# 1CRM Reviews **Vendor:** 1CRM **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About 1CRM 1CRM permite a las empresas crear relaciones y experiencias duraderas con los clientes mediante la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más intuitiva, personalizable y rentable del mercado. Al centrarse en una solución CRM integral y fácil de personalizar, 1CRM está poniendo CRMs a medida al alcance de las empresas en todas partes. Con tantos CRMs disponibles, ¿cuál es el adecuado para ti? Verás CRMs que son productos limitados a ventas y marketing, otros que son buenos en el envío masivo de correos electrónicos, y luego algunos que incluyen gestión de pedidos, gestión de servicios o gestión de proyectos. Para empresas con hasta unos 250 usuarios, el tipo de CRM Todo-en-Uno ha demostrado ser popular, y ahí es donde encaja 1CRM. 1CRM ofrece un CRM de Ventas y Marketing con fuertes capacidades de envío masivo de correos electrónicos. Pero también incluye una gestión de pedidos muy completa (cotizaciones, facturas, pagos, así como el lado de compras), gestión de servicios y gestión de proyectos. Añade hojas de tiempo, informes de gastos, seguimiento de vacaciones y días de enfermedad, ¡y podrás ver por qué nos llaman un CRM Todo-en-Uno! ## 1CRM Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian a 1CRM por su **facilidad de uso** , simplificando el almacenamiento de información de clientes y mejorando la eficiencia de la comunicación. (8 reviews) - Los usuarios aprecian el **excelente soporte al cliente** de 1CRM, mejorando la usabilidad y experiencia general de la plataforma. (4 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil gestión del proceso de ventas y clientes potenciales** con la implementación y soporte sin complicaciones de 1CRM. (3 reviews) - Los usuarios valoran la **asequibilidad** de 1CRM, apreciando sus soluciones rentables para la gestión de ventas y clientes potenciales. (2 reviews) - Los usuarios valoran el **almacenamiento conveniente de información del cliente** en 1CRM, haciendo que las interacciones de ventas sean más efectivas y organizadas. (2 reviews) - A los usuarios les encantan las **funciones convenientes de gestión de clientes** de 1CRM, organizando eficientemente tareas e información en un solo lugar. (2 reviews) - Personalización (2 reviews) - Integración (2 reviews) - Integraciones (2 reviews) - Intuitivo (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que 1CRM es **ineficiente** , citando una interfaz desactualizada, una configuración lenta y procesos de automatización engorrosos. (3 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** debido a una interfaz obsoleta y un proceso de configuración complejo que requiere un esfuerzo de equipo. (3 reviews) - Los usuarios encuentran la **interfaz de 1CRM no intuitiva** , lo que hace que sea difícil navegar y adaptarse a sus funciones. (2 reviews) - Los usuarios encuentran 1CRM **no fácil de usar** debido a su interfaz obsoleta y su rendimiento lento con bases de datos grandes. (2 reviews) - Los usuarios encuentran el **rendimiento lento** de 1CRM particularmente frustrante con bases de datos grandes y flujos de trabajo complejos. (2 reviews) - Caro (1 reviews) - Se requiere experiencia (1 reviews) - Los usuarios encuentran que los **problemas de características** de 1CRM llevan a una configuración lenta y una interfaz desactualizada, lo que dificulta la experiencia del usuario. (1 reviews) - Información incompleta (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) ## 1CRM Reviews ### 1. Centralización brillante a un precio justo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souvik J. | Team Lead ASRS, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de 1CRM?** La mayoría de los CRM principales requieren una integración costosa o una aplicación completamente separada para manejar el aspecto financiero. 1CRM incluye una gestión de pedidos robusta desde el principio. Puedes crear cotizaciones, convertir esas cotizaciones en facturas, rastrear órdenes de venta e incluso gestionar facturas de proveedores e inventarios de productos sin salir del ecosistema. **¿Qué es lo que no le gusta de 1CRM?** La interfaz de usuario (UI) puede parecer un regreso a los diseños de software de principios de la década de 2010. Debido a que empaqueta tanta información en una sola pantalla, los paneles de control y menús a menudo se ven desordenados, densos y utilitarios. En comparación con las interfaces elegantes, minimalistas y altamente intuitivas de competidores modernos como HubSpot o Monday.com, 1CRM tiene una curva de aprendizaje mucho más pronunciada para que los equipos la adopten voluntariamente. **¿Qué problemas resuelve 1CRM y cómo le beneficia eso?** En su esencia, 1CRM está diseñado para abordar un gran dolor de cabeza para las empresas en crecimiento: la fragmentación del software y el rápido aumento de los costos de suscripción. En lugar de obligar a un equipo a saltar constantemente entre cinco aplicaciones separadas—una para rastrear clientes potenciales, otra para la gestión de proyectos, una para generar facturas, otra para el soporte al cliente y otra más para el marketing—1CRM reúne todas esas funciones en una única base de datos compartida. A continuación se presenta un desglose más claro de los problemas operativos específicos que resuelve y cómo esos problemas se manifiestan día a día. ### 2. CRM todo en uno con personalización profunda y gran valor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de 1CRM?** Lo que más me gusta de esta plataforma CRM es que va más allá de la funcionalidad tradicional de CRM y combina todos los módulos como ventas, marketing, servicio al cliente y gestión de proyectos, incluso facturación y gestión de pedidos, todo en una sola plataforma de manera centralizada. Esta plataforma ofrece un nivel muy fuerte de personalización, permitiendo a nuestro negocio adaptar flujos de trabajo, módulos e informes según los requisitos operativos. Esta flexibilidad hace que esta plataforma sea muy útil para nuestra organización que desea un sistema centralizado en lugar de gestionar múltiples herramientas desconectadas. Y otra gran ventaja de esta plataforma es la amplitud de características disponibles a un precio relativamente competitivo en comparación con otras grandes plataformas CRM empresariales. Su enfoque de nivel integrado nos ayuda a mejorar la visibilidad a través de nuestros equipos multifuncionales y reduce los problemas de desajuste operativo. **¿Qué es lo que no le gusta de 1CRM?** Aunque esta plataforma es muy sólida y útil, su interfaz a veces parece un poco desactualizada en comparación con otras plataformas CRM nativas de la nube, y algunos nuevos usuarios pueden encontrarla difícil durante el proceso de incorporación debido a su curva de aprendizaje compleja. Dado que esta plataforma es altamente configurable, su administración de configuración puede volverse ligeramente compleja para equipos más pequeños sin administradores de CRM. Algunos de sus flujos de trabajo e interacciones de interfaz de usuario deberían modernizarse y pulirse. Su plataforma está llena de funciones, pero ciertas capacidades de integración y automatización pueden no sentirse tan pulidas como el ecosistema CRM existente. **¿Qué problemas resuelve 1CRM y cómo le beneficia eso?** Esta plataforma nos ayuda centralizando múltiples herramientas de operación empresarial en un solo sistema, reduciendo en general la necesidad de herramientas separadas para CRM, como cotización, facturación, soporte al cliente e incluso seguimiento de proyectos. Ayuda mejorando nuestra visibilidad en las interacciones con los clientes, los embudos de ventas y los flujos de trabajo operativos, mientras ayuda a nuestros equipos a mantener una mejor coordinación entre los departamentos multifuncionales. Tener datos financieros y operativos conectados con actividades de CRM en esta plataforma mejora nuestro proceso general de informes y toma de decisiones. ### 3. Potente CRM Todo-en-Uno que Mantiene Ventas, Soporte y Proyectos Centralizados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine Z. | Marketing Assistant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de 1CRM?** Lo que más me gusta de 1CRM es su verdadera funcionalidad todo en uno. En lugar de manejar múltiples herramientas desconectadas, centraliza CRM, gestión de canal de ventas, automatización de marketing, soporte al cliente y gestión de proyectos en una sola plataforma. Esa consolidación no solo reduce costos, sino que también elimina los silos de datos, haciendo mucho más fácil mantener una visión clara y en tiempo real de cada interacción con el cliente desde el primer contacto hasta el soporte postventa. Desde una perspectiva de ventas, la plataforma permite un seguimiento detallado del canal, gestión de oportunidades y previsión, lo que ayuda a los equipos a mantenerse organizados y proactivos. En el lado del marketing, las herramientas de automatización integradas facilitan la ejecución de campañas dirigidas, la segmentación de audiencias y el seguimiento del compromiso sin necesidad de un sistema separado. El soporte al cliente también está integrado, por lo que los equipos pueden gestionar tickets, monitorear tiempos de respuesta y mantener una comunicación constante, todo mientras tienen plena visibilidad del historial del cliente. Otra gran fortaleza es su nivel de personalización. Las empresas pueden adaptar flujos de trabajo, paneles y reportes para que coincidan con sus procesos exactos en lugar de forzar sus operaciones a ajustarse a un sistema rígido. Esta flexibilidad lo hace escalable para diferentes tamaños de equipos e industrias. En general, tener todo conectado en un solo ecosistema mejora la eficiencia, reduce la fricción entre departamentos y crea una experiencia más cohesiva tanto para el equipo como para el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de 1CRM?** Lo que no me gusta de 1CRM se reduce a algunas limitaciones prácticas que pueden ralentizar a los equipos si estás tratando de escalar o moverte rápidamente. La interfaz de usuario se siente algo desactualizada en comparación con plataformas CRM más nuevas. Aunque es funcional, no es muy intuitiva, lo que crea una curva de aprendizaje, especialmente para los miembros del equipo que no son muy técnicos. Incluso las tareas simples pueden requerir más pasos de lo esperado, y con el tiempo esa fricción adicional puede afectar la eficiencia general. Otro problema es que, aunque la plataforma es altamente personalizable, esa flexibilidad puede volverse abrumadora. Configurar flujos de trabajo, automatizaciones e informes a menudo requiere un entendimiento más profundo del sistema. No siempre es plug and play, por lo que sin alguien dedicado a configurarlo correctamente, los equipos pueden no utilizar completamente sus capacidades o pueden construir procesos que no están optimizados. Las integraciones también pueden ser limitantes. En comparación con sistemas CRM más modernos, las integraciones nativas disponibles son menos, lo que puede dificultar la conexión con herramientas más nuevas o software especializado. Esto se vuelve más notable si tu negocio depende de múltiples plataformas trabajando juntas. **¿Qué problemas resuelve 1CRM y cómo le beneficia eso?** 1CRM resuelve el problema de las operaciones comerciales fragmentadas al reunir datos de clientes, ventas, marketing, soporte y gestión de proyectos en una plataforma centralizada. En lugar de cambiar entre múltiples herramientas, todo está conectado, lo que mejora la visibilidad y reduce las ineficiencias. Para mí, eso significa que puedo rastrear clientes potenciales, gestionar seguimientos y monitorear interacciones con clientes en un solo lugar, haciendo que mi flujo de trabajo sea más organizado y eficiente. También ayuda a asegurar que nada se pase por alto, mejora la comunicación entre equipos y, en última instancia, conduce a mejores relaciones con los clientes y resultados más consistentes. ### 4. Solución Todo en Uno que Simplifica la Gestión Empresarial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sebin M. | BDE, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de 1CRM?** Lo que aprecio de 1CRM es que sirve como una plataforma todo en uno, personalizable, que unifica ventas, marketing, soporte al cliente y gestión de proyectos. Esta integración hace que sea sencillo seguir a los clientes, supervisar proyectos y generar informes útiles. Además, valoro que siga siendo asequible y ofrezca la flexibilidad de opciones de implementación tanto en la nube como autoalojadas. **¿Qué es lo que no le gusta de 1CRM?** A veces, la interfaz de 1CRM se siente un poco anticuada, y acostumbrarse a ciertas funciones puede llevar tiempo adicional debido a la naturaleza detallada del sistema. El proceso de configuración y personalización suele ser lento, y algunos módulos no ofrecen la experiencia moderna y fluida que proporcionan otras herramientas CRM. **¿Qué problemas resuelve 1CRM y cómo le beneficia eso?** 1CRM aborda el desafío de tener la información empresarial dispersa en múltiples herramientas al integrar ventas, marketing, atención al cliente y gestión de proyectos en una sola plataforma. Esta integración me permite ahorrar tiempo, mantenerme organizado y obtener una visión completa tanto de los clientes como de los proyectos en un solo lugar. Además, mejora la colaboración del equipo, minimiza las tareas manuales y simplifica el seguimiento del rendimiento con sus informes y paneles de control. ### 5. Las herramientas de previsión de inventario y ventas de 1CRM agilizan los procesos empresariales. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neha S. | Associate, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de 1CRM?** 1CRM es un excelente CRM con herramientas de gestión de inventario y pronóstico de ventas que son muy útiles en el proceso empresarial, y también su capacidad para integrarse con múltiples software en línea y fuera de línea es realmente genial. **¿Qué es lo que no le gusta de 1CRM?** Aunque el CRM es excelente, el soporte es realmente lento y cualquier queja tarda semanas en resolverse. **¿Qué problemas resuelve 1CRM y cómo le beneficia eso?** Gestión de inventario, previsión de ventas, canal de ventas, marketing automatizado y gestión de leads ### 6. CRM eficiente con gestión de datos conveniente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** john c. | Data Analyst [Contractor] **Reviewed Date:** December 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de 1CRM?** Me gusta cómo 1CRM crea una forma más conveniente de almacenar la información de los clientes. Es valioso porque al tratar con ventas de llamadas entrantes o salientes, es crucial tener el sistema adecuado para la información de ventas de los clientes. 1CRM categoriza las interacciones, ayudando a identificar lo que los clientes quieren y qué números funcionan. Es fácil de usar, lo que hace sencillo averiguar las preferencias de los clientes basándose en cada interacción humana. **¿Qué es lo que no le gusta de 1CRM?** A veces es un poco desafiante porque requiere un esfuerzo de equipo para operar y mantener el sistema. Sería mejor si hubiera una función que verificara la información de cada cliente, como números y direcciones, para asegurarse de que una sola persona no tenga que cargar con todo el trabajo. **¿Qué problemas resuelve 1CRM y cómo le beneficia eso?** Utilizo 1CRM para hablar con los clientes y registrar la información de los clientes de manera conveniente, reduciendo la necesidad de ingresar datos manualmente. ### 7. Soporte excepcional y panel de control intuitivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andria H. | Digital Marketing Manager , Subcontratación/Externalización, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de 1CRM?** Esta herramienta tiene un gran equipo de soporte al cliente que es muy conocedor y altamente receptivo. Su panel de control es muy intuitivo con la función de arrastrar y soltar y con grandes capacidades de informes y análisis. **¿Qué es lo que no le gusta de 1CRM?** No tengo ninguna queja con esta herramienta. Ha sido excepcionalmente buena. **¿Qué problemas resuelve 1CRM y cómo le beneficia eso?** Centraliza la información de contactos y la gestión de cuentas con el historial completo del cliente, desde interacciones pasadas hasta facturas, en un solo lugar. Asegura que no se pierdan oportunidades y ayuda a cerrar oportunidades más rápido. ### 8. Fácil de usar con excelentes funciones de configuración de colas y gestión de casos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de 1CRM?** Me gusta especialmente lo fácil que es de usar, junto con las funciones que ofrece para la configuración de colas, la creación de registros de casos y el manejo de opciones de desvío, entre otras cosas. **¿Qué es lo que no le gusta de 1CRM?** Ofrece una flexibilidad limitada cuando se trata de apoyar matices específicos de la región, lo cual es especialmente desafiante para las empresas y departamentos que trabajan en todo el mundo. **¿Qué problemas resuelve 1CRM y cómo le beneficia eso?** Mi equipo lo utiliza para resolver consultas de clientes, y me da una visión clara y transparente de mis SLAs. ### 9. Interfaz fácil de usar e integraciones, pero falta contexto de conversación. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Naina A. | Customer Success Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de 1CRM?** la interfaz de usuario y la integración y facilidad de uso **¿Qué es lo que no le gusta de 1CRM?** el hecho de que no sea holístico y no tenga contexto con las conversaciones anteriores **¿Qué problemas resuelve 1CRM y cómo le beneficia eso?** Datos de clientes fragmentados Antes de 1CRM, la información de los clientes estaba dispersa en hojas de cálculo, hilos de correo electrónico y sistemas aislados. Esto dificultaba obtener una vista consolidada del cliente, lo que llevaba a una comunicación inconsistente y respuestas retrasadas. ### 10. Gestión de Ventas y Clientes Potenciales Fácil con Implementación Sin Complicaciones **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthick P. | GTM Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de 1CRM?** Proceso de gestión de ventas y gestión de leads fácil de manejar con un proceso de implementación sin complicaciones Buen soporte al cliente y gestión de casos con opciones altamente personalizables **¿Qué es lo que no le gusta de 1CRM?** La interfaz de usuario se siente desactualizada y el costo inicial a menudo requiere más conocimientos técnicos para configurarse, y el proceso de automatización tampoco es poderoso. **¿Qué problemas resuelve 1CRM y cómo le beneficia eso?** Los sistemas empresariales fragmentados, como CRM, gestión de proyectos y sistema de soporte, son controlados en una sola plataforma, lo que realmente ayuda a aumentar las ventas. ## 1CRM Discussions - [¿Cuál es el alcance del desarrollo futuro?](https://www.g2.com/es/discussions/33775-what-is-the-scope-of-future-development) - 1 comment - [View 1CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/1crm/reviews/1crm-review-5259764?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+21%3A50%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=15b76946-b2d5-4fcf-b92d-ba06fcbd15fc&secure%5Btoken%5D=8ad274dc9fb21f4da2d9900b4db6457425cb32b6cf1a7f85678b0f82b2898898&format=llm_user) ## 1CRM Integrations - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/es/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [WhatsApp API](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-api/reviews) ## 1CRM Features **Automatización de la fuerza de ventas** - Contacto y gestión de cuentas - Administración de Relaciones con Socios (PRM) - Gestión de Oportunidades y Pipelines. - Gestión de tareas / actividades - Gestión de territorios y cuotas - Integración de escritorio - Gestión de productos y listas de precios - Gestión de presupuestos y pedidos - Gestión de contratos con clientes **Marketing por correo electrónico** - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico **Automatización de marketing** - Marketing por correo electrónico - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Análisis de ROI de marketing **Online Marketing** - Páginas de destino y formularios - Contenido dinámico - Optimizado para dispositivos móviles **Atención al cliente** - Gestión de casos - Portal de atención al cliente - Knowledge base - Características del centro de llamadas - Análisis de soporte **Gestión de clientes potenciales** - Base de datos de clientes potenciales de marketing - Gestión de la calidad de los datos - Segmentación - Puntuación y calificación de clientes potenciales - Lead Nurturing - Seguimiento del comportamiento en línea - Alertas y tareas automatizadas - Integración de clientes potenciales de CRM **Informes y análisis** - Informes - Paneles - Previsión **Gestión de campañas** - Gestión de programas - Marketing de eventos / seminarios web - Calendario - Presupuesto **Móvil y Social** - Características de colaboración social - Integración de redes sociales - Soporte para usuarios móviles **Social** - Escucha social - Compartir en redes sociales - Campañas Sociales - Participación en las redes sociales **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Gestión de Documentos y Contenidos. - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Informes y análisis** - Informes básicos - Análisis web - Análisis de ROI - Análisis de ingresos **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios ## Top 1CRM Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,606 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) - 4.3/5.0 (2,999 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,107 reviews)