¿Qué es lo que más te gusta de Airmail?
La configuración es relativamente simple. Es muy atractivo, con características como una bandeja de entrada codificada por colores, modo oscuro y mucho más. Es una curva de aprendizaje rápida para comenzar. La integración con otras aplicaciones como Evernote, iCal/Gmail y Todoist funcionó muy bien.
Sin embargo, mi cuenta tuvo varios fallos/errores que causaron que se bloqueara unas 20 veces al día. Además, el ícono de perfil cambió de un avatar personalizado a algo aleatorio. La configuración y las preferencias debían reconfigurarse cada vez. Lo único que su equipo de soporte ofreció para esto fue eliminar y reinstalar la aplicación. Eso no es una solución cuando el resultado termina en otro bloqueo. Al leer las reseñas de la tienda de Apple, no estoy solo. No veo una respuesta a ninguna queja. También envié un correo electrónico a la empresa directamente. No les importa.
Múltiples eliminaciones y reinstalaciones de la aplicación no resolvieron el problema, y no ofrecieron una manera de diagnosticarlo y solucionarlo. Estoy seguro de que alguien en el equipo podría haberlo resuelto, pero parecía que no les importaba. El equipo de soporte fue bastante receptivo, pero solo repitió sugerencias anteriores, lo que las hizo inútiles.
Toda la experiencia con Airmail fue terrible, y no ofrecieron reembolso, incluso en una aplicación que no podía usar. Eso es malo y se siente muy turbio. Como empresa, si no respaldan su producto, eso dice mucho sobre lo terribles que son.
Creo que la aplicación tiene un gran potencial. Sin embargo, ¿qué empresa tiene una cultura de "no nos importa el cliente"? No hay valores ni compromisos que los respalden. No hay mención de entrega.
Hay otras alternativas excelentes y ricas en funciones sin problemas técnicos. Sugiero que pruebes algunas de ellas y veas cuál te gusta y asegúrate de que funcione.
Si alguien del equipo de Airmail se comprometiera a hacer que la aplicación funcione, estaría encantado de pagar de nuevo. Pero la posibilidad de eso es poco probable. Revisé su sitio web, y no tienen valores ni compromiso con la entrega de un excelente servicio al cliente. Así que, en mi experiencia, la falta de peso y servicio al cliente proviene de lo más alto. No hay liderazgo y es más una cultura de "golpear y agarrar". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Airmail?
El gran problema que tuve fue desde el punto de vista del soporte técnico. La aplicación seguía desconectándose. Todo el día, haciendo que la aplicación no fuera utilizable. La sugerencia del soporte técnico fue eliminar la aplicación y reinstalarla. Así que sentí que era redundante ya que no era una solución, ya que el problema no se resolvió. Traté mucho de hacer que Airmail funcionara y llegué justo fuera de la política de devolución de 30 días. Debería haberlo devuelto antes. El problema era específico de la aplicación; si alguien lo hubiera resuelto por eliminación, podría haber funcionado sin problemas.
Así que después de 30 días de intentar hacer que esto funcionara, tenía una aplicación que no podía usar, Airmail cita un precio mensual, pero tienes que pagar el año completo por adelantado. Para ser claro, solo tienen un plan anual en el nivel Pro. Si solo tienes un plan anual, entonces cita el precio anual, no el precio mensual.
Mi solicitud de reembolso fue denegada cuando pedí un reembolso de los diez meses prepagados, incluso cuando Airmail estaba completamente al tanto del problema.
Estuve en contacto regular (casi diario) con el soporte, que conocía los problemas y el fallo. Así que eso fue solo otra decepción. De cualquier manera, desearía que el soporte hubiera sido más útil, pero no lo fue. Los correos electrónicos a la oficina central no fueron respondidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
