Teníamos un sitio web de aspecto profesional. La configuración inicial fue como se discutió. Teníamos una gran empleada de soporte llamada Alyzah. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestra experiencia con Advisor Websites - Snappy Kracken fue frustrante, particularmente cuando se trataba de hacer cambios y obtener soporte. El proceso consumía mucho tiempo, y no pudimos implementar gran parte del marketing que esperábamos. Además, su presencia en Canadá era mínima, y a pesar de múltiples solicitudes de mejoras, no se hizo nada. Gran parte de su biblioteca no es adecuada para nuestro mercado y estamos pagando por cosas que no usamos.
La parte más decepcionante de nuestra experiencia fue intentar cancelar nuestra suscripción. La renovación automática ocurrió el domingo 9 de febrero, y no estábamos al tanto de la política que requería aviso previo para evitar la renovación. Al darnos cuenta de esto, contacté de inmediato a su equipo el lunes 10 de febrero para solicitar la cancelación. Dado que Snappy Kracken cobra un año completo por adelantado ($1,788), me quedé sin dinero durante todo un año. A pesar de múltiples correos electrónicos y apelaciones, mi solicitud de reembolso fue denegada.
Aparte de este problema, no encontré grandes desafíos, pero consideré que el servicio era caro para lo que ofrece. Es esencialmente una plataforma de bricolaje con soporte limitado a menos que se pague por ello. Esto hace difícil justificar el alto costo. Durante mis 3-4 años con la empresa, manejamos la mayor parte del trabajo del sitio web nosotros mismos con mínima asistencia. Aunque había algo de tiempo disponible cada mes, no obtuvimos las respuestas que necesitábamos antes de decidir seguir adelante.
Recomiendo encarecidamente a los clientes potenciales que lean la letra pequeña antes de inscribirse. El modelo de pago por adelantado de un año es rígido y punitivo, especialmente cuando las situaciones financieras cambian. Su estricta política de no reembolso deja poco margen para la flexibilidad. Si estás buscando un servicio de sitios web, recomiendo explorar otros proveedores que ofrezcan una migración de sitio más fácil y mejor atención al cliente. Haz tu investigación antes de comprometerte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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