# Aidbase Reviews **Vendor:** Aidbase **Category:** [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Aidbase Aidbase es un sistema de soporte impulsado por IA para tu startup SaaS, negocio de comercio electrónico, mercado, agencia o cualquier otro negocio que necesite soporte. Ayuda a tus usuarios a ayudarse a sí mismos con un chatbot impulsado por IA, base de conocimientos, gestión de tickets asistida por IA y soporte por correo electrónico. ## Aidbase Reviews ### 1. Comenzó en julio de 2024 y fue bueno, pero lentamente no hubo servicio al cliente y el cerebro de la IA se volvió tonto e inútil. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sam G. | Marketing Manager, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** Comenzó bien, pero el cerebro empezó a perder datos. Intenté entrenarlo de nuevo. El servicio al cliente después de 6 meses pasó de un par de días a más de una semana y ahora nada en absoluto. ¿Supongo que el fundador se ha mudado? Pregunté hace casi un mes si esto todavía funcionaba porque solo muestra a los usuarios chats de "Lo siento, no sé eso". Básicamente se volvió inútil. Tomó más de una semana para que lo revisaran, pero dos semanas después y nada. Así que, supongo que este es un software abandonado. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** Ahora puede mejorar TODO. Debería pedir que me devuelvan el dinero de los últimos 3-6 meses. **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** Tenemos tanta información en nuestro sitio web que a veces resulta abrumadora para los clientes y sus clientes. Esto ha ayudado a acelerar el proceso y a ayudar a las personas a encontrar la información que están buscando. ### 2. Aidbase ha sido un cambio total para nosotros. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreea C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** Aidbase ha sido un cambio total para nosotros, permitiéndonos centrarnos más en nuestro negocio sin comprometer el soporte al cliente. El chatbot de IA es preciso con sus respuestas, sin más respuestas extrañas o fuera de lugar como hemos tenido con otras herramientas. Configurar en nuestro sitio web fue muy fácil gracias a su documentación súper clara. Si buscas una solución de soporte confiable y eficiente, ¡Aidbase es la opción! **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** Nos encantaría ver una integración de calendario en el futuro. Sería de gran ayuda para gestionar proyectos y clientes. Aparte de eso, ¡me encanta todo sobre Aidbase! **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** Aidbase ha sido un cambio radical para nosotros. El chatbot de IA maneja las consultas de los clientes, reduciendo nuestro tiempo de soporte y permitiéndonos centrarnos en hacer crecer el negocio. Además, podemos ajustar sus respuestas para asegurarnos de que nuestros clientes siempre obtengan la información correcta. ### 3. Esta herramienta de conversación es increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos A. W. | Chief Marketing Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** Fácil de programar, fácil de usar, tiene un precio justo y ofrece una gran opción para pruebas. Es una herramienta que, con solo unos pocos clics, puedes implementar en tu sistema de chat. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** Es una herramienta muy nueva y todavía le faltan algunas integraciones, pero vi que ya tienen planes para integraciones nativas como WhatsApp. Sin embargo, funciona muy bien sin integraciones, lo cual ya ha satisfecho todas mis necesidades. **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** Ha aliviado una gran carga del soporte al cliente fuera del horario laboral. Creo que en poco tiempo, la herramienta podrá manejar todo por sí sola. Solo necesita que las integraciones estén activas. ### 4. Bastante decente chatbot de IA. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Viktor P. | Educator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** Lo que más aprecio de Aidbase son sus funciones de soporte impulsadas por IA, que mejoran enormemente la eficiencia del servicio al cliente. Puedo tener tanto un chatbot de IA para manejar solicitudes de primera línea como un sistema de tickets para manejar casos más complejos. Es perfecto. Definitivamente lo usaré en mis nuevos proyectos, parece que es fácil de integrar y usar, además el soporte siempre está en línea. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** Nada hasta ahora. Aidbase tiene todo lo que necesito. **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** Reduciendo el número de solicitudes de soporte aparentemente. ### 5. Un producto imprescindible para cada negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ElMoustapha I. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** La facilidad de uso, combina todas las características que habría construido en semanas en una sola herramienta. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** La integración aún necesita mejoras, pero veo que añaden funciones cada mes. **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** Construyendo un agente de soporte al cliente que quite la carga de responder a todas las consultas de mis clientes que podrían haberse respondido fácilmente a través de la documentación disponible. ### 6. Totalmente satisfecho **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ippokratis P. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** La facilidad de uso e instalación, pero sobre todo la calidad de las respuestas que da el bot. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** Nada hasta ahora. No he identificado ningún inconveniente todavía. **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** El bot de Aidbase ofrece una experiencia "en vivo" a los visitantes de nuestro sitio web. Además, al preguntar al bot, ahorran tiempo en lugar de buscar la respuesta en nuestras páginas web. ### 7. Simple, efectivo e innovador **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** - Equipo receptivo y amigable con un historial comprobado detrás - El producto está dirigido a desarrolladores (low-code), lo que permite una personalización que falta en muchos de los competidores equivalentes. - Un modelo de costos justo impulsado por el uso de tus créditos de openAI - Ventas impulsadas por el producto que te permiten pasar de 0 a POC en una hora, por lo que es fácil y rápido de implementar. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** Es un producto en una etapa temprana, lo que naturalmente significa que hay problemas, características incompletas e interfaces de usuario imperfectas que necesitan ser desarrolladas. ¡Pero esta también es una gran oportunidad para que tus solicitudes sean priorizadas! **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** - Aidbase nos permite ayudar a los visitantes del sitio web a encontrar el contenido adecuado en el sitio, o responder directamente la información clave que están buscando. A su vez, esto impulsa las conversiones del sitio web. - Indirectamente también vemos qué es lo que más interesa a los visitantes del sitio y esperamos obtener más información de Aidbase como esta en el futuro. - También pretendemos usar Aidbase dentro de nuestra aplicación, para responder preguntas de nuestros usuarios sobre conceptos de productos, terminología y preguntas comunes de soporte. ### 8. Aidbase nos ahorra miles cada año. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle P. | Owner & Educator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** Resuelve un gran problema de soporte, la experiencia de usuario es excelente y hay constantes nuevas funciones cada mes. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** Esperando la aplicación móvil (iOS) - una vez que tenga esto, será de otro nivel. **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** El soporte 24/7. El sistema de chat en vivo y de tickets es el mejor que he visto en la industria. No "alucina" y las respuestas son casi siempre precisas. Así que nos ahorra MUCHO tiempo (y dinero) mientras también es útil para nuestros usuarios. ### 9. El futuro del soporte al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel A. | Firefighter, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** Lo que más me gusta de Aidbase son sus funciones de soporte impulsadas por IA, que mejoran significativamente la eficiencia del servicio al cliente. La capacidad de la plataforma para automatizar respuestas e integrarse perfectamente con las herramientas existentes es impresionante. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** ¡Nada hasta ahora! ¡Todo está bien! ¡Estoy realmente feliz! **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** Soporte al cliente automatizado. ### 10. Gran chatbot de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ziad A. | Head of Customer Success, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** Gran interfaz de usuario amigable, altamente personalizable, fácil implementación, excelente documentación, características e integraciones flexibles y potentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** Porque todavía es una herramienta nueva, por lo que puede faltar algunas características, sin embargo, tienden a lanzar nuevas características casi semanalmente y su atención al cliente es excelente. Así que creo que la plataforma se desarrollará mucho mejor con el tiempo. **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** El soporte al cliente autónomo nos ayuda a manejar el soporte al cliente muy rápidamente, dejándonos suficiente tiempo para centrarnos en el crecimiento de nuestra empresa. ### 11. Simplemente perfecto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catalin M. | Webmaster, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** Facilidad de uso, buen funcionamiento, fácil implementación. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** No hay complementos para plataformas de sitios web de código abierto, pero está bien, solo tienes que insertar un script en tu código fuente. **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** Respuesta a las preguntas de los clientes, por lo que ahorra tiempo. ### 12. Excelente solución a un problema complicado... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jey L. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** Aidbase tiene una interfaz de usuario muy intuitiva. Pude completar el proceso de incorporación, que incluyó la creación de una base de conocimientos, un chatbot, un flujo de trabajo de tickets de soporte y preguntas frecuentes. Cada función fue entrenada con nuestros datos de operación. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** Podrían hacer un mejor trabajo al establecer expectativas en términos del proceso de construcción integral. **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** Aidbase nos ayudó a automatizar el 95% de nuestro backend de soporte al cliente con IA. ### 13. Excelente software automatizado para atención al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aidbase?** ¡Me gustó mucho la sencilla integración de Aidbase! Realmente rápido para empezar. Y aunque encontramos un error, simplemente fui y hablé directamente con Simon, el propietario, y él arregló el error en unos 10 minutos. Servicio súper increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de Aidbase?** Me gustaría que el software descubriera automáticamente nuevas páginas en mi sitio web. **¿Qué problemas resuelve Aidbase y cómo le beneficia eso?** Cuando estoy iniciando un negocio de SaaS junto a mi trabajo, me ayuda a resolver problemas de soporte al cliente. Me quita algo de presión, ¡lo cual es genial! - [View Aidbase pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/aidbase/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+10%3A58%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4fc77fae-a23c-43ec-8e2f-898c9ef80b2b&secure%5Btoken%5D=d4e5a071c79020b6ab25a6310ad55175eb78b58d20ffa0010bd6daeca1b102db&format=llm_user) ## Aidbase Features **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Aidbase Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,663 reviews)