# Aidey Reviews **Vendor:** Aidey **Category:** [Servicios de Externalización de Procesos de Negocios (BPO)](https://www.g2.com/es/categories/business-process-outsourcing-bpo-service) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About Aidey Aidey es una empresa de externalización de procesos de negocio, que proporciona a empresas de todos los tamaños una forma eficiente de gestionar sus operaciones a través de soluciones de externalización flexibles y rentables. Diferentes marcas utilizan los diversos servicios de Aidey, que incluyen: Servicio al Cliente, Servicio Técnico, Éxito del Cliente y funciones de Back Office. Empresas de las industrias de SaaS, comercio electrónico, hospitalidad y servicios utilizan los servicios de Aidey para optimizar sus operaciones para una eficiencia máxima y crear experiencias impecables para sus clientes. Al utilizar los servicios de Aidey, nuestros clientes establecen operaciones exitosas y rentables que equilibran las necesidades de todos los participantes en su ecosistema, desde la gestión en la sede central hasta los clientes finales que están en el corazón de nuestro proceso. ## Aidey Reviews ### 1. Alineación perfecta, enfoque proactivo, sin sorpresas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Assaf B. | Concord Pavilion Outreach Committee Member, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 25, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidey?** ¡Cero sorpresas! Todo lo que el equipo prometió que entregarían fue efectivamente entregado. Su gente, experiencia, procesos y más funcionaron bien con mi TOC. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidey?** Claro, nada es nunca perfecto en un entorno laboral, pero cuando teníamos algún problema o preocupación, el proceso de escalamiento de Aidey funcionaba muy bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando Aidey:** A medida que haces tu tarea, no olvides hacer las preguntas difíciles, no tengas miedo de imaginar algunos escenarios negativos. Reducirá tu lista, y podrías llegar a una idea. **¿Qué problemas resuelve Aidey y cómo le beneficia eso?** Llamamos a Aidey cuando nuestra empresa tuvo un 80% de RIFF. Ojalá hubiera sabido de ellos de antemano. Necesitábamos un socio predecible, con un proceso de incorporación probado, y de entre los múltiples socios que entrevistamos, estaba claro que éramos compatibles. ### 2. Soporte de Nivel 1 de Comercio Electrónico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Medios de Comunicación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que Aidey le ayudó:** Externalizamos nuestro servicio al cliente a Aidey y su equipo. **¿Qué es lo que más le gusta de Aidey?** Aidey tiene un equipo de atención al cliente profesional y dedicado que está bien acostumbrado a varias plataformas de comercio electrónico. Manejaron las consultas de nuestros clientes bastante bien. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidey?** Realmente nada a nivel de desagrado, si hay algo que podría decir es que no pudimos comenzar el proyecto de inmediato, sino que tuvimos que esperar una semana debido a la línea de proyectos de Aidey, pero eso estuvo bien para nosotros ya que no estábamos bajo una presión extrema de tiempo para lanzar el servicio. **¿Qué problemas resuelve Aidey y cómo le beneficia eso?** Externalizamos nuestro servicio al cliente a Aidey. Gracias a ellos, podemos concentrarnos en otras cosas que son importantes para nosotros. Se encargan de todo, desde responder a los chats en vivo hasta resolver tickets de soporte y atender correos electrónicos. ### 3. Soporte de comercio electrónico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Editorial | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que Aidey le ayudó:** Su equipo de especialistas en atención al cliente manejó las consultas de nuestros usuarios sobre nuestros productos y servicios. **¿Qué es lo que más le gusta de Aidey?** Han hecho un muy buen trabajo manejando las consultas de nuestros clientes. Su enfoque de apoyo y proactivo ha sido muy útil. Los números de satisfacción del cliente muestran su dedicación y compromiso hacia el servicio a ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidey?** Su trabajo es satisfactorio. Rápidamente entendieron nuestras ofertas y se adaptaron. La ejecución del proyecto podría haber sido más fluida, pero en general fue agradable trabajar con ellos. **¿Qué problemas resuelve Aidey y cómo le beneficia eso?** Externalizamos el soporte al cliente de nuestro sitio web al equipo de Aidey. Son fáciles de trabajar y muy amables, dos características extremadamente importantes para un equipo de servicio al cliente. ### 4. Externalización del soporte de juegos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Subcontratación/Externalización | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que Aidey le ayudó:** Aidey manejó consultas de nuestros jugadores sobre incorporación, facturación y preguntas generales. **¿Qué es lo que más le gusta de Aidey?** Están bien familiarizados con la industria del juego, por lo que la capacitación que tuvimos que proporcionar a sus agentes sobre nuestro servicio fue mínima. Confiamos en que ahora tenemos una solución escalable para trabajar en lo que respecta al soporte al cliente y es una gran tranquilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidey?** Están haciendo un gran trabajo manejando el soporte en los idiomas que manejan, pero están limitados en la cantidad de idiomas. **¿Qué problemas resuelve Aidey y cómo le beneficia eso?** Es muy difícil reclutar y retener personal en nuestra industria, y Aidey demostró ser una solución altamente efectiva y escalable para resolver este problema para nosotros. ### 5. Externalización del soporte técnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que Aidey le ayudó:** Contratamos especialistas técnicos de Aidey. **¿Qué es lo que más le gusta de Aidey?** Su enfoque hacia el servicio al cliente y la agilidad nos impresionó mucho. Su equipo está bien capacitado y tiene experiencia en manejar problemas complejos de los clientes con facilidad. No tuvimos que invertir mucho tiempo en capacitarlos ya que estaban formados y experimentados. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidey?** Son muy proactivos y amables. Nos enviaron actualizaciones a tiempo y siempre estuvieron allí para ayudarnos. Así que no hay nada que señalar como tal. **¿Qué problemas resuelve Aidey y cómo le beneficia eso?** Nuestras puntuaciones de satisfacción del cliente estaban por debajo de los niveles deseados, eso fue porque nos faltaban recursos internos y por eso contratamos a Aidey para manejar los chats en nuestro nombre. Ellos rápidamente entendieron nuestro negocio y gestionaron los chats a la perfección. Gracias a sus esfuerzos, ahora hemos visto una mejora en nuestras calificaciones de servicio al cliente. ¡Gracias equipo! ### 6. Servicios de Comunicación para Huéspedes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que Aidey le ayudó:** Contratamos a un equipo que puede manejar las consultas diarias de nuestros huéspedes. **¿Qué es lo que más le gusta de Aidey?** Ya tenían experiencia con nuestra línea de negocio, por lo que la incorporación fue fluida. Durante el tiempo que hemos trabajado con ellos, los encontramos amables y dedicados. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidey?** No hay nada específico como tal. Diría que trabajar con ellos fue, no obstante, una buena experiencia. **¿Qué problemas resuelve Aidey y cómo le beneficia eso?** Queríamos un equipo profesional que pudiera manejar la recepción y asistir a nuestros clientes con sus consultas sobre su estancia con nosotros. Dado que tienen mucha experiencia en este sector, pudieron contribuir con su experiencia y mejorar nuestra comunicación con los huéspedes y algunos aspectos operativos. ### 7. Soporte de Aplicaciones de Shopify **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que Aidey le ayudó:** Externalizamos nuestro soporte a comerciantes al equipo de Aidey. **¿Qué es lo que más le gusta de Aidey?** El equipo técnico que Aidey nos asignó es experto en tecnología y conoce Shopify a fondo. Esto los hace ideales para nuestros requisitos. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidey?** A veces, el tiempo de espera del chat superaba un minuto, pero en general su equipo gestionó el flujo del chat de manera óptima. **¿Qué problemas resuelve Aidey y cómo le beneficia eso?** Saben cómo manejar a los comerciantes en Shopify, incluso a los más difíciles. Después de comenzar a trabajar con su equipo, vimos que la satisfacción de nuestros clientes aumentaba constantemente. Estamos contentos con nuestra experiencia hasta ahora. ### 8. Externalización de Especialistas en Soporte de Productos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que Aidey le ayudó:** Su equipo trabaja en consultas de nuestros usuarios sobre nuestros servicios. Resuelven problemas que requieren experiencia técnica y buen dominio de la comunicación. **¿Qué es lo que más le gusta de Aidey?** Su capacidad para comprender las consultas de los clientes y proporcionar una resolución adecuada en el menor tiempo posible. Su equipo es bueno en la resolución de conflictos y nos ha ayudado a optimizar nuestro servicio al cliente en gran medida. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidey?** Estamos contentos trabajando con ellos y no tenemos ninguna preocupación en absoluto en este momento. **¿Qué problemas resuelve Aidey y cómo le beneficia eso?** No pudimos manejar las consultas nosotros mismos y fue entonces cuando trajimos al equipo Aidey. Son muy proactivos y altamente calificados para el trabajo. Podemos confiar en ellos al 100%. ### 9. Servicio al Cliente para Nuestra Agencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Formación y Capacitación Profesional | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **Describa el proyecto o la tarea en los que Aidey le ayudó:** Contratamos al equipo Aidey para ayudar a nuestros clientes con sus consultas sobre nuestros eventos. Cosas como descargar sus entradas, iniciar sesión en nuestro portal, crear una nueva cuenta, etc. **¿Qué es lo que más le gusta de Aidey?** Son muy amables y rápidos en proporcionar soluciones. Su equipo no dudó en hacer un esfuerzo adicional si eso significaba resolver la consulta del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidey?** No había nada que no gustara de ellos. Hicieron su trabajo muy bien. **¿Qué problemas resuelve Aidey y cómo le beneficia eso?** Tienen un muy buen equipo de especialistas en servicio al cliente. Están bien entrenados y calificados para el trabajo. ## Aidey Discussions - [¿Para qué se utiliza Aidey?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-aidey-used-for) - [View Aidey pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/aidey/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+19%3A19%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f3b52226-4b0f-4224-901c-d9c0606a2ede&secure%5Btoken%5D=13f9ec3469c36763856619ee4f5a91f043dc4040a5569e5daaed4db3ce458f3d&format=llm_user) ## Aidey Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top Aidey Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/es/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Pilot](https://www.g2.com/es/products/pilot/reviews) - 4.7/5.0 (140 reviews) - [Baker Tilly](https://www.g2.com/es/products/baker-tilly-baker-tilly/reviews) - 4.7/5.0 (116 reviews)