# ¿Por qué ustedes no proporcionan el video/tutorial de animación para explicar el portal complejo? Mi consejo es que el portal de Q Market debería ofrecer un video corto explicando la funcionalidad para cada administrador, usuario, gestor de comunidad y gestor de revisión de comunidad. ##### Post Metadata - Posted at: hace más de 6 años - Author title: Innovation Manager at Hero MotoCorp Ltd - Net upvotes: 1 ## Comments ### Comment 1 Los usuarios finales son guiados desde dentro del sistema con un asistente de ayuda contextual y una base de conocimiento interactiva, y la experiencia de usuario los guía claramente a través de sus actividades. Hay tareas interactivas de incorporación para ellos, para brindarles una experiencia exitosa desde el primer inicio de sesión. No se necesita capacitación para los usuarios finales, debido a la interfaz intuitiva de Qmarkets. También pueden usar un formulario de contacto integrado para comunicarse con sus moderadores o consultar la página de preguntas frecuentes. Los interesados, como expertos o jurados, suelen ser invitados con notificaciones automáticas por correo electrónico o redes sociales (a MS Teams, Slack u otros canales sociales) y guiados directamente a su tarea dentro del sistema. Un icono de notificación rojo recuerda constantemente a los usuarios sobre las tareas abiertas. La integración con Single Sign On (SSO) otorga una experiencia de inicio de sesión sin interrupciones, donde el usuario simplemente accede a la página relevante sin inicio de sesión manual, sino con autenticación automática. Para los moderadores, realizamos sesiones de capacitación extensivas, entregadas durante diferentes etapas del proceso para asegurar un desarrollo gradual de habilidades y base de conocimiento. Este alcance general de capacitación incluye las siguientes sesiones: - Capacitación de nivel principiante (1.5h) – familiarización con el sistema, su estructura general y forma de uso, capacidades básicas y acciones para el usuario regular y el administrador del sistema. - Sesión de capacitación de nivel avanzado (2 sesiones X 2h) – estas sesiones están dedicadas a los administradores del sistema y usuarios clave, cubriendo nuestro extenso conjunto de capacidades de Auto Administración. - Taller de preparación para el lanzamiento (1.5h) – compartiendo nuestras mejores prácticas respecto a las acciones a realizar para asegurar un lanzamiento exitoso y conducir al compromiso y resultados de sus iniciativas. - Soporte y análisis de lanzamiento (1h) – esta sesión está destinada a los moderadores para ayudar a analizar los resultados de las primeras campañas y resaltar brechas y lecciones aprendidas, para ayudar a aumentar el compromiso y los resultados. De nuestra amplia experiencia entendemos que diferentes empresas tienen diferentes niveles de madurez en términos de gestión de la innovación, y también difieren en disponibilidad de personal, número de posibles moderadores, etc. Aprendemos todo eso en las fases iniciales y nos aseguramos de personalizar el proceso de capacitación en consecuencia para asegurar los mejores resultados posibles para cada cliente. Nuestro proceso de capacitación está diseñado de manera única para proporcionar el conocimiento y las herramientas necesarias, no solo cubriendo las preparaciones técnicas necesarias (configuraciones y preparaciones dentro del sistema), sino también cubriendo otros temas vitales como: plan de comunicación interna, compromiso del usuario, gestión del cambio (encontrar patrocinadores, involucrar a la gerencia, etc.) y más. Cada sesión de capacitación se sigue con materiales y ejercicios correspondientes para asegurar la comprensión, y permitir un fácil acceso a la base de conocimiento que hemos desarrollado a lo largo de los años. Además de nuestro proceso de capacitación e incorporación integrado, ofrecemos una variedad de capacitaciones profesionales que se pueden solicitar como servicios adicionales y son entregadas por nuestro equipo de expertos (por ejemplo: talleres estratégicos, talleres de mejores prácticas, diferentes talleres de gestión, etc.). Toda nuestra capacitación se puede realizar en línea o en el sitio. Hay varios cursos de capacitación virtual, que guían diferentes roles con cuestionarios después de cada sección. La característica más poderosa es probablemente nuestro bot interactivo y contextual que ayuda a los moderadores a incorporarse sin necesidad de capacitación humana. ##### Comment Metadata - Posted at: hace aproximadamente 5 años - Author title: Customer Success Manager | Product Specialist | Business Consultant | Driving Rapid Business Growth via Automated Process Solutions ## Related Product [Qmarkets Impact-Driven Innovation Software](https://www.g2.com/es/products/qmarkets-impact-driven-innovation-software/reviews) ## Related Category [Gestión de Ideas](https://www.g2.com/es/categories/idea-management) ## Related discussions - [¿Qué tan bien se adapta Trello a un equipo más grande?](https://www.g2.com/es/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team) - Posted at: hace aproximadamente 13 años - Comments: 6 - [Can we please add a new section](https://www.g2.com/es/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section) - Posted at: hace aproximadamente 13 años - Comments: 0 - [Beneficios cuantificables de implementar su CRM](https://www.g2.com/es/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm) - Posted at: hace aproximadamente 13 años - Comments: 4