# Mejor Otro software de atención al cliente

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   La otra categoría de servicio al cliente abarca productos que ofrecen funcionalidades relevantes pero que no se alinean precisamente con las subcategorías definidas por G2. Esto incluye soluciones con capacidades especializadas, emergentes o multifuncionales. Estos productos están diseñados para mejorar varios aspectos del servicio al cliente, desde la gestión de la comunicación y el manejo de llamadas hasta la entrega de servicios y la interacción con el cliente. A menudo se integran con sistemas existentes para agilizar las operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y proporcionar valiosos conocimientos a través de informes avanzados y análisis. Las características clave pueden incluir integración con CRM, programación automatizada, gestión de colas virtuales y herramientas de comunicación fluidas que facilitan interacciones eficientes con los clientes y la eficiencia operativa.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Otros Servicios al Cliente, un producto debe:

- Proporcionar funcionalidades únicas de servicio al cliente que no encajen en las categorías existentes de servicio al cliente
- Ofrecer capacidades de integración con aplicaciones empresariales existentes para mejorar la interacción con el cliente y la entrega de servicios





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 197


## Trust & Credibility Stats

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 700+ Reseñas auténticas
- 197+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.


## Best Otro software de atención al cliente At A Glance

- **Líder:** [MightyCall](https://www.g2.com/es/products/mightycall/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [Smart IVR](https://www.g2.com/es/products/smart-ivr/reviews)
- **Más Fácil de Usar:** [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/es/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews)
- **Tendencia Principal:** [Dialer360](https://www.g2.com/es/products/dialer360-dialer360/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [MightyCall](https://www.g2.com/es/products/mightycall/reviews)


## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [MightyCall](https://www.g2.com/es/products/mightycall/reviews)
  MightyCall combina software de centro de llamadas profesional con características fáciles de usar diseñadas para pequeñas y medianas empresas. Nuestro sistema basado en la nube no requiere hardware, proporcionando una funcionalidad poderosa con simplicidad. Con la mejor interfaz de usuario en la industria, MightyCall permite a las PYMEs gestionar su configuración fácilmente sin perder la calidad y el rango de características a nivel empresarial. Experimente nuestro soporte al cliente de alta calificación y sesiones de incorporación en vivo gratuitas diseñadas para maximizar el potencial de su sistema en el menor tiempo posible.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 326

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [MightyCall](https://www.g2.com/es/sellers/mightycall)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.mightycall.com
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** San Francisco Bay Area, CA
- **Twitter:** @MightyCall (1,500 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mightycall/about (55 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Bienes Raíces
  - **Company Size:** 90% Pequeña Empresa, 7% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (62 reviews)
- Atención al Cliente (55 reviews)
- Útil (44 reviews)
- Atención al Cliente (31 reviews)
- Fiabilidad (31 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (16 reviews)
- Problemas de números (15 reviews)
- Complejidad (14 reviews)
- Problemas de conexión (14 reviews)
- Características faltantes (13 reviews)

### 2. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/es/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews)
  Variphy es la plataforma preferida de análisis y gestión para la Colaboración de Cisco. Variphy proporciona todas las funciones que necesitas en una única interfaz. Construimos nuestros productos y características con los comentarios y solicitudes de profesionales de Comunicaciones Unificadas como tú. Descubre lo que es posible con Variphy: - Tableros de control, Wallboards de UCCX y Widgets - Informes de CDR de CUCM y Análisis de Llamadas - Informes y Análisis de UCCX - Informes de CDR de Cisco CUBE - Variphy Cloud - Control Remoto de Teléfonos, Macros y Difusión - Gestión de Cambios e Informes de Construcción - Gestión de Inventario de DN y DID - Servicios de Consultoría Mejorados


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 84

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Variphy](https://www.g2.com/es/sellers/variphy)
- **Año de fundación:** 2004
- **Ubicación de la sede:** Lafayette, CA
- **Twitter:** @Variphy (171 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/variphy/ (44 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de Redes
  - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria, Administración gubernamental
  - **Company Size:** 58% Empresa, 38% Mediana Empresa


### 3. [Avaya IP Office](https://www.g2.com/es/products/avaya-ip-office/reviews)
  Avaya IP Office es una solución de comunicación integral y escalable diseñada para satisfacer las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. Integra voz, video, mensajería y conferencias en una plataforma única y fácil de usar, permitiendo una colaboración fluida y una mayor productividad. Con sus opciones de implementación flexibles, incluyendo modelos locales, en la nube o híbridos, Avaya IP Office se adapta a diversos entornos empresariales y trayectorias de crecimiento. Características y Funcionalidad Clave: - Comunicaciones Unificadas: Combina voz, video, mensajería y conferencias para agilizar los procesos de comunicación. - Escalabilidad: Soporta de 5 a 3,000 usuarios en múltiples ubicaciones, acomodando el crecimiento empresarial. - Implementación Flexible: Ofrece opciones de implementación local, en la nube o híbrida para adaptarse a diferentes necesidades empresariales. - Movilidad: Proporciona aplicaciones móviles que permiten a los empleados mantenerse conectados desde cualquier lugar. - Capacidades de Centro de Contacto: Incluye características como enrutamiento de llamadas, informes y herramientas de gestión de clientes para mejorar el servicio al cliente. - Integración: Se integra sin problemas con varias aplicaciones empresariales, incluidos sistemas CRM, para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo. - Seguridad: Implementa medidas de seguridad robustas para proteger las comunicaciones y los datos. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Avaya IP Office aborda los desafíos de comunicación que enfrentan las pequeñas y medianas empresas al ofrecer una solución unificada, escalable y flexible. Mejora la colaboración entre los empleados, independientemente de su ubicación, lo que lleva a un aumento de la productividad y la eficiencia. La escalabilidad del sistema asegura que las empresas puedan expandir su infraestructura de comunicación a medida que crecen, sin necesidad de una renovación completa. Además, sus capacidades de integración permiten flujos de trabajo optimizados e interacciones mejoradas con los clientes, contribuyendo en última instancia a mejores resultados empresariales.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Avaya](https://www.g2.com/es/sellers/avaya)
- **Año de fundación:** 2000
- **Ubicación de la sede:** Durham, North Carolina
- **Twitter:** @Avaya (36,791 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1494/ (11,842 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NYSE: AVYA

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 64% Mediana Empresa, 27% Empresa


### 4. [Verizon One Talk Business Phone Solutions](https://www.g2.com/es/products/verizon-one-talk-business-phone-solutions/reviews)
  One Talk Business Phone Solutions te mantiene en contacto con tus clientes y empleados cuando estás en la oficina o en la carretera.


  **Average Rating:** 3.4/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 6.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Verizon Enterprise](https://www.g2.com/es/sellers/verizon-enterprise)
- **Año de fundación:** 1988
- **Ubicación de la sede:** Basking Ridge, NJ
- **Twitter:** @VerizonEnterpr (6 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1094/ (15,946 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa


### 5. [Verizon Voice Call Back](https://www.g2.com/es/products/verizon-voice-call-back/reviews)
  La devolución de llamada de voz (VCB) de Verizon es una solución de gestión de colas basada en la red que permite a los llamantes recibir una devolución de llamada manteniendo su mismo lugar en la fila, o en un momento conveniente en lugar de esperar en espera a un agente.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Verizon Enterprise](https://www.g2.com/es/sellers/verizon-enterprise)
- **Año de fundación:** 1988
- **Ubicación de la sede:** Basking Ridge, NJ
- **Twitter:** @VerizonEnterpr (6 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1094/ (15,946 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 57% Pequeña Empresa, 29% Empresa


### 6. [Dialer360](https://www.g2.com/es/products/dialer360-dialer360/reviews)
  Dialer360 es un software de centro de llamadas que proporciona servicios entrantes, salientes y combinados con alto voltaje y bajo costo para centros de llamadas.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Dialer360](https://www.g2.com/es/sellers/dialer360)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Manchester, United Kingdom
- **Twitter:** @dialer360 (193 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13260187 (24 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Mediana Empresa, 27% Pequeña Empresa


### 7. [YouMail](https://www.g2.com/es/products/youmail/reviews)
  YouMail, Inc. ofrece servicios de telecomunicaciones imaginativos, inteligentes y basados en la nube. Estos incluyen su servicio gratuito basado en aplicaciones para bloquear llamadas automáticas y sus servicios premium de gestión de llamadas para personas que usan su teléfono móvil para negocios. Los servicios de YouMail liberan a los usuarios de las limitaciones de su teléfono móvil o proveedor, protegiéndolos contra llamadas no deseadas, ayudándolos a manejar grandes volúmenes de llamadas móviles, unificando números virtuales con su número de celular y proporcionando experiencias de contestación personalizadas para sus llamantes. YouMail ha detenido más de mil millones de llamadas automáticas, ha brindado a cientos de millones de llamantes la experiencia que merecen y ha deleitado a millones de usuarios. El YouMail Robocall Index™, que desde su lanzamiento en septiembre de 2015 se ha convertido en la fuente definitiva de datos sobre llamadas automáticas para operadores de telecomunicaciones, compañías de teléfonos inteligentes y aplicaciones, y responsables de políticas públicas. Con sede en Irvine, California, YouMail, Inc. fue fundada en 2007 y es financiada de manera privada.


  **Average Rating:** 3.1/5.0
  **Total Reviews:** 19

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 5.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 5.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [YouMail](https://www.g2.com/es/sellers/youmail)
- **Año de fundación:** 2007
- **Ubicación de la sede:** Irvine, CA
- **Twitter:** @youmail (5,202 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/458749 (34 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 79% Pequeña Empresa, 16% Empresa


### 8. [Smart IVR](https://www.g2.com/es/products/smart-ivr/reviews)
  Smart IVR es una plataforma de IVR en la nube de nivel operador que ofrece a los operadores y proveedores de soluciones la capacidad de desarrollar y desplegar rápidamente aplicaciones de voz innovadoras desde redes VoIP a PSTN. Esta poderosa solución de IVR es totalmente compatible con la especificación VoiceXML 2.X de W3C y está integrada con software de reconocimiento automático de voz (ASR) de voz a texto (SST), comprensión del lenguaje natural (NLU) y texto a voz (TTS) para habilitar servicios telefónicos automatizados avanzados.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Interactive Powers](https://www.g2.com/es/sellers/interactive-powers-36accf94-f4ee-4376-b9a0-f4bc9fdeab1c)
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** Alcobendas, Madrid
- **Twitter:** @ivrpowers (9,471 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10060638 (6 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Mediana Empresa, 20% Empresa


### 9. [Headway for Business](https://www.g2.com/es/products/headway-for-business/reviews)
  Headway for Business es el programa corporativo número 1 descargado que ofrece aprendizaje corporativo en pequeñas dosis. Muchas investigaciones han demostrado que la capacidad de concentración de una persona está disminuyendo. Así que los nuevos desafíos en el aprendizaje corporativo son: los empleados se están desarrollando lentamente; tienen lagunas en habilidades blandas. Una de las mejores maneras de desarrollarse es a través de libros de no ficción. Pero, terminar un libro lleva tiempo. Así que, Headway ofrece resúmenes de libros de no ficción de 15 minutos en diferentes formatos. Permitimos que las personas lean más y aprendan más rápido. Headway for Business ofrece: - 1,500 resúmenes de libros de no ficción en diferentes formatos para un consumo rápido de información y un crecimiento personal acelerado; - planes individuales de crecimiento personal para una rápida progresión profesional; - guías y plan de contenido para motivar a los empleados a leer y aprender más; - análisis del rendimiento del equipo; - una herramienta para ahorrar tiempo a los gerentes de L&D, ya que Headway cubrirá parte del proceso de aprendizaje; - gerente personal para construir el mejor servicio para cada cliente.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Headwayapp](https://www.g2.com/es/sellers/headwayapp)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Twitter:** @helloheadway
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa


### 10. [Sturdy](https://www.g2.com/es/products/sturdy/reviews)
  Sturdy es una plataforma de revisión de cuentas impulsada por IA. Sturdy utiliza datos de cuentas de todos los silos para generar instantáneamente revisiones estratégicas de cuentas, QBRs, revisiones de renovación y más, reduciendo horas de trabajo a segundos. Sturdy extrae los datos de cuenta más significativos: correos electrónicos, tickets, transcripciones de llamadas, Slack y CRM, en una vista única y vinculada a la fuente de cada cuenta. Los paneles te dicen qué sucedió; Sturdy te permite preguntar por qué y te devuelve una respuesta sencilla que puedes verificar en las fuentes subyacentes: sin nuevos paneles. Sin copiloto. Más torre de control. Así, Sturdy proporciona respuestas instantáneas, sin necesidad de reuniones. Esa es la pieza que siempre ha faltado: inteligencia directa de cuentas a demanda, sin reunir personas, sin leer gráficos, sin cruzar los dedos para que un copiloto mal alimentado pueda adivinar la respuesta. Por último, Sturdy se actualiza en tiempo real, porque las cosas cambian rápido. Y lo que importa no es lo mismo para todos: un detalle menor para un equipo puede ser una señal significativa para otro. Sturdy elimina esa ambigüedad. Cuando algo significativo cambia, te avisa con una actualización. Sin sesgos, sin olvidar, sin esperar que alguien lo note. Esta automatización proactiva es lo que hace que la inteligencia de cuentas sea realmente útil: los datos vienen a ti.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 9

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Sturdy](https://www.g2.com/es/sellers/sturdy)
- **Año de fundación:** 2020
- **Ubicación de la sede:** Portland, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sturdyai (28 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Resolución de problemas (3 reviews)
- Calidad (2 reviews)
- Tecnología de IA (1 reviews)
- Crecimiento Empresarial (1 reviews)
- Atención al Cliente (1 reviews)


### 11. [Uplight](https://www.g2.com/es/products/uplight/reviews)
  Uplight es una empresa de software en la nube diseñada para ayudar a las empresas de servicios públicos a transformar su experiencia del cliente y sus operaciones.


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 8

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Uplight](https://www.g2.com/es/sellers/uplight)
- **Año de fundación:** 2019
- **Ubicación de la sede:** Boulder, CO
- **Twitter:** @energysavvy (2,276 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/uplightenergy/ (748 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 56% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa


### 12. [eVoice](https://www.g2.com/es/products/evoice/reviews)
  Es nuestra misión empoderar a los propietarios de negocios con un sistema telefónico virtual asequible, confiable y flexible. Con características robustas, eVoice puede ayudar a los usuarios a responder y dirigir llamadas comerciales entrantes de manera profesional, haciendo que un negocio de cualquier tamaño suene como un negocio grande y establecido.


  **Average Rating:** 2.6/5.0
  **Total Reviews:** 7

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 4.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Ziff Davis](https://www.g2.com/es/sellers/ziff-davis)
- **Año de fundación:** 1995
- **Ubicación de la sede:** New York
- **Twitter:** @ziffdavis (1,421 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ziff-davis-inc/ (6,594 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ: ZD

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 57% Pequeña Empresa, 43% Mediana Empresa


### 13. [butterflye](https://www.g2.com/es/products/butterflye/reviews)
  Butterflye es una herramienta de registro de cambios que permite a las empresas compartir actualizaciones sin problemas, recopilar comentarios de los usuarios y mejorar el producto.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Butterflye Solutions](https://www.g2.com/es/sellers/butterflye-solutions)
- **Año de fundación:** 2023
- **Ubicación de la sede:** Denver, US
- **Twitter:** @butterflye_io (9 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/butterflye-solutions (3 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 83% Pequeña Empresa, 17% Empresa


### 14. [Customer Reward Management : Magento 2 Extension](https://www.g2.com/es/products/customer-reward-management-magento-2-extension/reviews)
  La extensión de Gestión de Recompensas para Clientes de Magento 2 por CedCommerce facilita al cliente ganar puntos de recompensa después del registro y la finalización exitosa del pedido.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CedCommerce](https://www.g2.com/es/sellers/cedcommerce)
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** Lucknow, Uttar Pradesh
- **Twitter:** @cedcommerce (2,409 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7584005/ (79 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Mediana Empresa, 33% Empresa


### 15. [Customer Support Services](https://www.g2.com/es/products/customer-support-services/reviews)
  Plaxonic ofrece servicios de centro de llamadas a empresas que operan en todas las industrias.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Plaxonic Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/plaxonic-technologies)
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** Noida, IN
- **Twitter:** @Plaxonic (1,266 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/plaxonic (242 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 33% Empresa


### 16. [Kommunicate](https://www.g2.com/es/products/kommunicate/reviews)
  Kommunicate es una plataforma de automatización de servicio al cliente impulsada por IA y sin necesidad de programación. Kommunicate ayuda a empresas de todos los tamaños a automatizar el servicio al cliente en sitios web, aplicaciones móviles, WhatsApp y todas las principales plataformas de mensajería. Confiado por equipos de servicio al cliente centrados en IA tanto en startups como en grandes empresas, Kommunicate es reconocido por su facilidad de uso y escalabilidad. Organizaciones como Rakuten, Crunch, Amgen y Bridgestone han automatizado más del 80% de sus consultas repetitivas de clientes con los agentes de IA de Kommunicate. Estos agentes están entrenados con datos personalizados para responder de manera similar a un humano mientras mantienen el tono de marca de la organización, asegurando consistencia en la web, aplicaciones móviles, WhatsApp y todas las principales plataformas de mensajería.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 22

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Kommunicate](https://www.g2.com/es/sellers/kommunicate)
- **Año de fundación:** 2020
- **Ubicación de la sede:** Middletown, US
- **Twitter:** @kommunicate (8 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13623163/ (30 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 83% Pequeña Empresa, 8% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Soporte 24/7 (2 reviews)
- Automatización (2 reviews)
- Atención al Cliente (2 reviews)
- Facilidad de uso (2 reviews)
- Integración de API (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de errores (1 reviews)
- Curva de aprendizaje (1 reviews)
- Características faltantes (1 reviews)
- Problemas de rendimiento (1 reviews)
- Pobre atención al cliente (1 reviews)

### 17. [Bland AI](https://www.g2.com/es/products/bland-ai/reviews)
  Bland ayuda a las empresas a automatizar cada interacción con el cliente mediante Agentes Telefónicos de IA que destacan en Voz, SMS y Chat Web. Con la confianza de más de 250 empresas como Gallup, Snapchat y Better.com para resolver completamente cada compromiso con el cliente de una manera que represente con precisión su marca.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 8

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Bland AI](https://www.g2.com/es/sellers/bland-ai)
- **Sitio web de la empresa:** https://bland.ai
- **Año de fundación:** 2023
- **Ubicación de la sede:** San Francisco
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bland-ai (83 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 89% Pequeña Empresa, 11% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (3 reviews)
- Características (3 reviews)
- Simple (3 reviews)
- Inteligencia Artificial (2 reviews)
- Integraciones fáciles (2 reviews)

**Cons:**

- Características complejas (1 reviews)
- Complejidad (1 reviews)
- Configuración compleja (1 reviews)
- Usabilidad compleja (1 reviews)
- Aprendizaje difícil (1 reviews)

### 18. [eGain ClickToCall](https://www.g2.com/es/products/egain-clicktocall/reviews)
  eGain ClickToCall™ es una solución simple pero poderosa que se puede implementar rápidamente en páginas web para ofrecer asistencia de voz en tiempo real a los visitantes en línea que buscan servicio al cliente.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 5

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [eGain](https://www.g2.com/es/sellers/egain)
- **Año de fundación:** 1997
- **Ubicación de la sede:** Sunnyvale, CA
- **Twitter:** @eGain (2,496 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8084/ (772 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NasdaqCM:EGAN

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa


### 19. [AppEQ.ai](https://www.g2.com/es/products/appeq-ai-appeq-ai/reviews)
  AppEQ.ai empodera a los equipos de Éxito del Cliente, Ventas y Desarrollo de Negocios en organizaciones B2B con un espacio de trabajo digital componible. Integrando sin problemas información contextual en tiempo real de múltiples aplicaciones empresariales como un widget dentro de la aplicación, elimina el cambio de aplicaciones, permitiendo decisiones más rápidas y basadas en datos. AppEQ automatiza flujos de trabajo y se adapta a las necesidades organizacionales en evolución. Al aumentar la accesibilidad de datos en un 5x, las empresas pueden aumentar la productividad, optimizar las interacciones con los clientes y fomentar la retención y el crecimiento de ingresos a través de un espacio de trabajo unificado y flexible adaptado a sus necesidades únicas.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [AppEQ.ai](https://www.g2.com/es/sellers/appeq-ai)
- **Año de fundación:** 2022
- **Ubicación de la sede:** Lewes, US
- **Twitter:** @appEQ_ai (18 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/appeq (10 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Empresa


### 20. [Churnfree](https://www.g2.com/es/products/churnfree/reviews)
  Churnfree es la solución para reducir la rotación y retener clientes. Te ayuda a crear flujos de retención de clientes y recuperar a tus clientes. Con Churnfree, puedes crear flujos de retención personalizados para mantener a tus clientes comprometidos y regresando por más. Y si alguna vez se alejan, puedes recuperarlos con flujos dirigidos diseñados para engancharlos de nuevo. 1. Crear Flujo de Retención Recupera Clientes creando Flujos de Retención 2. Panel de Análisis en Tiempo Real Maneja la gestión de la rotación en un solo panel de manera eficiente 3. Personaliza tus Ofertas Aumenta las tasas de recuperación de clientes con ofertas personalizadas 4. Ten Cuidado con la Retroalimentación del Cliente Escucha a tus clientes a través de la retroalimentación para evitar la rotación 5. Pausar en Lugar de Cancelar Permite que tu cliente pause su suscripción en lugar de cancelarla 6. Añadir Múltiples Productos Puedes añadir cualquier número de productos a Churnfree


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Abdal](https://www.g2.com/es/sellers/abdal)
- **Año de fundación:** 2022
- **Ubicación de la sede:** Los Angeles, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/churnfree (2 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 25% Mediana Empresa


### 21. [Oration AI](https://www.g2.com/es/products/oration-ai/reviews)
  Oration es una plataforma de centro de contacto de IA de servicio completo que ofrece soporte autónomo en todos los canales. Nacida de los entornos de BPO más exigentes del mundo, Oration ya ha procesado más de 25 millones de llamadas, demostrando que la IA puede manejar la complejidad a escala global. Sé Humano a Escala Diseñado para las demandas de alto riesgo de las empresas B2C de mercado medio, nuestros agentes dominan la voz, el correo electrónico y el chat con precisión de grado humano, ofreciendo un crecimiento medible de CSAT mientras reducen radicalmente los costos operativos. Escala Infinita, Cero Fricción - Eficiencia de Costos Radical: Reduce el costo por contacto en un 60-70%. - Cero Tiempos de Espera, 24/7: Elimina los tiempos de espera de 3-5 minutos comunes en el soporte tradicional. Oration proporciona respuestas instantáneas y naturales cada hora del año, en cualquier idioma. - Elasticidad Infinita: Escala para manejar picos de volumen 10 veces mayores (como lanzamientos de productos o interrupciones) en segundos. A diferencia de los BPO tradicionales que requieren ciclos de contratación y capacitación de 8-12 semanas, Oration despliega nueva capacidad al instante. - QA 100% Automatizado: Los gerentes tradicionales revisan manualmente menos del 5% de las llamadas. Oration transcribe, analiza y califica automáticamente cada interacción, asegurando total cumplimiento y control de calidad. - Hiper-Consistencia: Los agentes de IA nunca experimentan agotamiento, "días malos" o servicio afectado por el estado de ánimo. Cada cliente recibe el mismo alto estándar de empatía y voz de marca, millones de veces. - Cero Tiempo de Adaptación de Agentes: Los agentes tradicionales requieren semanas de incorporación. La IA de Oration "aprende" toda tu base de conocimiento y sistemas internos una vez, y está inmediatamente lista para resolver problemas complejos en todo tu grupo de agentes. - Crecimiento Proactivo: Pasa de ser un centro de costos a un generador de ingresos. Oration maneja tareas proactivas como la recuperación de carritos abandonados y la venta personalizada—acciones que a menudo son demasiado costosas para realizar con equipos humanos. Listo para Empresas Oration combina una escala masiva con un control total. Desde QA de Agentes, Voz de Marca y suites de Evaluación para conversaciones consistentes hasta cumplimiento con SOC 2, ISO-27001 y GDPR, proporcionamos los límites empresariales necesarios para automatizar con total confianza.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Oration AI](https://www.g2.com/es/sellers/oration-ai)
- **Año de fundación:** 2024
- **Ubicación de la sede:** Dover, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/orationai/ (8 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Mediana Empresa, 25% Pequeña Empresa


### 22. [Speakpipe](https://www.g2.com/es/products/speakpipe/reviews)
  Speakpipe te permite recibir mensajes de voz de tu audiencia directamente en tu sitio web, y hace que sea muy fácil para los visitantes de tu sitio web contactarte, dejar comentarios o testimonios.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Speakpipe](https://www.g2.com/es/sellers/speakpipe)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Twitter:** @SpeakPipe (718 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 75% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa


### 23. [Voiclet](https://www.g2.com/es/products/voiclet/reviews)
  La regla para un negocio exitoso es la capacidad de proporcionar soporte al cliente siempre que sea posible. Con Voiclet, puedes recibir las llamadas de los clientes dondequiera que estés, independientemente del tiempo y el lugar, desde sus navegadores directamente a tu teléfono. Voiclet también te permite añadir diferentes agentes de soporte para manejar todas las preguntas en cualquier momento, desde la comodidad de su propio espacio. Voiclet admite llamadas desde tu sitio web a tu teléfono.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Hamza](https://www.g2.com/es/sellers/hamza)
- **Ubicación de la sede:** N/A
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 25% Pequeña Empresa


### 24. [Yonyx](https://www.g2.com/es/products/yonyx/reviews)
  Yonyx es una plataforma de árboles de decisión que permite a las empresas crear guiones de flujo de llamadas dinámicos y guías interactivas adaptadas a las necesidades de varios equipos, incluidos ventas, servicio al cliente y soporte técnico. Optimiza las operaciones al ofrecer instrucciones paso a paso que los agentes pueden seguir para manejar presentaciones de productos, abordar objeciones de clientes, solucionar problemas y adherirse a los procesos empresariales con consistencia. La plataforma está diseñada para garantizar la uniformidad en todas las interacciones con los clientes, ayudando a los agentes a ofrecer una experiencia fluida. Yonyx también desempeña un papel crítico en el autoservicio del cliente, permitiendo a las empresas publicar guías interactivas que ayudan a los usuarios a navegar por procesos de toma de decisiones complejos o resolver problemas técnicos sin necesidad de la intervención de un agente. Estas guías de autoservicio pueden integrarse en sitios web o aplicaciones, proporcionando a los clientes asistencia inmediata y reduciendo la carga en los equipos de soporte. Una de las principales ventajas de usar Yonyx es su capacidad para trazar rutas impulsadas por procesos establecidas por expertos en la materia. Estas guías aseguran que los agentes, independientemente de su experiencia o nivel de habilidad, sigan los mismos flujos de trabajo optimizados. Al hacerlo, las empresas pueden reducir el error humano, mejorar la calidad del servicio y asegurar que se sigan las mejores prácticas durante las interacciones con los clientes. Los beneficios de la plataforma Yonyx pueden variar significativamente dependiendo del tipo de equipo que la utilice. Aquí hay un desglose de cómo ayuda a diferentes funciones de centros de llamadas: Beneficios para Equipos de Ventas Internas: Yonyx es particularmente valioso para los equipos de ventas internas, donde ayuda a cerrar la brecha de rendimiento entre los mejores y los peores desempeñadores. Al proporcionar una guía consistente y paso a paso, aumenta las tasas de cierre y mejora la generación de ingresos por miembro del equipo. Además, la función de Análisis de Recorrido Acumulativo de Yonyx ofrece a los gerentes de ventas información sobre cada etapa del proceso de ventas. Por ejemplo, si una refutación de ventas particular lleva a que los clientes se desanimen de realizar una compra, el lenguaje puede refinarse para obtener mejores resultados. Esta optimización permite una mejora continua y resultados más exitosos. Beneficios para Equipos de Soporte Técnico: Para los equipos de soporte técnico, Yonyx mejora la eficiencia operativa al mejorar las tasas de Resolución en la Primera Llamada (FCR), reducir el Tiempo Promedio de Manejo (AHT) y aumentar la satisfacción general del cliente (CSAT). A medida que los agentes de soporte son guiados a través de pasos estructurados de solución de problemas, pueden resolver problemas de manera más rápida y efectiva. Estas mejoras también ayudan a reducir el costo total del servicio, ya que los agentes pueden manejar más consultas en menos tiempo mientras brindan un soporte de mayor calidad. Beneficios para Equipos de Servicio al Cliente: Los equipos de servicio al cliente se benefician de la consistencia que Yonyx aporta. Asegura que cada agente ofrezca el mismo alto nivel de servicio, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente (CSAT). Las guías estructuradas también contribuyen a reducir el costo total del servicio al hacer que las interacciones con los clientes sean más eficientes y optimizadas. Beneficios para el Autoservicio del Cliente: Las capacidades de autoservicio de Yonyx están diseñadas para mejorar el compromiso y las tasas de adopción del cliente, superando a los artículos tradicionales de bases de conocimiento. Estas guías interactivas ofrecen instrucciones paso a paso que son fáciles de seguir para los clientes. En casos donde un cliente necesita escalar un problema, los agentes reciben una transcripción detallada de los pasos que el cliente ya ha tomado. Esto reduce la necesidad de que el cliente se repita y permite a los agentes resolver problemas más rápido. Además, la función de Análisis de Recorrido Acumulativo de la plataforma ofrece a las empresas valiosos conocimientos sobre la efectividad de cada paso del árbol de decisión, permitiendo una mejora continua en los flujos de trabajo de autoservicio. En resumen, Yonyx es una plataforma poderosa que impulsa la eficiencia y la consistencia en los equipos de ventas, servicio al cliente, soporte técnico y autoservicio del cliente, al tiempo que ofrece análisis profundos para refinar y mejorar los procesos empresariales.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 4

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Yonyx](https://www.g2.com/es/sellers/yonyx)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** San Jose, US
- **Twitter:** @yonyxtweets (237 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/863622 (6 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa


### 25. [Steamboxchat](https://www.g2.com/es/products/steamboxchat/reviews)
  Steamboxchat es una plataforma para atención al cliente que permite a las empresas gestionar mensajes de WhatsApp API Cloud, Google My Business y Telegram. Proporciona una solución multiagente que combina atención humana y automatización para brindar una experiencia personalizada a los clientes. Además, Steamboxchat ofrece un chatbot y campañas para WhatsApp.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 3

**User Satisfaction Scores:**

- **Calidad del soporte:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Facilidad de uso:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [steamboxchat](https://www.g2.com/es/sellers/steamboxchat)
- **Año de fundación:** 2021
- **Ubicación de la sede:** Miami, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/steamboxchat (2 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa, 33% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (3 reviews)
- Atención al Cliente (2 reviews)
- Interfaz de usuario (2 reviews)
- Eficiencia de la IA (1 reviews)
- Integraciones fáciles (1 reviews)

**Cons:**

- Soporte de idioma limitado (2 reviews)
- Problemas de calidad (1 reviews)
- Carga lenta (1 reviews)



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