# Advanced Case Management Reviews
**Vendor:** Kepner-Tregoe  
**Category:** [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Advanced Case Management
Mejorar la resolución de casos con resolución de problemas estructurada




## Advanced Case Management Reviews
  ### 1. la productividad total de la gestión de casos

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Hung H. | Management Development Institute of Singapore, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** November 30, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de Advanced Case Management?**

Las oportunidades que me brindó la Gestión Avanzada de Casos incluyen la automatización de las actividades rutinarias. Puedo construir fácilmente flujos de trabajo donde ciertas actividades ocurren basadas en los datos ingresados en un caso, permitiéndome centrarme en otros elementos del caso que requieren pensamiento crítico.

**¿Qué es lo que no le gusta de Advanced Case Management?**

Esos flujos de trabajo son bastante flexibles y la personalización de estos puede ser un poco tediosa. Este ir y venir lleva a retrasos, especialmente cuando uno está manejando casos especiales que requieren atención especial.

**¿Qué problemas resuelve Advanced Case Management y cómo le beneficia eso?**

La gestión avanzada de casos simplifica la admisión de casos, así como la asignación inicial del caso. Reduce las posibilidades de que dos personas trabajen en un mismo caso, ya que asigna directamente el caso al empleado adecuado según los parámetros establecidos.



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## Advanced Case Management Features
**Aplicaciones ServiceNow**
- Integración con ServiceNow
- Valor

**Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en múltiples pasos
- Integración entre sistemas
- Asistencia proactiva