Alchemer Feedback Platform Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta es lo fácil que es de usar e implementar, incluso para los miembros del equipo que no son técnicos. La plataforma combina una amplia gama de características con una navegación sencilla, lo que hace que su uso frecuente sea práctico sin resultar abrumador. El soporte al cliente es receptivo y útil, y las integraciones con nuestras otras herramientas funcionan sin problemas, por lo que los comentarios que recopilamos se convierten en parte de nuestro flujo de trabajo más amplio en lugar de un silo separado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es en general muy sólida, pero a veces la gran cantidad de funciones puede hacer que la configuración se sienta un poco compleja. Algunas integraciones requieren configuración adicional antes de que funcionen sin problemas, y las actualizaciones ocasionales cambian ligeramente la interfaz, lo que lleva tiempo para adaptarse. Aunque el soporte es generalmente excelente, una respuesta más rápida en problemas menores haría que la experiencia fuera aún más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que tenga todas las funciones que necesito para recopilar información para mi organización. Por ejemplo, lógica de omisión y otras características de preguntas de encuestas. También permite que las preguntas se guarden en una biblioteca para ser utilizadas nuevamente en otras encuestas en lugar de tener que volver a escribirlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado algo frustrante cuando las encuestas que requieren ajustes después de la recopilación de datos terminan fallando. También desearía que Alchmer tuviera funciones para incluir puntuaciones de cuestionarios para cada pregunta en lugar de para cada página o para toda la encuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelente producto y servicios de la empresa Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuración complicada de la lógica de la encuesta, sin modelo de quejas internas, problema de entrega de correo electrónico Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de identificar preguntas rápidas y definir condiciones. El soporte al cliente es rápido y orientado a soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil cometer errores en las condiciones que estableces al crear un grupo en condiciones muy complejas. Por ejemplo, puede ser difícil seguir las condiciones debido a más de una pregunta con demasiadas marcas en la misma pantalla y abiertas a errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que tengamos la capacidad de compartir elementos entre organizaciones y la facilidad de compartir cosas como plantillas de evaluación entre organizaciones de salud pública es una característica maravillosa. También me encanta lo fácil e intuitivo que es de usar e integrar en nuestros procesos existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo cierta falta de claridad sobre lo que se compartía y lo que era privado cuando me incorporé, pero eso se ha aclarado desde entonces y se ha hecho más fácil de identificar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Alchemer como una herramienta integral en mi conjunto de herramientas de gestión del cambio. Me ayuda a evaluar dónde se encuentran las personas en su proceso de cambio y me permite centrarme en áreas que pueden necesitar más apoyo. Sin esta herramienta valiosa y fácil de usar, mi trabajo de gestión del cambio sería simplemente conjeturas, pero ahora tengo las métricas para respaldar mis recomendaciones. Alchemer University fue muy útil y me permitió tener mi primera encuesta en funcionamiento en poco tiempo. También me gusta poder ver los resultados en tiempo real mientras la encuesta sigue activa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener acceso a algunos de los análisis avanzados cuando se trata de organizar y descifrar resultados cualitativos. Ya he agotado mi presupuesto para la suscripción de rango medio, así que pasar a la versión avanzada no es una opción, pero sería bueno tenerla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Están disponibles con un tiempo de respuesta rápido para cualquier consulta. La plataforma nunca está caída y la experiencia es fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Todo está bien. Mi experiencia hasta ahora ha sido muy buena y sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alchemer es una buena herramienta para desarrollar encuestas con una variedad de tipos de preguntas que van desde texto, Likert, arrastrar y soltar, sumativas y estilos de clasificación. Mi equipo lo utiliza varias veces a la semana. Es fácil de usar y tiene una curva de aprendizaje sencilla. Puedes personalizar el aspecto y la sensación de la encuesta y automatizar los informes. El equipo de atención al cliente es receptivo en la mayoría de los casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los enlaces de exportación para los datos no se abren detrás de nuestro firewall. Tenemos una solución alternativa utilizando el enlace de compartir. Más personalización en sus informes automáticos para activar y desactivar ciertas respuestas o poder aplicar ponderaciones a los datos mejoraría la robustez de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, he encontrado que Alchemer tiende a ser más asequible que otras soluciones empresariales, pero también significativamente más robusto que otras plataformas de encuestas más baratas en el mercado. Ofrece aproximadamente el 90% de la funcionalidad por alrededor del 10-20% del precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser un poco más torpe con la codificación personalizada y tipos de preguntas más complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alchemer es fácil de aprender sobre la marcha, especialmente si tienes experiencia previa en encuestas. Pero si no, hay excelentes videos cortos que te permiten ponerte al día rápidamente. Tengo muchos años de experiencia, pero estos videos han ayudado rápidamente a integrar a mis colegas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características que faltan (en comparación con otros software de encuestas) o que son un poco difíciles de encontrar. He encontrado soluciones alternativas para casi todas las funciones a las que estoy acostumbrado, pero puede requerir una búsqueda rápida en Alchemer University o un correo electrónico al soporte para hacer el trabajo. No es un gran problema en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.