# AgentTime Reviews **Vendor:** Portage Communications **Category:** [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About AgentTime Portage Communications proporciona soluciones de gestión de la fuerza laboral que son fáciles de aprender y flexibles en su uso, los gerentes de centros de llamadas de servicios financieros, ventas por catálogo, centros de servicio al cliente, mesas de ayuda, atención médica, servicios públicos, instituciones gubernamentales y otros están utilizando nuestras soluciones para lograr la máxima productividad. ## AgentTime Reviews ### 1. AgentTime es la solución definitiva para las operaciones de la empresa con características líderes en la industria. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jayesh P. | Administrative Assistant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentTime?** Es un software único y rápido que tiene todas las características requeridas en un centro de contacto. Lo mejor es que se vuelve sencillo programar al personal usando AgentTime (AT). Ayuda a aumentar la productividad y también facilita nuestro trabajo. Gestionar la fuerza laboral es fácil con AgentTime. Tiene todas las características líderes en la industria para hacer tu trabajo más fácil. Estoy feliz de usar este excelente producto y contento de recomendarlo a otros. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentTime?** Hay problemas de compatibilidad. Por ejemplo, enfrentamos problemas de lentitud en algunos dispositivos. Esperamos que esto se solucione pronto. Aparte de eso, pueden incluir algunas características más también. **¿Qué problemas resuelve AgentTime y cómo le beneficia eso?** Nos ha ayudado de varias maneras y ha superado las expectativas en términos de rendimiento. Ofrece un rendimiento excepcional. Desde que comenzamos a usar AgentTime, no requerimos que el equipo de WFM gestione la cola. Todas las herramientas en AgentTime son útiles. Gestionar el personal, la fuerza laboral y los descansos, todo es posible con la ayuda de AgentTime. Y estamos contentos con los resultados y el rendimiento de este software. Además, es fácil y eficiente de usar en comparación con otras alternativas en el mercado. ### 2. Es el mejor software para operaciones de centros de llamadas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavesh K. | Customer Service Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentTime?** AgentTime es el software que es útil en muchas tareas, como: programar al personal, gestionar los descansos, manejar las operaciones del centro de llamadas, etc. Lo mejor es que no necesitas un WFM para trabajar con tu equipo, ya que tiene muchas funciones dentro del software para programar a tu personal por completo. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentTime?** No es fácil mantener la versión de pago de este software, incluso cuando puedes reclamar una versión gratuita por unos días. Necesitarás considerar el precio de este software antes de comprarlo. Y cuando deseas ponerte en contacto con el soporte, tardan mucho en responder. **Recomendaciones a otros que estén considerando AgentTime:** Recomendaría encarecidamente AgentTime a las empresas involucradas en telecomunicaciones. Es el mejor software que facilitará su trabajo. Es fácil de usar y tiene muchas características. Si está buscando el mejor software para su centro de llamadas, AgentTime es una gran oferta y no encontrará ningún producto similar en el mercado. Definitivamente le proporcionará una buena relación calidad-precio. **¿Qué problemas resuelve AgentTime y cómo le beneficia eso?** Es un software seguro y optimizado para trabajar durante más horas. Somos usuarios de AgentTime (AT) desde hace mucho tiempo, y hemos notado beneficios tremendos después de tener este software en nuestro lugar de trabajo. Es tan fácil de usar que no requiere ninguna capacitación sobre el producto. Y la gestión de colas es fluida en AgentTime, lo que notarás cuando tengas un personal de más de 50 personas. En general, es el mejor software con las últimas características. ### 3. AgentTime (AT) es el mejor software en general. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gauri M. | Customer Service Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentTime?** AgentTime es muy eficiente y sin errores. Usamos este software en nuestra oficina y estamos encantados con el rendimiento que ofrece. Es muy útil para nuestras operaciones de centro de llamadas. Ayuda a despejar la cola de manera oportuna. Y también ayuda a programar el personal en nuestra oficina. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentTime?** No es compatible con todos los canales, y a veces, cuelga el sistema. En última instancia, afecta a las otras operaciones que se están llevando a cabo en su sistema. Necesitamos reiniciar el sistema y luego funciona bien. Tenemos la esperanza de que esto se solucione en la próxima actualización. **Recomendaciones a otros que estén considerando AgentTime:** Me gustaría recomendar este fantástico software a todos. Tiene todas las últimas características y facilitará tu trabajo. Si estás buscando el mejor software para comunicación, AgentTime será la mejor opción. También quiero recomendar AgentTime a mis colegas en otras organizaciones. Te dará la mejor relación calidad-precio. Puede ser el mejor software para tu centro de llamadas. Y el soporte de la empresa también es bueno. **¿Qué problemas resuelve AgentTime y cómo le beneficia eso?** Hemos estado usando este software durante muchos meses y a diario. Mejora nuestra productividad y ofrece muchas características. Es sencillo manejar la cola usando AgentTime. Estoy contento usando este software ya que me ha ayudado a gestionar el personal, ya que principalmente trabajo en manejar la cola y el personal. ### 4. AT (AgentTime) es una solución de software integral para Centros de Contacto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin G. | Customer Service Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentTime?** Ha pasado aproximadamente un año desde que hemos estado usando AgentTime diariamente, y me gustaría compartir que es una solución fantástica para los centros de contacto. Puedes verificar los detalles de los agentes activos en tiempo real y gestionar la cola con la ayuda de WFM (Gestión de la Fuerza Laboral) muy rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentTime?** El mantenimiento es demasiado costoso, lo cual debes estar al tanto. Además, a veces se cuelga el sistema, lo que crea problemas. Necesitamos reiniciar el sistema para que funcione. **Recomendaciones a otros que estén considerando AgentTime:** Me encantaría recomendar AgentTime a cada centro de contacto para facilitar su trabajo. Es muy fácil y los resultados son maravillosos. Si estás planeando comprar un software para tu centro de contacto a largo plazo, AgentTime es la mejor recomendación. Es la forma tradicional de software de llamadas que es muy famosa en la industria de centros de contacto. Lo mejor es que obtienes soporte al cliente, lo cual es muy útil en caso de que enfrentes algún problema con el software. Seguramente recomendaré AgentTime a mis colegas de empresas anteriores y a mis superiores también. **¿Qué problemas resuelve AgentTime y cómo le beneficia eso?** Es muy fácil iniciar sesión en el software, y gestionar el software también es fácil. Nuestra organización utiliza AgentTime en el lugar de trabajo, y no hemos enfrentado ningún problema. Con la ayuda de solo 1 RTM, puedes gestionar todos los tiempos de descanso y la fuerza laboral de todo tu equipo, lo cual es difícil de encontrar en cualquier otro software. La gestión de la cola en ejecución también se vuelve fácil al usar AgentTime. La gestión de descansos y la gestión de turnos funcionan en tiempo real en AgentTime. ### 5. Reseña de AgentTime **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** suyog d. | It recruiter, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de AgentTime?** Software único y excelente que ayuda a gestionar la fuerza laboral, programar al personal, manejar sin problemas las operaciones del centro de llamadas y gestionar los descansos. Fácil de aprender y flexible de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de AgentTime?** El equipo de soporte tarda mucho en responder. Enfrenta problemas de compatibilidad, a veces cuelga el sistema, afectando las otras operaciones en curso en el sistema. **Recomendaciones a otros que estén considerando AgentTime:** Altamente recomendado **¿Qué problemas resuelve AgentTime y cómo le beneficia eso?** Programar al personal, gestionar los descansos, manejar las operaciones del centro de llamadas. Mejora la productividad. Es fácil iniciar sesión y gestionar el software. No necesitamos un equipo de WFM para gestionar la cola. ## AgentTime Discussions - [¿Para qué se utiliza AgentTime?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-agenttime-used-for) - [View AgentTime pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/agenttime/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+12%3A57%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a2d80329-68b6-4f89-9937-2cffa61b3ebc&secure%5Btoken%5D=9a212ca9087bbb9652ca3c69762f5725fc2990b6a790e9711f3f79d64d556835&format=llm_user) ## AgentTime Features **Plataforma** - Personalización - API de integración - Internacionalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Rendimiento - Movilidad - Informes - Paneles **Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral** - Previsión Laboral - Programación de turnos - Seguimiento de tiempo y asistencia - Gestión de ausencias y licencias - Gestión de habilidades - Planificación de la sucesión - Análisis de la fuerza laboral - Capacidades de autoservicio - Programación de turnos móviles - Comunicación del equipo ## Top AgentTime Alternatives - [Rippling](https://www.g2.com/es/products/rippling/reviews) - 4.8/5.0 (11,272 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews) - [Paycom](https://www.g2.com/es/products/paycom/reviews) - 4.5/5.0 (4,331 reviews)