# AheevaCCS Reviews
**Vendor:** Aheeva  
**Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)
## About AheevaCCS
AheevaCCS es una solución de llamadas entrantes que le permite controlar la distribución de sus llamadas entrantes y los tiempos de procesamiento para la satisfacción del cliente.






- [View AheevaCCS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/aheevaccs/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-03+00%3A52%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ebb581a1-d4ad-410a-901c-e7a0314418e7&secure%5Btoken%5D=428332c09d6ce081ebfe3910ebdb6e73331094bd4c9b33e2a07b08bd16a3c48b&format=llm_user)

## AheevaCCS Features
**Canales**
- Voz
- Social
- Web Chat
- SMS móvil
- Correo electrónico

**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas

**IA generativa**
- Texto a voz

**IA generativa**
- Texto a voz

**Funciones**
- Enrutamiento de sesión
- Cola de sesión
- Llamadas simultáneas
- Análisis de voz
- Marcador automático
- IVR
- Ventana emergente de pantalla entrante
- Datos persistentes

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Centro de Contacto de IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Notas de resumen de la sesión
- Acceso de administrador
- Informes y paneles
- Grabación de sesiones
- Programación y asignación de agentes

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles

## Top AheevaCCS Alternatives
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews)
  - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)