[ Reseñas de Alloy N... ](https://www.g2.com/es/products/alloy-navigator/reviews) [ Reseñas de Alloy N... ](https://www.g2.com/es/products/alloy-navigator/reviews) # Características de Alloy Navigator ##### ## Gestión de incidencias (5) Automatice el enrutamiento de tickets Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado. Priorización de tickets Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario. Notificaciones de tickets Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción. Knowledge base Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes. Base de conocimientos/integración de tickets Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket. Show More ##### ## Informes (3) Paneles Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento. Seguimiento de tiempo Rastrea el tiempo trabajado en un ticket. Encuestas Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados. Show More ##### ## Acceso y usabilidad (4) Móvil Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil. Autoservicio Permite a los empleados ver el estado de sus tickets. Active Directory Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización. Acceso multicanal Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal. Show More ##### ## Administración (3) Gestión de cambios Herramientas para rastrear e implementar los cambios de TI requeridos en un sistema. Gestión de activos Herramientas para organizar y administrar todos los activos de TI dentro de una organización. Informes y análisis Un medio para ver y analizar una gran cantidad de datos con el fin de obtener información empresarial. Show More ##### ## Servicio de atención al cliente (3) Mesa de ayuda Un lugar para que los usuarios envíen tickets cuando necesiten ayuda de TI. Informes de incidentes Informes basados en incidentes de TI para que los miembros de TI puedan priorizar los problemas de alto riesgo y mantener un registro de los problemas y la frecuencia con la que ocurren. Flujo de trabajo del proceso La capacidad de crear diagramas de flujo y otros medios para delinear procesos específicos para garantizar que se cumplan todos los requisitos. Show More ##### ## Funcionalidad (10) Sistema de venta de entradas Proporciona una mesa de servicio para que los usuarios envíen tickets para problemas relacionados con TI. Registro de rendimiento Realiza un seguimiento del rendimiento de los activos acción por acción con registros legibles por máquina o por humanos. Alertas Crea alertas cuando los activos rastreados encuentran errores o problemas de rendimiento. Automatización Automatiza las tareas repetitivas asociadas con las operaciones y el mantenimiento del servicio de TI. Inventario de software y gestión del ciclo de vida Cree un inventario de software para software local y SaaS y administre el ciclo de vida del software desde la implementación hasta la retirada. Derechos de licencia y gestión del uso Administrar los derechos de licencia de software frente a la utilización del usuario Gestión de proveedores y cumplimiento Administre renovaciones de proveedores, facturas e información de cumplimiento en un repositorio centralizado Aprovisionamiento automatizado de licencias de usuario final Aprovisione y desaprovisione automáticamente licencias para usuarios finales en función del directorio de empleados y/o los datos del sistema de recursos humanos Catálogo de aplicaciones aprobadas Proporcionar un catálogo de aplicaciones para permitir a los usuarios finales acceder a las licencias de software que necesitan Alertas personalizadas Crear alertas personalizadas basadas en reglas empresariales, contractuales y de cumplimiento Show More ##### ## Gestión (8) Informes Proporciona gráficos, paneles e informes generales sobre el servicio de TI, los activos y los incidentes. Consola de administración Proporciona herramientas administrativas para el mantenimiento, el mantenimiento y el seguimiento rutinarios. Gestión de accesos Proporciona a los administradores control sobre los privilegios de usuario y la accesibilidad de los activos de TI. Gestión de activos Proporciona a los administradores control sobre la asignación y el seguimiento de recursos de hardware y software. Panel central Proporcione información, información y actualizaciones inmediatas sobre los activos de TI desde un panel central. Gestión de políticas de activos Diseñe e implemente políticas personalizadas o prediseñadas para la gestión de activos, la incorporación y el mantenimiento. Gestión de riesgos Implemente políticas de gestión de riesgos e impulse actualizaciones de políticas a varios activos a través de una red empresarial. Integraciones Integre con otras soluciones de software, como la gestión de gastos y la gestión de activos de software. Show More ##### ## Monitoreo (4) Monitoreo constante Monitorea los sistemas constantemente en tiempo real. Alertas oportunas Alerta a los usuarios de incidentes y problemas tan pronto como surgen. Precisión de TIcket Genera informes de incidentes precisos. Monitoreo de IA Utiliza IA para monitorear e informar sobre incidentes en tiempo real. Show More ##### ## Herramientas de gestión (3) Asignación de entradas Asigna tickets a los miembros relevantes del equipo. Normalización Cultiva un flujo de trabajo estandarizado para mejorar la organización. Visualización del ciclo de vida Otorga descripciones generales transparentes para el ciclo de vida de cada incidente. Show More ##### ## Inventario de activos (5) Inventario de activos de hardware Crear un inventario de los activos de hardware de una empresa. Inventario de activos de software Crear un inventario de los activos de software de una empresa. Inventario de activos en la nube Cree un inventario de los activos en la nube de una empresa. Inventario de activos móviles Crear un inventario de los activos móviles de una empresa. Descubrimiento de activos Detecte nuevos activos a medida que ingresan a una red y agréguelos al inventario de activos. Show More ##### ## Evaluación de riesgos (3) Detección de TI en la sombra Identificar software no autorizado Evaluación de vulnerabilidades de software Marcar software vulnerable basado en repositorios de información de vulnerabilidades proporcionados por el gobierno Identificación de la funcionalidad de software redundante Identifique la funcionalidad redundante en todas las aplicaciones para reducir el gasto en funciones duplicadas Show More ##### ## IA generativa (4) Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Show More ##### ## Agente AI - Mesa de Servicio (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Gestión de Incidentes - IA Agente (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Gestión de Activos de TI (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More [ ![AssetSonar](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/bb08e2d526d151b39e84394282e84f0e/ezo-assetsonar.svg "AssetSonar") Patrocinado AssetSonar 4.5/5 (75) Visitar sitio web ](javascript:void(0)) ## Alternativas mejor valoradas [ ![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management") ServiceNow IT Service Management 4.5/5 (1,729) ](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) [ ![SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "SolarWinds Service Desk") SolarWinds Service Desk 4.3/5 (769) ](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) [ ![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management") Jira Service Management 4.3/5 (960) ](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/alloy-navigator/competitors/alternatives) Alloy Navigator Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_da836c06c61c98d4a0795c7cfc3a9a5a/servicenow-it-service-management.jpg "Imagen del Avatar del Producto") ServiceNow IT Service... 4.5/5 (1,869) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/alloy-navigator-vs-servicenow-it-service-management) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Imagen del Avatar del Producto") Jira Service Management 4.3/5 (986) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/alloy-navigator-vs-jira-service-management) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_40b0773d0290d71148b433614c6c6652/lansweeper.png "Imagen del Avatar del Producto") Lansweeper 4.4/5 (67) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/alloy-navigator-vs-lansweeper) ##### Categorías en G2 [ Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) ](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools)[ Gestión de Activos de TI ](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management)[ Gestión de Incidentes ](https://www.g2.com/es/categories/incident-management) [ Mesa de Servicio ](https://www.g2.com/es/categories/service-desk)[ Herramientas de Gestión de Activos de Software ](https://www.g2.com/es/categories/software-asset-management-tools) Show More ##### Explorar Más [ El mejor sistema CPaaS para el desarrollo móvil ](https://www.g2.com/es/discussions/best-cpaas-system-for-mobile-development)[ La mejor plataforma de auditoría para grandes corporaciones ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-auditing-platform-for-large-corporations)[ El mejor software de inteligencia de amenazas para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/which-is-the-best-threat-intelligence-software-for-a-small-business) [ Mejor software para obtener información y análisis de marketing ](https://www.g2.com/es/discussions/best-software-for-marketing-insights-and-analytics)[ ¿Cuál es la mejor plataforma para organizar los flujos de trabajo del equipo? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-platform-for-organizing-team-workflows)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/alloy-navigator/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ El mejor sistema CPaaS para el desarrollo móvil ](https://www.g2.com/es/discussions/best-cpaas-system-for-mobile-development)[ La mejor plataforma de auditoría para grandes corporaciones ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-auditing-platform-for-large-corporations)[ El mejor software de inteligencia de amenazas para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/which-is-the-best-threat-intelligence-software-for-a-small-business) [ Mejor software para obtener información y análisis de marketing ](https://www.g2.com/es/discussions/best-software-for-marketing-insights-and-analytics)[ ¿Cuál es la mejor plataforma para organizar los flujos de trabajo del equipo? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-platform-for-organizing-team-workflows)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/alloy-navigator/reviews?qs=pros-and-cons)