Características de Customer Experience Solutions

Gestión de encuestas (4)

Consistencia del diseño de marca: Crea formularios de comentarios que son coherentes con el diseño del sitio.
Implementación de encuestas: Admite la creación e implementación de diferentes tipos de encuestas en diferentes canales o dispositivos.
Recopilación de comentarios: Solicita, captura y centraliza comentarios de fuentes estructuradas y no estructuradas.
Capacidad de respuesta del dispositivo: Permite que los diseños se adapten automáticamente al dispositivo al que los usuarios acceden a la encuesta o software.

Agregación de comentarios: Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable.
Activar alertas: Desencadena la creación de un nuevo caso después de que el cliente deja comentarios.
Análisis en tiempo real: Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real.
Acción en tiempo real: Desencadene flujos de trabajo estratégicos para resolver rápidamente los problemas y aumentar la satisfacción del cliente.

Reserva independiente: La aplicación es su propio sistema de calendario, reserva y recordatorio.
Aplicación integrada: El software utiliza datos de CRM, calendario u otra aplicación para generar recordatorios.
SMS: Los recordatorios se envían por mensaje de texto a un dispositivo móvil.
Correo electrónico: Los recordatorios se envían por correo electrónico.
Voz: Los recordatorios se envían a través de una llamada telefónica automatizada.
Confirmación y cancelación: Se le pide al destinatario que confirme, cancele o reprograme la cita

Gestión de contenido de forma remota: Capacidad para controlar de forma remota el contenido que se muestra en las pantallas digitales.
Programación de contenido: Posibilidad de programar contenido de señalización digital con anticipación.
Acceso multiusuario: Permite a las personas con diferentes roles dentro de la organización del operador controlar el contenido que se publica en la red de señalización digital.

Agrupación de pantallas: Permite a los usuarios organizar varias pantallas en una sola unidad.
Integración de gestión de activos: Capacidad para conectarse e integrarse con sus fuentes de administración de activos para alimentar su pantalla desde donde se alojan sus activos.
Informes de red: Proporciona información detallada sobre los activos de contenido y la reproducción, los reproductores multimedia de reproducción y la administración de usuarios.

Información del cliente: Proporciona a los empleados y representantes los datos de los clientes mientras reciben servicio.
Análisis predictivo: Ofrezca análisis predictivos sobre las preocupaciones de los clientes en función de los datos de los clientes.
Informes de rendimiento del empleado: Genera informes de desempeño para empleados y representantes individuales
Informes de rendimiento basados en la ubicación: Genera informes de rendimiento para ubicaciones individuales.

Integración de calendario múltiple: Se integra con múltiples calendarios, tales como: Google Calendar, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc.
Integración de sitios web: Proporciona la capacidad de ser incrustado en sitios web
Aceptación de pagos: Se integra con el software de procesamiento de pagos para aceptar pagos de clientes
Videoconferencia: Se integra con herramientas de videoconferencia para permitir citas virtuales
comunicación: Se integra con proveedores de SMS o plataformas de mensajería instantánea para comunicarse directamente con los clientes

Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a imagen: Proporciona la capacidad de generar imágenes a partir de un mensaje de texto.
Texto a voz: Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Imagen a texto: Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.
Texto a voz: Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Texto a vídeo: Proporciona la capacidad de generar vídeo desde un mensaje de texto.
Texto a 3D: Proporciona la capacidad de generar representaciones 3D a partir de un mensaje de texto.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.