AdamX me ahorra horas cada semana. En lugar de escuchar manualmente las llamadas para encontrar oportunidades de coaching, identifica automáticamente los momentos clave y me da clips específicos para revisar con mis representantes.
El reconocimiento de patrones en todo nuestro equipo es increíblemente útil: puedo ver rápidamente si un problema es de un representante que necesita coaching o un problema a nivel de empresa que necesitamos solucionar sistemáticamente. La función de momentos dorados facilita encontrar clips de entusiasmo de los clientes para testimonios e historias de éxito.
Lo que realmente me convenció es cómo se integra perfectamente con nuestra configuración existente de grabación de llamadas. Sin implementación compleja, solo valor inmediato. Las ideas son realmente accionables en lugar de ser solo más datos para ignorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no hay mucho que no me guste. Si tuviera que elegir algo, sería que desearía que la configuración inicial pudiera incluir más datos históricos de llamadas; tuvimos que esperar unas semanas para acumular suficiente análisis para obtener realmente ideas profundas.
Además, a veces me encuentro deseando opciones de filtrado aún más granulares al observar los patrones del equipo, pero eso es más un "sería bueno tener" que una queja real.
La plataforma todavía es relativamente nueva, así que ocasionalmente pienso en un análisis específico que me encantaría ver y que aún no está disponible, pero la funcionalidad principal funciona exactamente como se prometió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Reseña orgánica. Esta reseña fue escrita completamente sin invitación o incentivo de G2, un vendedor o un afiliado.
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