# Aceyus Reviews
**Vendor:** Aceyus  
**Category:** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Aceyus
Aceyus ofrece a empresas de nivel empresarial y de mercado medio soluciones para centros de contacto diseñadas para elevar y mejorar la experiencia del cliente a través de paneles de control y reportes en tiempo real de centros de contacto. Unimos datos de centros de llamadas, WFM, CRM y datos omnicanal, entre otros, para proporcionar a los equipos de experiencia del cliente los datos en tiempo real que necesitan para tomar decisiones efectivas y ágiles. En el negocio desde 2002, Aceyus ha proporcionado a las marcas más grandes del mundo y a agencias gubernamentales los datos que necesitan para asegurar una operación eficiente del centro de contacto.




## Aceyus Reviews
  ### 1. Ideas innovadoras y visibilidad

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan P. | Site Reliabilty Engineer Lead, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** July 06, 2020

**¿Qué es lo que más le gusta de Aceyus?**

Una de las herramientas más fáciles disponibles en el espacio para tener visibilidad inmediata de toda su empresa. De fábrica viene con la mayoría de las necesidades de informes y la personalización es sencilla para obtener aún más información.

**¿Qué es lo que no le gusta de Aceyus?**

Mi iteración actual tiene bastantes piezas de hardware para alimentarla para un número significativo de usuarios (más de 2k). Prefiero estar basado en AWS o Kubernetes, pero no puedo imaginar que eso no esté en el horizonte en 2020.

**¿Qué problemas resuelve Aceyus y cómo le beneficia eso?**

Tener acceso a datos en tiempo real proporciona a todos los usuarios visibilidad sobre cómo están funcionando sus áreas específicas del negocio. Poder ver tendencias y desequilibrios dentro de la empresa permite la gestión en tiempo real de agentes, habilidades y enrutamiento.


## Aceyus Discussions
  - [¿Para qué se utiliza Aceyus?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-aceyus-used-for)

- [View Aceyus pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/aceyus/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A11%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b6b9de3d-7765-4c69-b0c2-15a359e650f6&secure%5Btoken%5D=9bc0b9b3ab94ffdd2570889ecfdac36b2cc0922f9a95670ef85354e0190f0f8c&format=llm_user)

## Aceyus Features
**Garantía de calidad**
- Evaluación
- Calibración
- Informes

**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas

**IA generativa**
- Texto a voz

**Compromiso**
- Comentarios
- Paneles
- Adiestramiento

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Rendimiento**
- Integraciones
- conformidad

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

## Top Aceyus Alternatives
  - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (591 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)