# 360 SMS APP Reviews **Vendor:** 360SMS App **Category:** [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 81 ## About 360 SMS APP La aplicación 360 SMS es una solución de mensajería totalmente nativa de Salesforce y Zoho, potenciada por IA, diseñada para elevar el compromiso digital a través de más de 15 canales de comunicación. Confiada por más de 60,000 usuarios en más de 100 países, 360 SMS ha estado ayudando a las empresas a conectarse mejor durante más de una década, con una calificación de 4.98/5 en AppExchange respaldada por más de 1,200 reseñas. La aplicación permite a las empresas gestionar conversaciones uno a uno, mensajes masivos, goteos automatizados, encuestas y chatbots de IA, directamente dentro de los registros de Salesforce. Con IA y agentes de IA apoyando cada etapa del viaje del cliente, los equipos pueden crear conversaciones significativas, elevar las estrategias de compromiso, generar más negocios y convertir de manera más sencilla. Los equipos pueden enviar y recibir mensajes a través de SMS, WhatsApp, WeChat, LINE, Viber, Kakao, Zalo y más, sin cambiar de herramientas ni perder contexto. Cada interacción se registra automáticamente contra Leads, Contactos y objetos personalizados, brindando a los equipos una vista completa y conectada de la comunicación con el cliente. 360 SMS admite tanto la automatización sin código para configuraciones rápidas como la automatización avanzada de Salesforce utilizando Flows, APIs e integraciones para casos de uso escalables. Las capacidades potenciadas por IA ayudan a los equipos a trabajar de manera más inteligente con traducción de idiomas en tiempo real, respuestas sugeridas por IA, refinamiento de mensajes, puntuación de calidad de plantillas, resúmenes de conversaciones y recomendaciones de próximas acciones. Las herramientas de cumplimiento integradas ayudan a gestionar las suscripciones y cancelaciones de manera inteligente, apoyan el consentimiento selectivo y se adaptan a futuras regulaciones utilizando campos personalizados. Los chatbots de IA automatizan aún más el compromiso respondiendo preguntas frecuentes, calificando leads, programando reuniones y enrutando conversaciones cuando se necesita atención humana. Utilizada por ventas, marketing, servicio, educación, salud, servicios financieros y más, 360 SMS moderniza el compromiso digital de Salesforce, haciendo que las conversaciones sean más rápidas, inteligentes y más impactantes en cada canal. Características poderosas de 360 SMS: - SMS / Mensajes individuales / masivos - Gestor de conversaciones - Acortamiento y seguimiento de enlaces - Programación de SMS - Mensajería por lotes desde informes y campañas - Alertas entrantes - Automatización a través de Flows, Workflows, APEX y API - Automatización sin código para mensajes recurrentes - Barra de utilidades (respuesta con un clic) - Asignación automática de respuestas a propietarios - BYON - Trae tu propio número(s) - Respuestas de correo electrónico entregadas como SMS - Pausar campañas fuera de horario - Identidad de remitente consistente - Código largo, códigos cortos dedicados y compartidos, número gratuito - Historial de SMS Características de IA de 360 SMS: - Mensajería P2P potenciada por IA - Redacción de mensajes de voz a texto - Puntuación de calidad de plantillas - Campañas de goteo multicanal impulsadas por IA - Chatbots y encuestas de IA - Traducción de idiomas - Monitor de cumplimiento de IA - Análisis de conversaciones - Reformulación y refinamiento de mensajes de IA Beneficios clave de 360 SMS: - Llega a los clientes en su canal preferido: Comprométete a través de SMS, WhatsApp, WeChat, LINE, Viber, Kakao, Zalo y más de 15 canales desde una sola plataforma, sin cambiar de herramienta, sin conversaciones fragmentadas. - Ofrece experiencias conectadas: Lanza una campaña de goteo en múltiples canales a la vez y ofrece una experiencia conectada y bien sincronizada que se siente personal y consistente. - Mantén cada conversación contextual: Todos los mensajes se registran automáticamente contra los registros de Salesforce y Zoho, brindando a los equipos visibilidad completa de interacciones pasadas, historial y compromiso. - Responde más rápido con inteligencia de IA y agentes de IA: Utiliza respuestas sugeridas por IA, refinamiento de mensajes, resúmenes de conversaciones y más de 50 agentes de IA para manejar preguntas frecuentes, calificar leads, enrutar conversaciones y recomendar las mejores acciones siguientes. - Reduce el trabajo manual y aumenta la productividad: Configura mensajes automatizados, seguimientos, recordatorios y flujos de trabajo sin codificación, o escala aún más utilizando Flows, APIs e integraciones de Salesforce. - Convierte conversaciones en resultados medibles: Impulsa respuestas, conversiones, reservas y seguimientos a través de campañas de goteo lideradas por IA y conocimientos de conversación accionables. - Mantente en cumplimiento y reduce riesgos financieros y legales: La gestión integrada de suscripciones y cancelaciones, el consentimiento selectivo y los controles de cumplimiento preparados para el futuro ayudan a los equipos a enviar mensajes con confianza a escala. - Escala globalmente con confianza: Confiada por más de 60,000 usuarios en más de 100 países, 360 SMS admite la comunicación global con traducción de idiomas y localización potenciadas por IA. - Probada, confiable y lista para empresas: Respaldada por más de una década de innovación y una calificación de 4.98/5 en AppExchange de más de 1,200 reseñas, 360 SMS es una opción confiable para empresas en crecimiento. - Funciona en todas las industrias y equipos: Ya sea ventas, marketing, servicio, educación, salud, finanzas u operaciones, 360 SMS se adapta a cualquier industria y caso de uso B2B. - Nativa de Salesforce y Zoho: Sin herramientas externas, sin silos de datos, solo un compromiso digital multicanal totalmente integrado dentro de Salesforce y Zoho. Preguntas frecuentes: ¿Qué hace que la aplicación 360 SMS sea única? 360 SMS es única porque es totalmente nativa de Salesforce y está diseñada para elevar el compromiso digital a través de más de 15 canales, no solo para enviar mensajes. Reúne mensajería multicanal, automatización potenciada por IA y agentes de IA en un solo lugar, para que los equipos puedan gestionar conversaciones, campañas y seguimientos para impulsar más compromiso, leads y conversiones. ¿Por qué alguien debería elegir la aplicación 360 SMS sobre sus competidores? 360 SMS está diseñada para transformar el compromiso digital, no solo el envío de mensajes. Admite más de 15 canales, permite campañas de goteo multicanal e incluye chatbots de IA y agentes de IA listos para usar que automatizan conversaciones, seguimientos y compromiso a lo largo del viaje del cliente. Los equipos operan desde una consola de mensajería unificada dentro de Salesforce, manteniendo cada conversación, respuesta y acción conectada. Con automatización sin código, opciones avanzadas de automatización de Salesforce y asistencia potenciada por IA, 360 SMS ayuda a los equipos a comprometerse más rápido, de manera más inteligente y a escala, sin cambiar de herramientas ni agregar complejidad. ¿Quién es el público principal para la aplicación 360 SMS? Los equipos B2B en todas las industrias a menudo luchan por gestionar conversaciones a través de múltiples canales mientras mantienen los datos, el contexto y el cumplimiento intactos. 360 SMS está diseñada para equipos de ventas, marketing, servicio, educación, salud, finanzas y operaciones que utilizan Salesforce o Zoho. Funciona en todas las industrias y ayuda a los equipos a manejar altos volúmenes, automatizar seguimientos y ofrecer un compromiso digital conectado y asistido por IA, sin cambiar de herramientas ni agregar complejidad. ¿Cuál es la historia detrás de la aplicación 360 SMS? 360 SMS fue creada para resolver un problema simple: la mensajería dentro de Salesforce no debería sentirse fragmentada o desactualizada. En la última década, ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma de compromiso digital confiable y potenciada por IA utilizada por más de 60,000 usuarios en todo el mundo, ayudando a los equipos a tener conversaciones más rápidas, inteligentes y significativas en cada canal. ## 360 SMS APP Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de 360 SMS APP, haciéndola accesible para una amplia gama de niveles de habilidad. (1 reviews) - Los usuarios encuentran el **diseño intuitivo** de 360 SMS APP esencial para acomodar diversos niveles de habilidad entre los usuarios. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **integración nativa de Salesforce** de 360 SMS APP, mejorando la productividad y agilizando los procesos. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la aplicación 360 SMS es **muy fácil de usar** , atendiendo eficazmente a diversos niveles de habilidad. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios informan de un **equipo de soporte no receptivo** , con la asistencia de IA demostrando ser ineficaz para resolver problemas. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **un mal servicio de atención al cliente** , con un equipo no receptivo y una asistencia de IA ineficaz para la resolución de problemas. (1 reviews) ## 360 SMS APP Reviews ### 1. Mensajes de texto automáticos activados por Salesforce que ahorran tiempo y reducen el trabajo manual **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Poorvi W. | CSR, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Puedes activar mensajes de texto automáticamente (como recordatorios, seguimientos o alertas) basados en acciones en Salesforce. Esto es enorme para ahorrar tiempo y reducir el trabajo manual. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Es difícil de instalar y hacer funcionar, además de tener una personalización de IA limitada. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Mejor seguimiento de las interacciones con los clientes: no es necesario cambiar entre diferentes aplicaciones. Nos beneficia al ahorrar tiempo, aumentar la productividad y ayudar a construir relaciones más sólidas con los clientes. ### 2. Conexión Directa con el Cliente que Mantiene los Proyectos en Marcha **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronald P. | Technical Writer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Me encanta poder conectarme directamente con nuestros clientes sobre cualquier proyecto y su progreso. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Me gustaría poder tener un traductor disponible para ciertos clientes. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Nos permite conectarnos con los clientes y colaborar en problemas en tiempo real. ### 3. Simple pero efectivo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher M. | Facility Safety Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** 360 es muy fácil de usar, lo cual es muy importante cuando se trata de atender a una amplia variedad de personas con diferentes habilidades. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** No puedo pensar en nada negativo que decir sobre 360. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Ninguno que yo sepa. ### 4. No responde y tiene fallos **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** El hecho de ser nativo de Salesforce es una de las principales razones por las que los seleccionamos. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Equipo no receptivo, el soporte de IA está presente pero no funciona **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** El equipo no configuró el producto según los requisitos, además las funciones de IA no están funcionando. ### 5. Espacio para mejorar **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bradley F. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Me gusta la integración de Salesforce y cómo se puede personalizar. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Empezando a carecer de las características necesarias para tener éxito. La IA no es personalizable para conocer sobre tu empresa. No hay mensajería de Apple. Siento que SMS360 está empezando a quedarse atrás. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Estamos realizando un montón de comunicación uno a uno con nuestros clientes. Nos resulta fácil y rápido obtener respuestas de ellos. Esta también es una buena solución para enviar mensajes masivos a los clientes si usas el código corto. ### 6. Excelente apoyo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jule S. | Salesforce Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Lo que más me gusta de 360SMS es su integración con Salesforce. La aplicación se integra en el entorno de Salesforce, lo que facilita la navegación. La interfaz fácil de usar garantiza una experiencia fluida para nuestros usuarios, permitiendo una comunicación eficiente a través de SMS. Es una herramienta poderosa que simplifica la gestión de SMS directamente desde la interfaz de usuario de Salesforce. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Aunque 360SMS es generalmente robusto, encuentro que las opciones de programación para informes dinámicos son un poco limitadas. Sería beneficioso tener más flexibilidad en la programación de SMS basados en criterios de informes dinámicos. Además, una función para agilizar el proceso de manejo de mensajes entrantes, como la categorización automática, mejoraría nuestra experiencia de usuario. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** 360SMS es fundamental para fomentar conexiones con nuestros voluntarios, impulsar la participación en campañas y cultivar relaciones con los donantes. Su enfoque centrado en dispositivos móviles nos permite llegar a los seguidores de manera efectiva, asegurando una comunicación oportuna, invitaciones a eventos e interacciones personalizadas. ### 7. Muy buen apoyo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Debmalya M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** El atractivo de la aplicación 360 SMS radica en su integración perfecta con Salesforce, proporcionando una plataforma unificada para la gestión eficiente de la comunicación por SMS. La comunicación bidireccional mejora la conveniencia del usuario, mientras que las funciones de automatización y la integración de flujos de trabajo aumentan la productividad. Las opciones de personalización permiten mensajes personalizados utilizando datos de Salesforce para una comunicación dirigida. El cumplimiento de la aplicación con las regulaciones de SMS y las sólidas medidas de seguridad subrayan su compromiso con la protección de datos. Los informes detallados y el análisis ofrecen valiosos conocimientos sobre el rendimiento de las campañas de SMS. La interfaz fácil de usar asegura una experiencia positiva e intuitiva para los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Consideraciones de costo: La estructura de precios o el costo total de la aplicación 360 SMS puede ser una desventaja para algunos usuarios, especialmente si perciben que no proporciona un valor suficiente por la inversión. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Me ayudó mucho en el envío de las campañas de WhatsApp. ### 8. 360 SMS: Excelencia en Comunicación Simplificada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monika R. | Email Marketing Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** USPs: Facilidad de implementación. Buen soporte al cliente. Facilidad de uso. Aprecio la aplicación 360 SMS por sus soluciones de comunicación sin problemas. La plataforma se destaca en proporcionar funciones de mensajería masiva, chat/mensajería y SMS eficientes y personalizables dentro de Salesforce, optimizando los procesos de comunicación y mejorando el compromiso general. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Hasta ahora, no he encontrado ningún inconveniente notable con la aplicación 360 SMS. Su integración fluida y características de comunicación eficientes han cumplido con las expectativas. Aprecio su diseño y funcionalidad amigables, lo que contribuye a una experiencia positiva. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** La aplicación 360 SMS aborda varios desafíos de comunicación al simplificar el envío masivo de mensajes de texto, chat/mensajería y SMS dentro de Salesforce. Esta integración mejora la eficiencia de la comunicación, permitiendo interacciones rápidas y personalizadas con los clientes. La capacidad de enviar mensajes masivos sin esfuerzo es particularmente beneficiosa para campañas de alcance y compromiso. La función de chat/mensajería en tiempo real facilita respuestas rápidas, contribuyendo a una mejor satisfacción del cliente y efectividad general de la comunicación. En esencia, la aplicación ayuda a superar las barreras de comunicación, llevando a un mayor compromiso, capacidad de respuesta y procesos de comunicación simplificados. ### 9. Buen soporte al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kvns C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Facilidad de uso Soporte al cliente dedicado Integración sin problemas **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Nada. Todo está bien. Va bien. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Podemos compartir detalles relacionados con el producto instantáneamente a través de WhatsApp y somos capaces de tener una comunicación efectiva con los clientes. ### 10. Ashutosh Chauhan fue muy servicial al resolver mis problemas de mensajería. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie H. | Executive Assistant/Bookkeeper, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Lo mejor de la aplicación 360 SMS es poder enviar mensajes de texto a muchas personas a la vez y que puedo programar mensajes con anticipación. El equipo de soporte es realmente excelente y está muy atento. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Es muy fácil de usar, pero tener que contactar con el soporte para resolver un problema en lugar de resolverlo yo mismo. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Mensajería masiva e inicio de sesión en Salesforce. ## 360 SMS APP Discussions - [¿Cómo envío mensajes SMS a toda una campaña de contactos en Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-send-out-sms-messages-to-a-whole-campaign-of-contacts-in-salesforce) - 2 comments, 2 upvotes - [View 360 SMS APP pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/360-sms-app/reviews/360-sms-app-review-8401934?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+17%3A23%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=23d49023-9ab7-41ca-8af6-4b6e11343321&secure%5Btoken%5D=c14966d3c3b1a93b9b545e7080442d3f9cf6ab686a12da845da604525f088fd6&format=llm_user) ## 360 SMS APP Features **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - Acortamiento automático de URL - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales **Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Etiqueta Blanca - Texto a teléfono fijo - Códigos cortos - Integración de API **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top 360 SMS APP Alternatives - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) - 4.6/5.0 (1,304 reviews) - [Attentive](https://www.g2.com/es/products/attentive/reviews) - 4.5/5.0 (1,375 reviews) - [Textedly](https://www.g2.com/es/products/textedly/reviews) - 4.6/5.0 (1,327 reviews)