# 360 SMS APP Reviews **Vendor:** 360SMS App **Category:** [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 81 ## About 360 SMS APP La aplicación 360 SMS es una solución de mensajería totalmente nativa de Salesforce y Zoho, potenciada por IA, diseñada para elevar el compromiso digital a través de más de 15 canales de comunicación. Confiada por más de 60,000 usuarios en más de 100 países, 360 SMS ha estado ayudando a las empresas a conectarse mejor durante más de una década, con una calificación de 4.98/5 en AppExchange respaldada por más de 1,200 reseñas. La aplicación permite a las empresas gestionar conversaciones uno a uno, mensajes masivos, goteos automatizados, encuestas y chatbots de IA, directamente dentro de los registros de Salesforce. Con IA y agentes de IA apoyando cada etapa del viaje del cliente, los equipos pueden crear conversaciones significativas, elevar las estrategias de compromiso, generar más negocios y convertir de manera más sencilla. Los equipos pueden enviar y recibir mensajes a través de SMS, WhatsApp, WeChat, LINE, Viber, Kakao, Zalo y más, sin cambiar de herramientas ni perder contexto. Cada interacción se registra automáticamente contra Leads, Contactos y objetos personalizados, brindando a los equipos una vista completa y conectada de la comunicación con el cliente. 360 SMS admite tanto la automatización sin código para configuraciones rápidas como la automatización avanzada de Salesforce utilizando Flows, APIs e integraciones para casos de uso escalables. Las capacidades potenciadas por IA ayudan a los equipos a trabajar de manera más inteligente con traducción de idiomas en tiempo real, respuestas sugeridas por IA, refinamiento de mensajes, puntuación de calidad de plantillas, resúmenes de conversaciones y recomendaciones de próximas acciones. Las herramientas de cumplimiento integradas ayudan a gestionar las suscripciones y cancelaciones de manera inteligente, apoyan el consentimiento selectivo y se adaptan a futuras regulaciones utilizando campos personalizados. Los chatbots de IA automatizan aún más el compromiso respondiendo preguntas frecuentes, calificando leads, programando reuniones y enrutando conversaciones cuando se necesita atención humana. Utilizada por ventas, marketing, servicio, educación, salud, servicios financieros y más, 360 SMS moderniza el compromiso digital de Salesforce, haciendo que las conversaciones sean más rápidas, inteligentes y más impactantes en cada canal. Características poderosas de 360 SMS: - SMS / Mensajes individuales / masivos - Gestor de conversaciones - Acortamiento y seguimiento de enlaces - Programación de SMS - Mensajería por lotes desde informes y campañas - Alertas entrantes - Automatización a través de Flows, Workflows, APEX y API - Automatización sin código para mensajes recurrentes - Barra de utilidades (respuesta con un clic) - Asignación automática de respuestas a propietarios - BYON - Trae tu propio número(s) - Respuestas de correo electrónico entregadas como SMS - Pausar campañas fuera de horario - Identidad de remitente consistente - Código largo, códigos cortos dedicados y compartidos, número gratuito - Historial de SMS Características de IA de 360 SMS: - Mensajería P2P potenciada por IA - Redacción de mensajes de voz a texto - Puntuación de calidad de plantillas - Campañas de goteo multicanal impulsadas por IA - Chatbots y encuestas de IA - Traducción de idiomas - Monitor de cumplimiento de IA - Análisis de conversaciones - Reformulación y refinamiento de mensajes de IA Beneficios clave de 360 SMS: - Llega a los clientes en su canal preferido: Comprométete a través de SMS, WhatsApp, WeChat, LINE, Viber, Kakao, Zalo y más de 15 canales desde una sola plataforma, sin cambiar de herramienta, sin conversaciones fragmentadas. - Ofrece experiencias conectadas: Lanza una campaña de goteo en múltiples canales a la vez y ofrece una experiencia conectada y bien sincronizada que se siente personal y consistente. - Mantén cada conversación contextual: Todos los mensajes se registran automáticamente contra los registros de Salesforce y Zoho, brindando a los equipos visibilidad completa de interacciones pasadas, historial y compromiso. - Responde más rápido con inteligencia de IA y agentes de IA: Utiliza respuestas sugeridas por IA, refinamiento de mensajes, resúmenes de conversaciones y más de 50 agentes de IA para manejar preguntas frecuentes, calificar leads, enrutar conversaciones y recomendar las mejores acciones siguientes. - Reduce el trabajo manual y aumenta la productividad: Configura mensajes automatizados, seguimientos, recordatorios y flujos de trabajo sin codificación, o escala aún más utilizando Flows, APIs e integraciones de Salesforce. - Convierte conversaciones en resultados medibles: Impulsa respuestas, conversiones, reservas y seguimientos a través de campañas de goteo lideradas por IA y conocimientos de conversación accionables. - Mantente en cumplimiento y reduce riesgos financieros y legales: La gestión integrada de suscripciones y cancelaciones, el consentimiento selectivo y los controles de cumplimiento preparados para el futuro ayudan a los equipos a enviar mensajes con confianza a escala. - Escala globalmente con confianza: Confiada por más de 60,000 usuarios en más de 100 países, 360 SMS admite la comunicación global con traducción de idiomas y localización potenciadas por IA. - Probada, confiable y lista para empresas: Respaldada por más de una década de innovación y una calificación de 4.98/5 en AppExchange de más de 1,200 reseñas, 360 SMS es una opción confiable para empresas en crecimiento. - Funciona en todas las industrias y equipos: Ya sea ventas, marketing, servicio, educación, salud, finanzas u operaciones, 360 SMS se adapta a cualquier industria y caso de uso B2B. - Nativa de Salesforce y Zoho: Sin herramientas externas, sin silos de datos, solo un compromiso digital multicanal totalmente integrado dentro de Salesforce y Zoho. Preguntas frecuentes: ¿Qué hace que la aplicación 360 SMS sea única? 360 SMS es única porque es totalmente nativa de Salesforce y está diseñada para elevar el compromiso digital a través de más de 15 canales, no solo para enviar mensajes. Reúne mensajería multicanal, automatización potenciada por IA y agentes de IA en un solo lugar, para que los equipos puedan gestionar conversaciones, campañas y seguimientos para impulsar más compromiso, leads y conversiones. ¿Por qué alguien debería elegir la aplicación 360 SMS sobre sus competidores? 360 SMS está diseñada para transformar el compromiso digital, no solo el envío de mensajes. Admite más de 15 canales, permite campañas de goteo multicanal e incluye chatbots de IA y agentes de IA listos para usar que automatizan conversaciones, seguimientos y compromiso a lo largo del viaje del cliente. Los equipos operan desde una consola de mensajería unificada dentro de Salesforce, manteniendo cada conversación, respuesta y acción conectada. Con automatización sin código, opciones avanzadas de automatización de Salesforce y asistencia potenciada por IA, 360 SMS ayuda a los equipos a comprometerse más rápido, de manera más inteligente y a escala, sin cambiar de herramientas ni agregar complejidad. ¿Quién es el público principal para la aplicación 360 SMS? Los equipos B2B en todas las industrias a menudo luchan por gestionar conversaciones a través de múltiples canales mientras mantienen los datos, el contexto y el cumplimiento intactos. 360 SMS está diseñada para equipos de ventas, marketing, servicio, educación, salud, finanzas y operaciones que utilizan Salesforce o Zoho. Funciona en todas las industrias y ayuda a los equipos a manejar altos volúmenes, automatizar seguimientos y ofrecer un compromiso digital conectado y asistido por IA, sin cambiar de herramientas ni agregar complejidad. ¿Cuál es la historia detrás de la aplicación 360 SMS? 360 SMS fue creada para resolver un problema simple: la mensajería dentro de Salesforce no debería sentirse fragmentada o desactualizada. En la última década, ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma de compromiso digital confiable y potenciada por IA utilizada por más de 60,000 usuarios en todo el mundo, ayudando a los equipos a tener conversaciones más rápidas, inteligentes y significativas en cada canal. ## 360 SMS APP Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de 360 SMS APP, haciéndola accesible para una amplia gama de niveles de habilidad. (1 reviews) - Los usuarios encuentran el **diseño intuitivo** de 360 SMS APP esencial para acomodar diversos niveles de habilidad entre los usuarios. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **integración nativa de Salesforce** de 360 SMS APP, mejorando la productividad y agilizando los procesos. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la aplicación 360 SMS es **muy fácil de usar** , atendiendo eficazmente a diversos niveles de habilidad. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios informan de un **equipo de soporte no receptivo** , con la asistencia de IA demostrando ser ineficaz para resolver problemas. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **un mal servicio de atención al cliente** , con un equipo no receptivo y una asistencia de IA ineficaz para la resolución de problemas. (1 reviews) ## 360 SMS APP Reviews ### 1. Mensajes de texto automáticos activados por Salesforce que ahorran tiempo y reducen el trabajo manual **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Poorvi W. | CSR, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Puedes activar mensajes de texto automáticamente (como recordatorios, seguimientos o alertas) basados en acciones en Salesforce. Esto es enorme para ahorrar tiempo y reducir el trabajo manual. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Es difícil de instalar y hacer funcionar, además de tener una personalización de IA limitada. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Mejor seguimiento de las interacciones con los clientes: no es necesario cambiar entre diferentes aplicaciones. Nos beneficia al ahorrar tiempo, aumentar la productividad y ayudar a construir relaciones más sólidas con los clientes. ### 2. Conexión Directa con el Cliente que Mantiene los Proyectos en Marcha **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronald P. | Technical Writer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Me encanta poder conectarme directamente con nuestros clientes sobre cualquier proyecto y su progreso. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Me gustaría poder tener un traductor disponible para ciertos clientes. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Nos permite conectarnos con los clientes y colaborar en problemas en tiempo real. ### 3. Simple pero efectivo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher M. | Facility Safety Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** 360 es muy fácil de usar, lo cual es muy importante cuando se trata de atender a una amplia variedad de personas con diferentes habilidades. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** No puedo pensar en nada negativo que decir sobre 360. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Ninguno que yo sepa. ### 4. No responde y tiene fallos **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** El hecho de ser nativo de Salesforce es una de las principales razones por las que los seleccionamos. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Equipo no receptivo, el soporte de IA está presente pero no funciona **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** El equipo no configuró el producto según los requisitos, además las funciones de IA no están funcionando. ### 5. Espacio para mejorar **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bradley F. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Me gusta la integración de Salesforce y cómo se puede personalizar. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Empezando a carecer de las características necesarias para tener éxito. La IA no es personalizable para conocer sobre tu empresa. No hay mensajería de Apple. Siento que SMS360 está empezando a quedarse atrás. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Estamos realizando un montón de comunicación uno a uno con nuestros clientes. Nos resulta fácil y rápido obtener respuestas de ellos. Esta también es una buena solución para enviar mensajes masivos a los clientes si usas el código corto. ### 6. Excelente apoyo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jule S. | Salesforce Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Lo que más me gusta de 360SMS es su integración con Salesforce. La aplicación se integra en el entorno de Salesforce, lo que facilita la navegación. La interfaz fácil de usar garantiza una experiencia fluida para nuestros usuarios, permitiendo una comunicación eficiente a través de SMS. Es una herramienta poderosa que simplifica la gestión de SMS directamente desde la interfaz de usuario de Salesforce. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Aunque 360SMS es generalmente robusto, encuentro que las opciones de programación para informes dinámicos son un poco limitadas. Sería beneficioso tener más flexibilidad en la programación de SMS basados en criterios de informes dinámicos. Además, una función para agilizar el proceso de manejo de mensajes entrantes, como la categorización automática, mejoraría nuestra experiencia de usuario. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** 360SMS es fundamental para fomentar conexiones con nuestros voluntarios, impulsar la participación en campañas y cultivar relaciones con los donantes. Su enfoque centrado en dispositivos móviles nos permite llegar a los seguidores de manera efectiva, asegurando una comunicación oportuna, invitaciones a eventos e interacciones personalizadas. ### 7. Muy buen apoyo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Debmalya M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** El atractivo de la aplicación 360 SMS radica en su integración perfecta con Salesforce, proporcionando una plataforma unificada para la gestión eficiente de la comunicación por SMS. La comunicación bidireccional mejora la conveniencia del usuario, mientras que las funciones de automatización y la integración de flujos de trabajo aumentan la productividad. Las opciones de personalización permiten mensajes personalizados utilizando datos de Salesforce para una comunicación dirigida. El cumplimiento de la aplicación con las regulaciones de SMS y las sólidas medidas de seguridad subrayan su compromiso con la protección de datos. Los informes detallados y el análisis ofrecen valiosos conocimientos sobre el rendimiento de las campañas de SMS. La interfaz fácil de usar asegura una experiencia positiva e intuitiva para los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Consideraciones de costo: La estructura de precios o el costo total de la aplicación 360 SMS puede ser una desventaja para algunos usuarios, especialmente si perciben que no proporciona un valor suficiente por la inversión. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Me ayudó mucho en el envío de las campañas de WhatsApp. ### 8. 360 SMS: Excelencia en Comunicación Simplificada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monika R. | Email Marketing Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** USPs: Facilidad de implementación. Buen soporte al cliente. Facilidad de uso. Aprecio la aplicación 360 SMS por sus soluciones de comunicación sin problemas. La plataforma se destaca en proporcionar funciones de mensajería masiva, chat/mensajería y SMS eficientes y personalizables dentro de Salesforce, optimizando los procesos de comunicación y mejorando el compromiso general. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Hasta ahora, no he encontrado ningún inconveniente notable con la aplicación 360 SMS. Su integración fluida y características de comunicación eficientes han cumplido con las expectativas. Aprecio su diseño y funcionalidad amigables, lo que contribuye a una experiencia positiva. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** La aplicación 360 SMS aborda varios desafíos de comunicación al simplificar el envío masivo de mensajes de texto, chat/mensajería y SMS dentro de Salesforce. Esta integración mejora la eficiencia de la comunicación, permitiendo interacciones rápidas y personalizadas con los clientes. La capacidad de enviar mensajes masivos sin esfuerzo es particularmente beneficiosa para campañas de alcance y compromiso. La función de chat/mensajería en tiempo real facilita respuestas rápidas, contribuyendo a una mejor satisfacción del cliente y efectividad general de la comunicación. En esencia, la aplicación ayuda a superar las barreras de comunicación, llevando a un mayor compromiso, capacidad de respuesta y procesos de comunicación simplificados. ### 9. Buen soporte al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kvns C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Facilidad de uso Soporte al cliente dedicado Integración sin problemas **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Nada. Todo está bien. Va bien. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Podemos compartir detalles relacionados con el producto instantáneamente a través de WhatsApp y somos capaces de tener una comunicación efectiva con los clientes. ### 10. Ashutosh Chauhan fue muy servicial al resolver mis problemas de mensajería. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie H. | Executive Assistant/Bookkeeper, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Lo mejor de la aplicación 360 SMS es poder enviar mensajes de texto a muchas personas a la vez y que puedo programar mensajes con anticipación. El equipo de soporte es realmente excelente y está muy atento. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Es muy fácil de usar, pero tener que contactar con el soporte para resolver un problema en lugar de resolverlo yo mismo. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Mensajería masiva e inicio de sesión en Salesforce. ### 11. Producto maravilloso, soporte excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Geoffrey P. | Systems Admin, Materiales de Construcción, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Recientemente hemos comenzado a usar la aplicación 360 SMS, pero a medida que pasan los días aprendemos más sobre lo maravilloso que es este producto. Estamos emocionados de aprovechar cada función para facilitar aún más la comunicación con nuestros prospectos y clientes. El soporte también es absolutamente de primera categoría. Un gran agradecimiento a Deeptansh, Yash y Daskh por toda su ayuda en la activación y preparación de la aplicación en nuestra organización de producción. ¡Muy amables y serviciales! Gracias. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** De nuevo, nos encanta absolutamente la aplicación y no tenemos ningún problema con ella en absoluto. El excelente soporte también hace que sea muy fácil superar cualquier problema que haya ocurrido/pueda ocurrir. Gracias de nuevo al equipo de 360 SMS (Deeptansh, Yash, Daskh, Justin, Shaurya y muchos otros) por el apoyo. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** La aplicación nos ayuda a llegar a nuestros clientes de diferentes maneras que antes no eran posibles con la producción estándar de Salesforce. También nos ayudará a mejorar aún más nuestras capacidades de marketing para clientes potenciales. ### 12. 10/10 Soporte, 10/10 Producto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** He estado usando este producto de SMS integrado con Salesforce durante varios meses, y debo decir que ha transformado por completo la forma en que manejamos nuestra comunicación de ventas. La integración perfecta con Salesforce hace que sea increíblemente fácil enviar mensajes SMS personalizados a nuestros prospectos y clientes directamente desde la plataforma. Lo que realmente distingue a este producto, sin embargo, es el equipo de soporte excepcional detrás de él. Siempre que encontramos alguna pregunta o pequeños inconvenientes durante la configuración, su equipo de soporte estaba allí para ayudarnos de inmediato. Su capacidad de respuesta y conocimiento han sido más que impresionantes, asegurando que estuviéramos operativos sin problemas en poco tiempo. Las funciones de automatización han sido un cambio radical para nuestro equipo de ventas, permitiéndonos enviar mensajes y seguimientos dirigidos en el momento adecuado, lo que ha llevado a un aumento en el compromiso y las conversiones. Las funcionalidades de informes y análisis también han sido increíblemente útiles para analizar la efectividad de nuestras campañas de SMS. Además, la interfaz de usuario es intuitiva y fácil de navegar, lo que facilita que los miembros del equipo se integren rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa. Este producto de SMS se ha integrado perfectamente en nuestros flujos de trabajo existentes, ahorrándonos tiempo y esfuerzo mientras mejora nuestra comunicación con los clientes. En resumen, recomiendo altamente este producto de SMS para usuarios de Salesforce. El producto en sí es excelente, pero la característica destacada es el equipo de soporte de primera categoría que va más allá para asegurar una experiencia fluida. Con esta herramienta a tu disposición, sin duda verás un impacto positivo en tus esfuerzos de ventas y relaciones con los clientes. ¡Felicitaciones al equipo de soporte por su trabajo sobresaliente! Agradecimiento especial a Rohit Ahuja, Shripad y Sanket Moon. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Nada, definitivamente se necesita conocimiento/desarrollo de fondo para comprender el producto. Sin embargo, la mayoría de las características están diseñadas directamente para los usuarios finales. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** La integración con Salesforce es fluida, lo que facilita configurar y gestionar campañas de texto automatizadas. ### 13. Aplicación imprescindible para Salesforce. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** 360 SMS es una aplicación nativa de Salesforce. A diferencia de otras aplicaciones de SMS/CTI de terceros, 360 SMS tiene todos los datos y las configuraciones almacenados en Salesforce. Es una herramienta muy flexible para crear automatizaciones para enviar mensajes, programarlos para que se envíen en una fecha específica y, lo más importante, a una hora específica. También considera las zonas horarias del cliente para enviar los mensajes, por lo que no tienes que preocuparte por que los mensajes se entreguen en horarios inadecuados. También tiene una funcionalidad de chatbot que, cuando se combina con flujos, se puede utilizar para recopilar información del cliente enviando preguntas significativas y capturando sus respuestas en Salesforce. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** A veces tengo problemas con las entregas de SMS. Sin embargo, cuando se compara con las aplicaciones de la competencia, las supera a todas. El soporte es muy rápido en rectificar los problemas. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Tenemos todo tipo de casos de uso para 360 SMS: campañas de goteo, iTexts, mensajes de voz, etc. ### 14. Revisión sobre la aplicación G2 SMS - Buena **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad R. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Entrega el SMS casi de inmediato y rara vez tiene problemas en general. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Cuando hay problemas, tomó tiempo resolverlos. Usualmente se necesita pasar por muchos intercambios de correos electrónicos. No estoy seguro si hay un número de soporte para llamar o un chat directo a través de MS Teams (u otro canal) para una resolución más rápida. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** A los usuarios en ciertos países les gusta comunicarse con los candidatos y posiblemente con los clientes a través de SMS. Esta función les ayuda a integrar el proceso de comunicación en un único portal de Salesforce. ### 15. Buena herramienta de verificación automática, pero lleva un tiempo solucionar los problemas. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Olga K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Verificación rápida de nuestros prospectos que nos ayudó a reducir nuestras tasas de rebote a más de la mitad y así aumentar nuestra capacidad de entrega y la probabilidad de que nuestros correos electrónicos sean vistos. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Aunque tuvimos una relación muy fluida durante más de un año, una vez que enfrentamos un problema y comenzamos a profundizar en la fluidez del proceso, algunos problemas surgieron a finales de mayo. Ahora es finales de julio y todavía se están solucionando, lo cual es mucho más tiempo del que me gustaría. Aunque nuestro representante ha estado comunicándose constantemente con nosotros, la solución en el backend está retrasada. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Verificamos los correos electrónicos de clientes potenciales que ingresan al sistema de inmediato y solo transferimos los verificados a SFMC desde donde luego enviamos campañas de correo electrónico para lograr que se conviertan. ### 16. Una de las mejores aplicaciones de SMS para Salesforce. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Indu B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Es fácil de configurar. Ofrece una amplia gama de características como enviar SMS, SMS masivos, SMS programados, mensajes de voz sin timbre, etc. Lo mejor que tiene es la automatización de mensajes de texto, lo cual es increíble. La experiencia general con esta aplicación de SMS es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** A veces, al enviar el SMS masivo, descubrí que algunos de los receptores no podían recibir los mensajes, pero eso fue un problema temporal y fue solucionado por el equipo de 360 SMS. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a enviar SMS uno a uno, me ayuda a aumentar la productividad cuando necesito enviar el mismo SMS a muchos usuarios utilizando su función de ENVÍO MASIVO DE SMS, me ofrece enviar mensajes de voz sin timbre, lo cual es una excelente característica. La característica que más me gusta y uso es la automatización de texto y SMS programados. ### 17. ¡Excelente apoyo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** La integración con nuestra solución CRM fue muy fluida. El equipo de soporte es receptivo, conocedor y hace un esfuerzo adicional para resolver cualquier problema que encontremos. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** La interfaz de usuario podría ser un poco más moderna. Un poco lenta al enviar mensajes de WhatsApp en masa. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Envío de mensajes de marketing a través de canales de SMS y WhatsApp. ### 18. Ashutosh Chauhan fue muy servicial al resolver mi problema. ¡Gracias! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Facilidad de uso con la configuración y el uso final, y soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Sin quejas hasta ahora, todo ha sido genial. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Alcance al cliente y campañas de reorientación. ### 19. Buen servicio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean P. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** El producto proporciona la solución para lo que necesitamos. El servicio al cliente está en ello. Me han ayudado muchos representantes diferentes, incluido Gourav. No he comparado mucho con otros. En el momento de necesitar el servicio, 360 era el único producto nativo de Salesforce que necesitábamos. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** A veces se siente torpe. Su interfaz de usuario de SMS no es tan amigable para la lectura masiva de SMS. Está muy orientada a desarrolladores y a veces siento que le falta la facilidad de uso para un usuario que no es desarrollador. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Marketing masivo a través de SMS. También utilizamos su servicio telefónico. Tienen muchas integraciones con SF que usamos bastante. ### 20. Gran aplicación, gran equipo, gran soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Florian E. | IT Application Developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** La aplicación en sí, por supuesto, y el gran equipo de soporte. Responden a las preguntas, entienden el problema y encuentran una solución adecuada en muy poco tiempo. Simplemente genial. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** A veces era difícil entender todo durante las llamadas telefónicas, pero esto puede deberse a la conexión entre Alemania e India. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Ponernos en contacto con nuestros candidatos y obtener una respuesta. Con la aplicación 360SMS podemos llegar a nuestros candidatos a través de WhatsApp y obtener una tasa de respuesta rápida y alta. La comunicación asincrónica a través de mensajería es el canal de comunicación de nuestro grupo objetivo y la aplicación 360SMS nos ofrece la posibilidad de ### 21. Realmente buena aplicación para Whatsapp en Salesforce. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kunal J. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** 1. Cumple con todos los requisitos del usuario 2. La calidad del servicio es de primera 3. Fácil de usar 4. Excelentes funcionalidades 5. Fácil de integrar múltiples cuentas de WhatsApp **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Nada realmente, hemos podido cumplir con todos nuestros requisitos. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Marketing y ventas a través de Whatsapp ### 22. Siempre receptivo, soporte excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Está integrado con Salesforce, por lo que es fácil de usar y amigable para el usuario. El personal de soporte es muy receptivo a todas las consultas que hago. El personal de soporte experimentado y conocedor es genuinamente amable y cortés, fácil de trabajar con ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Los usuarios administradores deben tener una licencia particular para poder ver los informes de SMS de los usuarios. **Recomendaciones a otros que estén considerando 360 SMS APP:** Si tu equipo de 360SMS instala la aplicación gestionada y construye la configuración inicial para tu negocio, asegúrate de estar bien informado y entender claramente cada ajuste en la configuración de objetos y configuraciones generales para garantizar que has configurado la aplicación de la manera más efectiva para tu negocio. La documentación (https://360smsapp.com/wp-content/uploads/2018/12/360-SMS-Configuration-Guide-1.pdf) disponible en línea hoy ha mejorado enormemente. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Enviar mensajes de texto es la forma preferida de comunicación para nuestro público, por lo que tener la conveniencia integrada con nuestro CRM y poder responder de inmediato es fundamental para el negocio. ### 23. Herramienta de SMS eficiente y fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saud A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Estoy muy satisfecho con la aplicación 360 SMS. Sus diversas características, incluyendo SMS masivos, campañas automatizadas e integración con Salesforce CRM, agilizan enormemente nuestra comunicación empresarial. El excelente servicio al cliente del equipo y las actualizaciones constantes reflejan su compromiso con las necesidades de los usuarios. ¡Muy recomendable! **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** He estado completamente satisfecho con la aplicación 360 SMS y su rendimiento. Hasta este momento, no he encontrado ningún problema significativo ni aspectos que me desagraden. Sus diversas funcionalidades y facilidad de uso han cumplido consistentemente con mis necesidades de comunicación. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** La aplicación 360 SMS mejora la comunicación de mi negocio al automatizar campañas de SMS, permitir el envío masivo de mensajes de manera eficiente y apoyar interacciones bidireccionales con los clientes. Se integra sin problemas con Salesforce CRM para un mejor seguimiento de la comunicación con los clientes, mientras que su función de mensajería en tiempo real asegura respuestas rápidas. En general, simplifica y agiliza mis tareas de comunicación. ### 24. Analista de Sistemas de Negocios y Administrador de Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kim M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Usamos 360SMS en Salesforce como nuestra herramienta principal de SMS. Me encanta que sea una integración nativa con Salesforce y han podido automatizar todo lo que he solicitado. La herramienta permite que nuestros vendedores sean muy eficientes con el seguimiento y el servicio al cliente inicial. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Mensajería grupal. No es una desventaja de 360SMS. Es una funcionalidad que necesitamos dentro de Salesforce a través de 360SMS, pero la tecnología en la industria de SMS simplemente no está allí todavía. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Funcionalidad de SMS confiable y fluida con automatizaciones que conducen a la eficiencia. ### 25. Gran apoyo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** El equipo de soporte es excelente. Responden rápidamente y llegan al fondo del problema. Más recientemente, Pankaj, Kshitij y Ankita Kanwar me ayudaron a resolver algunos problemas de configuración en un abrir y cerrar de ojos. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Las imágenes deberían poder ser marcadas y enviadas de vuelta. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Recibir problemas de soporte y responder con plantillas preconfiguradas que contienen literatura e imágenes para ayudar a resolver su problema. Esto ha permitido a nuestro equipo de soporte técnico ayudar a más personas y no estar atados al teléfono hablando tanto tiempo. ### 26. Increase the efficiency of your sales teams with 360 SMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David C. | ACCOUNT MANAGER, Fabricación Eléctrica/Electrónica, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Con 360 SMS ofrece varias características y ventajas que la hacen útil para diversas situaciones. Por ejemplo, mejora la comunicación directa y efectiva, permite la automatización y programación de mensajes, ayuda con la personalización y segmentación, el registro de los prospectos y la integración de sistemas existentes. Además de brindar seguridad y cumplimiento normativo. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Como en cualquier aplicación, es importante tener en cuenta que cada herramienta tiene sus fortalezas y limitaciones. Aunque 360 SMS ofrece diversas ventajas, también existen algunas consideraciones o aspectos menos útiles, por ejemplo: la dependencia de la conectividad de red, los costos adicionales y limitaciones en los protocolos de SMS, además de que dependiendo del país donde la utilices puedes exponerte a las restricciones regulatorias y podrías tener cierta competencia y saturación del canal de mensajes de texto. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Four important problems you can solve with 360 SM, as it improves communication with customers, saving through automation. It improves marketing effectiveness, in addition to optimizing sales processes by managing events and appointments. And of course, it helps improve internal coordination. ### 27. Mejor retroalimentación de 360 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sahil S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** El producto 360 es fácil de usar y muy útil, las personas de soporte son muy interactivas y amigables. En general, el mejor equipo de soporte. Pankaj y Shripad fueron muy útiles y resolvieron mi problema en segundos, lo cual fue muy efectivo. Personalmente, he trabajado con Pankaj muchas veces y siempre ha sido un placer trabajar con él. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** No hay nada en esta aplicación que a una persona no le pueda gustar. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Se utiliza para enviar SMS masivos desde la organización. ### 28. Gran equipo de desarrolladores con tiempos de respuesta impresionantes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jim S. | Chief Technical Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Mensajería automatizada, mensajería programada, goteo de SMS de campaña. Todas estas funciones ayudaron a que nuestro equipo de ventas fuera más productivo y contribuyeron a una mejor conversión. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Algunos de los enrutamientos de SMS entrantes podrían mejorarse, pero en general estoy satisfecho con el producto. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Mejor y más oportuna comunicación con los clientes potenciales. Un mensaje coherente para todos los prospectos. Somos más productivos al utilizar mensajes SMS en lista. Esperamos que la conversión aumente. ### 29. 360 ¡Madre mía! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Es una aplicación NATIVE de Salesforce muy personalizable. Es fácil de usar tanto con los objetos estándar de Salesforce como con los personalizados. El producto tiene ocasionales inconvenientes, pero el equipo de soporte 360, especialmente Yash, Harsh, Tarun, Sahil, Shobit y Gourav, responde rápidamente y moviliza sus recursos de desarrollo cuando es necesario. Lo más importante a recordar es que 360 toma en serio tus solicitudes y está dispuesto a acomodar personalizaciones que funcionen para ti. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Dado que hay tantas piezas personalizables en la configuración, puede llevar algún tiempo ajustar completamente el producto a las necesidades individuales del cliente. Los usuarios deben tener conocimientos básicos de Salesforce para administrar y mantener. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** 360 nos ayuda a proporcionar comunicación multicanal a nuestros clientes además de a nuestros destinatarios de marketing. Es una de las soluciones de mensajería y llamadas internacionales más fáciles del mercado, ¡y realmente no puedes superar el precio! ### 30. Una de las mejores aplicaciones para mensajería. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** RUCHIKA G. | QA Support consultant, Atención hospitalaria y sanitaria, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Lo mejor de 360 SMS es que puedes enviar mensajes desde varios proveedores y admite el envío de mensajes a Instagram, Facebook, WhatsApp a los usuarios. También puedes enviar mensajes a un grupo de usuarios creando informes. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** No hay nada que no me guste de esta aplicación. Cada vez se implementan más actualizaciones y funcionalidades en esta aplicación, haciéndola más fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Está haciendo que nuestro equipo envíe mensajes a los usuarios de Salesforce, prospectos, todo a la vez. Nunca hemos enfrentado problemas de salida y entrada hasta ahora. También puedo enviar campañas, plantillas, imágenes, enlaces, encuestas a través de esta aplicación. Ayudando mucho y haciendo mi trabajo más fácil. ### 31. Fácil integración con SF y excelente soporte técnico. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranit C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** 360 SMS se integró muy fácilmente con nuestro SF. Su equipo de soporte, especialmente Kshitij, fue muy útil con el lanzamiento. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Hasta ahora todo bien, creo que la experiencia de usuario podría mejorarse un poco, pero aparte de eso es un buen producto. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Estoy usando 360 SMS para un mejor alcance con nuestros clientes. Me ha beneficiado especialmente con las opciones de SMS y VM. ### 32. Gran experiencia y excelente servicio/soporte al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** 360 SMS es un gran software si deseas implementar y automatizar la comunicación con clientes y posibles clientes potenciales. Son muy conocedores y tienen muchas características en sus paquetes. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** ¡Nada! Son muy receptivos cada vez que tengo un problema y obtengo una solución de inmediato. Recomiendo encarecidamente 360 SMS a todas las empresas que están teniendo dificultades con la comunicación con sus clientes. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Tuve problemas al intentar enviar SMS dentro del objeto de contactos en Salesforce, y respondieron muy rápidamente y resolvieron el problema de manera oportuna. Realmente cuidan a sus clientes. ### 33. ¡Gran ayuda! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fiona D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Como administrador de Salesforce, encuentro que la aplicación en sí no requiere mucho mantenimiento ya que el equipo de 360 SMS es de gran ayuda. Gracias Ashutosh y Deeptansh. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Desearía no necesitar una licencia yo mismo para obtener visibilidad como administrador, sin embargo, con el poco mantenimiento que necesita la aplicación, no es un gran problema. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** En realidad, usamos la aplicación para la incorporación y el soporte, y es de gran valor para nosotros tener esa comunicación constante con nuestra base de clientes. ### 34. Mejor aplicación de comunicación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jatin A. | Senior Technical Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Esta aplicación admite todos los canales de comunicación como SMS, WhatsApp, Viber, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** La interfaz de usuario necesita ser actualizada y la aplicación es un poco lenta en su funcionamiento, (1-2 segundos de retraso) **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Hace que la comunicación empresarial sea muy fluida, no es solo una aplicación de mensajería, es un paquete de comunicación completo. ### 35. Fácil de usar y muy personalizable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Spencer G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** El servicio al cliente y la facilidad de uso del producto. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Siempre puede haber algunos contratiempos técnicos, especialmente con un producto que es tan personalizable. Pero su equipo es muy rápido para resolverlos. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una plataforma de mensajería integral para el contacto directo con el consumidor, mensajes masivos y automatizaciones. ### 36. La mejor solución de SMS para Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** He trabajado con otros 5 sistemas de SMS mientras hacía consultoría -- 360 SMS es mi favorito. Los datos están todos en Salesforce, lo que significa que puedo activar mis flujos, crear informes, campos de fórmula, etc., en una interacción con los datos. Incluso puedo crear un flujo que enviará automáticamente un mensaje de texto basado en mis criterios. ¡Mucho más potente que otras soluciones! **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** ... Con un mayor poder también viene una mayor complejidad. 360 SMS no es difícil de usar, y el soporte es excelente, pero hay una curva de aprendizaje definitiva para configurar todo y entender cómo funciona todo. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** 360 permite a las empresas con las que trabajo contactar fácilmente a los clientes potenciales de una manera más rápida y relevante que el correo electrónico. ### 37. Muy fácil de usar y configurar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy B. | Marketing Systems Support Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Daksh y Shalini fueron muy serviciales e instrumentales en la configuración y explicación de la aplicación. No podría pedir un equipo más inteligente. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** No hay nada que no me guste de esta aplicación. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** No teníamos una forma de capturar y rastrear nuestros mensajes de texto con prospectos ni una forma de enviar un mensaje de texto masivo a múltiples clientes potenciales. Esta aplicación resuelve este problema. ### 38. Ashutosh fue muy servicial y resolvió mi problema de manera oportuna. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lawrence H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** La facilidad de uso de Salesforce para comunicarse con nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** El tiempo de respuesta cuando se trata de problemas tiende a retrasarse. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** La facilidad de usar una aplicación para comunicarse con nuestros clientes en Salesforce. ### 39. Experiencia de soporte excepcional. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** El conjunto de características y la integración son intuitivos y funcionan exactamente como uno esperaría. El equipo de soporte es increíble, no solo resuelven los problemas que plantea mi equipo, sino que también se comunican proactivamente sobre posibles actualizaciones de SFDC que podrían afectar el uso de la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** No quiero responder a la pregunta de manera indirecta, pero los únicos problemas que experimento con la plataforma son intrínsecos a la plataforma SFDC en su conjunto. Están haciendo lo que pueden con la plataforma que tienen, así que no puedo culparlos por problemas generales de CRM. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** En tanto Ventas como Soporte, 360 SMS se utiliza para: cliente SMS bidireccional, encuestas, mensajería masiva y actualizaciones de estado automatizadas. ### 40. Una herramienta que ayudó a mi negocio a obtener un impulso en un corto período de tiempo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dipanshu W. | Medical practitioner, Videojuegos, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Ayuda al usuario a comunicarse directamente con sus consumidores o, en mi caso, con los asegurados para cualquier asunto relacionado con el negocio. La aplicación es muy buena de ZipWhip que usé anteriormente, pero tuve que reemplazarla con 360 SMS APP debido a sus tecnicidades. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** No hay nada que pensé que no esté funcionando. Realmente me encanta esta aplicación y puede que haya algunas correcciones de errores que deban realizarse, de lo contrario, todo está de primera. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Mi negocio estaba demasiado restringido ya que no podía contactar con mis clientes, pero esta aplicación facilitó mi trabajo y lo hizo más productivo. El rendimiento de mi negocio mejoró gracias a esta aplicación. ### 41. ¡Gran apoyo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felipe G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** El soporte siempre es útil y receptivo. ¡Yash y Tarun son geniales! **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Desearía que hubiera más capacitación al incorporar el producto. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Contacto diario con el cliente y seguimiento. También publicidad de nuevos productos. ### 42. ¡Gran aplicación! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meg L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Flexible y nos permite comunicarnos de manera eficiente con nuestros contactos. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** A veces es complicado resolver problemas, pero el soporte siempre es muy receptivo. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Comunicarse con los participantes y cuidadores en nuestro programa. ### 43. Mejor aplicación para aumentar el compromiso del cliente con la mensajería de Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aman S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Esta aplicación está disponible en AppExchange y es muy útil para usar en Salesforce CRM. Tiene muchas características útiles que ayudan a aumentar la productividad, como el envío masivo de SMS, SMS programados, mensajes automatizados y voz sin timbre. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Tienen casi más de 4 canales preintegrados sin costo adicional para usar. Es una aplicación increíble, así que no hay desagrado. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a enviar SMS programados, mensajes de voz sin timbre y SMS masivos, lo que me ayuda a aumentar la productividad en mi trabajo. Esto resulta ser una bendición en Salesforce. ### 44. El servicio de SMS fue bueno. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed Azhar S. | Workforce Management Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** El portal es muy fácil de usar y enviar mensajes a cualquiera en muy poco tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** A veces no se puede enviar el mensaje, lo que es una pérdida muy mala, espero que se solucione pronto. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Están resolviendo el error de SMS fallido. Si esto se soluciona, será un gran beneficio para todos los que lo usan. Espero que se solucione pronto para que no enfrentemos el problema de SMS fallido en el futuro. ### 45. Gran apoyo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Hemos estado usando 360 SMS para múltiples clientes durante años. Ocasionalmente nos encontramos con contratiempos y su personal de soporte ha sido receptivo y efectivo para resolver esos problemas. Recientemente, Nikhil fue asignado a una de nuestras solicitudes e hizo un trabajo excepcional al resolver nuestro problema de manera oportuna. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** Parte de la documentación de configuración podría actualizarse para reflejar casos útiles donde se pueden usar Flows. Muchos de los ejemplos hacen referencia a Process Builder, que nadie debería estar usando en este momento. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** 360 SMS nos permite automatizar las interacciones entre el usuario final y las organizaciones clientes utilizando mensajes SMS. ### 46. Gran producto y gran personal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** la facilidad de uso y la integración con Salesforce/Jungo. ¡También Maria Adams y Manav! son excelentes para trabajar. son muy prácticos y ayudan con todo lo técnico. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** no puedo pensar en ninguno. Mis expectativas han sido cumplidas. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** nos permite agilizar el proceso de seguimiento y actualización mediante el uso de texto automático. ### 47. Simplifica tu comunicación con la aplicación 360 SMS. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Darpan C. | Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Puede integrarse con Salesforce; además, es muy fácil de usar. La aplicación 360 SMS me permite agregar etiquetas, información personalizada del remitente, etc. También proporciona una función de análisis. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** El precio es una limitación para esta plataforma. No tiene la función de Mensajes Multimedia. El soporte al cliente de esto no está a la altura ya que no es fácilmente accesible. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Estoy enviando el mensaje directamente desde mi plataforma de Salesforce. Estoy automatizando mi campaña de SMS con esto y configurando el desencadenante basado en eventos/acciones específicos. ### 48. Gran servicio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shantanu R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** ¡La aplicación SMS 360 es revolucionaria! Su interfaz fácil de usar y sus características eficientes hacen que gestionar mensajes sea muy sencillo. ¡Felicitaciones a Lakshay Sharma por el servicio brillante! **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** El tiempo de respuesta para la aprobación de la plantilla es más largo de lo que me gustaría. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a gestionar y mantener nuestro perfil de WhatsApp empresarial. ### 49. Una de las mejores aplicaciones de SMS para Salesforce CRM. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalit V. | Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Tiene funciones para enviar SMS, WhatsApp y MMS desde Salesforce CRM. Es un producto increíble que está disponible en AppExchange para Salesforce. Es fácil de configurar con Salesforce. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** A veces, para añadir más características, necesitamos pagar un poco más. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a enviar mensajes de texto SMS y mensajes de voz sin timbre directamente desde Salesforce, lo que aumenta mi productividad ya que no tenemos que usar teléfonos móviles para enviar mensajes de texto o mensajes de voz. ### 50. Reseña de 360 Sms **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sahil k. | Software Development Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 SMS APP?** Es la mejor manera de conectar negocio con negocio. Muy rápido y eficiente. Ahorra tiempo y gastos porque no hay necesidad de ir al teclado, cualquiera puede responder directamente desde el teléfono. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 SMS APP?** A veces, si la respuesta es larga, es muy incómodo responder desde el teléfono. Nada negativo sobre esta aplicación. **¿Qué problemas resuelve 360 SMS APP y cómo le beneficia eso?** Desde cualquier lugar, esta aplicación es accesible desde el teléfono. Es muy conveniente enviar mensajes con la ayuda de esta aplicación, podemos enviar mensajes promocionales muy fácilmente. ## 360 SMS APP Discussions - [¿Cómo envío mensajes SMS a toda una campaña de contactos en Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-send-out-sms-messages-to-a-whole-campaign-of-contacts-in-salesforce) - 2 comments, 2 upvotes - [View 360 SMS APP pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/360-sms-app/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+14%3A45%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4fc530d1-c1cd-4c21-a758-cda149cc2f7a&secure%5Btoken%5D=e39c1947953d041b1616414cd529ecf1fe5a6a62fa4f29e3739ecaca9e0a2645&format=llm_user) ## 360 SMS APP Features **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - Acortamiento automático de URL - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales **Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Etiqueta Blanca - Texto a teléfono fijo - Códigos cortos - Integración de API **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top 360 SMS APP Alternatives - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) - 4.6/5.0 (1,304 reviews) - [Attentive](https://www.g2.com/es/products/attentive/reviews) - 4.5/5.0 (1,375 reviews) - [Textedly](https://www.g2.com/es/products/textedly/reviews) - 4.6/5.0 (1,327 reviews)