# AgentVoice Reviews **Vendor:** AgentVoice **Category:** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About AgentVoice AgentVoice es una plataforma de automatización de llamadas de voz con IA que permite a las empresas desplegar agentes de voz impulsados por IA para llamadas con clientes, programación de automatizaciones, calificación de leads, actualizaciones de CRM y acciones posteriores a la llamada. AgentVoice elimina las llamadas perdidas y los seguimientos manuales al permitir a los usuarios crear y configurar agentes de voz que toman acciones sin necesidad de escribir código. A diferencia de los bots de voz tradicionales que manejan conversaciones pero requieren soporte de desarrolladores para tomar acciones en el mundo real, AgentVoice se integra profundamente con los sistemas empresariales para impulsar resultados durante las llamadas en vivo. Los usuarios pueden configurar el comportamiento del agente a través de un panel intuitivo, definir flujos de llamadas, cargar bases de conocimiento y conectar su CRM, calendario o herramientas internas utilizando integraciones nativas o la API completa de la plataforma. AgentVoice admite tanto llamadas entrantes como salientes y está diseñado para un despliegue rápido, iteración continua y altos volúmenes de llamadas. Las características clave incluyen: Constructor de agentes de voz sin código — Establece objetivos, entrena agentes y configura flujos sin recursos de ingeniería. Motor de acciones integradas — Automatiza la programación, actualizaciones de CRM, seguimientos por SMS y más durante las llamadas en vivo. Agentes conscientes del conocimiento — Carga guiones, documentos y enlaces para informar respuestas en tiempo real. Herramientas de inteligencia de llamadas — Accede a transcripciones, análisis de sentimientos y flujos de trabajo posteriores a la llamada de cada conversación. Integraciones flexibles — Funciona con herramientas como HubSpot, Salesforce, Twilio, Zapier, Make y APIs personalizadas. AgentVoice es utilizado por equipos que desean escalar la comunicación de voz sin aumentar el personal. Ya sea que estés reemplazando un árbol telefónico o automatizando un viaje completo del cliente, AgentVoice te da control sobre cada paso de la experiencia de voz. ## AgentVoice Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian **la Gestión de Llamadas** en AgentVoice por su precisión, escalabilidad y calidad de llamada y soporte excepcionales. (6 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de AgentVoice, lo que permite una rápida incorporación y operaciones fluidas sin obstáculos técnicos. (3 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia** de AgentVoice, que agiliza los procesos y mejora la comunicación sin problemas. (3 reviews) - Los usuarios valoran el **compromiso efectivo con el cliente** de AgentVoice, apreciando su precisión y su integración perfecta con los sistemas existentes. (2 reviews) - Los usuarios encuentran que el **precio de AgentVoice** es superior, mejorando el rendimiento de los agentes y las interacciones con los clientes de manera efectiva. (2 reviews) - Los usuarios aprecian el **proceso de configuración fácil** de AgentVoice, lo que permite un lanzamiento rápido y una usabilidad inmediata. (2 reviews) - Los usuarios aprecian la **eficiencia en la comunicación** de AgentVoice, manejando tareas sin problemas durante y después de las llamadas con facilidad. (1 reviews) - Los usuarios elogian la **excelente calidad de conversación** y el soporte de AgentVoice, superando a otras plataformas que han experimentado. (1 reviews) - Los usuarios elogian a AgentVoice por su **excelente atención al cliente** , complementando la calidad excepcional de las llamadas y conversaciones. (1 reviews) - Eficiencia de Despliegue (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios sienten que el **mal diseño de la interfaz** de AgentVoice resta valor a la usabilidad y experiencia general. (1 reviews) ## AgentVoice Reviews ### 1. Calidad de voz inigualable e integración perfecta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel M. | Automation Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentVoice?** De hecho, funciona. La calidad de la voz es mejor que en cualquier otra plataforma que revisamos y los clientes permanecen en la llamada y se involucran con nuestros agentes. Todo lo demás era robótico y obviamente IA. Extrae datos de nuestro sistema, actualiza registros y envía correos electrónicos mientras está en la llamada. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentVoice?** Me gustaría más visualización de datos en los paneles de métricas de éxito. Sin embargo, los datos son buenos y se pueden exportar. **¿Qué problemas resuelve AgentVoice y cómo le beneficia eso?** AgentVoice maneja nuestras llamadas de alto volumen y repetitivas y ha eliminado prácticamente las colas de soporte de primer nivel. Nuestro equipo ahora solo maneja las respuestas de alto contacto y está menos agotado, y las puntuaciones de CSAT han mejorado. ### 2. Se siente como alguien que contratamos. Es así de bueno. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek K. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentVoice?** AgentVoice funciona increíblemente bien. Las llamadas, la voz y el tono son sólidos y después de cada llamada, recibimos una transcripción por correo electrónico y HubSpot se llena o actualiza. A nuestro personal de oficina le encanta no tener que atender llamadas de spam y los problemas complejos o los clientes reales se transfieren a nuestro gerente de oficina durante el horario de oficina. Lo que realmente destaca es la incorporación. No tuvimos que resolver todo por nuestra cuenta. El equipo de AgentVoice nos guió a través de la configuración, construyó el agente basado en los tipos de llamadas que usualmente recibimos y se aseguró de que estuviéramos conectados correctamente a nuestro CRM. El equipo de soporte es excelente y fácil de contactar, lo que hizo que todo el proceso fuera menos estresante. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentVoice?** No es un desagrado, pero estamos deseando poder eliminar por completo nuestro enrutamiento telefónico virtual separado y algunas otras funciones que tienen en la hoja de ruta. **¿Qué problemas resuelve AgentVoice y cómo le beneficia eso?** Se ha resuelto el problema de las llamadas perdidas cuando nuestros gerentes de oficina están ocupados o fuera del horario laboral. El agente responde de inmediato y nos envía lo que necesitamos para hacer el seguimiento. Capturamos más clientes potenciales y hemos aumentado los ingresos sin costos adicionales de contratación. ### 3. Precisión inigualable y calidad de llamada: un cambio de juego para nuestro equipo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ciara S. | Support Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentVoice?** Es más preciso y escalable que el servicio de atención humana que estábamos utilizando. El agente toma la información de contacto, maneja la admisión, envía notificaciones y actualiza nuestro calendario increíblemente bien. La calidad de la llamada y de la voz es la mejor que probamos. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentVoice?** Tomó algunas iteraciones para que funcionara. Si no eres técnico, recomiendo dejar que ellos construyan el agente y conecten todo. **¿Qué problemas resuelve AgentVoice y cómo le beneficia eso?** Reemplazamos un costoso servicio de contestación que solo enviaba correos electrónicos y no actualizaba nuestros calendarios. Los clientes reciben respuestas inmediatas y nosotros obtenemos notas completas y resúmenes de IA con seguimientos programados para clientes potenciales de calidad. ### 4. Asequible y realmente funciona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philip K. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentVoice?** Me gusta que sea realmente utilizable. No necesitamos contratar a un equipo de desarrolladores y hay flujos de trabajo establecidos para enrutar llamadas, conectar nuestros sistemas y todo se registra en la plataforma. Puedes escuchar las llamadas y modificar el agente. El precio es mejor que cualquier otra cosa que hayamos visto y los agentes son mucho mejores. Las voces y las conversaciones suenan muy humanas. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentVoice?** Me gustaría más ejemplos visuales de configuraciones o guías para diferentes casos de uso. El equipo de soporte es realmente rápido, y tienen un agente en la plataforma que ayuda con las configuraciones. **¿Qué problemas resuelve AgentVoice y cómo le beneficia eso?** Estábamos dedicando demasiado tiempo a llamadas entrantes básicas que no necesitaban un humano. Agentvoice filtra el spam, conoce al llamante y su historial, y se conecta con Hubspot. A los clientes les gustan las respuestas instantáneas y nuestro equipo no se ve abrumado por preguntas básicas y puede centrarse en conversaciones más complejas. ### 5. Automatización confiable que se adapta al volumen de llamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carina S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentVoice?** Finalmente tenemos un sistema que realmente hace el trabajo durante y después de la llamada. El agente programa, actualiza registros y hace seguimiento con correos electrónicos sin necesidad de un gran proyecto de integración. La calidad de la llamada es fuerte y la baja latencia hace que se sienta natural para nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentVoice?** El editor de flujo de trabajo es potente, pero se necesita un poco de práctica para aprovechar realmente todos los pasos de automatización. El equipo de soporte nos ayudó a configurarlo y nos dio ejemplos, lo que lo hizo más fácil. **¿Qué problemas resuelve AgentVoice y cómo le beneficia eso?** La admisión y las actualizaciones eran grandes cuellos de botella. Ahora las llamadas rutinarias se resuelven de inmediato, y los datos ya están en nuestro CRM. Hemos reducido la entrada manual y los tiempos de espera para los clientes. Nos ahorra dinero y mantiene al personal enfocado en los casos que realmente necesitan atención. ### 6. Flexible para flujos de trabajo complejos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Markus E. | Software Engineer, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentVoice?** Muy flexible para flujos de trabajo complejos. Maneja el enrutamiento/transferencias, secuencias de programación, búsquedas de datos externos, y acciones durante y después de las llamadas de manera fluida y confiable. Las pruebas y evaluaciones en la aplicación aceleran los despliegues. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentVoice?** El pulido de la interfaz de usuario parece retrasarse respecto a los lanzamientos de características. **¿Qué problemas resuelve AgentVoice y cómo le beneficia eso?** La automatización de flujos de trabajo de voz, enrutamiento, programación y recuperación de datos son gestionados por AgentVoice en lugar de hacerlo manualmente. ### 7. Equipo de alta calidad, producto de alta calidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna K. | Event Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentVoice?** La configuración fue muy rápida y ellos se encargaron de todo. Su equipo diseñó todo el flujo de admisión basado en nuestras necesidades y lo entregó listo para usar. La calidad de la llamada es excepcional. El agente de voz escucha y responde en los momentos adecuados, lo que facilita que las personas confíen en la interacción. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentVoice?** No nos encontramos con ningún problema, pero nos llevó algo de tiempo darnos cuenta de cuánta automatización era posible ya que el equipo ya había hecho la construcción por nosotros. **¿Qué problemas resuelve AgentVoice y cómo le beneficia eso?** La admisión ya no es un gran sumidero de costos. AgentVoice filtra y dirige las consultas de nuevos clientes y también maneja solicitudes de estado rutinarias y actualiza nuestro portal de gestión de clientes. Es mejor al teléfono y mucho más rápido en la recuperación de datos que nuestro centro de llamadas en el extranjero, con un ahorro significativo de costos. ### 8. Fácil incorporación y potente automatización: solo necesitaba una segunda mirada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umberto P. | CEO, Telecomunicaciones, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentVoice?** La incorporación fue sin problemas. Pudimos lanzar en un par de semanas, y la plataforma ofrece a los operadores una visibilidad real con paneles, informes y la capacidad de intervenir cuando sea necesario. Nuestro equipo no tuvo que aprender a programar para hacer cambios. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentVoice?** Subestimamos cuánto podíamos automatizar. Nos tomó una segunda ronda de conversaciones con su equipo antes de darnos cuenta de que podíamos trasladar más flujos de trabajo al agente. **¿Qué problemas resuelve AgentVoice y cómo le beneficia eso?** Gestiona restablecimientos de contraseñas y consultas generales sin ocupar al personal. Vemos menos llamadas abandonadas, y los supervisores pueden monitorear o intervenir en tiempo real si es necesario. Esa flexibilidad significa que estamos seguros de implementarlo en más departamentos. ### 9. Ideal para programación y flujos de trabajo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Masudul H. | Chairman, Investigación, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentVoice?** La cadencia y las voces que han construido son excelentes. Hemos trabajado con muchas otras plataformas, y ninguna de las otras se acercó a la calidad de las llamadas y conversaciones. Y su soporte es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentVoice?** Nada. Nos ayudaron a construir el primer agente y ahora estamos construyendo para clientes. Acabamos de lanzar nuestro vigésimo agente con ellos y no veo que vayamos a desacelerar en el corto plazo. **¿Qué problemas resuelve AgentVoice y cómo le beneficia eso?** Claude me ayuda a escribir y refactorizar código más rápido, y ahorra tiempo al detectar errores u ofrecer soluciones alternativas en las que quizás no había pensado. También es excelente para la documentación. Puedo hacer que convierta mis notas en borrador en explicaciones claras o comentarios en línea para el equipo. En general, ha mejorado tanto mi productividad como la calidad de mi código. - [View AgentVoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/agentvoice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+03%3A51%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1b8544d0-74ba-499e-8c27-fe78e7cf5df9&secure%5Btoken%5D=0e3e3236c77c3fb60e2541f9dd671a8ee6efd92e7b3209e54f3166a975d971b9&format=llm_user) ## AgentVoice Integrations - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) ## AgentVoice Features **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación **Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA** - Reconocimiento de voz **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA** - Síntesis de voz - Discurso personalizable - Múltiples acciones de voz **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA** - Comunicación encriptada **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Compatibilidad - Asistentes de Voz AI** - Compatibilidad entre plataformas ## Top AgentVoice Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [Retell AI](https://www.g2.com/es/products/retell-ai/reviews) - 4.8/5.0 (2,179 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,455 reviews)