# ¿Por qué no Genesys DX?

Sería bueno saber cuáles son las limitaciones que otros encuentran en Genesys DX.

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Hola Junaid,

Feliz de proporcionar claridad si hay alguna capacidad o característica específica sobre la que tengas curiosidad, y o cualquier limitación potencial que quieras conocer más.

Genesys DX está configurado como un servicio integral para aquellos que desean una solución digital independiente. Un elemento fundamental es la facilidad de uso de la solución, tanto para los agentes como para los administradores que trabajan en una instancia. Cuenta con una gran cantidad de características para gestionar a través de canales digitales (chat, SMS, correo electrónico, redes sociales) y se está expandiendo mediante la introducción de nuevas características y servicios, como la adición de Genesys Predictive Engagement que ayuda a guiar a los clientes/prospectos hacia los resultados deseados.

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