticas a varios activos a través de una red empresarial. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Alloy Navigator.
Integraciones
Según lo informado en 22 reseñas de Alloy Navigator. Integre con otras soluciones de software, como la gestión de gastos y la gestión de activos de software.
Monitoreo (4)
Monitoreo constante
Basado en 11 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Monitorea los sistemas constantemente en tiempo real.
Alertas oportunas
Basado en 13 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Alerta a los usuarios de incidentes y problemas tan pronto como surgen.
Precisión de TIcket
Basado en 15 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Genera informes de incidentes precisos.
Monitoreo de IA
Utiliza IA para monitorear e informar sobre incidentes en tiempo real.
Herramientas de gestión (3)
Asignación de entradas
Basado en 17 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Asigna tickets a los miembros relevantes del equipo.
Normalización
Basado en 16 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Cultiva un flujo de trabajo estandarizado para mejorar la organización.
Visualización del ciclo de vida
Basado en 12 reseñas de Alloy Navigator y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Otorga descripciones generales transparentes para el ciclo de vida de cada incidente.
Inventario de activos (5)
Inventario de activos de hardware
Basado en 28 reseñas de Alloy Navigator. Crear un inventario de los activos de hardware de una empresa.
Inventario de activos de software
Crear un inventario de los activos de software de una empresa. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Alloy Navigator.
Inventario de activos en la nube
Cree un inventario de los activos en la nube de una empresa. Los revisores de 21 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Inventario de activos móviles
Crear un inventario de los activos móviles de una empresa. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Alloy Navigator.
Descubrimiento de activos
Según lo informado en 24 reseñas de Alloy Navigator. Detecte nuevos activos a medida que ingresan a una red y agréguelos al inventario de activos.
Evaluación de riesgos (3)
Detección de TI en la sombra
Basado en 10 reseñas de Alloy Navigator. Identificar software no autorizado
Evaluación de vulnerabilidades de software
Marcar software vulnerable basado en repositorios de información de vulnerabilidades proporcionados por el gobierno Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Alloy Navigator.
Identificación de la funcionalidad de software redundante
Identifique la funcionalidad redundante en todas las aplicaciones para reducir el gasto en funciones duplicadas Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Alloy Navigator.
IA generativa (4)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Alloy Navigator.
Generación de texto
Según lo informado en 17 reseñas de Alloy Navigator. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Agente AI - Mesa de Servicio (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Gestión de Incidentes - IA Agente (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Gestión de Activos de TI (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Alloy Navigator.
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Los revisores de 17 de Alloy Navigator han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Alloy Navigator.
Aprendizaje adaptativo
Basado en 17 reseñas de Alloy Navigator. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Según lo informado en 17 reseñas de Alloy Navigator. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Según lo informado en 17 reseñas de Alloy Navigator. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Alloy Navigator.
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Alloy Navigator.
Planificación en varios pasos
Según lo informado en 20 reseñas de Alloy Navigator. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Basado en 20 reseñas de Alloy Navigator. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Alloy Navigator.
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Alloy Navigator.
Asistencia proactiva
Basado en 20 reseñas de Alloy Navigator. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Basado en 20 reseñas de Alloy Navigator. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Alloy Navigator.
Planificación en múltiples pasos
Basado en 10 reseñas de Alloy Navigator. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Basado en 10 reseñas de Alloy Navigator. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Según lo informado en 10 reseñas de Alloy Navigator. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Basado en 10 reseñas de Alloy Navigator. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Según lo informado en 10 reseñas de Alloy Navigator. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Basado en 10 reseñas de Alloy Navigator. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
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