360Dialog Reseñas y Detalles del Producto

Estoy muy agradecido a los colegas del equipo de 360 dialog, que siempre están en contacto y ayudan muy rápidamente a resolver problemas. ¡Me gustaría mencionar especialmente a Mateusz, Martina y Lolitha! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo, es muy conveniente y agradable trabajar con un equipo profesional. Pero me gustaría que:

1. Las empresas que están estrictamente sujetas a las normas de control de divisas y legislación fiscal de su estado puedan recibir automáticamente los documentos necesarios basados en los resultados del período de reporte.

2. Recibir informes detallados de clientes automáticamente.

3. En las cuentas personales de nuestros clientes, eliminar la sección de insights para que el cliente no vea la cantidad destinada al pago en diálogo 360. Ya que esto no complica mucho nuestra comunicación con los clientes, somos revendedores y el costo mostrado en esta sección difiere al menos en un 20 por ciento (la cantidad de impuestos). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Su capacidad de respuesta y amabilidad

- Su conocimiento técnico sobre WhatsApp

- Su capacidad para resolver problemas causados por Meta

- La estabilidad, velocidad y disponibilidad de su API

- La documentación

- Modelo de precios claro Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El asistente de chat de IA a menudo te mantiene en un bucle de soporte, lo que hace innecesariamente difícil abrir un caso de soporte. (Las solicitudes de soporte a través de WhatsApp generalmente te brindan una mejor experiencia de usuario.)

- No me gusta el backend. Deberían fusionar las pestañas de número (app) y cuenta de negocio de WhatsApp (wabamanagement) en una sola vista para mejorar la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la forma en que trabaja la empresa, que todo se pospone. Ayudan a resolver problemas y están incluidos en el diálogo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruté trabajar con ellos. Solo el chatbot es molesto a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La optimización directa de Meta y el enlace de API con otras plataformas. El soporte al consumidor es increíble, constante y personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio podría ser demasiado elevado y no claro, pero parece más valioso con la calidad del soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) Tienen tanto APIs locales como en la nube para la fácil integración.

2) La interfaz y el panel de control son muy fáciles y convenientes de usar.

3) El equipo de soporte responde muy rápidamente a las consultas.

4) Todas las funciones relacionadas en META se implementan en 360 de manera fluida y rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el tiempo de inactividad en la incorporación es demasiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran producto y gran servicio y seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tenga ningún problema con la empresa o el producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nulo.................................... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como dijo un usuario anterior, después de la falta de pago ELIMINARON mi número de Whatsapp registrado y causaron a nuestros clientes varios días de inactividad. No hubo advertencia por correo electrónico de que nuestro método de pago era inválido. Intenté abrir un ticket de soporte, pero no pude hacerlo sin un número registrado. Afortunadamente, pude agregarme a un ticket antiguo, y lo primero que me dicen es "Deberías haber creado un nuevo ticket". El soporte solo respondió 30 horas después de que abrí el ticket. Respondí a todas sus preguntas y luego desapareció de nuevo, número visible pero no verificado.

Mi primer ticket de soporte también fue sobre un cargo a mi tarjeta que de ninguna manera fue autorizado - recibí una respuesta muy vaga varias SEMANAS después.

Después de agregar un nuevo método de pago, dedujeron 150 EUR pero solo aparece una factura de 49 EUR en mi cuenta. Esta es probablemente la peor experiencia que he tenido con un proveedor de servicios. Configuramos nuestra propia instancia en AWS, ahora nos cuesta casi nada, en lugar de 49 EUR al mes con los otros cargos invisibles. Instrucciones para configurar tu propia interfaz con la API de Whatsapp aquí: https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/send-whatsapp-messages-via-amazon-pinpoint/ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue fácil de configurar y comenzar. Aparte de esto, no hay nada bueno. Su interfaz de usuario es poco confiable e inconsistente, su back-end parece tener problemas regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el servicio al cliente responde con correos electrónicos de medio enunciado. Si su factura no se paga 1 día después de que la emiten, ELIMINAN (no desactivan, no limitan) su número, toman su dinero y no brindan el servicio.

Nunca he visto que el servicio técnico al cliente primero responda con "algo salió mal", luego "eliminamos su número" y "podemos reembolsar si es necesario". Qué. Demonios. Por favor evite si está buscando un proveedor confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quiero un reembolso. El servicio que proporcionan es superficial y la información proporcionada no es correcta. Además, el equipo de soporte da información muy superficial a uno de nosotros. No tienen sus propios recursos, están tratando de proporcionar educación compartiendo enlaces de sitios externos. Por favor, reembolsen el servicio de API de WhatsApp Business que compré recientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente arrepentimiento. El equipo de soporte responde a tus preguntas dentro de 1 día. Además, las respuestas dadas no son absolutamente descriptivas ni satisfactorias. El servicio que proporcionas parece profesional, pero eres una organización muy amateur. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, no ha habido aspectos positivos en la experiencia; no ha sido más que un dolor de cabeza continuo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software está plagado de errores graves, llegando a un punto en el que nada funciona como se espera. Lamentablemente, nuestra experiencia con el equipo de soporte ha estado marcada por la ineficiencia y una falta de conocimiento profundo sobre su propio producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.